Moja je kartica zloupotrijebljena
Ako smatrate da je vaša kartica zloupotrijebljena, odmah je zamrznite. Da biste zamrznuli karticu, učinite sljedeće:
- Otvorite odjeljak "Kartice" u aplikaciji ili na našem web-mjestu
- Pronađite karticu i odaberite "Zamrzni karticu".
Ako smatrate da je vaša kartica možda zloupotrijebljena, ispunite naš mrežni obrazac za povrat kako bismo vam pomogli u rješavanju problema.
Kako biste poslali obrazac za povrat novca, idite u povijest transakcija u aplikaciji, odaberite transakciju koju želite prijaviti i dodirnite "Prijavi problem". Odatle ćete moći poslati obrazac za povrat novca.
Ako ste već podnijeli policijsku prijavu, to bi moglo pomoći ubrzati postupak. Imajte na umu da je postupak povrata novca posljednja opcija za povratak novca i da može proći neko vrijeme prije nego što Visa ili Mastercard donesu odluku (saznajte više o postupku ovdje)
Moći ćete odmah naručiti zamjensku karticu, a procijenjeni datum isporuke dobit ćete pri završetku kupnje.
Povezani članci
Izdavanja kartica
- Nisam dobio broj za praćenje pošiljke
- Zašto moja kartica još nije poslana?
- Kamo se moja kartica može dostaviti?
- Moja fizička kartica ne funkcionira
- Moja jednokratna virtualna kartica ne funkcionira
- Beskontaktno plaćanje karticom ne radi
- Prekoračen broj pokušaja unosa PIN-a
- Želim promijeniti PIN kartice
- Što učiniti ako je moja kartica izgubljena ili ukradena?
- Moja je kartica zloupotrijebljena
- Bankomat mi je zadržao karticu
- Moja će Revolut kartica isteći, što trebam učiniti?
- Kako ponovno povezati pronađenu "izgubljenu" karticu?
- Što je pametno ažuriranje kartice?
- Želim povrat novca za svoju karticu