Comment pouvons-nous vous aider ?

Comment puis-je annuler un prélèvement automatique ?

Annuler un prélèvement automatique sur votre compte dépend de la valeur de celui-ci, qu’il soit libellé en GBP (via le système Bacs) ou en EUR (via le système SEPA).

Pour annuler un prélèvement automatique local en GBP, accédez à votre dernier paiement par prélèvement automatique dans la section « Transactions » de l’application Revolut, et sélectionnez « Annuler la transaction » dans « Paiements effectués ». Vous pouvez annuler un prélèvement automatique au Royaume-Uni avant 15 h 00 le jour ouvrable où il est dû. Si vous avez manqué cette échéance, ne vous inquiétez pas car vous pourriez avoir droit à un remboursement pour cette transaction et vous pourrez toujours annuler les paiements par prélèvement automatique futurs tant que vous le ferez avant la date butoir. Vous pouvez nous demander un remboursement relatif à la transaction de prélèvement automatique en envoyant une demande d’indemnisation de prélèvement automatique en votre nom. Votre éligibilité de remboursement dépendra des règles du système Bacs.

Si vous souhaitez annuler un prélèvement automatique en EUR, veuillez contacter directement le commerçant et lui demander d’annuler votre mandat de prélèvement automatique. Il n’est malheureusement pas possible d’annuler un prélèvement automatique en EUR directement depuis votre compte Revolut Business pour le moment. S’il est trop tard pour demander au commerçant d’annuler votre prélèvement automatique et que vous êtes facturé(e), vous disposerez d’un droit à remboursement inconditionnel si vous nous contactez sous huit semaines à compter de la date du prélèvement.

Veuillez noter que notre équipe support ne peut pas annuler les prélèvements automatiques sur votre compte. Si vous ne parvenez pas à annuler un prélèvement automatique sur votre compte, vous pouvez toujours avoir droit à un remboursement, veuillez donc contacter le support client.

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