Liste des autorités nationales auprès desquelles vous avez le droit d'intenter une action en justice à notre encontre dans votre pays en ce qui concerne les services financiers que nous fournissons.
Pologne
Médiateur financier de la Pologne
Adresse : ul. Piękna 20, 00-549 Varsovie, Pologne
E-mail : knf@knf.gov.pl
Numéro de téléphone : +48 22 262 50 00
Site Internet :https://www.knf.gov.pl/
Hongrie
Commission d'arbitrage financier de la Hongrie
Adresse : Krisztina krt. 39, 1013, Budapest, Hongrie
E-mail : ugyfelszolgalat@mnb.hu
Numéro de téléphone : +36 80 203 776
Adresse postale : Commission d'arbitrage financier, H-1525 Budapest Boîte postale :172
Site Internet : https://www.mnb.hu/en/hungarian-financial-arbitration-board
Formulaires de pétition : https://www.mnb.hu/en/hungarian-financial-arbitration-board/petition-and-other-forms/petition-form-and-power-of-attorney-sample
Banque nationale de Hongrie
Adresse : Szabadság tér 8-9,1054 Budapest, Hongrie
Adresse du service client : Krisztina krt. 6., 1122 Budapest, Hongrie
Adresse postale du service client : H-1534 Budapest BKKP Boîte postale : 777
E-mail du service client : ugyfelszolgalat@mnb.hu
Numéro de téléphone : +36 80 203 77 6
Site Internet : https://www.mnb.hu/en
Formulaires de pétition : https://www.mnb.hu/fogyasztovedelem/penzugyi-panasz#formanyomtatvanyok
Bulgarie
Commission de protection des consommateurs
Adresse : 1000 Sofia, Bulgarie 4А Slaveykov Sq., niveau 3, 4 et 6
E-mail : info@kzp.bg
Numéro de téléphone (service d'assistance téléphonique) : 0700 111 22
Site Internet : http://www.kzp.bg/
République tchèque
Arbitre financier tchèque
Adresse : Legerova 1581/69, 110 00 Prague 1, République tchèque
E-mail : arbitr@finarbitr.cz
Numéro de téléphone : +420 257 042 070
Site Internet : https://finarbitr.cz/
Estonie
Autorité de réglementation technique et de protection des consommateurs
Adresse : Endla 10A, 10122 Tallinn, Estonie
E-mail : info@ttja.ee
Numéro de téléphone : +372 667 2000
Site Internet : https://ttja.ee/
Roumanie
Autorité nationale de protection des consommateurs
Adresse : Boulevard Aviatorilor 72, secteur 1, Bucarest, Roumanie
E-mail : office@anpc.ro
Numéro de téléphone : +40 7590 45333
Site Internet : https://anpc.ro/
Autorité roumaine de surveillance financière
Adresse : Splaiul Independenţei nr. 15, secteur 5, 050092, Bucureşti
E-mail : office@asfromania.ro
Numéro de téléphone : +40 800 825 627
Site Internet : https://asfromania.ro/
Malte
Arbitre des services financiers
Adresse : 1er étage, St Calcedonius Square, Floriana FRN 1530, Malte
E-mail : complaint.info@asf.mt
Numéro de téléphone : +356 8007 2366
Site Internet : https://www.financialarbiter.org.mt/
Chypre
Médiateur financier de Chypre
Adresse : Kypranoros 15, Nicosie 1061, Chypre
E-mail : complaints@financialombudsman.gov.cy
Numéro de téléphone : +357 228 48900
Site Internet : https://www.financialombudsman.org.cy/
Grèce
Secrétariat général grec du commerce et de la protection des consommateurs
Adresse : Nikis 5-7, 10180, Athènes, Grèce
Numéro de téléphone : +30 210 333 2000
Site Internet : http://www.mindev.gov.gr/
Médiateur des consommateurs helléniques pour la Grèce
Adresse : 144 avenue Alexándras, 114 71, Athènes, Grèce
E-mail : grammateia@synigoroskatanaloti.gr
Numéro de téléphone : +30 210 646 0862
Site Internet : http://www.synigoroskatanaloti.gr/
Croatie
Banque nationale de Croatie
Adresse : Trg hrvatskih velikana 3, 10000 Zagreb, Croatie
E-mail : opp@hnb.hr
Numéro de téléphone : +385 1 45 64 555
Site Internet : https://www.hnb.hr/
Slovaquie
Banque nationale de Slovaquie
Adresse : Imricha Karvasa 1, 813 25 Bratislava, Slovaquie
E-mail : info@nbs.sk
Numéro de téléphone : +421 2 5787 1111
Site Internet :https://www.bsi.si/
Slovénie
Banque nationale de Slovénie
Adresse : Slovenska 35, 1505 Ljubljana, Slovénie
Numéro de téléphone : +386 1 47 19 182
Site Internet : https://www.bsi.si/
Združenje Bank Slovenije – GIZ, Ljubljana
Adresse : Šubičeva ulica 2, 1000 Ljubljana, Slovenija/ Slovénie
Téléphone : +386 (0)1 24 29 700
E-mail :izvajalec.irps@zbs-giz.si
Site Internet : IRPS (en slovène) ; ADR (en anglais).
Islande
Agence des consommateurs
Adresse : Neytendastofa I Borgartúni ze21, 105 Reykjavík, Islande
E-mail : postur@neytendastofa.is
Téléphone : +354 510 1100
Site Internet : https://www.neytendastofa.is/
Autriche
Autorité autrichienne de surveillance des marchés financiers
Adresse : Otto-Wagner-Platz 5 A-1090 Vienne, Autriche
Téléphone : +43 1 249 59 0
Site Internet : https://fma.gv.at/
Liechtenstein
Ordonnance de la Commission de conciliation sur les services financiers
Adresse : Landstrasse 60, boîte postale 343, FL-9490 Vaduz, Liechtenstein
E-mail : info@schlichtungsstelle.li
Téléphone : +423 220 20 00
Site Internet : http://www.schlichtungsstelle.li/Information_en.html
France
Autorité de contrôle prudentiel et de résolution
Adresse : 4 Place de Budapest, CS 9245, 75436 Paris Cedex 09
E-mail : iBibli@acpr.banque-france.fr
Téléphone : + (33) 01 49 95 40 00
Site Internet : https://acpr.banque-france.fr/
Banque de Lituanie
Adresse : Gedimino pr. 6, 01103 Vilnius, Lituanie
E-mail : info@lb.lt
Téléphone : +370 800 50 500
Site Internet : https://www.lb.lt/
Luxembourg
Banque de Lituanie
Adresse : Gedimino pr. 6, 01103 Vilnius, Lituanie
E-mail : info@lb.lt
Téléphone : +370 800 50 500
Site Internet : https://www.lb.lt/
Portugal
Banco de Portugal
Adresse : R. do Comércio, 148, 1100-150 Lisbonne, Portugal
E-mail : info@bportugal.pt
Téléphone : +351 213 130 000
Site Internet : https://www.bportugal.pt/
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Seguros
Adresse : Av. Fontes Pereira de Melo, nº11, 9 Esq, 1050-115 Lisbonne, Portugal
E-mail : geral@cimpas.pt
Téléphone : +351 213 827 700
Site Internet : https://www.cimpas.pt/pt
Norvège
Médiateur des consommateurs norvégiens (Forbrukertilsynet)
Adresse : Postboks 2862 Kjørbekk, 3702 Skien
E-mail : postmottak@forbrukertilsynet.no
Site Internet : https://www.forbrukertilsynet.no/
Suède
Conseil national chargé des plaintes des consommateurs
Adresse : Boîte postale 174, 101 23 Stockholm, Suède
E-mail : arn@arn.se
Téléphone : +46 8 555 017 00
Site Internet : https://www.arn.se/
Danemark
Banque de Lituanie
Adresse : Gedimino pr. 6, 01103 Vilnius, Lituanie
E-mail : info@lb.lt
Téléphone : +370 800 50 500
Site Internet : https://www.lb.lt/
Allemagne
Autorité fédérale de surveillance financière
Adresse : Graurheindorfer Str. 108 53117 Bonn, Allemagne
E-mail : poststelle@bafin.de
Téléphone : +49 0 228 4108 0
Site Internet : https://www.bafin.de/
Belgique
Médiateur pour les services financiers
Adresse : North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 2, 1000 Bruxelles, Belgique
E-mail :ombudsman@ombudsfin.be
Téléphone : +32 2 545 77 70
Site Internet : https://www.ombudsfin.be/
Italie
ABF - Médiateur bancaire et financier
Adresse : Via Venti Settembre, 97/e - 00187 Rome, Italie
E-mail : abf@bancaditalia.it
Téléphone : 800 196 969
Site Internet : https://www.arbitrobancariofinanziario.it/
AAS - Médiateur des assurances
Adresse : Via del Quirinale 21, 00187 Rome, Italie
E-mail : [à mettre à jour, car non disponible sur le site Internet de l'AAS pour l'instant]
Téléphone : 800 486661
Site Internet : https://www.arbitroassicurativo.org/homepage/index.html
ACF - Médiateur pour les controverses financières
Adresse : Via Giovanni Battista Martini 3, 00198 Rome, Italie
E-mail : acf@pec.consob.it
Téléphone : 06 8477850
Site Internet : https://www.acf.consob.it/
Organismes de médiation en application du décret législatif n° 28/2010
Registre national : https://mediazione.giustizia.it/ROM/ALBOORGANISMIMEDIAZIONE.ASPX
Irlande
Médiateur pour les services financiers et les retraites
Adresse : Lincoln House, Lincoln Place Dublin 2, D02 VH29 Irlande
Numéro de téléphone : +353 1 5677000
Site Internet : https://www.fspo.ie/
Finlande
Autorité finnoise de surveillance financière
Adresse : Snellmaninkatu 6, Helsinki, Finlande
Boîte postale 103, 00101 Helsinki
Téléphone : +358 9 183 51
Site Internet : https://www.finanssivalvonta.fi/
Autorité finnoise de la concurrence et de protection des consommateurs
Adresse : Boîte postale 5, FI-00531 Helsinki, Finlande
Téléphone : +358 29 505 3000
Site Internet : https://www.kkv.fi/
Comité de la Finlande chargé des plaintes des consommateurs
Adresse : Unioninkatu 16, 00130 Helsinki
Boîte postale 306, 00531, Helsinki, Finlande
E-mail : kril@oikeus.fi
Téléphone : +358 29 566 5200
Site Internet : https://www.kuluttajariita.fi/
Pays-Bas
Institut néerlandais chargé des litiges financiers
Adresse : Postbus 93257, 2509 AG Den Haag, Pays-Bas
E-mail : consumenten@kifid.nl
Téléphone : +31 70 333 8 999
Site Internet : https://www.kifid.nl/
Espagne
Service des réclamations de la Banque d'Espagne
Adresse : Alcalá 48, 28014 Madrid, Espagne
Numéro de téléphone : (34) 91 338 8830
Site Internet : https://clientebancario.bde.es/pcb/es/
Suisse
Finanzombudsstelle Schweiz (FINOS)Adresse : Talstrasse 20, 8001 Zurich, Suisse
Numéro de téléphone : +41 44 552 08 00
Site Internet : https://www.finos.ch/?lang=en
Vous pouvez également soumettre une réclamation en ayant recours au réseau d'organisations nationales chargées de la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation dans le domaine des services financiers (FIN-NET). Vous devrez télécharger et remplir le formulaire FIN-NET pour les plaintes transfrontalières. Vous avez aussi la possibilité de contacter directement n'importe quel membre du réseau FIN-NET pour obtenir des conseils. Consultez les coordonnées de l’ensemble des membres pour chaque pays.