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Le taux de change de mon retrait en espèces n'est pas correct

En semaine (du lundi au vendredi, heure de Londres) le taux de change interbancaire s’applique à toutes les transactions, sauf le baht thaïlandais et la hryvnia ukrainienne pour lesquels une majoration de 1 % est appliquée.

Si vous changez des devises en semaine (du lundi au vendredi UTC), vous bénéficiez du taux de change interbancaire sans majoration sur toutes les devises, à l’exception du baht thaïlandais et de la hryvnia ukrainienne pour lesquels une majoration de 1 % s’applique, avec des frais de seulement 0,5 % pour tout montant supérieur à €1,000 par mois.

Le week-end (samedi et dimanche, heure de Londres), les taux proposés sont fixés par mesure de protection contre les fluctuations, avec une majoration de +1 % sur toutes les devises (soit une majoration de 2 % pour le THB et l’UAH le week-end).

Une majoration fixe de 1,5 % pour les utilisateurs Premium/Metal et de 2,5 % pour les utilisateurs Standard est également appliquée à chaque paiement par carte alimenté par un solde en crypto-monnaie, indépendamment du jour de la semaine, afin de permettre de couvrir nos frais pour le change.

Par ailleurs, nous vous recommandons vivement de toujours choisir de payer dans la devise locale lorsque vous êtes à l’étranger, car certains commerçants vous proposeront de régler vos achats dans votre devise de base et appliqueront ensuite leurs propres frais de change en plus du montant versé.

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