Comment pouvons-nous vous aider ?

En raison du refus de la transaction par la banque

Si vos tentatives de recharge sont refusées par la banque émettrice de votre carte, cela signifie qu’elle déclenche son système de sécurité.

Cela peut se produire lorsque la banque émettrice :

  • suspend temporairement votre carte ;
  • ne reconnaît pas notre service et essaie de préserver la sécurité de votre compte bancaire ; ou
  • met des restrictions sur votre carte (par exemple, une limite de plafond de carte, qui peut ne pas être visible dans votre banque en ligne).

Veuillez prévoir un certain temps avant d’essayer de recharger. Nous vous recommandons également d’essayer de recharger avec le montant accepté le plus faible pour recharger. Si cette solution ne fonctionne pas, veuillez contacter votre banque (service des paiements par carte) et expliquer que vous autorisez les transactions avec Revolut. Après cela, ils devraient être en mesure de lever les limites de votre carte.

Vous pouvez également essayer d’ajouter de l’argent via Apple/Google Pay, par virement bancaire ou via une autre carte bancaire.

Articles liés