Comment pouvons-nous vous aider ?

Je souhaiterais me faire rembourser pour un achat

Si vous n'êtes pas satisfait des biens ou services que vous avez achetés ou si votre compte a été débité d'un montant incorrect, veuillez contacter directement le commerçant pour demander un remboursement total ou partiel. Si votre commande n'est pas arrivée, veuillez vérifier la date de livraison prévue et suivre votre commande, si vous le pouvez, avant de demander un remboursement au commerçant.

Si vous avez déjà tenté sans succès de résoudre le problème auprès du commerçant, veuillez remplir notre formulaire de rétrofacturation en ligne pour que nous puissions vous aider à résoudre le problème. Vous devrez nous fournir votre preuve d’achat et la preuve de votre tentative de négociation avec le commerçant pour procéder à la rétrofacturation.

Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 30 jours pour les transactions Visa et jusqu’à 45 jours pour les transactions MasterCard avant que votre litige ne soit réglé une fois qu’il a été signalé par notre équipe en charge de la rétrofacturation.

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