Comment pouvons-nous vous aider ?

Pourquoi mon transfert vers un compte bancaire ou une carte toujours en attente ?

Lorsque votre virement est en attente, cela signifie simplement qu’il est examiné et traité par l’un de nos processeurs de paiement, ce qui peut prendre jusqu’à deux jours. Afin de vérifier l’état exact de votre virement, vous devez ouvrir les informations de votre virement dans la section « Transactions » de l’application. 'Si votre virement est toujours en cours de vérification après 1 jour ouvrable, veuillez nous contacter par ''chat. Une fois que vous avez constaté que votre virement a été envoyé à la banque du destinataire, cela signifie que votre virement est en route vers votre bénéficiaire.

Délais pour les virements spécifiques :

Pour plus d’informations sur les délais de virement, consultez l’article Quels sont les délais de virement sortant vers un compte bancaire ou une carte ?.

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