Comment pouvons-nous vous aider ?

J’ai mis en place une intégration mais ne vois aucune transaction dans Xero. Que s’est-il passé ?

1. Si vous ne voyez aucune transaction sur votre compte Xero, allez d'abord à l'application Xero dans Revolut Business et vérifiez :

  • Les comptes dans Revolut Business sont-ils synchronisés correctement avec les comptes dans Xero ?
  • Y a-t-il des « erreurs de synchronisation » ou similaires qui pourraient bloquer la synchronisation des transactions ?
  • Pouvez-vous voir une date enregistrée pour une synchronisation réussie du produit ?

S'il n'y a pas de problèmes signalés ci-dessus et que votre interface Xero suggère que les transactions se synchronisent correctement, alors les transactions arriveront dans Xero quelque part, veuillez vérifier deux fois :

  • Vous regardez le compte correct dans Xero
  • Vous avez autorisé le Org correct dans Xero

3. Si vous voyez l'erreur « Compte est déjà connecté », cela signifie que le compte dans Xero que vous avez sélectionné pour synchroniser les transactions est déjà connecté à un flux bancaire séparé. Dans l'écran « Gestion des comptes », nous vous recommandons de sélectionner un autre compte dans Xero qui n'est pas connecté à un flux bancaire distinct ou de choisir l'option « Sera créé ».

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