Comment pouvons-nous vous aider ?

Pourquoi mon transfert vers un compte bancaire ou une carte échoué ?

Il pourrait y avoir un certain nombre de raisons à cela, mais certaines des plus courantes comprennent ce qui suit : 

  • Dépassement des limites de virement

Les limites actuelles pour les paiements en GBP sont de 15 paiements et 100 000 £ toutes les 24 heures, 80 paiements et 250 000 £ par semaine.

Les limites actuelles pour les paiements transfrontaliers sont définies par nos partenaires de paiement et varient au fil du temps. Si un virement est supérieur à la limite, un message s’affichera dans l’application pour vous en informer.

  • Détails incorrects du destinataire 

La banque bénéficiaire peut avoir rejeté le virement si les coordonnées du compte destinataire ne correspondent pas. Comme pour les limites, si nous recevons des informations supplémentaires sur la défaillance, vous verrez un message pertinent dans l’application pour vous en informer. 

  • Le compte du destinataire est clôturé 

Le compte auquel vous versez  risque de ne pas être en mesure d’accepter certains types de virement (SWIFT ou SEPA) ou peut avoir été clôturé par la banque du bénéficiaire. Pour vous assurer que cela ne se produise pas, assurez-vous de maintenir les informations de votre compte de destinataire à jour.  

  • Fonds insuffisants

Cela est particulièrement fréquent pour les ordres permanents (virement récurrent). Si vos fonds sont insuffisants pour effectuer un virement, nous vous enverrons une notification 24 heures avant, afin que vous ayez suffisamment de temps pour recharger le compte et que le virement puisse être effectué.

Revolut ne prend actuellement pas en charge les virements vers ou depuis la Russie et la Biélorussie.

Articles liés