Comment pouvons-nous vous aider ?

Pourquoi le transfert vers mon compte a-t-il été annulé ?

Cela peut être dû à plusieurs raisons.

Certains utilisateurs ont reçu de nouveaux numéros IBAN qui commencent par « LT » au lieu de « GB » à la fin de l’année dernière en raison du Brexit. Nous avons permis l’utilisation des IBAN « LT » et « GB » pour recevoir des virements, mais c’était temporaire. Les virements entrants vers les anciens détails de compte avec « GB » échoueront et les expéditeurs recevront les fonds dans les 5 jours ouvrables. Si cela s’est produit avec votre virement, assurez-vous d’informer votre contrepartie que les détails de votre compte ont changé.

Une autre cause possible est que, pour des raisons de conformité, nous ne sommes pas en mesure d’accepter des dépôts par virement depuis certaines sources. Cela inclut certains échanges de crypto-monnaies, certains pays, banques et entités. Nous n’acceptons pas les dépôts par virement suivants :

  • Virements en USD depuis la Barbade, l’île Maurice et Saint-Martin
  • Virements en EUR depuis l’île Maurice et Saint-Martin

Si votre dépôt a échoué, les fonds devraient être restitués et retournés sur le compte de l’expéditeur dans les 5 prochains jours ouvrables.

Revolut ne prend actuellement pas en charge les virements vers ou depuis la Russie et la Biélorussie.

Si vous avez essayé d’ajouter de l’argent par carte et que la transaction a été annulée, cela peut être dû au fait que vous n’avez pas terminé l’authentification 3D Secure ou qu’il y a un problème de connexion. Veuillez réessayer plus tard.

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