Comment pouvons-nous vous aider ?

Je souhaiterait me faire rembourser pour un achat

Si vous étiez insatisfait(e) des produits ou services pour lesquels vous avez payé ou si le montant qui vous a été facturé est incorrect, contactez directement le commerçant pour demander un remboursement total ou partiel.

Si votre commande n’est pas arrivée, vérifiez la date de livraison prévue et effectuez le suivi de la commande, le cas échéant, avant de demander un remboursement au commerçant.

Si vous avez déjà essayé de résoudre le problème avec le commerçant, mais qu’il a refusé de vous aider, veuillez remplir notre formulaire de rétrofacturation en ligne afin que notre équipe puisse vous venir en aide. Nous aurons besoin d’une preuve d’achat et d’un document attestant de votre tentative de contacter le commerçant pour procéder à la rétrofacturation.

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