Ma recharge a échoué, mais le remboursement n’est pas arrivé sur le compte de l’expéditeur

Pour connaître les principales raisons pour lesquelles la recharge de votre carte a été annulée, veuillez consulter ici.

En fonction de la devise et de la banque bénéficiaire, votre délai de remboursement variera. Il peut y avoir diverses raisons de retard. Par exemple, il se peut que votre dépôt soit toujours en cours de traitement par la banque destinataire. En effet, certaines banques sont plus lentes que d’autres et l’exécution du remboursement peut prendre plus de temps.

Si vous souhaitez accélérer le processus, vous pouvez les contacter directement en fournissant le reçu de recharge par carte. Mais soyez rassuré, votre argent est en sécurité.

Veuillez trouver ci-dessous les délais moyens de traitement des remboursements pour les recharges ayant échoué :

• Recharge en devise européenne (envoyée sur votre compte SWIFT) :

Exemple : recharge en PLN d’une banque polonaise, recharge en CHF d’une banque suisse

Le remboursement prend généralement environ 1 à 2 jours ouvrables.

• Recharge en EUR (envoyée sur votre compte national en EUR) :

Le remboursement prend généralement environ 1 à 2 jours ouvrables.

• Recharges en AUD (vers un compte national en AUD) :

Le délai de remboursement peut varier, mais dans la majorité des cas, l’argent sera de retour sur le compte de l’initiateur en moins de 10 jours ouvrables.

• Recharges en BGN :

Le remboursement prend généralement environ 6 à 9 jours ouvrables.

• Recharges en RON (vers un compte national en RON) :

Le remboursement prend généralement environ 2 à 3 jours ouvrables.

• Recharges en SAR :

Le remboursement prend généralement entre 1 et 2 jours ouvrables.

• Recharges en THB :

Le remboursement prend généralement environ 4 à 8 jours ouvrables.

• Recharges en USD (vers un compte national en USD) :

Le remboursement prend généralement jusqu’à 5 jours ouvrables.

• Recharges en USD (vers un compte SWIFT) :

Depuis les banques d’Amérique du Sud et d’Asie de l’Est :

Le remboursement prend généralement environ 4 à 6 jours ouvrables.

Depuis les banques d’autres pays :

Le remboursement prend généralement environ 1 à 2 jours ouvrables.

Malheureusement, nous ne sommes pas toujours en mesure d’indiquer la justification du remboursement immédiatement, mais une fois le remboursement terminé, la justification s’affichera sous la transaction dans votre application Revolut. Vous recevrez également des mises à jour par e-mail concernant vos recharges qui ont échoué.