Kako vam možemo pomoći?

Što trebam učiniti ako transfer ne stigne na moj Revolut račun?

Koliko je vremena potrebno za pristizanje transfera na moj račun?

Rok pristizanja transfera uglavnom ovisi o državi u kojoj se nalazi banka pošiljatelja.

Tuzemni transferi obično pristižu u roku od 2 radna dana, dok je za međunarodne transfere potrebno do 5 dana.

Transferi iz Europskih zemalja i Ujedinjenog Kraljevstva također obično pristižu u roku od 2 radna dana.

Što ako je navedeni rok istekao, ali sredstva nisu pristigla?

Zamolite pošiljatelja da provjeri sljedeće:

  • Podudaraju li se podaci na potvrdi o transakciji s vašim podacima o računu

Dobro je provjeriti podudaraju li se u potpunosti podaci na potvrdi o transferu s podacima o računu u aplikaciji kako biste se uvjerili da nije napravljena slučajna pogreška pri upisu

  • Je li pošiljatelj naveo podatke potrebne za tu vrstu transfera

Na primjer, ako imate podatke o lokalnom računu u GBP za transfer u GBP, provjerite je li ih pošiljatelj možda naveo njih umjesto IBAN-a.

U slučaju da postoji dodatna referenca na novčanik koju treba navesti, pogledajte je li dodana u ispravno polje

  • Sredstva nisu vraćena pošiljatelju

Čak i ako transfer nije vraćen izravno na račun pošiljatelja, sredstva su možda vraćena u sustav njihove banke

Na koji mi način može Revolut pomoći da pronađem sredstva?

Ako biste željeli pomoć našeg tima za podršku u vezi s transferom, popunite obrazac u nastavku i priložite svoju potvrdu o transferu.

Obično se ona može generirati na portalu za internetsko bankarstvo. Pošiljatelj može potvrdu zatražiti i izravno od svoje banke.

Potvrda mora sadržavati sljedeće podatke:

  • Datum slanja transfera
  • Iznos transfera
  • Vaše ime i podatke o računu
  • Ime i podatke o računu pošiljatelja

Istovremeno, pošiljatelj može zatražiti pronalaženje sredstava od svoje banke.

Povezani članci