Ma carte a été compromise
Si vous pensez que votre carte a été utilisée de manière frauduleuse, veuillez la bloquer immédiatement. Pour bloquer votre carte :
- allez dans l’onglet « Cartes » de l’application ou sur notre site Internet
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Si vous pensez que votre carte a été utilisée de manière frauduleuse, veuillez remplir notre formulaire de rétrofacturation en ligne pour nous aider à résoudre le problème.
Pour soumettre un formulaire de rétrofacturation, allez dans l’historique des transactions dans l’application, choisissez la transaction que vous souhaitez signaler et appuyez sur 'Signaler un problème'. Vous pourrez soumettre un formulaire de rétrofacturation depuis cet endroit.
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