Comment pouvons-nous vous aider ?

Comment puis-je confirmer mon identité ?

Afin de vérifier votre identité, allez à l’écran d’accueil et appuyez sur l’icône Profil dans le coin supérieur gauche. Sélectionnez 'Informations personnelles' et vérifier votre identité. Vous devrez prendre une photo d’une pièce d’identité officielle en cours de validité et une photo de votre visage.

Nous pouvons demander une copie de votre justificatif légal de séjour dans votre pays (par ex. visa). Quelques conseils pour garantir le bon déroulement de la vérification d’identité :

  • Prenez une image claire de votre pièce d’identité, où chaque détail est lisible sans aucun flou
  • Prenez les photos dans un endroit bien éclairé
  • Éteignez le flash pour éviter les reflets sur vos documents
  • Assurez-vous que les informations de votre profil Revolut correspondent à celles de votre document juridique
  • Ne prenez pas de photo d’une photo

Les documents acceptés comprennent, sans s’y limiter

  • Passeport (standard, diplomatique)
  • Cartes de passeport
  • Visa avec passeport national. Remarque : les visas de visiteur, les visas touristiques ou Schengen ne sont pas pris en charge.
  • Carte ou permis de résident

Le permis de conduire provisoire britannique n’est pas accepté.

En raison du Brexit, il se peut que nous devions revérifier votre identité avant de pouvoir migrer votre compte vers notre entité européenne.

N’oubliez pas que vous devez soumettre des documents, qui justifient votre droit de séjour dans le pays, enregistrés avec votre profil.

Sachant que nous avons un grand nombre de documents en attente à vérifier, il faudra peut-être un certain temps pour que votre statut de re-vérification soit confirmé (éventuellement plusieurs jours). Cela n’affectera en rien votre compte.

Dans certains pays, les gouvernements prolongent automatiquement la validité de certains documents en raison de la Covid-19. Si c’est votre cas et que vous n’avez pas reçu de notification concernant la vérification effectuée, ou qu’il existe des circonstances individuelles auxquelles vous devez vous adapter, veuillez nous contacter par chat.

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