Comment pouvons-nous vous aider ?

Sur le portail marchand, un paiement est indiqué comme « non déclenché» : qu’est-ce que ça signifie ?

Une fois le paiement autorisé, il doit être déclenché sous sept jours pour que le montant soit transféré du compte bancaire du titulaire de la carte à celui du marchand. En général, au cours du paramétrage de l’API, vous pouvez choisir entre le mode de déclenchement automatique et le mode de déclenchement manuel pour le transfert des fonds des clients.

Nous vous conseillons d’opter pour le mode déclenchement automatique, sauf si vous souhaitez déclencher le transfert des fonds juste avant l’expédition de la marchandise ou la prestation de service. Si vous choisissez le déclenchement manuel, vous pourrez sélectionner un paiement donné dans la liste des transactions, puis vous aurez le choix entre déclencher et annuler le paiement. Si vous ne déclenchez pas le paiement sous sept jours à compter de sa réception, il sera automatiquement retourné.

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