Revolut et les escroqueries par hameçonnage

L’imitation peut être la forme la plus sincère de flatterie, mais les criminels prétendant être membres du personnel de Revolut afin de recueillir les informations de votre compte sont inacceptables. Heureusement, notre communauté Revolut, forte de 15 millions de personnes, est rapide pour identifier les fraudeurs. Ensemble, nous les identifions et les arrêtons plus efficacement et plus rapidement que jamais.

Sur cette page, vous trouverez un aperçu des mesures que nous avons mises en place chez Revolut pour vous protéger des escroqueries par hameçonnage, ainsi que d’autres formes de manipulation ou de vol. Vous trouverez également des informations pour mieux vous protéger.

Qu’est-ce que l’hameçonnage ?

L’hameçonnage, comme la plupart des escroqueries en ligne, fait référence à une tentative par des criminels d’accéder à votre compte par des mensonges, des tromperies et des manipulations. Le plus souvent, ils se présentent comme des employés légitimes de Revolut, et peuvent essayer de vous piéger pour vous faire penser qu’ils font partie de notre équipe d’assistance. Certains prétendent travailler pour une agence partenaire Revolut vérifiée, et d’autres font semblant d'être des robots de conversation automatique (ou chatbots).

L’objectif d’une escroquerie par hameçonnage est de vous piéger pour vous faire communiquer vos informations de compte, y compris votre mot de passe, votre code PIN, votre numéro de carte, et ainsi de suite. Les fraudeurs vous approcheront presque toujours avec un message non sollicité, indiquant qu’il y a un problème avec votre compte. Nous ne le ferons jamais.

Comment vous protéger ?

Dans la section ci-dessous, nous vous détaillons certaines des mesures que nous avons mises en place pour vous aider à rester en sécurité, mais vous avez aussi un rôle à jouer dans cette affaire. Voici les informations les plus importantes à retenir.

  • Le personnel Revolut, même ceux qui travaillent pour la messagerie de l’application, ne vous demandera jamais le code PIN de votre application application, votre PIN de carte, ou tout autre mot de passe. Si une personne prétendant faire partie de Revolut vous demande ces informations, prenez une capture d’écran et signalez-la immédiatement via la messagerie instantanée de l’application
  • Nous communiquerons avec vous concernant les informations de votre compte uniquement via notre messagerie instantanée. Si vous communiquez par e-mail avec un membre de l’équipe, cela se fera d’abord par le biais de la messagerie
  • Utilisez toujours la version la plus récente de l’application (téléchargement via Apple App Store ou Google Play Store).
  • Revolut ne propose pas de support client sur les réseaux sociaux, ni par l’intermédiaire d’une agence partenaire. Si vous contactez (ou êtes contacté par) quelqu’un qui prétend être un agent Revolut en dehors de l’application, il s’agit d’une escroquerie

Comment nous vous protégeons ?

Chez Revolut, nous avons plusieurs équipes dédiées à la sécurité de votre compte. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les mesures que nous prenons, et auxquelles vous pouvez participer, pour vous protéger des escroqueries par hameçonnage.

  • Identification par empreinte digitale : Revolut vous offre la possibilité de vous connecter à votre compte à l'aide de votre empreinte digitale. Ceci est recommandé pour assurer la sécurité de votre compte dans des situations physiques.
  • Fonctionnalités personnalisables : Vous pouvez choisir de désactiver certaines fonctionnalités de votre carte Revolut pour diminuer le risque de fraude. Cela inclut la désactivation des paiements en ligne, des retraits aux distributeurs automatiques de billets, des paiements sans contact et par swipe payments.
  • Cartes virtuelles jetables : En plus des cartes physiques, vous pouvez ajouter des cartes virtuelles jetables à votre compte. Ces cartes peuvent être utilisées une seule fois pour les paiements en ligne, elles sont ensuite détruites et leurs numéros sont remplacés. Elles ne peuvent donc pas être utilisées plus d'une fois.
  • Système anti-fraude Sherlock : Nous utilisons ce système pour recevoir des alertes en temps réel sur les activités frauduleuses, ce qui nous permet d'agir rapidement.
  • 3D Secure : Lorsque vous effectuez certains paiements de commerce électronique (à la discrétion du marchand), vous recevez une notification mobile de Revolut, vous demandant de vous connecter à votre compte et de vérifier ce paiement.

Aucun système de sécurité ne peut être parfaitement impénétrable. C’est pour cela qu’il est important que tout le monde, c’est-à-dire vous, mais aussi tous nos employés Revolut, restent vigilants pour rester protégés.

Suivez les conseils sur cette page, et vous aurez de meilleures chances d’éviter les escrocs. Vérifiez que vous disposez de la toute dernière version de l’application Revolut.