Revolut et les escroqueries par hameçonnage

L’imitation est peut-être la forme la plus sincère de flatterie, mais nous ne pouvons accepter que des escrocs se fassent passer pour des employés de Revolut afin de recueillir les informations de votre compte. Heureusement, notre communauté Revolut, forte de 6 millions de membres, identifie rapidement les fraudeurs et, ensemble, nous en éliminons plus que jamais, plus rapidement que jamais.

Sur cette page, vous trouverez un aperçu des mesures que nous avons mis en place chez Revolut pour vous protéger des escroqueries par hameçonnage, ainsi que d’autres formes de manipulation ou de vol. Vous trouverez également des informations pour mieux vous protéger.

Qu’est-ce que l’hameçonnage ?

L’hameçonnage, comme toutes les escroqueries en ligne, fait référence à une tentative par des escrocs d’accéder à votre compte par le mensonge, la tromperie ou la manipulation. Le plus souvent, ils se font passer pour des vrais employés de Revolut et peuvent essayer de vous faire croire qu’ils font partie de notre équipe support. Certains prétendent travailler pour une agence partenaire Revolut vérifiée et d’autres, croyez-le ou non, se font même passer pour des chatbots automatisés.

Le but d’une escroquerie par hameçonnage est de vous amener à donner les détails de votre compte, y compris votre mot de passe, votre code PIN, votre numéro de carte, etc. Les escrocs s’adressent presque toujours à vous avec un message non sollicité, indiquant qu’il y a un problème avec votre compte. Nous ne le ferons jamais.

Comment vous protéger

Dans la section ci-dessous, nous détaillons certaines des mesures que nous avons mises en place pour vous aider à rester en sécurité. Mais vous aussi avez un rôle à jouer. Voici les informations les plus importantes à retenir.

  • Le personnel Revolut, même ceux qui travaillent pour le support de chat de l’application, ne vous demandera jamais votre PIN d’application, votre PIN de carte, ou tout autre mot de passe. Si une personne prétendant faire partie de Revolut vous demande ces informations, prenez une capture d’écran et signalez-le via le chat de l’application immédiatement
  • Nous communiquerons avec vous concernant les informations de votre compte uniquement sur notre chat de l’application dédiée. Si vous communiquez par e-mail avec un membre de l’équipe, cela se fera d’abord par le biais du chat
  • Utilisez toujours la version la plus récente de l’application (télécharger via Apple App Store ou Google Play Store)
  • Revolut ne propose pas de support de compte sur les réseaux sociaux, ni par l’intermédiaire d’une agence partenaire. Si vous contactez (ou êtes contacté par) quelqu’un qui prétend être un agent Revolut en dehors de l’application, il s’agit d’une escroquerie

Comment nous vous protégeons

Chez Revolut, nous avons plusieurs équipes dédiées à la sécurité de votre compte. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les mesures que nous prenons, et auxquelles vous pouvez participer, pour vous protéger des escroqueries par hameçonnage.

  • Identification par empreinte digitale : Revolut vous donne la possibilité de vous connecter à votre compte en utilisant votre empreinte digitale. Ceci est recommandé pour assurer la sécurité de votre compte dans des situations physiques.
  • Fonctionnalités personnalisées : vous pouvez choisir de désactiver certaines fonctionnalités de votre carte Revolut pour réduire le risque de fraude. Cela inclut la désactivation des paiements en ligne, les retraits à un DAB, les paiements sans contact et les Swipe Payments.
  • Cartes virtuelles éphémères : En plus des cartes physiques, vous pouvez ajouter des cartes virtuelles éphémères à votre compte. Ces cartes peuvent être utilisées une fois pour payer en ligne avant d’être détruites et de voir ses numéros remplacés. Elles peuvent ainsi être utilisées plus d’une fois.
  • Système anti-fraude Sherlock : nous utilisons ce système pour recevoir des alertes concernant des activités frauduleuses en temps réel et pouvoir agir rapidement.
  • 3D Secure (bientôt disponible) : dans les prochaines semaines, nous lancerons 3DS pour tous les clients Revolut. Avec 3DS, lorsque vous effectuez certains paiements en ligne (à la discrétion du commerçant), vous recevez une notification mobile de Revolut, vous demandant de vous connecter à votre compte et de vérifier ce paiement.

Aucun système de sécurité ne peut être parfaitement impénétrable tout le temps. C’est pour cela qu’il est important que tout le monde, c’est à dire vous, mais aussi tous nos employés Revolut, restent vigilants pour rester protégé.

Suivez les conseils sur cette page, et vous aurez plus de chance d’éviter les escrocs. En attendant, assurez-vous que vous avez installé la dernière version de l’application Revolut.