Comment pouvons-nous vous aider ?

Comment télécharger ma confirmation de virement ?

Pour obtenir une copie de la confirmation de virement :

  • Accédez au menu « Accueil », puis accédez à la page « Comptes ».
  • En regard de « Transactions », cliquez sur « Afficher tout » et sélectionnez le virement bancaire approprié.
  • Dans une fenêtre latérale, cliquez sur « Télécharger ».

Chaque fois que vous effectuez avec succès un virement bancaire, vous pouvez télécharger une confirmation de virement comme preuve de réception du paiement. Si votre virement n’est pas encore arrivé, vous pouvez partager la confirmation de transaction correspondante avec votre destinataire pour qu’il la présente à sa banque. Cela permet souvent d’accélérer le processus de suivi de votre paiement.

Vous trouverez sur la confirmation de virement :

  • Votre nom et les coordonnées de votre compte
  • Le nom de votre destinataire et les données de son compte
  • La date du virement
  • Le montant du virement
  • Une référence de paiement externe

Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas télécharger vous-même la confirmation de virement ou si vous avez besoin du message SWIFT, veuillez soumettre une demande à notre équipe support ici.

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