Comment pouvons-nous vous aider ?

Je souhaiterais me faire rembourser pour un achat

Si vous n'êtes pas satisfait des biens ou services que vous avez payés ou si vous avez été facturé d'un montant incorrect, veuillez contacter directement le commerçant pour demander un rejet de débit total ou partiel. Si votre commande n'est pas arrivée, veuillez vérifier la date de livraison prévue et suivez votre commande si vous le pouvez, avant de demander un rejet de débit au commerçant.

Si vous avez déjà tenté de résoudre le problème auprès du commerçant sans résultat, veuillez remplir notre formulaire de rejet de débit en ligne pour que nous puissions vous aider à résoudre le problème. Vous devrez nous fournir votre preuve d’achat et la preuve de votre tentative de négociation avec le commerçant pour procéder au rejet de débit.

Veuillez noter qu’il peut s’écouler jusqu’à 45 jours pour les transactions MasterCard avant que votre différend ne soit réglé après avoir été signalé par notre équipe en charge du rejet de débit.

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