Comment pouvons-nous vous aider ?

Quand est-ce que la protection des achats ne me couvre pas ?

{{^in_US}} La protection des achats ne pourra pas vous couvrir pour :

  • les premiers 50 € de tout sinistre
  • l'usure normale
  • les dommages que vous aurez causé intentionnellement
  • les dommages liés à des défauts du produit.
  • les dommages aux articles lorsque vous n'en avez pas pris suffisamment soin ou que vous les avez laissés non sécurisés ou hors de votre portée.
  • le vol non signalé à la police dans les 48 heures, dès qu’il y ait eu possibilité de signalement et sans qu'un rapport écrit ait été obtenu.
  • la confiscation ou la destruction des achats par tout gouvernement, douane ou autorité publique.
  • les coûts qui sont récupérables auprès de toute autre source.
  • le vol ou les dommages causés à : des bijoux, pierres précieuses, pièces de monnaie ou timbres rares et précieux ; les articles uniques, y compris les antiquités, les œuvres d'art et les fourrures ; les espèces ou leurs équivalents (y compris les chèques vacances) ; les actions, les obligations, les coupons, les titres de toutes espèces et équivalents ; les billets d’évènements ; les services ; les livres ; les animaux et les plantes ; les biens consommables et périssables ; les aliments et les boissons ; les articles de soins de santé ; les articles reconstruits et remis à neuf ; les articles de vente de fermeture ; les véhicules et leurs pièces détachées ; les terrains et les bâtiments ; les articles fixés de manière permanente au domicile, au bureau ou aux véhicules ; les données numériques à visualiser ou à télécharger en ligne (y compris les fichiers, la musique, les films, les photos, les logiciels) ; les biens achetés pour être revendus ou utilisés à des fins professionnelles ; les armes, les produits stupéfiants, les contrefaçons et autres biens soumis à la confiscation douanière ; les achats sur des sites peer-to-peer, sauf s'ils sont effectués auprès d'un vendeur commercial. Tout article qui n'est pas payé intégralement et en totalité sur le compte, comme les articles achetés sur des plans de paiement, même si le plan de paiement est payé sur le compte.
  • Articles remis à neuf
  • Dommages cosmétiques ou tout dommage qui n'affecte pas la fonctionnalité d'un appareil.
  • les frais d'expédition pour l'envoi de l'article à Qover qui dépassent 50 €.

Veuillez consulter les conditions générales dans l'appli pour plus d’informations.

Vous pouvez y accéder dans l'application en allant sur Hub → Assurance → sélectionnez le type et cliquez sur " Tous les documents ". {{/in_US}}

{#in_US}L'assurance achats ne couvre pas les articles perdus, périssables, sous le contrôle et les soins d'un transporteur public, endommagés par l'usure normale, endommagés par des défauts inhérents au produit, les antiquités, les articles de collection, et plus encore.

Veuillez consulter le Guide des prestations pour obtenir tous les détails, y compris la couverture et les exclusions. {{/in_US}}

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