Kako vam možemo pomoći?

Nisam dobio/la svoju karticu. Kada ću dobiti svoju karticu?

Da biste provjerili procijenjeni datum isporuke kartice (i po potrebi je ponovno naručili), učinite sljedeće:

  1. Otvorite odjeljak "Kartice" u aplikaciji.
  2. Pronađite karticu čiju isporuku očekujete.
  3. Odaberite "Prati pošiljku".
  4. Ako je očekivani datum isporuke prošao, dodirnite "Ponovno naruči ovu karticu" kako bismo vam zamjensku karticu potpuno besplatno.

Važna napomena: za kartice poslane standardnom dostavom ne pružamo mogućnost praćenja pošiljke, no dobit ćete informacije o procijenjenom datumu isporuke.

Dobro provjerite adresu za isporuku navedenu za novu karticu kako bi se nova kartica mogla isporučiti bez nepotrebnih problema.

Ako ste zabrinuti hoće li se vaša kartica upotrebljavati bez vašeg dopuštenja, uvijek možete zamrznuti karticu do isporuke. Ne zaboravite odmrznuti karticu nakon isporuke kako biste je mogli neometano koristiti.

U slučaju da ste zabrinuti zbog bilo kakvih problema (primjerice kartica vam je stigla u otvorenoj omotnici), obustavite karticu i naručite zamjensku.

Navedeni rokovi isporuke samo su procjene. Vaša će se kartica vjerojatno isporučiti na procijenjeni datum isporuke ili prije njega, ali ne možemo za to dati nikakvo jamstvo.

Vrijeme isporuke kartice moglo bi se produžiti u vrijeme blagdana.

Povezani članci