Comment pouvons-nous vous aider ?

Qu’est-ce que la conversion dynamique des devises (DCC) ?

Parfois, un distributeur de billets ou un terminal de cartes peut vous demander si vous souhaitez être facturé dans une autre devise que celle de votre transaction. Par exemple, un distributeur automatique au Royaume-Uni peut proposer de verser des espèces en GBP, mais facturer en USD.

Pour profiter du taux le plus avantageux, nous vous conseillons de toujours payer dans la devise locale du pays dans lequel vous vous trouvez.

Si vous êtes en Thaïlande, choisissez le baht thaïlandais, en Espagne, l’euro, aux États-Unis, le dollar américain. Si vous choisissez « avec conversion », le fournisseur de distributeur automatique peut appliquer son propre taux de change, qui n’est pas le taux interbancaire.

Si vous refusez la conversion de devises au moment de l’exécution d’un paiement, mais qu’elle a tout de même été appliquée, veuillez remplir notre formulaire de rétrofacturation en ligne et notre équipe vous aidera.

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