Comment pouvons-nous vous aider ?

En raison d’une discordance d’adresse AVS

Le système de vérification d’adresse (AVS) vérifie si l’adresse de facturation de la carte (de votre carte bancaire liée à Revolut) correspond à celle liée à votre banque.

Si votre recharge a échoué en raison d’une discordance AVS (problème de code postal), veuillez vérifier le bon code postal de l’adresse de facturation de votre carte chez votre autre banque en ligne et l’indiquer dans l’application Revolut. Il n’est pas nécessaire de supprimer la carte et de la rajouter avec une nouvelle adresse. Vous devez aller dans la section « Complémentaire » → appuyer sur « modifier » → appuyer sur « i » → modifier le code postal/ZIP de facturation. Veuillez prévoir un certain temps avant d’essayer de recharger à nouveau.

Si la solution ci-dessus échoue ou si l’adresse correspond, veuillez nous contacter par chat et nous fournir une capture d’écran de votre relevé bancaire indiquant le dernier rechargement par carte (avec le code de confirmation de la carte correspondante) effectué sur votre compte Revolut.

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