Comment pouvons-nous vous aider ?

Qu’est-ce que la conversion dynamique des devises (DCC) ?

Parfois, un distributeur automatique de billets ou un terminal de carte peut vous demander si vous souhaitez être facturé dans une devise différente de celle dans laquelle vous essayez d’effectuer une transaction. Par exemple, un distributeur automatique de billets au Royaume-Uni peut vous proposer de vous remettre de l’argent en GBP mais de vous facturer en USD.

Pour vous assurer de toujours bénéficier du meilleur tarif, vous devez toujours choisir d’être facturé dans la devise locale du pays dans lequel vous vous trouvez.

Si vous êtes en Thaïlande, choisissez le Baht thaïlandais, en Espagne l’euro ou aux États-Unis l’USD. Si vous choisissez 'avec la conversion', le fournisseur de DAB peut appliquer son propre taux de change, qui n’est pas le taux interbancaire.

Si vous refusez la conversion de devise au moment du paiement mais qu’elle a malgré tout été appliquée, veuillez remplir notre formulaire de rétrofacturation en ligne et notre équipe vous aidera.

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