Comment pouvons-nous vous aider ?

Pourquoi m'avez-vous demandé des informations supplémentaires sur l'émetteur/le bénéficiaire ?

Parfois, nous devons effectuer des contrôles supplémentaires sur les fonds qui transitent par Revolut. Notre système choisit un virement, et nous devons alors vous demander des documents ou des informations supplémentaires.

Si votre virement est en attente depuis plus longtemps que d'habitude, vous pouvez nous fournir une confirmation de virement sur le tchat et nous ferons de notre mieux pour le traiter le plus rapidement possible.

Une confirmation de virement est un document généralement au format PDF que vous pouvez obtenir auprès de l'institution financière qui envoie les fonds. Elle doit contenir des informations telles que :

  • le nom complet et le numéro de compte de l'émetteur,
  • le nom fourni et le numéro de compte du bénéficiaire,
  • le montant des fonds transférés,
  • la date du virement.

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