Comment pouvons-nous vous aider ?

Pourquoi mon compte a-t-il été clôturé ?

Nous pouvons suspendre ou clôturer votre compte immédiatement, et résilier votre accès à notre site web, dans certaines situations exceptionnelles, parmi lesquelles :

  • Nous avons de bonnes raisons de vous suspecter de commettre des actes frauduleux
  • Vous n’avez pas fourni (à nous ou l’un de nos représentants) les informations requises, ou nous avons de bonnes raisons de croire que ces dernières sont fausses ou inexactes
  • Vous enfreignez sérieusement ou régulièrement nos conditions générales et vous n’avez pas résolu le problème dans une période raisonnable à notre demande.
  • Nous avons de bonnes raisons de croire que votre utilisation de l’application Revolut peut nous nuire ou nuire à nos logiciels, nos systèmes ou notre matériel
  • Nous avons de bonnes raisons de croire que votre utilisation continue de votre compte est susceptible de nuire à notre réputation ou notre clientèle
  • Nous vous avons demandé de payer vos dettes envers nous et vous ne l’avez pas fait dans un délai raisonnable
  • Vous avez été déclaré en faillite. Ou
  • Nous devons y mettre fin selon une loi, une réglementation, une ordonnance de justice ou sur instructions du médiateur
  • Nous pouvons également décider de clôturer ou de suspendre votre compte pour d'autres raisons. Nous vous contacterons par le biais de l'application Revolut au moins deux mois avant de le faire
  • Malheureusement, nous ne pouvons pas vous fournir d'informations plus précises concernant la clôture du compte. Ces décisions sont définitives et il n'y a pas de mesures supplémentaires que vous puissiez prendre pour nous empêcher d'exécuter une clôture ou une suspension de compte.

    Articles liés