Comment pouvons-nous vous aider ?

Comment puis-je annuler un prélèvement automatique ?

La manière d'annuler un prélèvement automatique sur votre compte dépend du fait qu'il soit libellé en GBP (qui est réalisé par le biais du système Bacs) ou en EUR (qui est réalisé par le biais du système SEPA).

Pour annuler un prélèvement automatique local en GBP, allez sur votre dernier paiement par prélèvement automatique dans la section des transactions de l'application Revolut, et sélectionnez « annuler la transaction » dans « paiements terminés ». Vous pouvez annuler un prélèvement britannique avant 15 heures le jour ouvrable où il est dû. Si vous n'avez pas respecté ce délai, ne vous inquiétez pas car vous pouvez avoir droit à un remboursement pour cette transaction particulière et vous pourrez toujours annuler vos futurs prélèvements automatiques, à condition de le faire avant la date limite. Vous pouvez nous demander un remboursement en rapport avec l'opération de prélèvement en présentant une demande d'indemnisation pour prélèvement automatique en votre nom.

Si vous souhaitez annuler un prélèvement de EUR, veuillez contacter directement le commerçant et lui demander d'annuler votre mandat de prélèvement. Malheureusement, il n'est pas possible pour l'instant d'annuler un prélèvement en EUR directement depuis votre compte Revolut Business. S'il est trop tard pour demander au commerçant d'annuler votre prélèvement automatique et que le montant vous est facturé, vous aurez droit à un remboursement inconditionnel si vous nous contactez dans les huit semaines suivant la date à laquelle le paiement a été prélevé sur votre compte.

Veuillez noter que notre équipe support n'est pas en mesure d'annuler les prélèvements automatiques sur votre compte. Si vous n'êtes pas en mesure d'annuler vous-même un prélèvement automatique sur votre compte, il se peut que vous ayez droit à un remboursement, veuillez donc contacter notre équipe support.

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