Comment pouvons-nous vous aider ?

Retirer des espèces

Vous pouvez retirer de l’argent dans tous les distributeurs du réseau Visa ou Mastercard de votre pays de résidence ou à l’étranger. Toutefois, vérifiez les éventuels frais appliqués par certains opérateurs DAB.

Lorsque vous utilisez un DAB, il vous sera parfois demandé de choisir entre un compte « crédit », « chèque » ou « épargne ». Sélectionnez toujours un compte « chèque » ou « épargne ».

Si le DAB vous demande si vous souhaitez effectuer la transaction avec ou sans conversion, sélectionnez toujours « sans conversion ». En règle générale, vous devez toujours choisir de payer dans la devise locale du pays dans lequel vous vous trouvez ! Si vous êtes en Thaïlande, choisissez le Baht thaïlandais, en Espagne, l’euro, et aux États-Unis, le dollar américain. Si vous choisissez « avec conversion », le fournisseur de DAB peut appliquer son propre taux de change, qui n’est pas le taux interbancaire.

Sachez que dans certains cas, lorsque vous retirez des fonds d’un DAB Travelex, Travelex convertira votre argent en utilisant son propre taux de change (même si vous optez pour que les frais soient facturés dans la devise locale). Ce taux n’étant probablement pas le taux interbancaire, nous vous conseillons d’attendre jusqu’à ce que vous trouviez un autre distributeur pour retirer de l’argent si possible afin de bénéficier de nos taux de change.

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