Comment pouvons-nous vous aider ?

Pourquoi mon paiement par carte est-il en attente ?

Un paiement par carte est effectué en deux étapes :

  • Au moment de l’achat, nous déduisons l’argent de votre solde disponible et le conservons pour que le commerçant (vendeur) le recouvre, créant ainsi une transaction « en attente ».
  • Quelques jours plus tard, le commerçant récupère l’argent et « finalise » le paiement.

Nous devons laisser un certain temps aux commerçants pour « finaliser » un paiement par carte. Si un commerçant ne perçoit pas l’argent dans les délais prévus (généralement 8 à 16 jours), nous libérons l’argent sur votre compte.

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