Kako vam možemo pomoći?

Nisam dobio broj za praćenje pošiljke

Ne pružamo uslugu praćenja u stvarnom vremenu za kartice poslane putem standardne dostave. Međutim, pružamo procijenjeni datum isporuke. Korisnici Premium ili Metal plana ili oni koji su platiti prioritetnu dostavu dobit će broj za praćenje nakon slanja kartice.

Kako biste provjerili broj za praćenje (prioritetne isporuke) ili status isporuke, učinite sljedeće:

  • Idite na karticu "Kartice"
  • Pronađite karticu i odaberite "Prati pošiljku"

U rijetkim slučajevima, broj za praćenje (prioritetne isporuke) možda neće biti vidljiv ni nakon slanja kartice. Pričekajte još jedan radni dan kako bi se pojedinosti ažurirale jer je možda došlo do kašnjenja u obradi podataka za praćenje.

Ako ste naručili karticu sljedeći upute koje smo vam poslali e-porukom,vaša će plastična zamjenska kartica biti poslana standardnom dostavom. Nažalost, nismo u mogućnosti pružiti broj za praćenje za standardne dostave.

Ne brinite, naša standardna dostava traje oko 5 do 8 radnih dana ovisno o odabranoj zemlji dostave, a vaša postojeća kartica će nastaviti raditi sve do datuma navedenog u e-poruci koju ste primili.

Povezani članci