Comment pouvons-nous vous aider ?

Quel est le contenu de mon relevé des frais ?

Le relevé des frais comportera les frais s’appliquant à votre compte, le nombre de recours à chacun des services concernés, le nombre de facturations des frais encourus, et le montant total des frais pour ce service.

Les frais inclus dans le relevé des frais concernent les transactions de paiement que vous avez effectuées sur votre compte, y compris les transferts de crédit (par exemple, lorsque vous venez de transférer de l’argent à une personne extérieure à Revolut), les paiements par carte ou les retraits aux distributeurs de billets. Nous définissons comment ces frais se rapportent aux paiements effectués dans votre pays de résidence par rapport à ceux effectués en dehors de votre pays de résidence. Autrement dit, nous ne disons pas que les frais diffèrent selon votre emplacement physique, mais selon la personne ou le commerçant avec qui vous payez les banques (si leur prestataire de services de paiement ou banque se trouve dans votre pays de résidence ou à l’extérieur de ce pays).

Le relevé des frais comprend également les frais liés aux majorations de change, aux frais d’utilisation équitables de change, et aux frais que vous avez encourus pour la commande et la livraison d’une carte Revolut, le cas échéant.

Si vous avez choisi un abonnement payant pendant la période indiquée dans votre relevé des frais et que vous êtes passé à un autre abonnement inférieur (par exemple, Metal à Premium ou Premium à Plus), ou un abonnement standard (Metal, Premium ou Plus à Standard), des frais de résiliation anticipée vous auront été facturés. Ces frais sont également indiqués dans le relevé des frais.

Parfois, vous verrez que les frais sont nuls ou que vous avez utilisé un service plusieurs fois, sans avoir été facturé. Vous pouvez également voir la mention « N/A » à certains endroits, ce qui signifie que nous n’offrons pas actuellement le type de service indiqué dans le relevé des frais. Vous pourrez ainsi mieux comprendre les services que nous proposons. Vous identifierez les services qui sont gratuits dans le cadre de votre abonnement et les frais applicables pour les services payants.

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