Comment pouvons-nous vous aider ?

Pourquoi mon dépôt par carte a-t-il été annulé ?

La raison la plus courante d’annulation d’un dépôt par carte est un problème de connexion temporaire avec votre banque. Il est nécessaire de vérifier auprès de votre banque si elle rencontre actuellement des problèmes avec ses systèmes d’authentification des utilisateurs (3DS).

Dans ce cas, vous n’aurez pas été débité. Néanmoins, si vos fonds sont bloqués, votre banque peut prendre jusqu’à cinq jours ouvrables pour traiter notre message et remettre à jour votre solde à son niveau d’origine. Si vous n’avez pas reçu vos fonds sous cinq jours ouvrables, veuillez nous contacter par chat.

En raison des restrictions internationales en place, il n’est pas possible de recharger votre compte Revolut avec une carte bancaire émise en Russie ou en Biélorussie.

Veuillez attendre un certain temps avant d’essayer de recharger à nouveau. Si vous ne réussissez toujours pas, essayez d’ajouter de l’argent via Apple / Google Pay, avec une autre carte bancaire ou par virement bancaire.

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