We use cookies 🍪 to provide the best experience. By continuing, to use our website, you agree to our cookies policy.

    Veelgestelde vragen

    Hoe kan ik een Revolut kaart aanvragen?

    U kunt direct een Revolut kaart bestellen via de Revolut App. Ga naar "Card" en vraag een kaart aan. De eerste Revolut kaart die u bestelt wordt standaard bezorgd op het adres dat is gekoppeld aan uw Revolut rekening.

    Waar kan ik mijn Revolut kaart gebruiken?

    De multi-valuta kaart van Revolut kan wereldwijd gebruikt worden waar Mastercard® geaccepteerd wordt.

    Wanneer u een betaling verricht met uw Revolut kaart zal uw saldo automatisch tegen de echte wisselkoers worden omgewisseld naar de valuta waarmee u wilt betalen. Het is derhalve niet nodig dat u eerst deze valuta moet aankopen.

    Bijvoorbeeld: wanneer u CAD 50 betaalt in een restaurant in Canada worden op het moment dat u betaalt automatisch euro's omgewisseld naar 50 Canadese dollars tegen de echte wisselkoers. Dit bedrag wordt derhalve in euro's van uw rekening afgetrokken.

    Hoe kan ik mijn telefoonnummer veranderen?

    Klik in de Revolut app rechtsonder op 'More', kies voor 'Profile' en klik op 'Personal details'. Hier kunt u uw telefoonnummer aanpassen.

    Zodra u een nieuw telefoonnummer heeft opgegeven wordt er een veiligheidscode naar dit nummer gestuurd. Vul deze in en uw telefoonnummer is aangepast.

    Indien u geen veiligheidscode ontvangt kiest u voor 'I haven't received a code'. U wordt dan automatisch doorgestuurd naar de klantenservice die uw nieuwe telefoonnummer zal koppelen aan uw rekening na het beantwoorden van enkele beveiligingsvragen.

    Hoe kan ik geld op mijn Revolut kaart storten via een bankoverschrijving?

    U kunt een bankoverschrijving naar uw Revolut rekening verrichten via online / mobiel bankieren.

    Storten van Euro:

    Klik in de Revolut app op de knop 'Top Up' en kies voor 'Bank Transfer'. Vervolgens selecteert u de valuta die u wilt storten op uw Revolut rekening, in dit geval EUR.

    U ziet een pagina met uw naam, IBAN rekening en BIC code. Dit is uw persoonlijke Revolut betaalrekening waar u geld op kunt storten.

    LET OP: Maak geld over in dezelfde valuta als de valuta van uw bankrekening. Bijvoorbeeld, als u een euro bankrekening in Nederland heeft, dan kiest u voor een bankoverschrijving in euro.

    Storten van andere valuta, bijvoorbeeld Amerikaanse dollars:

    Klik in de Revolut app op de knop 'Top Up' en kies voor 'Bank Transfer'. Vervolgens selecteert u de valuta die u wilt storten op uw Revolut rekening, in dit geval USD.

    U ziet een pagina met de bankgegevens van Revolut en uw unieke betaalomschrijving voor het storten van Amerikaanse dollars.

    LET OP: Zorg ervoor dat u als betaalomschrijving het 8-cijferige referentienummer invult dat in roze op deze pagina wordt afgebeeld. Dit zorgt ervoor dat uw geld rechtstreeks op uw rekening wordt bijgeschreven.

    Wat zijn de kosten?

    ### Rekening


    Gebruik van de Revolut app
    Gratis
    Het aanhouden van een Revolut rekening
    Gratis
    Bezorgen van een Revolut Mastercard
    Standaard bezorgkosten van € 6
    Express bezorging van een Revolut Mastercard
    Bezorging binnen Europa € 20, bezorging op de rest van de wereld € 30

    ### Extra Revolut kaart


    Een extra virtuele Revolut kaart
    € 6
    Een extra Revolut Mastercard
    € 12 (€ 6 kosten voor extra virtuele kaart + € 6 standaard bezorgkosten)
    Express bezorging van een Revolut Mastercard
    Bezorging binnen Europa € 20, bezorging op de rest van de wereld € 30

    ### Geld storten op de Revolut rekening


    Bankoverschrijving
    Gratis
    Storting met debit card
    Gratis
    Storting met credit card
    1%
    ### Kosten voor het verrichten van transacties met Revolut * * *
    Directe overschrijvingen van Revolut klant naar andere Revolut klant
    Gratis
    Bankoverschrijvingen
    Gratis
    Pinopnames
    Gratis tot € 200 per maand. Daarna een opslag van 2%.
    Transacties (valuta wisselen en betalingen met uw Revolut kaart)
    Gratis tot € 6.000 per maand. Daarna een toeslag van 0,5%

    In welke valuta's kan ik betalen met mijn Revolut kaart?

    Revolut ondersteunt momenteel betalingen en pinopnames in meer dan 120 valuta's.

    AED, ALL, AMD, AOA, ARS, AUD, AZN, BAM, BBD, BDT, BGN, BHD, BMD, BND, BOB, BRL, BSD, BWP, BYN, BYR, BZD, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CRC, CVE, CZK, DKK, DOP, DZD, EGP, ETB, EUR, FJD, GBP, GEL, GHS, GIP, GNF, GTQ, HKD, HNL, HRK, HTG, HUF, IDR, ILS, INR, IQD, ISK, JMD, JOD, JPY, KES, KGS, KHR, KRW, KWD, KYD, KZT, LAK, LBP, LKR, MAD, MDL, MGA, MKD, MMK, MNT, MOP, MUR, MVR, MWK, MXN, MYR, MZN, NAD, NGN, NIO, NOK, NPR, NZD, OMR, PAB, PEN, PGK, PHP, PKR, PLN, PYG, QAR, RON, RSD, RUB, RWF, SAR, SBD, SCR, SEK, SGD, SRD, THB, TMT, TND, TOP, TRY, TTD, TWD, TZS, UAH, UGX, USD, UYU, VEF, VND, VUV, WST, XAF, XCD, XOF, XPF, ZAR, ZMW.

    Meer valuta's zullen binnenkort worden toegevoegd.

    Advies voordat u op reis gaat

    Verifieer uw identiteit

    Voordat u op reis gaat is het noodzakelijk dat u uw identiteit verifieert, anders is het niet mogelijk om geld te storten en een Revolut kaart aan te vragen.

    Om uw identiteit te verifiëren gaat u in de Revolut app naar het tabblad 'More', kies dan voor 'Profile' en klik vervolgens op 'Verification & limits'. Volg de stappen en uw identiteit is binnen enkel minuten goedgekeurd.

    Stort geld op uw Revolut rekening

    Zorg ervoor dat u geld op uw Revolut rekening stort voordat u vertrekt. U kunt dit eenvoudig doen via een bankoverschrijving of met een credit card. Overboekingen via credit card worden direct bijgeschreven en via een bankoverschrijving binnen enkele uren.

    Wat voor type kaart is mijn Revolut kaart?

    Uw Revolut kaart is een Mastercard © prepaid debit kaart.

    Wat is Revolut?

    Revolut is het digitale alternatief op het gebied van bankieren voor je global lifestyle.

    In de razendsnelle en extreem verbonden wereld van vandaag, waarbij afstanden relatief steeds kleiner worden, verdient de Nederlandse consument een financiële partner die met zijn tijd meegaat.

    Revolut biedt alle standaard bankzaken aan die je verwacht bij het openen van een betaalrekening zoals een eigen IBAN rekening om salaris te ontvangen en betalingen mee te verrichten, het instant overmaken van saldo naar andere gebruikers, het delen van de rekening en het versturen van betaalverzoeken. Daarnaast heeft Revolut nog meer te bieden aan de consument:

    Overal ter wereld gratis pinnen en betalen tegen de echte wisselkoers

    Waar alle andere banken een opslag van 1,5% tot wel 4% rekenen voor elke pin opname en betaling buiten de Eurozone, is dat bij Revolut geheel gratis. Hierdoor kunnen klanten van Revolut honderden euro’s per jaar besparen.

    Directe bevestiging van je betaling, overal te wereld.

    Dat is wel zo veilig. Bij andere banken moet je immers een paar werkdagen wachten voordat een transactie buiten Nederland is bijgewerkt. In de tussentijd moet je zelf gaan uitrekenen hoeveel er zal worden afgeschreven en of je nog genoeg geld op je rekening hebt staan.

    Automatisch een duidelijk overzicht van al je uitgaven per categorie

    Zie direct hoeveel geld je hebt uitgegeven aan bijvoorbeeld boodschappen, restaurants of reiskosten zonder dat je dit zelf eerst in het juiste overzicht moet zetten.

    De toekomst van bankieren begint bij Revolut, open vandaag nog een rekening!

    Open een rekening

    Wat is Revolut?

    Revolut is het digitale alternatief op het gebied van bankieren voor je global lifestyle.

    In de razendsnelle en extreem verbonden wereld van vandaag, waarbij afstanden relatief steeds kleiner worden, verdient de Nederlandse consument een financiële partner die met zijn tijd meegaat.

    Revolut biedt alle standaard bankzaken aan die je verwacht bij het openen van een betaalrekening zoals een eigen IBAN rekening om salaris te ontvangen en betalingen mee te verrichten, het instant overmaken van saldo naar andere gebruikers, het delen van de rekening en het versturen van betaalverzoeken. Daarnaast heeft Revolut nog meer te bieden aan de consument:

    Overal ter wereld gratis pinnen en betalen tegen de echte wisselkoers

    Waar alle andere banken een opslag van 1,5% tot wel 4% rekenen voor elke pin opname en betaling buiten de Eurozone, is dat bij Revolut geheel gratis. Hierdoor kunnen klanten van Revolut honderden euro’s per jaar besparen.

    Directe bevestiging van je betaling, overal te wereld.

    Dat is wel zo veilig. Bij andere banken moet je immers een paar werkdagen wachten voordat een transactie buiten Nederland is bijgewerkt. In de tussentijd moet je zelf gaan uitrekenen hoeveel er zal worden afgeschreven en of je nog genoeg geld op je rekening hebt staan.

    Automatisch een duidelijk overzicht van al je uitgaven per categorie

    Zie direct hoeveel geld je hebt uitgegeven aan bijvoorbeeld boodschappen, restaurants of reiskosten zonder dat je dit zelf eerst in het juiste overzicht moet zetten.

    De toekomst van bankieren begint bij Revolut, open vandaag nog een rekening!

    Hoe kan ik de Revolut App downloaden?

    U kunt onze app direct downloaden van de Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.revolut.revolut) of App Store.

    Op dit moment zijn onze app beschikbaar voor iPhones (iOS 8), iPads of Android (4.3) ondersteunde telefoons met een minimum schermgrootte van 3,5 inch.

    Helaas worden Android-tablets momenteel niet ondersteund.

    Waar is Revolut beschikbaar?

    Revolut is beschikbaar voor alle inwoners van de volgende landen:

    Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Gibraltar, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.

    Ons doel is dat Revolut overal ter wereld beschikbaar zal zijn!

    Wat is de minimum leeftijd om een Revolut rekening te openen?

    U moet minimaal 18 jaar zijn om een ​​Revolut rekening te kunnen openen.

    Hoe kan ik een Revolut kaart aanvragen?

    U kunt direct een Revolut kaart bestellen via de Revolut App. Ga naar "Card" en vraag een kaart aan. De eerste Revolut kaart die u bestelt wordt standaard bezorgd op het adres dat is gekoppeld aan uw Revolut rekening.

    Kan ik via express bezorging mijn kaart laten bezorgen?

    Ja, wij kunnen uw Revolut kaart via express bezorging naar u versturen. Hiervoor rekenen wij de volgende kosten:

    • Verenigd Koninkrijk (£ 12)
    • Landen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) (€ 20)
    • Landen buiten de EER (€ 30)

    Hoe kan ik een zakelijke rekening openen?

    Revolut for Bedrijven is het ultieme low-cost banking alternatief dat is ontworpen voor uw zakelijke behoeften en beschikbaar voor bedrijven in heel Europa.

    U kunt zich hier inschrijven.

    Advies voordat u op reis gaat

    Verifieer uw identiteit

    Voordat u op reis gaat is het noodzakelijk dat u uw identiteit verifieert, anders is het niet mogelijk om geld te storten en een Revolut kaart aan te vragen.

    Om uw identiteit te verifiëren gaat u in de Revolut app naar het tabblad 'More', kies dan voor 'Profile' en klik vervolgens op 'Verification & limits'. Volg de stappen en uw identiteit is binnen enkel minuten goedgekeurd.

    Stort geld op uw Revolut rekening

    Zorg ervoor dat u geld op uw Revolut rekening stort voordat u vertrekt. U kunt dit eenvoudig doen via een bankoverschrijving of met een credit card. Overboekingen via credit card worden direct bijgeschreven en via een bankoverschrijving binnen enkele uren.

    Revolut kaart

    In welke valuta's kan ik betalen met mijn Revolut kaart?

    Revolut ondersteunt momenteel betalingen en pinopnames in meer dan 120 valuta's.

    AED, ALL, AMD, AOA, ARS, AUD, AZN, BAM, BBD, BDT, BGN, BHD, BMD, BND, BOB, BRL, BSD, BWP, BYN, BYR, BZD, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CRC, CVE, CZK, DKK, DOP, DZD, EGP, ETB, EUR, FJD, GBP, GEL, GHS, GIP, GNF, GTQ, HKD, HNL, HRK, HTG, HUF, IDR, ILS, INR, IQD, ISK, JMD, JOD, JPY, KES, KGS, KHR, KRW, KWD, KYD, KZT, LAK, LBP, LKR, MAD, MDL, MGA, MKD, MMK, MNT, MOP, MUR, MVR, MWK, MXN, MYR, MZN, NAD, NGN, NIO, NOK, NPR, NZD, OMR, PAB, PEN, PGK, PHP, PKR, PLN, PYG, QAR, RON, RSD, RUB, RWF, SAR, SBD, SCR, SEK, SGD, SRD, THB, TMT, TND, TOP, TRY, TTD, TWD, TZS, UAH, UGX, USD, UYU, VEF, VND, VUV, WST, XAF, XCD, XOF, XPF, ZAR, ZMW.

    Meer valuta's zullen binnenkort worden toegevoegd.

    Wat moet ik doen als ik mijn Revolut kaart heb verloren?

    Wanneer uw Revolut kaart kwijt of gestolen is kunt u deze direct blokkeren en deactiveren in de Revolut app.

    Ga naar 'Card', kies voor 'Disable' en klik op 'Report lost or stolen'. Hierdoor wordt uw kaart direct gedeactiveerd. Vervolgens kunt u een vervangende kaart bestellen door naar rechts te swipen.

    Voor het aanvragen van een vervangende kaart wordt € 12 aan kosten in rekening gebracht (inclusief bezorgkosten).

    Gebruik van een MetroCard Vending Machine in Amerika

    Wanneer u uw Revolut kaart gebruikt bij een MetroCard Vending Machine (MVM) in de Verenigde Staten, wordt u gevraagd uw "postcode" in te vullen ter verificatie.

    Typ hier "99999" in zodat u aangeeft dat u een internationale kaart gebruikt en uw transactie wordt direct geautoriseerd.

    Gebruik van een Travelex/Cardtronics pinautomaat

    Wanneer u geld uit een Travelex pinautomaat haalt, zal uw geld worden omgewisseld tegen de eigen gekozen wisselkoers van Travelex (zelfs als u ervoor kiest om in de lokale valuta te betalen).

    Deze pinautomaten hebben een zeer hoge opslag bovenop de interbancaire wisselkoers, dus we raden u aan te wachten tot u een andere pinautomaat vindt, zodat u profiteert van de echte wisselkoers die Revolut u biedt.

    Waar kan ik mijn Revolut kaart laten bezorgen via express bezorging?

    Wanneer u snel een nieuwe kaart nodig heeft, bijvoorbeeld wanneer u deze verliest tijdens uw vakantie, dan kunt u gebruik maken van onze wereldwijde express bezorging om uw kaart binnen enkele werkdagen te ontvangen.

    Wij kunnen de kaart via aangetekende brief binnen 3 werkdagen bezorgen naar de volgende landen:

    Albanië, Andorra, Argentinië, Armenië, Aruba, Oostenrijk, Azerbeidzjan, Bahama's, Bahrein, Barbados, België, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Sint Eustatius en Saba, Botswana, Brazilië, Brunei, Bulgarije, Denemarken, Dominicaanse Republiek, El Salvador, Eritrea, Estland, Ethiopië, Fiji, Finland, Frankrijk, Frans-Guyana, Georgië, Duitsland, Ghana, Gibraltar, Griekenland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Vaticaanstad, Honduras, Hongkong, Hongarije, IJsland, India, Indonesië, Ierland, Israël, Italië, Jamaica, Japan, Jersey, Jordanië, Kenia, Zuid Korea, Koeweit, Kirgizië, Letland, Liberia, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Macedonië, Malawi, Maleisië, Malediven, Mali, Malta, Martinique, Mexico, Monaco, Montserrat, Marokko, Nederland, Nieuw-Zeeland, Nicaragua, Rwanda, Oman, Palestina, Paraguay, Peru, Filippijnen, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Roemenië, Rusland, Sint Maarten, San Marino, Saoedi-Arabië, Servië, Singapore, Slowakije, Slovenië, Zuid-Afrika, Spanje, Sri Lanka, Zweden, Zwitserland, Taiwan, China, Thailand, Trinidad en Tobago, Turkije, Oekraïne, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Uruguay, Vietnam, Britse Maagdeneilanden en Zambia.

    Voor de volgende landen duurt de bezorging maximaal 4 werkdagen:

    Australië, Bangladesh, Wit-Rusland, Botswana, Ecuador, Frans-Polynesië, Gabon, Lesotho, Macao, Mauritius, Mozambique, Namibië, Senegal, Seychellen, Swaziland en Tanzania.

    Voor de volgende landen duurt de bezorging maximaal 7 werkdagen:

    Oezbekistan, Tonga, Togo, Suriname, Rwanda, Papoea-Nieuw-Guinea, Niger, Mongolië, Moldavië, Mauritanië, Marshall Eilanden, Madagascar, Kazachstan, Groenland, Gambia, Faeröer, Djibouti, Cook Islands, Tsjaad, Cabo Verde, Kameroen, Bhutan, Benin en Angola.

    Waar kan ik mijn Revolut kaart gebruiken?

    De multi-valuta kaart van Revolut kan wereldwijd gebruikt worden waar Mastercard® geaccepteerd wordt.

    Wanneer u een betaling verricht met uw Revolut kaart zal uw saldo automatisch tegen de echte wisselkoers worden omgewisseld naar de valuta waarmee u wilt betalen. Het is derhalve niet nodig dat u eerst deze valuta moet aankopen.

    Bijvoorbeeld: wanneer u CAD 50 betaalt in een restaurant in Canada worden op het moment dat u betaalt automatisch euro's omgewisseld naar 50 Canadese dollars tegen de echte wisselkoers. Dit bedrag wordt derhalve in euro's van uw rekening afgetrokken.

    Wat zijn de kosten voor het gebruik van Revolut?

    ### Rekening


    Gebruik van de Revolut app
    Gratis
    Het aanhouden van een Revolut rekening
    Gratis
    Bezorgen van een Revolut Mastercard
    Standaard bezorgkosten van € 6
    Express bezorging van een Revolut Mastercard
    Bezorging binnen Europa € 20, bezorging op de rest van de wereld € 30

    ### Extra Revolut kaart


    Een extra virtuele Revolut kaart
    € 6
    Een extra Revolut Mastercard
    € 12 (€ 6 kosten voor extra virtuele kaart + € 6 standaard bezorgkosten)
    Express bezorging van een Revolut Mastercard
    Bezorging binnen Europa € 20, bezorging op de rest van de wereld € 30

    ### Geld storten op de Revolut rekening


    Bankoverschrijving
    Gratis
    Storting met debit card
    Gratis
    Storting met credit card
    1%
    ### Kosten voor het verrichten van transacties met Revolut * * *
    Directe overschrijvingen van Revolut klant naar andere Revolut klant
    Gratis
    Bankoverschrijvingen
    Gratis
    Pinopnames
    Gratis tot € 200 per maand. Daarna een opslag van 2% over de waarde.
    Transacties (valuta wisselen en betalingen verrichten met uw Revolut kaart)
    Gratis tot € 6.000 per maand. Daarna een toeslag van 0,5% over de waarde

    Wat moet ik kiezen als ik in het buitenland geld wil opnemen uit een pinautomaat met mijn Revolut kaart?

    In sommige gevallen krijgt u, wanneer u een pint in het buitenland, de vraag of u het geld wilt opnemen van uw 'credit', 'checking' of 'savings' account. U moet hier altijd *voor 'checking' of 'savings' account * kiezen.

    Wanneer de pinautomaat vraagt ​​of u de transactie 'with conversion' of 'without conversion' wilt uitvoeren moet u ALTIJD 'without conversion kiezen'.

    Wanneer u voor 'with conversion' kiest, zal de pinautomaat zijn eigen wisselkoers toepassen. Deze koers heeft meestal een zeer hoge opslag bovenop de interbancaire wisselkoers.

    Wat voor type kaart is mijn Revolut kaart?

    Uw Revolut kaart is een Mastercard © prepaid debit kaart.

    Kan ik meerdere kaarten koppelen aan mijn Revolut rekening?

    Ja, u kunt maximaal twee fysieke Revolut kaarten per rekening aanhouden. Zo kunt u een extra kaart aanvragen voor noodgevallen.

    De kaarten kunnen tegelijkertijd los van elkaar worden gebruikt of u kunt kiezen de extra kaart uit te schakelen en pas in te schakelen wanneer u deze nodig heeft.

    Hoe kan ik mijn Revolut kaart koppelen aan mijn Revolut rekening?

    Wanneer u een extra Revolut kaart in de app heeft besteld, is deze automatisch aan uw rekening gekoppeld en klaar voor gebruik.

    Wanneer u een kaart heeft ontvangen van een lid van het Revolut team dan kunt u deze zelf aan uw rekening koppelen. Ga in de Revolut app naar het gedeelte 'Cards' en kies de optie 'Link existing Revolut card'. Voer vervolgens het 16-cijferige nummer van de voorzijde van uw nieuwe kaart in of scan uw kaartgegevens door op 'Camera' te klikken.

    Zodra u de nieuwe kaart heeft gekoppeld ziet u deze verschijnen onder 'Card' in de app.

    Waar kan ik de pincode van mijn Revolut kaart vinden?

    Zodra uw kaart is bezorgd kunt u in de Revolut App uw pincode terugvinden. Ga in de Revolut App naar 'Card' en klik op 'Show my PIN'.

    LET OP: uw wachtwoord om de Revolut app te openen is NIET uw pincode.

    Wat moet ik doen als ik de pincode van mijn Revolut kaart vergeten ben?

    Wanneer u drie keer een verkeerde pincode van uw Revolut kaart invoert, wordt deze automatisch geblokkeerd.

    Om uw pincode van uw Revolut kaart opnieuw te activeren, moet u contact met ons opnemen via de in-app klantenservice.

    Na het beantwoorden van enkele beveiligingsvragen zal uw pincode worden gereset. U kunt vervolgens uw pincode activeren door in een pinautomaat een kleine hoeveelheid geld op te nemen.

    Profiel

    Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens aanpassen?

    Klik in de app rechtsonder op 'More', kies voor 'Profile' en vervolgens voor 'Personal details'. Hier kunt u uw naam, adres, telefoonnummer, e-mail en toegangscode voor de app wijzigen. Klik op het betreffende veld en voer de nieuwe informatie in.

    Hoe kan ik mijn telefoonnummer wijzigen?

    Klik in de app rechtsonder op 'More', kies voor 'Profile' en vervolgens voor 'Personal details'. Hier kunt u uw telefoonnummer aanpassen.

    Zodra u dit heeft gedaan moet u opnieuw inloggen in de app en kunt u uw telefoonnummer bevestigen door de veiligheidscode in te vullen die naar uw telefoon is gestuurd.

    Hoe kan ik mijn identiteit verifiëren?

    Alle Revolut gebruikers zullen eerst hun identiteit moeten verifiëren om het storten op de Revolut rekening mogelijk te maken.

    Om uw identiteit te verifiëren gaat u in de app naar het gedeelte 'More', u kiest voor 'Profile' en klikt vervolgens op 'Verification & limits'. U wordt gevraagd om een foto van een geldig legitimatiebewijs (rijbewijs, paspoort of identiteitsbewijs) op te sturen en daarnaast een foto van uw gezicht. Binnen twee minuten wordt uw identiteit gecontroleerd, ongeacht waar u bent.

    Enkele tips om te zorgen dat uw verificatie goed verloopt: - Zorg ervoor dat u een duidelijke foto van uw legitimatiebewijs maakt, waar alle details zichtbaar zijn; - De foto's moeten helder verlicht zijn; - Schakel de flitser uit om de glans op uw legitimatiebewijs te verminderen; - Zorg ervoor dat de gegevens op uw Revolut rekening overeenkomen met de gegevens op uw legitimatiebewijs; en - Zorg ervoor dat uw legitimatiebewijs nog minimaal 3 maanden geldig is.

    Uw identiteit wordt binnen 15 minuten automatisch door onze software gecontroleerd, en indien de documenten geldig zijn, goedgekeurd. Wanneer u problemen of vragen heeft, neem dan contact met ons op via de klantenservice in de app.

    Waarom is het nodig om me te identificeren?

    Het is noodzakelijk om uw identiteit te verifiëren voordat u geld op uw Revolut rekening kunt storten en deze kunt gebruiken. Dit beleid is in overeenstemming met de Britse bankregulering genaamd 'Know your Customer' (KYC) en is het proces dat de identiteit van klanten verifieert.

    Uiteindelijk is het is een anti-corruptie en fraude maatregel.

    Wat moet ik doen als ik mijn telefoon verlies?

    Allereerst kunt u uw Revolut kaart gewoon blijven gebruiken zonder uw telefoon. U kunt betalingen blijven verrichten met uw pas maar u kunt uw saldo niet controleren of op de hoogte worden gehouden door middel van push berichten.

    Wanneer u een nieuwe telefoon heeft met hetzelfde telefoonnummer kunt u de Revolut app downloaden, installeren en toegang krijgen tot uw rekening door de veiligheidscode in te vullen die naar uw telefoonnummer wordt gestuurd.

    Wanneer u een nieuwe telefoon heeft met een nieuw telefoonnummer, is het noodzakelijk dat wij het telefoonnummer op uw rekening voor u wijzigen. Download en installeer de app op uw nieuw telefoon en kies 'I haven't received a code'. U wordt automatisch doorgestuurd naar de klantenservice die uw nieuwe telefoonnummer zal koppelen aan uw rekening na het beantwoorden van enkele beveiligingsvragen.

    Hoe kan ik mijn Revolut rekening sluiten?

    Aangezien Revolut geen kosten in rekening brengt voor het aanhouden van een rekening raden wij u aan om uw Revolut rekening niet te sluiten, maar om enkel de app van uw telefoon te verwijderen.

    Wanneer u echt geen gebruik van Revolut meer wenst te gebruiken kunt u het volledige saldo op uw rekening(en) overmaken naar uw bankrekening en vervolgens aan de klantenservice aangeven dat u uw rekening wilt sluiten. Wij zullen dit dan voor u in orde maken en vervolgens kunt u de app van uw telefoon verwijderen.

    Bent u uw toegangscode voor de app vergeten?

    Dat is geen enkel probleem, aangezien u dit heel makkelijk kunt herstellen.

    Op het hoofdscherm waar u uw toegangscode invoert om in de app te komen selecteert u 'Forgot?'. Vervolgens voert u uw telefoonnummer in en kiest u 'Reset Password'.

    U wordt ter controle gevraagd welk bedrag u als laatste op uw Revolut rekening heeft gestort. Indien u dit niet direct weet is het noodzakelijk dat u dit controleert op een bankafschrift.

    Vervolgens kunt u een nieuwe toegangscode kiezen.

    Geld storten

    Welke valuta kan ik op mijn Revolut rekening storten?

    De regel is dat u de valuta van uw bankrekening overmaakt naar uw Revolut rekening.

    Voorbeeld: wanneer u een euro bankrekening heeft in Nederland dient u euro's over te maken naar uw Revolut rekening.

    Wanneer u dat niet doet, en u stort bijvoorbeeld euro's naar uw USD Revolut rekening, zal uw bank de euro's voor u omwisselen naar USD tegen een zeer slechte wisselkoers en hierdoor worden er uiteindelijk veel minder USD bijgeschreven dan u had verwacht.

    Momenteel is het mogelijk om de volgende valuta's te storten op uw Revolut rekening: EUR, USD, GBP, PLN, CHF, SEK, NOK, DKK, RON, AUD, NZD, SGD, HKD, ILS, TRY en ZAR.

    Wanneer u geld op uw rekening heeft gestort, kunt de valuta's in de app omwisselen.

    Wij zorgen ervoor dat de valutaconversie op uw Revolut plaatsvind als u de kaart in het buitenland gebruikt. Wanneer u bijvoorbeeld euro's op de Revolut rekening heeft staan en in Thailand op vakantie bent, wisselen wij uw EUR saldo automatisch naar THB om wanneer u met uw kaart een betaling verricht in Thailand.

    Is het mogelijk dat een vriend(in) geld op mijn Revolut rekening stort?

    Ja, aangezien u een persoonlijke IBAN rekening heeft kunt u stortingen in EUR van derde partijen, zoals vrienden en familie, ontvangen.

    Voor andere valuta zoals USD of CHF is het momenteel niet mogelijk dat derden geld op uw rekening storten.

    Zijn er kosten als ik geld stort op mijn Revolut rekening via een bankoverschrijving?

    Revolut rekent geen kosten voor het storten van euro's via een bankoverschrijving.

    Bij andere valuta is het mogelijk dat derde partijen kosten in rekening brengen.

    Hoe lang duurt het voordat mijn overschrijving is bijgeschreven op mijn Revolut rekening?

    Dit is afhankelijk van uw bank en verschilt per land.

    1. Bankoverschrijvingen van Nederlandse banken naar uw Revolut IBAN rekening duurt meestal een paar uur.
    2. Bankoverschrijvingen uit andere landen duren 1 tot 3 werkdagen.

    Hoe kan ik geld storten via Apple Pay?

    Klik op 'Top Up' en kies voor 'Top-up by Apple Pay'.

    Wanneer u geen Apple Pay heeft geïnstalleerd op uw telefoon, wordt gevraagd deze eerst te installeren.

    Accepteert Revolut stortingen in cash?

    Nee, het is niet mogelijk om cash te storten op uw Revolut rekening.

    Zijn er limieten voor het storten van geld op mijn Revolut rekening?

    Jaarlijkse limieten

    Alle Revolut gebruikers zullen eerst hun identiteit moeten verifiëren om stortingen naar de Revolut rekening mogelijk te maken.

    Om uw identiteit te verifiëren, gaat u in de app naar het gedeelte 'More', u kiest voor 'Profile' en klikt vervolgens op 'Verification & limits'. U wordt gevraagd om een foto van een geldig legitimatiebewijs op te sturen en daarnaast een foto van uw gezicht. Binnen twee minuten wordt uw identiteit gecontroleerd, ongeacht waar u bent.

    Zodra de identiteitscontrole is voltooid, wordt uw limiet verhoogd. U kunt uw limiet terugvinden onder 'Verificatie en limieten'.

    Wanneer u uw jaarlijkse limiet verder wilt verhogen kunt u dat doen door de stappen te volgen in de app.

    Hoe kan ik de jaarlijkse limiet voor stortingen verhogen?

    Om uw jaarlijkse limiet te verhogen is het noodzakelijk dat u officiële documenten naar Revolut stuurt die aantonen dat het geld dat u op uw Revolut rekening heeft gestort daadwerkelijk van u afkomstig is.

    Daarnaast is het vereist dat u een kopie van een bankrekening opstuurt waarin wij kunnen zien dat het geld van een bankrekening afkomstig is die op uw naam staat.

    #### Bron van inkomsten: Salaris

    Indien de gelden die u stort op uw Revolut rekening afkomstig zijn van uw salaris, dient u de loonstrookjes over de afgelopen drie maanden naar ons op te sturen. Daarnaast is het noodzakelijk dat wij een kopie van uw bankafschrift ontvangen van de rekening waarop het salaris wordt uitbetaald.

    Bron van inkomsten: Sparen

    Indien de gelden die u stort op uw Revolut rekening afkomstig zijn van uw spaarrekening, is het noodzakelijk dat we een kopie van uw bankafschrift van uw spaarrekening ontvangen.

    Hoe kan ik mijn geld storten op mijn Revolut rekening met een credit card?

    U kunt geld storten op uw Revolut rekening met een credit card van Mastercard of Visa.

    Open de Revolut App, klik op 'Top Up' en kies voor 'Card'. Voer de gegevens van uw credit card in zoals het 16-cijferige kaartnummer, de vervaldatum en CVV-code.

    Voer vervolgens het gewenste bedrag in en klik op de V in de rechterbovenhoek. U wordt nu doorgestuurd naar de beveiligingspagina van uw bank waar u de betaling kunt afronden.

    Zodra u dit heeft uitgevoerd wordt de storting direct toegevoegd aan uw Revolut rekening.

    Hoe kan ik automatisch geld storten op mijn Revolut rekening?

    Wij hebben de optie toegevoegd om uw Revolut rekening automatisch op te waarderen indien uw saldo laag is, zodat u zich nooit zorgen hoeft te maken dat er onvoldoende saldo op de rekening staat. Wij raden u aan deze functie te gebruiken wanneer u veel op reis bent.

    Ga naar 'Top Up' en kies voor 'Auto-top-up'. Vervolgens kunt u uw voorwaarden voor automatisch opwaarderen aangeven. U kunt uw rekening automatisch opwaarderen met € 100, € 200 of € 500 wanneer uw Revolut saldo lager ligt dan € 50, € 100 of € 200.

    Welke betaalkaarten kan ik gebruiken om geld op mijn Revolut rekening te storten?

    U kunt geld op uw Revolut rekening storten met een credit card van Mastercard of Visa.

    American Express credit cards worden niet ondersteund.

    Zijn er kosten voor het storten van geld op mijn Revolut rekening?

    Het storten van euro's op je Revolut rekening via een bankoverschrijving is gratis.

    Euro's storten met een credit card en het storten van buitenlandse valuta zoals USD met een bankoverschrijving kosten Revolut geld. Wij werken hard om deze kosten omlaag te brengen, maar tot die tijd rekenen wij de volgende kosten:

    • 1% opslag voor het storten euro's met een creditcard
    • 3% opslag voor het storten van Amerikaanse dollars met een bankoverschrijving
    • 4% (1% + 3%) opslag voor het storten van Amerikaanse dollars met een creditcard

    Hoe kan ik geld storten op mijn Revolut rekening via een bankoverschrijving?

    U kunt een bankoverschrijving naar uw Revolut rekening verrichten via online / mobiel bankieren.

    Storten van Euro's:

    Klik op de knop 'Top Up' en kies voor 'Bank Transfer'. Vervolgens selecteert u de valuta die u wilt storten op uw Revolut rekening, in dit geval EUR.

    U ziet een pagina met uw naam, IBAN rekening en BIC code. Dit is uw Revolut rekening waar u geld naar over kunt maken.

    LET OP: Maak geld over in dezelfde valuta als de valuta van uw bankrekening. Bijvoorbeeld, als u een euro bankrekening in Nederland heeft, dan kiest u voor een bankoverschrijving in euro.

    Storten van andere valuta, bijvoorbeeld Amerikaanse dollars:

    Klik op de knop 'Top Up' en kies voor 'Bank Transfer'. Vervolgens selecteert u de valuta die u wilt storten op uw Revolut rekening, in dit geval USD.

    U ziet een pagina met alle bankgegevens van Revolut voor het ontvangen van Amerikaanse dollars. Dit is de Revolut rekening waar u geld naar over kunt maken.

    LET OP: Zorg ervoor dat u als betaalomschrijving het 8-cijferige referentienummer invult dat in roze op deze pagina wordt afgebeeld. Dit zorgt ervoor dat uw geld rechtstreeks in uw rekening wordt bijgeschreven gaat.

    Geld omwisselen

    Welke wisselkoers gebruikt Revolut?

    Revolut bied zijn klanten de interbancaire wisselkoersen aan.

    De interbancaire wisselkoers is de koers die banken en andere grote financiële instellingen rekenen wanneer die grote hoeveelheden vreemde valuta met elkaar verhandelen. De interbancaire wisselkoers is doorgaans zo'n 2% tot 5% beter dan de koers die banken aan consumenten rekenen.

    Voor enkele illiquide valuta's wordt een kleine extra opslag gerekend bovenop de interbancaire wisselkoers
    - Voor de Thaise bath (THB) en Russische roebel (RUB) rekenen wij een extra opslag van 1,5% - Voor de Oekraïense hryvnia (UAH) rekenen wij een extra opslag van 1%.

    In het weekend (van vrijdag 23:59 tot zondag 23:59) wordt een zeer kleine extra opslag gerekend bovenop de interbancaire wisselkoers. Dit doen wij omdat de valuta markten in het weekend gesloten zijn.

    Revolut gebruikt in het weekend de wisselkoers van vrijdag 23:59 en rekenen een extra opslag van 0,5% voor alle belangrijke valuta's.

    Onze tarieven worden geleverd door Morning Star © 2017. Alle rechten voorbehouden.

    Hoe kan ik de wisselkoers controleren in de app?

    U kunt live de echte wisselkoersen controleren door op 'More' te klikken en vervolgens linksboven te kiezen voor 'Rates'

    Klik op 'Add currency pair' wanneer u een nieuw valutapaar wilt toevoegen. Kies uw eerste valuta (bijvoorbeeld EUR) en dan uw tweede valuta (bijv. USD) om bijvoorbeeld de wisselkoers te zien die u zou ontvangen voor een EUR/USD transactie.

    Hoe kan ik geld omwisselen naar een andere valuta?

    U kunt op dit moment in de app de volgende valuta's omwisselen: USD, GBP, EUR, PLN, CHF, DKK, NOK, SEK, RON, SGD, HKD, AUD, NZD, TRY, ILS, AED, CAD, HUF, INR, JPY, MAD, MXN, QAR, THB en ZAR.

    Klik in de Revolut app op de 'Exchange' knop in het hoofdscherm. De bovenste valuta is de valuta die u verkoopt, en de onderste valuta is de valuta die u ontvangt.

    Vul het bedrag in dat u wilt wisselen en u ziet het bedrag dat u ontvangt. Klik op 'exchange', en je saldo wordt direct bijgewerkt.

    Hoe kan ik mijn euro's omwisselen naar een andere valuta?

    Wanneer u een betaling verricht met uw Revolut kaart zal uw saldo automatisch tegen de echte wisselkoers worden omgewisseld naar de valuta waarmee u wilt betalen. Het is derhalve niet nodig dat u eerst deze valuta moet aankopen.

    Bijvoorbeeld: wanneer u CAD 50 betaalt in een restaurant in Canada worden op het moment dat u betaalt automatisch euro's omgewisseld naar 50 Canadese dollars tegen de echte wisselkoers. Dit bedrag wordt derhalve in euro's van uw rekening afgetrokken.

    Daarnaast is het ook mogelijk om in de app uw euro's om te wisselen in een andere valuta. U kunt op dit moment in de app de volgende valuta's omwisselen: USD, GBP, EUR, PLN, CHF, DKK, NOK, SEK, RON, SGD, HKD, AUD, NZD, TRY, ILS, AED, CAD, HUF, INR, JPY, MAD, MXN, QAR, THB en ZAR.

    Kan Revolut de echte wisselkoers garanderen op de lange termijn?

    Revolut ontleent zijn bestaansrecht aan het feit dat het de best mogelijke wisselkoers aan zijn klanten biedt. Dit wordt mogelijk gemaakt door de interbancaire wisselkoersen direct aan klanten door te geven.

    Wij zullen derhalve te allen tijde de interbancaire wisselkoersen blijven aanbieden aan onze klanten.

    Geld versturen

    Hoe kan ik geld versturen naar een andere Revolut gebruiker?

    Dit is het beste onderdeel van de Revolut app - het is makkelijk, direct en gratis!

    Klik op de roze knop op het hoofdscherm in de app en selecteer 'Send money'. Selecteer uit uw contactenlijst een vriend(in) die een 'R' naast hun naam heeft.

    Klik op de naam van uw vriend(in) en voer de gewenste valuta en het bedrag in dat u wilt versturen. Klik vervolgens op 'Send' en het geld wordt direct bijgeschreven op de Revolut rekening van uw vriend(in)!

    Indien uw vriend(in) nog niet in je contactenlijst staat - voeg dan een nieuw contact toe door op de (+) knop in de rechterbovenhoek te klikken. Voer de naam en telefoonnummer in, refresh uw contactenlijst en stuur het geld vervolgens naar uw vriend(in).

    Zijn er kosten voor het versturen van geld naar een andere Revolut gebruiker?

    Nee, dit is helemaal gratis!

    Hoe kan ik geld versturen via SMS, E-mail of WhatsApp?

    Indien u de bankrekening van de ontvanger niet weet, kunt u via de Revolut app een betalingslink versturen, zodat de ontvanger zijn eigen bankgegevens kan invoeren.

    Klik op de roze knop op het hoofdscherm in de app en selecteer 'Send money'. Selecteer uw contact waar u geld naartoe wilt overmaken en vul het bedrag in dat u wilt verzenden.

    Wanneer u op 'Next' klikt zal u een betalingslink zien die u vervolgens kunt kopiëren en verzenden naar uw contactpersoon via SMS, e-mail of WhatsApp. De ontvanger heeft vervolgens 24 uur de tijd om op de link te klikken en zijn rekeninggegevens in te voeren. Zodra de gegevens zijn ingevuld zal het geld direct naar hem worden overgemaakt.

    Wanneer de 24 uur verlopen is en het geld niet is overgemaakt, wordt het weer bijgeschreven op uw Revolut rekening. U kunt de opdracht altijd eerder annuleren door op de transactie te klikken en 'Cancel payment' te selecteren.

    Hoe kan ik een transfer annuleren via SMS, E-mail of WhatsApp?

    Dit kan heel eenvoudig. Klik op de roze versturen / ontvangen knop in de app en klik op 'Account'. Klik op de transfer die u wilt annuleren en kies 'Cancel Transfer'. Dat is het!

    Bankoverschrijving

    Hoe kan ik geld overmaken naar mijn eigen bankrekening?

    Om geld naar uw eigen bankrekening over te maken klikt u in het hoofdscherm van de app op de roze knop. Selecteer 'To bank account' en klik op 'Add a new beneficiary'. Vul het IBAN nummer en de BIC code in van uw bankrekening, vervolgens het bedrag en de valuta en klik op Send.

    Hoe kan ik geld overmaken naar iemand anders?

    Om geld naar de bankrekening van een vriend(in), familie of bedrijf over te maken klikt u in het hoofdscherm van de app op de roze knop. Selecteer 'To bank account' en klik op 'Add a new beneficiary'. Vul het IBAN nummer en de BIC code in, vervolgens het bedrag en de valuta en klik op Send.

    In welke valuta's kan ik een bankoverschrijving verrichten?

    Internationale bankoverschrijvingen kunnen plaatsvinden in de volgende valuta's: EUR, GBP, USD, AUD, CAD, CZK, DKK, HKD, HUF, ILS, MXN, NZD, NOK, PLN, RON, SGD, ZAR, SEK, CHF , THB, TRY, AED, BGN, QAR, SAR

    Hoe lang duurt het om geld van mijn Revolut rekening naar een andere bank over te maken?

    Een overschrijving naar een andere Europese bankrekening duurt 1-2 werkdagen.

    Een internationale overschrijving wordt binnen 3-5 werkdagen bijgeschreven.

    Wat zijn de kosten voor een bankoverschrijving van mijn Revolut rekening naar een andere bankrekening?

    Revolut rekent geen kosten wanneer u in een maand in totaal minder dan € 6.000 aan transacties verricht.

    Wanneer u meer dan € 6.000 aan transacties verricht, wordt een vergoeding van 0,5% over het bedrag boven de € 6.000 in rekening gebracht.

    Voorbeeld 1: U verricht de volgende transacties in een maand: - U wisselt € 2.000 om naar Amerikaanse dollar - U wisselt € 3.000 om naar Japanse yen

    Aangezien uw totale transactiewaarde in de maand € 5.000 is, worden er geen kosten in rekening gebracht.

    Voorbeeld 2: U verricht de volgende transacties in een maand: - U wisselt € 4.000 om naar Amerikaanse dollar - U wisselt € 6.000 om naar Japanse yen

    Aangezien uw totale transactiewaarde in de maand € 10.000 is, wordt er voor € 20 aan kosten in rekening gebracht.

    Kan ik geld versturen naar een Amerikaanse bankrekening?

    Over het algemeen kunnen alle klanten geld versturen naar een Amerikaanse bankrekening via Revolut.

    Echter, wanneer u in de Verenigde Staten woont is het helaas niet mogelijk om een overschrijving van Revolut naar een Amerikaanse bankrekening te maken.

    Wat moet ik doen als ik geld van mijn Revolut rekening heb overgemaakt naar een verkeerde bankrekening?

    Neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. Revolut kan uw overboeking binnen 24 uur vaak nog annuleren.

    Wanneer u de verkeerde rekeninggegevens heeft ingevoerd, zullen wij contact opnemen met onze service provider om uw overboeking te vinden.

    LET OP: wij doen ons uiterste best om uw transactie te annuleren maar kunnen dit niet garanderen.

    Rekening

    Kan ik meerdere valuta's aanhouden?

    Ja, Revolut maakt het mogelijk om de volgende valuta's aan te houden: USD, GBP, EUR, PLN, CHF, DKK, NOK, SEK, RON, SGD, HKD, AUD, NZD, TRY, ILS AED, CAD, HUF, INR, JPY, MAD, MXN, QAR, THB en ZAR.

    Wij zullen snel meer valuta's toevoegen!

    Kan ik de borg betalen met mijn Revolut kaart?

    Wanneer u uw Revolut kaart gebruikt om borg te betalen wordt het bedrag voor maximaal 10 werkdagen geblokkeerd van uw rekening. U kunt dit geblokkeerde bedrag op dat moment niet gebruiken voor andere doeleinden.

    Wij raden u derhalve aan de borg te betalen met een andere creditcard. De uiteindelijke factuur kunt u gewoon betalen met uw Revolut kaart zodat u die tegen de echte wisselkoers afrekent.

    Waarom is mijn restaurant betaling twee keer van mijn rekening afgeschreven?

    Sommige restaurants, vooral in de Verenigde Staten, pre-autoriseren uw Revolut kaart met het totale bedrag van uw rekening, bijvoorbeeld $ 40.

    Nadat u de rekening heeft ondertekend en heeft besloten om een fooi te geven wordt de transactie voltooid.

    Indien u een fooi heeft gegeven kan het voorkomen dat u een tweede betaling, inclusief de fooi, op uw Revolut rekening ziet verschijnen - bijvoorbeeld van $ 47,50.

    Deze betaling wordt in uw transactiegeschiedenis als dubbele betaling weergegeven totdat het restaurant de pre-autorisatie annuleert.

    Het kan tot 10 werkdagen duren voordat dit bedrag weer beschikbaar voor u is.

    Kan ik mijn saldo controleren bij een pinautomaat?

    Bij de meeste geldautomaten is dit mogelijk.

    De pinautomaat geeft u het totaal van al uw valuta's weer in de lokale valuta. Wanneer u bijvoorbeeld uw saldo controleer bij een pinautomaat in Thailand, wordt uw totale saldo (bijvoorbeeld EUR, GBP en USD) in Thai Baht weergegeven.

    Is er een limiet op het gebruik van mijn Revolut rekening?

    Nieuwe Revolut gebruikers zullen eerst hun identiteit moeten verifiëren voordat ze geld op hun Revolut rekening kunnen storten. Zodra uw identiteit is goedgekeurd, wordt uw limiet verhoogd tot een jaarlijkse drempel van € 30.000.

    U kunt Revolut gebruiken: - om te betalen in winkels, restaurants, hotels etc; - om geld uit de pinautomaat te halen; - om geld te versturen naar anderen; en - om geld te wisselen naar een andere valuta.

    Het gebruikt van Revolut is geheel gratis indien de totale waarde van de vier bovenstaande activiteiten onder de € 6.000 per maand blijven. Wanneer de totale waarde hoger is wordt er een toeslag van 0,5% toegepast. Wanneer u bijvoorbeeld € 10.000 in een maand verbruikt, kost u dit € 20.

    Pin opnames zijn gratis tot maximaal € 200 per maand. Wanneer u meer geld pint wordt er een toeslag van 2% toegepast. Wanneer u bijvoorbeeld € 400 in een maand pint, kost u dit € 4.

    Betalen met een Revolut kaart is beperkt tot € 30.000 per jaar, met een sublimiet van € 6.000 per 96 uur, waardoor u in een periode van 96 uur niet meer mag betalen dan € 6.000. Pin opnames zijn beperkt tot € 500 per dag.

    Welke valuta's kan ik aanhouden op mijn Revolut rekening?

    U kunt op uw Revolut rekening de volgende valuta's aanhouden: GBP, EUR, USD, PLN, CHF, SEK, NOK, DKK, RON, AUD, NZD, SGD, HKD, ILS, TRY, AED, CAD, HUF, INR, JPY, MAD, MXN, QAR, THB en ZAR.

    Wanneer u met uw kaart betaalt selecteert het systeem automatisch de valuta op basis van de volgende volgorde:

    • De lokale munteenheid van de winkel.

    Wanneer u in Spanje bent en u heeft een positief saldo op uw EUR rekening dan worden deze kosten van uw EUR rekening afgeschreven.

    • Uw basisvaluta

    Wanneer u een Nederlands adres gebruikt om zich aan te melden, is uw basisvaluta EUR. Wanneer u in Amerika bent en u heeft een geen positief USD saldo maar wel een positief saldo op uw EUR rekening dan worden deze kosten van uw euro rekening afgeschreven.

    • Uw hoogste saldo op de rekening.

    U moet voldoende geld in één enkel saldo hebben om een ​​transactie te kunnen doen. Wanneer u niet genoeg geld heeft in het saldo van de lokale munteenheid, wordt het standaard naar uw volgende hoogste saldo en ga zo maar door.

    Hoe kan ik een afschrift van mijn Revolut rekening aanvragen?

    Dit kunt u zeer eenvoudig zelf regelen.

    Ga naar het tabblad 'Account' in de app, scroll naar beneden en klik op het bonnetje in de rechterbovenhoek. Kies vervolgens of u uw afschrift als PDF of Excel wilt ontvangen, kies de betreffende maand en klikt op 'Get Statement'. U ziet nu uw rekeningafschrift op uw telefoon.

    Wanneer u dit document wilt exporteren, klikt u rechtsboven op het exportpictogram en u kunt ervoor kiezen om het te sturen via SMS, e-mail of direct af te drukken vanaf uw telefoon.

    Kan ik geld naar alle bedrijven betalen via Revolut?

    In bepaalde bedrijven kunt u niet met uw Revolut kaart betalen.

    Dit zijn: 1. Financiële brokers 1. Vastgoedbureaus (inclusief TravelEx geldautomaten) 1. Onbemande benzinestations (hoewel u nog steeds binnen kunt betalen!)

    In andere winkels hanteren we een cumulatieve limiet. Wanneer u deze heeft overschreven is het noodzakelijk dat u uw identiteit verifieert om ze verder te gebruiken:

    1. Betalingsdiensten ($200)
    2. Voorafbetaalde kaarten ($200)
    3. Dating & Escort diensten ($200)
    4. Gokdiensten ($120)
    5. Juweliers- en kunsthandelaars

    Waarom staat er pending transaction in mijn transactieoverzicht?

    Een pending transaction is een betaling die is geautoriseerd, maar nog wacht op de bevestiging van de winkelier.

    Waarom wordt mijn Revolut kaart niet geaccepteerd door tolpoorten en/of onbemande benzinestations?

    Aangezien uw Revolut kaart een pre-paid kaart is, is het noodzakelijk dat de winkelier controleert of u voldoende saldo op uw rekening heeft staan voordat u een betaling kunt verrichten.

    Omdat sommige automatische benzinepompen en tolpoorten geen online verbinding hebben, kunnen ze het saldo op uw Revolut rekening niet controleren en derhalve kan het zijn dat u uw Revolut kaart niet kunt gebruiken bij onbemande benzinestations.

    Wat moet ik doen als ik een transactie zie die ik niet kan herinneren?

    Blokkeer zo snel mogelijk je Revolut kaart in het gedeelte 'Card' van de app.

    Zoals aangegeven door de 'UK Cards Association' hebben pre-paid debit kaarten geen fraudebescherming.

    Wanneer u een transactie ongedaan wilt maken die op uw rekening is gemaakt, kunnen we een terugboeking aanvragen aan de winkelier waar de transactie heeft plaatsgevonden. Of dit lukt hangt echter af van de situatie en omstandigheden van uw transactie.

    Hoe kan ik een transactie ongedaan maken?

    Wanneer u een transactie in uw transactieoverzicht ziet die u niet herkent, kunt u contact opnemen met de klantenservice via de app.

    Wij zullen dan een onderzoek gaan doen en op basis van de resultaten hiervan beslissen om de transactie ongedaan te maken en het geld terug te betalen op uw rekening.

    Veiligheid

    Is mijn geld veilig bij Revolut?

    Ja, dit is zeer veilig.

    Als FCA erkende instelling moet Revolut uw gelden beveiligen volgens de strenge eisen van de FCA, de Electronic Money Regulations 2011 en de Payment Services Regulations 2009.

    Wij doen dat als volgt: het geld van alle Revolut klanten wordt bewaard op een gescheiden rekening bij twee zeer grote Engelse banken Lloyd's en Barclays.

    Aangezien het geld op een gescheiden rekening staat heeft u te allen tijde toegang en beschikking over uw eigen geld. In geval van insolventie van Revolut kunt u uw geld simpelweg terugboeken naar een andere bankrekening aangezien dit op een gescheiden rekening staat. Schuldeisers van Revolut kunnen derhalve nooit een claim doen op gelden van Revolut klanten.

    Heeft Revolut een vergunning bij de FCA?

    Ja, Revolut (registratienummer 08804411) is geautoriseerd door de Financial Conduct Authority (FCA) onder de Electronic Money Regulations 2011 (FCA nr: 900562) voor de uitgifte van elektronisch geld.

    Is de door mijn opgegeven informatie veilig?

    Ja, ons privacybeleid en procedures zijn onderworpen aan zeer hoge eisen ten aanzien van de beveiliging en het gebruik van uw persoonlijke gegevens.

    Wij bewaren en verwerken uw persoonlijke gegevens door gebruik te maken van zogenaamde third party servers die zich bevinden in beveiligde datacenters, die door firewalls worden beveiligd en slechts een beperkte toegang hebben in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.

    Alle data die tussen de mobiele app van Revolut, onze servers en derde partijen worden uitgewisseld, zijn 2048 bit SSL gecodeerd.

    Mijn rekening is geblokkeerd, wat moet ik doen?

    Wanneer uw rekening is geblokkeerd, is het noodzakelijk dat u uw identiteit verifieert.

    Zodra u de Revolut app opent, krijgt u de mogelijkheid om uw identiteit te verifiëren. U wordt gevraagd een foto van een geldig legitimatiebewijs (rijbewijs / paspoort of identiteitskaart) en een foto van jezelf te nemen. Uw rekening zal vervolgens binnen 15 minuten geverifieerd worden. Meer informatie over het verifiëren van je identiteit kunt u vinden in het 'Profile' gedeelte van de app.

    Waarom zorgt het uitzetten van de magstripe voor een hogere veiligheid van mijn Revolut kaart?

    Magstripe staat voor magnetische streep, de zwarte streep op de achterzijde van uw kaart.

    Magstripe transacties zijn helaas meer gevoelig voor fraude dan andere kaarttransacties. Het uitschakelen van magstripe transacties in uw app kan het risico op fraude met uw Revolut kaart derhalve aanzienlijk verminderen.

    LET OP: terwijl de meeste Europese landen een chip & pin technologie hebben geïmplementeerd, zijn veel andere landen in de wereld minder snel geweest om het te accepteren. Vooral in de Verenigde Staten en Zuidoost-Azië moet u rekening houden dat veel van de betaalautomaten nog gebruik maken van magstripe technologie. Wanneer u in deze landen bent is het derhalve verstandig om magstripe transacties aan te zetten.

    Hoe werkt de op locatie gebaseerde veiligheid functie?

    Wanneer u de op locatie gebaseerde veiligheid functie in de app heeft ingeschakeld, gebruiken we de locatie van uw telefoon om frauduleuze transacties met uw kaart te voorkomen.

    Bijvoorbeeld: wanneer u en uw telefoon in Nederland zijn en in China een transactie wordt geprobeerd uit te voeren met uw kaartgegevens - stopt automatisch de transactie. De logica hierachter is dat wanneer je telefoon in Nederland is, de kans groot is dat jij ook in Nederland bent en een ander persoon iets probeert aan te kopen in China met jou kaartgegevens.

    Wij blokkeren uw Revolut kaart niet voor online aankopen waardoor u deze gewoon kunt gebruiken om een aankoop te verrichten in bijvoorbeeld een Chinese webshop.

    Hoe verdient Revolut geld?

    Revolut wilt een ​​eerlijke en transparante dienstverlening aanbieden. Het heeft als doel om de beste 'waar voor je geld' en gebruikerservaring te bieden die je als consument verwacht.

    Revolut heeft verschillende inkomstenbronnen. Wanneer u besluit om met uw Revolut kaart te betalen in de (online) winkel, bijvoorbeeld voor een kop koffie bij Starbucks, dan ontvangt Revolut van de winkelier, in dit geval Starbucks, een kleine vergoeding.

    Dit is niet iets nieuws. Wanneer u zou besluiten om bovenstaande kop koffie te betalen met een andere bankpas (van bijvoorbeeld ING, ABN Amro of Rabobank) dan zou Starbucks de vergoeding overmaken naar deze bank. U merkt hier als consument derhalve niets van.

    Naast deze vergoedingen haalt Revolut inkomsten uit de verkoop van zijn Premium product en het verkopen van externe producten zoals verzekeringen (op dit moment nog niet beschikbaar in Nederland).

    Premium

    Wat is Revolut Premium?

    Revolut Premium is een lidmaatschap dat Revolut gebruikers toegang geeft tot alle voordelen van de standaard Revolut app plus:

    • Onbeperkt transacties en betalingen.verrichten (vergeleken met een maximum van € 6000 per maand voor standaard gebruikers)
    • Gratis Premium kaarten
    • Gratis zorgverzekering
    • Gratis reservekaart
    • Twee keer zoveel gratis pinopnames
    • Exclusieve 24/7 klantenservice

    Daarnaast zullen de komende maanden veel meer exclusieve Premium voordelen worden toegevoegd!

    Wat zijn de kosten van Revolut Premium?

    Het Revolut Premium lidmaatschap is een abonnement van twaalf maanden en heeft twee betaalplannen beschikbaar:

    * Maandelijkse betaling (dit blijft een jaarcontract): * € 7.99 per maand

    * Jaarlijkse betaling: * € 82 per jaar (14% korting)

    Wij bieden momenteel een gratis proefperiode van 1 maand aan. Daarom wordt uw Revolut Premium factuur 1 maand na aanmelding bij Revolut Premium afgeschreven.

    Hoe kan ik upgraden naar Premium?

    Bestaande Revolut klanten kunnen op elk gewenst moment in de app upgraden naar Premium.

    Wanneer u wilt upgraden naar Premium en een Premium kaart wilt ontvangen, gaat u naar 'Card'. Swipe vervolgens naar links en kies voor 'Physical' om uw Premium kaart aan te vragen en uw rekening te upgraden.

    Wanneer u wilt upgraden naar Premium zonder een Premium kaart te ontvangen, gaat u naar 'Profile' en kies vervolgens voor 'Go Premium!'

    LET OP: Wanneer u een Premium Revolut kaart bestelt en tijdens uw proefperiode van 1 maand uw Premium lidmaatschap annuleert, wordt er € 10 aan bezorgkosten van uw Revolut rekening afgetrokken.

    Hoe kan ik mijn Premium lidmaatschap opzeggen?

    Na uw gratis proefperiode van 1 maand heeft uw Revolut Premium lidmaatschap een duur van 12 maanden. Wanneer u tijdens uw proefperiode een fysieke Revolut kaart bestelt en uw Premium lidmaatschap gedurende deze periode annuleert, wordt een vergoeding van € 10 van uw Revolut rekening onttrokken.

    Wanneer u uw Revolut Premium lidmaatschap wilt annuleren, kunt u een bericht sturen naar onze in-app klantenservice, zodat wij uw verzoek kunnen uitvoeren. De annulering wordt van kracht op de einddatum van uw lidmaatschap (13 maanden nadat u zich heeft aangemeld).

    Tenzij u uw lidmaatschap tot een maand voor het einde van uw contract opzegt, wordt uw lidmaatschap automatisch met een jaar verlengd. U kunt de huidige einddatum van uw lidmaatschap in de Revolut-app op elk gewenst moment controleren. Ga naar het gedeelte 'Profiel' van de app en controleer je ‘Price Plan'.

    U kunt uw Revolut Premium kaart blijven gebruiken tot uw lidmaatschap eindigt, waarna u een standaard Revolut kaart kunt bestellen. U vindt hier meer informatie over de voorwaarden van uw Revolut Premium lidmaatschap.

    Welke dekking geeft een Premium verzekering?

    De Premium verzekering geeft dekking voor medische hulp. De verzekering biedt dekking voor onvoorziene gebeurtenissen die van invloed kunnen zijn op uw gezondheid, financiën of langdurig welzijn.

    U vindt hier een volledige samenvatting van de dekking van onze verzekeraar.

    Hoe kan ik een verzekeringsclaim indienen?

    * Wanneer kunt u een claim indienen: *

    Verzekeringsclaims moeten zo spoedig mogelijk na gebeurtenis van het incident worden doorgegeven.

    * Een claim indienen of hulp vragen bij een medische noodgeval: *

    Alle medische noodgevallen worden behandeld door onze hulpverlener die een 24/7 dienst voor medische noodgevallen heeft. Neem hiervoor contact op via telefoonnummer: +44 1733 224956.

    Welke periode is verzekerd?

    De verzekering begint wanneer u vertrekt vanuit uw woonplaats in uw eigen land om een ​​reis te beginnen en eindigt wanneer u weer thuis komt.

    U komt niet meer in aanmerking voor dekking, en alle dekking wordt automatisch beëindigd indien een van de volgende gebeurtenissen plaatsvindt:

    • Wanneer uw verzekering de einddatum heeft bereikt;
    • Wanneer u uw Revolut Premium rekening sluit; of
    • Wanneer u de leeftijd van 71 jaar bereikt.

    Is er een beperking op de looptijd van de dekking van de verzekering?

    Ja. Het maximaal aantal dagen in een periode van 12 maanden bedraagt ​​183 dagen. U bent alleen gedekt voor reizen die korter zijn dan 21 dagen.

    Waar vind ik de documenten van mijn verzekering?

    Wanneer u een Revolut Premium rekening aanvraagt komt u in aanmerking voor de verzekering en worden de documenten naar u verzonden. De laatste versie van alle documenten kunt u hier vinden.

    Device Insurance

    Waar kan ik de polisdocumenten van mijn verzekering vinden?

    U kunt uw polisdocumenten vinden in de Revolut app. Ga naar het tabblad 'More', klik op 'Device insurance' en selecteer 'View policy'. U ontvangt tevens een bevestigingsbericht met uw polisdocumenten zodra u uw verzekering heeft geactiveerd.

    Copyright © 2017 Revolut LimitedJuridische overeenkomstenPrivacyverklaringFair Usage Policy
    Revolut (registratienummer 08804411) is geautoriseerd door de Financial Conduct Authority (FCA) onder de Electronic Money Regulations 2011 (FCA nr: 900562) voor de uitgifte van elektronisch geld. Level 39, One Canada Square, E14 5AB Londen, Verenigd Koninkrijk.