Comment pouvons-nous vous aider ?

Mes paiements par carte ont été signalés comme transactions suspectes

Votre sécurité est notre priorité. Occasionnellement, notre système de sécurité peut signaler une tentative de paiement par carte comme étant suspecte. Lorsque cela se produit, votre paiement par carte sera refusé et nous bloquerons automatiquement votre carte. Vous serez averti par e-mail et notification push.

Revoir la transaction

Veuillez revoir cette transaction dans l'application en choisissant l'une des deux options disponibles :

  • Ouic'était une transaction authentique.
  • Non, je ne suis pas au courant. Nous allons résilier cette carte en supposant qu'elle est victime de fraude.

Note : confirmer qu'une transaction était authentique ne fonctionne que dans le contexte d'une seule carte (c'est-à-dire que nous pouvons toujours signaler des transactions comme suspectes pour le même commerçant à partir d'autres cartes que vous détenez).

En cas de questions, n'hésitez pas à soumettre une demande d'assistance et nous serons heureux de vous aider.

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