Comment pouvons-nous vous aider ?

Pourquoi me redemandez vous mes informations professionnelles ?

Afin de nous conformer aux exigences des différents organismes de réglementation financière, il est possible que nous vous demandions plus d’informations sur votre entreprise. Nous savons que cela vous prend du temps, mais Revolut doit obligatoirement disposer d’informations à jour sur votre entreprise pour des questions de sécurité. Avec les banques traditionnelles, fournir ce type d’informations peut être un long processus. Cependant, avec Revolut, il vous suffit de nous faire parvenir quelques documents et nous nous occuperons du reste.

Si votre entreprise est immatriculée au Royaume-Uni, nous pouvons obtenir la plupart de ces informations auprès de Companies House. Cependant, cela ne suffit pas toujours. Nous devrons donc peut-être vous demander des justificatifs supplémentaires pour confirmer les informations que vous nous avez déjà apportées.

Lorsque vous recevez une demande d’informations de la part de Revolut, veuillez suivre immédiatement la procédure suivante :

  • Connectez-vous à Revolut Business sur le site Web
  • Ouvrez la page « Demandes » trouvée dans le menu
  • Consultez chaque section pour confirmer les informations
  • Après avoir consulté toutes les sections, cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre »
  • Cochez la case de confirmation, puis cliquez sur « Terminer l’examen »

Nous vous prions de bien vouloir nous communiquer dès que possible les informations demandées. Sans réponse de votre part sous 21 jours, certaines fonctionnalités de votre compte pourraient être désactivées.
Notre équipe étudiera votre dossier dès que vous nous aurez transmis les informations demandées. Sachez que nous pouvons vous demander des informations supplémentaires si les détails fournis ne suffisent pas pour vérifier la section de révision. Dans ce cas, vous devriez recevoir une notification et votre demande sera mise à jour avec des notes de l’équipe concernée. Ensuite, vous devez télécharger des documents supplémentaires conformément aux notes décrites.

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