Comment pouvons-nous vous aider ?

Présentation de Smart Delay

Smart Delay est une nouvelle fonctionnalité qui vous offre des laissez-passer gratuits si votre vol est retardé de plus d’une heure. Vous devrez saisir les détails de votre vol dans l’application, et nous surveillerons l’heure de départ de votre vol.

Actuellement, Smart Delay est uniquement disponible pour les clients Premium et Metal, qui peuvent utiliser cette fonctionnalité pour accéder à plus de 1 000 salons d’aéroport dans le monde.

Où puis-je utiliser mon accès salon Smart Delay ?

Les laissez-passer pour accéder aux salons d’aéroport ne sont pas transférables. Cela signifie que ces laissez-passer ne peuvent être utilisés que par les titulaires de carte et leurs compagnons ayant subi des retards de vol d’une heure ou plus, et auxquels un laissez-passer gratuit a été envoyé. Une fois que Smart Delay vous a remis un laissez-passer pour les salons d’aéroport, celui-ci est valable pendant 48 heures et peut être utilisé dans n’importe lequel des salons de notre réseau. Tous les laissez-passer inutilisés expireront après 48 heures.

Quand recevrai-je un accès salon Smart Delay si mon vol est retardé ?

Les laissez-passer pour les salons d’aéroport sont émis via l’application Revolut une fois que notre prestataire de services a confirmé que votre vol est retardé de plus d’une heure. Par exemple, si le départ de votre vol est prévu à 10 h 00, vous recevrez les laissez-passer gratuits à partir de 11 h 00. Veuillez noter que même si la compagnie aérienne vous prévient à l’avance que votre vol est retardé de plus d’une heure, nous ne pouvons émettre le laissez-passer qu’une heure après l’heure de départ prévue.

Que se passe-t-il si je reviens à l’abonnement Standard depuis un abonnement Premium ou Metal ?

Si vous revenez à l’abonnement standard, vous ne pourrez plus utiliser la fonctionnalité Smart Delay. Si vous avez reçu un laissez-passer pour les salons d’aéroport de Smart Delay et que vous avez ensuite annulé votre abonnement Premium ou Metal, vous ne pourrez pas l’utiliser.

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