Comment pouvons-nous vous aider ?

Pourquoi m'avez-vous demandé des informations supplémentaires sur l'émetteur/le bénéficiaire ?

En tant qu'institution financière, nous devons parfois effectuer des contrôles supplémentaires sur les fonds qui transitent par Revolut. Lorsque notre système automatisé signale un transfert pour un examen dans le cadre de la procédure standard, il se peut que vous receviez une demande de documents ou d'informations supplémentaires afin de le compléter. Rien à craindre cependant, vous pouvez facilement soumettre cela via l'application Revolut et nous l'examinerons dès que possible.

L'un des documents que nous sommes susceptibles de vous demander est une confirmation de transfert, qui est un document que vous pouvez obtenir de l'institution financière qui envoie les fonds. Il est généralement au format PDF. Il doit contenir des informations telles que :

  • le nom complet et le numéro de compte de l'expéditeur
  • le nom fourni et le numéro de compte du bénéficiaire
  • le montant des fonds transférés
  • la date du transfert

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