Comment pouvons-nous vous aider ?

Comment télécharger ma confirmation de transfert ?

Après demande de virement bancaire validée, vous pouvez télécharger une confirmation de virement comme preuve de réception du paiement. Si votre virement n’est pas encore arrivé, vous pouvez partager la confirmation de transaction correspondante avec votre destinataire pour qu’il la présente à sa banque. Cela permet généralement d’accélérer le processus de suivi de votre virement.

La confirmation de virement comprend :

  • votre nom et les coordonnées de votre compte
  • le nom de votre destinataire et les coordonnées de son compte
  • la date du virement
  • le montant du virement

Pour obtenir une copie de la confirmation de virement :

  • Rendez-vous à l’onglet d’accueil
  • Recherchez et sélectionnez le virement bancaire correspondant dans votre historique des transactions
  • Cliquez sur le bouton « Confirmation »/« Télécharger »
  • Un document PDF s’ouvrira. Vous pourrez le télécharger sur votre appareil

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