Kako vam možemo pomoći?

Moja je kartica zloupotrijebljena

Ako smatrate da je vaša kartica zloupotrijebljena, odmah je zamrznite. Da biste zamrznuli karticu, učinite sljedeće:

Ako smatrate da je vaša kartica možda zloupotrijebljena, ispunite naš mrežni obrazac za povrat kako bismo vam pomogli u rješavanju problema.

Kako biste poslali obrazac za povrat novca, idite u povijest transakcija u aplikaciji, odaberite transakciju koju želite prijaviti i dodirnite "Prijavi problem". Odatle ćete moći poslati obrazac za povrat novca.

Ako ste već podnijeli policijsku prijavu, to bi moglo pomoći ubrzati postupak. Imajte na umu da je postupak povrata novca posljednja opcija za povratak novca i da može proći neko vrijeme prije nego što Visa ili Mastercard donesu odluku (saznajte više o postupku ovdje)

Moći ćete odmah naručiti zamjensku karticu, a procijenjeni datum isporuke dobit ćete pri završetku kupnje.

Povezani članci