Comment pouvons-nous vous aider ?

Pourquoi mon transfert vers un compte bancaire ou une carte échoué ?

Il pourrait y avoir un certain nombre de raisons à cela, mais certaines des plus courantes comprennent : 

  • Dépassement des limites de virement

Les limites actuelles pour les paiements en GBP sont de 50 paiements et 500 000 GBP par 24 heures, 200 paiements et 1 000 000 GBP par semaine.

Les limites actuelles pour les paiements transfrontaliers sont fixées par nos partenaires de paiement et varient au fil du temps. Si un certain virement est au-dessus de la limite, vous verrez un message dans l’application pour vous en informer.

  • Informations du destinataire incorrectes 

La banque bénéficiaire a peut-être rejeté le virement si les informations du compte destinataire ne correspondent pas. De même que pour les limites, si nous recevons des informations supplémentaires sur l’échec, vous verrez un message pertinent dans l’application pour vous en informer. 

  • Compte destinataire fermé 

Le compte sur lequel vous payez en peut ne pas être en mesure d’accepter certains types de virement (c.-à-d. SWIFT ou SEPA) ou peut avoir été clôturé dans la banque du bénéficiaire. Pour vous assurer que cela ne se produira pas, veillez à ce que les détails du compte de votre destinataire soient à jour.  

  • Fonds insuffisants

Cela est particulièrement fréquent pour les virements permanents (virement récurrent). Si vous n’avez pas assez de fonds pour effectuer un virement, nous vous enverrons une notification 24 heures avant, afin que vous ayez suffisamment de temps pour ajouter de l’argent sur le compte et que le virement puisse être effectué.

Revolut ne prend actuellement pas en charge les virements vers ou depuis la Russie et la Biélorussie.

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