Comment pouvons-nous vous aider ?

J’ai téléchargé mes documents, mais je n’ai pas reçu d’informations sur mon statut de revérification. Pourquoi ce retard ?

Étant donné le grand nombre de documents en attente à vérifier, la confirmation de votre statut de re-vérification risque de prendre un certain temps (plusieurs jours). Votre compte ne sera en aucun cas impacté. Nous devons simplement mettre à jour certaines données. Entretemps, si vous continuez de recevoir des e-mails concernant ces nouveaux documents requis, veuillez les ignorer. Nous vous informerons après la vérification des documents. Nous vous contacterons si nous avons besoin de quoi que ce soit d’autre.

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