Kako vam možemo pomoći?

Depozit karticom nije uspio zbog problema s provjerom 3DS

Što je provjera autentičnosti 3DS?

Kada izvršite nadoplatu, može vam se prikazati poruka izdavatelja bankovne kartice kojom se traži da autorizirate transakciju. Ako provjera ne uspije, vaša banka može odbiti nalog za depozit.

Kako prepoznati problem s provjerom autentičnosti 3DS?

To možete uočiti ako se stranica za provjeru ne učitava ispravno, što dovodi do prikaza prazne stranice ili pogreške.

Što mogu učiniti?

  • Pobrinite se da je provjera autentičnosti 3DS omogućena za vašu karticu

Provjera autentičnosti 3DS na nekim karticama ponekad nije omogućena prema zadanim postavkama. To možete promijeniti putem bankovne aplikacije ili tako da se obratite banci

  • Pobrinite se da imate stabilnu vezu s internetom

Zbog slabe veze može doći do prekoračenja vremena za stranicu provjere autentičnosti 3DS, što će spriječiti ispravan pristup. Ako upotrebljavate mobilnu mrežu, pokušajte se prebaciti na Wi-FI

  • Pokušajte nadoplatiti drugim uređajem

Na nekim uređajima može doći do problema prilikom otvaranja stranice za provjeru autentičnosti 3DS u pregledniku ili u aplikaciji treće strane. Faktori poput stare verzije operacijskog sustava i uređaja s prilagođenim ROM-om mogu imati značajan utjecaj na stabilnost uređaja.

Ako se problem ne riješi, obratite se izravno odjelu za kartična plaćanja svoje banke. Provjera 3D Secure sigurnosna je značajka na strani izdavatelja vaše kartice, stoga mi nemamo nikakvog utjecaja na taj postupak.

Kao alternativno rješenje, pokušajte nadoplatiti istom karticom putem usluge Google/Apple Pay ili izvršite bankovni transfer.

Povezani članci