Kako vam možemo pomoći?

Zašto uplata depozita karticom nije uspjela?

Ako nadoplata karticom ne prolazi, najprije provjerite unosite li točne podatke o kartici (datum isteka, CVC itd.) i ima li dovoljno sredstava na računu.

Drugi najčešći razlozi zbog kojih vaš depozit može biti odbijen:

  • Problemi s provjerom autentičnosti nadoplate (3D Secure)

Kada izvršite nadoplatu, banka vam može poslati poruku u kojoj traži autorizaciju transakcije. Pogledajte ovaj članak za više informacija.

  • Izdavatelj kartice odbio je depozit

Ako dodavanje sredstava rezultira pogreškom, a razlog nije naveden, izdavatelj kartice vjerojatno zaustavlja prolazak zahtjeva za nadoplatu.

Takva se pogreška uglavnom prikazuje zbog ograničenja kartice. Vaša banka možda blokira provedbu nadoplata radi očuvanja sigurnosti bankovnog računa, odnosno možda ne prepoznaju našu uslugu.

Obratite se odjelu za plaćanja karticom svoje banke i obavijestite ih da dajete autorizaciju za transakcije na Revolut račun. Dobro je i u postavkama za internetsko bankarstvo provjerili postoje li neka ograničenja za potrošnju na internetu.

Kao zaobilazno rješenje, možete pokušati izvršiti nadoplatu s manjim iznosom, putem servisa Apple/Google Pay, putem bankovnog transfera ili drugom karticom.

  • Dnevno ograničenje

U određenom trenutku vaša uplatu depozita možda neće proći ako ste dostigli automatsko ograničenje. No ne brinite! Što veći iznos nadoplatite određenom karticom, to će se prije vaše ograničenje tijekom vremena povećati. U tom slučaju može pomoći nadoplata manjeg iznosa, a sljedećeg dana možete nadoplatiti ponovno.

Ograničenje se primjenjuje po kartici, a ne po računu, stoga možete zaobići taj problem tako da nadoplatite drugom karticom.

Ako vam je potrebno više sredstava prije nego što se vaše ograničenje poveća, možete dodati novac putem bankovnog transfera.

  • Nepodudaranje adrese za naplatu

Nadoplata može biti odbijena ako se adresa povezana s vašom karticom za nadoplatu (ne s adresom profila) ne podudara s adresom koju ste prijavili za bankovni račun.

Otvorite odjeljak "Dodavanje novca", odaberite karticu i dodirnite ( i ) na desnoj strani kartice. Odaberite "Uredi" i unesite poštanski broj koji je prikazan na vašem glavnom računu za bankarstvo. Ako je adresa točna, ali vam se ta pogreška i dalje prikazuje, popunite obrazac u nastavku.

Ako uplata depozita u Revolut aplikaciji nije uspjela, ali se na vašem glavnom bankovnom računu prikazuje kao dovršena, pogledajte ovaj članak.

Povezani članci