Kako vam možemo pomoći?

Moja fizička kartica ne funkcionira

Molimo provjerite:

  1. je li vaša kartica aktivirana nakon isporuke.
  2. da niste slučajno slučajno zamrznuli karticu. To možete provjeriti u odjeljku "Kartice" u aplikaciji. Ako kada kliknete na karticu vidite gumb "Odmrzni", vaša je kartica zamrznuta. Za odmrzavanje kartice, jednostavno kliknite gumb "Odmrzni".
  3. U sigurnosnim postavkama nije odabrana opcija blokiranja određenih transakcija. To možete provjeriti na kartici ''Postavke'' u odjeljku "Kartice" u aplikaciji.
  4. Svi podaci o kartici točno su uneseni (PIN, CVC i datum isteka). Ako ste prekoračili tri pogrešna unosa podataka, možete deblokirati karticu na kartici ''Postavke'' u odjeljku "Kartice" u aplikaciji.
  5. Ako je vaša fizička kartica oštećena ili istrošena, možete naručiti zamjensku karticu klikom na karticu u odjeljku "Kartice" > Postavke > Zamjena kartice.

Povezani članci