Comment pouvons-nous vous aider ?

Pourquoi mon transfert vers un compte bancaire ou une carte toujours en attente ?

Si votre virement est en attente, cela signifie simplement qu’il est en cours d’examen et de traitement par un de nos processeurs de paiement, ce qui peut prendre jusqu’à deux jours. Afin de vérifier le statut exact de votre virement, vous devez ouvrir les informations sur votre virement dans la section « Transactions » de l’application. Si votre virement est toujours en cours de vérification après deux jours, veuillez nous contacter par chat. Une fois que votre virement a été envoyé à la banque du destinataire, cela signifie que le virement vers le bénéficiaire est en cours.

Délais pour des virements spécifiques :

  • Les virements SEPA peuvent prendre jusqu’à deux jours ouvrables
  • Les virements SWIFT prennent généralement jusqu’à cinq jours ouvrables
  • Les virements vers les cartes peuvent prendre jusqu’à 30 minutes

Pour plus d’informations sur les délais de virement, consultez l’article Quel délai pour mon virement sortant vers un compte bancaire ou une carte ?

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