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Pourquoi mon paiement par carte est-il toujours en attente ?

Une transaction en attente est un paiement qui a été autorisé mais qui attend toujours la confirmation ou l'annulation du commerçant. Le commerçant dispose de 8 jours pour réclamer ou annuler le paiement. Cela peut prendre jusqu'à 16 jours pour les pré-autorisations de commerce électronique ou les paiements de dépôt tels que les réservations d'hôtel et les dépôts de location de voiture.

Il arrive que votre paiement apparaisse comme en attente même si le commerçant l'a refusé. Dans ce cas, les fonds seront automatiquement reversés sur votre solde disponible après 8 jours. Vous pourriez vouloir vérifier auprès du commerçant pour obtenir des éclaircissements sur la raison pour laquelle il a rejeté votre paiement.

Si vous avez attendu plus longtemps que prévu ou si vous souhaitez annuler le paiement, veuillez remplir un formulaire de demande ici et nous vous fournirons plus d'informations.

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