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    Domande frequenti

    Come posso avere una carta Revolut?

    Finché hai residenza legale in uno dei paesi menzionati nella sezione "Where is Revolut available" è possibile ordinare una carta Revolut direttamente tramite l'App Revolut. Basta andare su "Cards" e richiederne una. A partire dal 26 giugno 2017, la prima carta di Revolut che ordini, ti verrà consegnata all'indirizzo collegato al tuo account Revolut.

    Tempi di consegna:

      • UK * *: fino a 9 giorni lavorativi. (¬£5)
      • Europa * *: fino a 9 giorni lavorativi. (‚ā¨6)
      • Stati Uniti o Canada * *: fino a 2-4 giorni lavorativi (30‚ā¨).
      • Altrove * *: fino a 3 giorni lavorativi (30‚ā¨).

    Ti preghiamo di non bloccare la carta dopo averla ordinata, perché questo potrebbe anche annullare l'ordine.

    Dove posso usare la mia carta Revolut?

    La nostra carta multi-valuta √® accettata in tutto il mondo, in tutti gli esercenti che accettano Mastercard¬ģ, e la carta effettua automaticamente la conversione delle transazione nella valuta locale, con i tassi istantanei interbancari, cos√¨ che tu non debba pi√Ļ preoccuparti. Questo significa che anche se sei in possesso di GBP, ma spendi in Rupee Indiane, la carta effettuer√° automaticamente la conversione da GBP a INR al momento della transazione. √ą possibile utilizzare la carta Revolut a casa o all'estero, e il vantaggio √© che si comporter√† sempre come una carta locale ovunque tu sia.

    Paysafe Financial Services Limited è autorizzata dalla Financial Conduct Authority sotto la Electronic Money Regulations 2011 (FRN: 900015) per l'emissione di moneta elettronica e gli strumenti di pagamento, ai sensi della licenza Mastercard International Inc. Mastercard è un marchio registrato di Mastercard International Inc.

    Come posso cambiare il mio numero di telefono?

    Vai alla sezione 'More' dell'app e tocca "Profile" e "Personal details". Puoi quindi modificare il tuo numero di telefono qui. In questo senso, ti consigliamo di uscire di scollegarti dall'app toccando "Profile" sulla parte in fondo della pagina, e ricollegarti nuovamente con il tuo nuovo numero di telefono per verificare che lo stesso funzioni.

    Se non puoi accedere all'app, perché hai bisogno del codice del messaggio con il codice di verifica di 6 cifre, t invitiamo a ricolleggarti all'app con il tuo vecchio numero di telefono, e quindi di selezionare l'opzione 'I haven't Received Code' per poter parlare con il nostro supporto sull'app.

    Come posso ricarica il mio account Revolut tramite bonifico bancario?

    √ą possibile effettuare un trasferimento a Revolut tramite online/mobile banking o direttamente presso la filiale della banca.

    Premi il pulsante 'Top Up' e tocca 'Bank Transfer'. Seleziona quindi la valuta con cui desideri ricaricare l'account Revolut. La regola che dovresti sempre seguire é quella di ricarica l'account Revolut con la valuta in cui hai il conto bancario. Quindi, ad esempio, se disponi di un conto bancario in Gran Bretagna, ti conviene ricaricare l'account Revolut in GBP.

    Sarai quindi indirizzato alla pagina che ti mostra i dettagli dell'account, di cui avrai bisogno per effettuare il trasferimento.

    Ricarica in EUR:

    Se stai effettuando un trasferimento da un conto bancario europeo, utilizza i dati riguardanti il tuo IBAN personalizzato. Assicurati che i fondi siano inviati attraverso un pagamento SEPA e non tramite SWIFT. Qualsiasi trasferimento SWIFT sarà infatti rifiutato dal nostro processore di pagamento e restituito al netto delle possibili commissioni applicabili.

    Ricarica in GBP:

    Se stai effettuando il bonifico da un conto bancario nel Regno Unito, seleziona 'Local' per trovare i dettagli del tuo account - con un numero unico di conto ed il codice di ordinamento. Alternativaemte, seleziona 'IBAN' per trovare il nostro codice IBAN e SWIFT in GBP. Gli addebiti diretti non sono supportati.

    Ricarica in USD / PLN / CHF / SEK / NOK / DKK / RON / AUD / NZD / SGD / HKD / ILS / TRY / AED / CAD / HUF / INR / JPY / MAD / MXN / QAR /

    Assicurati che il riferimento / descrizione del tuo trasferimento sia il numero di riferimento a 8 cifre evidenziato in rosa su questa pagina senza l'aggiunta di altri testi. Questo assicurerà che i tuoi fondi vadano direttamente nel tuo account. Se dimentichi di utilizzare questo riferimento, ti preghiamo di contattare la nostra chat di supporto attraverso l'app.

    I nostri conti supportano anche pagamenti di terze parti e, come tutti i pagamenti, saranno soggetti ai nostri controlli anti-frode. Questo pu√≤ significare che i fondi richiederanno un p√≤ di tempo per raggiungere il tuo account, ma stiamo lavorando per velocizzare e razionalizzare sempre di pi√Ļ il processo.

    Ci sono Commissioni ?

    ### Account


    App Mobile
    Gratuito
    Revolut Mastercard
    Consegna standard £ 5 o equivalente in valuta
    Gestione contabile
    Gratuito
    Funzioni di sicurezza
    Gratuito
    Sostituzione RevolutCard
    ¬£ 6 / ‚ā¨ 8 / $ 10
    Consegna express per la carta Revolut
    Regno Unito (¬£ 12), Europa (‚ā¨ 20), altrove (‚ā¨ 30) o equivalente in valuta

    ### Carta Revolut aggiuntiva


    Revolut Virtual Mastercard
    £ 5 o equivalente in valuta
    Revolut Mastercard
    £ 10 (£ 5 Spedizione Card + Delivery Standard £ 5) o equivalente in valuta
    Consegna express globale
    Regno Unito (¬£ 12), Europa (‚ā¨ 20), altrove (‚ā¨ 30) o equivalente in valuta

    ### Ricarica


    Trasferimento bancario
    Gratuito
    Carta di debito
    Gratuito
    Carta di credito
    1%
    USD debito / carta di credito
    3% / 4%

    ### Trasferimenti Revolut


    Trasferimenti istantanei (Revolut to Revolut)
    Gratuito
    Trasferimenti bancari
    Gratuito
    Prelievi ATM
    Gratis fino a 200 ‚ā¨ / ‚ā¨ 200 / Fr200 / 800zl (o equivalente in valuta) al mese. Successivamente viene applicata una commissione del 2%
    Le operazioni di cambio (cambio di valuta e acquisti di carte di credito, prelievi e trasferimenti bancari)
    Tasso di mercato live \ * senza commissione, fino a ¬£ 5,000 / ‚ā¨ 6,000 / Fr6,000 / 20,000zl (o equivalente in valuta) al mese. Successivamente viene applicata una commissione del 0,5% **

    Quali valute sono supportate per spendere in giro per il mondo?

    Al momento, Revolut supporta la tua spesa, ed i prelievi BANCOMAT in pi√Ļ di 120 valute. L'elenco delle valute che supportiamo √© il seguente:

    AED, TUTTI, AMD, AOA, AUD, AZN, BAM, BBD, BDT, BGN, BHD, BMD, BND, BOB, BRL, BSD, BWP, BYN, BYR, BZD, CAD, CHF, CLP CNY, COP, CRC, CVE, CZK, DKK, DOP, DZD, EGP, ETB, EUR, FJD, GBP, GEL, GHS, GIP, GNF, GTQ, HKD, HNL, HRK, HTG, HUF IDR ILS, INR, IQD, ISK, JMD, JOD, JPY, KES, KGS, KHR, KRW, KWD, KYD, KZT, LAK, LBP, LKR, MAD, MDL, MGA, MKD, MMK, MNT, MOP, MUR, MVR, MWK, MXN MYR, MZN, NAD, NGN, NIO, NOK, NPR, NZD, OMR, PAB, PENNA, PGK, PHP, PKR, PLN, PYG, QAR, RON, RSD, STROFINARE, RWF, SAR, SBD, SCR, SEK SGD, SRD, THB, TMT, TND, TOP, PROVARE, TTD, TWD, TZS, UAH, UGX / USD UYU, VEF, VND, VUV, WST XAF, XCD, XOF XPF, ZAR, ZMW.

    Altre valute saranno aggiunti a breve.

    Consigli prima di viaggiare

    # # Verificare la tua identità

    Verifica la tua identit√° prima di partire per i tuoi viaggi! Sar√° necessario effettuare l'identificazione per poter effettuare la prima ricarica sul tuo account Revolut e ordinare la tua carta Revolut. Per verificare il tuo account, dovrai andare alla sezione 'More', selezionare 'Profile' e quindi 'verifations & limits'.

    # # Ricarica prima di partire

    Assicurati di ricaricare l'account prima di partire. √ą possibile farlo tramite bonifico bancario o tramite carta di credito/debito. I trasferimenti da carte di credito e debito sono immediati, mentre, per le ricariche tramite bonifico bancario, il tempo di attesa varia dai 1-5 giorni lavorativi a seconda della banca di origine ‚Äď quindi ti consigliamo di tenere queste tempistiche ben in mentre, se hai bisogno urgentemente di fondi disponibili. Ti consigliamo inoltre anche di abilitare la funzione di Autoricarica, in modo da non dover avere ricaricare manualmente ogni volta mentre sei all'estero.

    # # Utilizzo della propria carta di credito/debito per ricaricare

    Per rendere le cose facili, assicurati di utilizzare la tua carta di credito e di debito quando ricarichi il tuo account Revolut. Questo semplificher√† il processo di verifica di sicurezza da parte nostra e far√† in modo che il tuo denaro arrivi sul tuo account Revolut senza alcun intoppo. Un piccolo trucco che ti suggeriamo √® quello di invitare i tuoi amici/partner/famiglia ad usare Revolut, in modo da rendere istanteo l'invio di denaro tra di voi direttamente e istantaneamente tramite l'app! I Trasferimenti di denaro attraverso l'app si verificano istantaneamente ‚Äď cos√¨ riceverai il tuo denaro in un batter d'occhio!

    Che tipo di carta offre Revolut?

    Una prepagata Mastercard© Debit.

    Che cos'é Revolut e perché é different?

    Revolut è un'alternativa digitale alla banca tradizionale basata su app. Revolut ti offre la libertà finanziaria attraverso la nostra carta multi-valuta e la mobile app. Con Revolut è infatti ora possibile inviare, spendere e cambiare denaro istantaneamente, con facilità intuitiva.

    √ą possibile creare un account in 60 secondi, consentendovi di effettuare istantaneamente bonifici bancari in modo gratuito in 26 valute verso tutte le banche dell mondo; spendere in modo gratutito e senza commissioni in 120 valute in giro per il mondo con la carta contactless Revolut; e cambiare denaro in diverse valute a tassi interbancari direttamente nell'app.

    Una volta che hai ricaricato il tuo account Revolut, potrai usare la tua carta Revolut Mastercard¬ģ in milioni di localit√† in tutto il mondo, utilizzando il tasso di cambio reale. La carta infatti converte automaticamente le transazioni nella valuta locale, al tasso di cambio reale, quindi non dovrai pi√Ļ preoccuparti di questo.

    Inizia

    Che cos'e' Revolut e perché é differente?

    Revolut è una vera e propria alternativa bancaria basata su un'app. Revolut rende liberi i trasferimenti di denaro attraverso la nostra carta multi-valuta e l'app. Con Revolut è ora possibile inviare, spendere e cambiare denaro istantaneamente e con una enorme facilità intuitiva.

    √ą possibile creare un account in 60 secondi, consentendoti di inviare denaro istantaneamente e in modo gratuito in 26 valute alle banche di tutto il mondo; spendere senza commissioni in 120 valute diverse attraverso la card contactless Revolut; e cambiare istantaneamente soldi in 26 valute diverse ai tassi reali interbancari via app.

    Una volta che hai ricaricato il tuo account Revolut, potrai usare la tua carta Revolut Mastercard¬ģ in milioni di localit√† in tutto il mondo, utilizzando il tasso di cambio reale. La carta converte automaticamente il valore delle transazioni nella valuta locale al tasso di cambio reale, quindi non devi pi√Ļ preoccuparti di questo.

    Come posso ottenere l'App di Revolut?

    Finché si dispone di residenza legale in uno dei paesi citati nella sezione "Dove è disponibile Revolut", è possibile scaricare la nostra app direttamente dal [Google Play] https://play.google.com/store/apps/details?id=com.revolut.revolut) o App Store.

    Al momento l'app è disponibile per Iphone (iOS 8), Ipad o telefoni telefonini che supportano Android (4.3) con uno schermo di dimensioni minime di 3,5 pollici.

    Purtroppo i tablet Android non sono attualmente supportati.

    Dove é disponibile Revolut?

    Revolut è disponibile per i residenti legali dei seguenti paesi:

    Isole Aland, Austria, Azzorre, Belgio, Bulgaria, Isole Canarie, Isole del Canale, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Guiana Francese, Gibilterra, Grecia, Guadalupa, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia , Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Martinique, Mayotte, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Réunion, Romania, Saint Helena, Slovacchia, Slovenia, Spagna, St. Martin, Svezia, Svizzera e Regno Unito.

    Ad ogni modo, in futuro vogliamo diventare disponibili in tutto il mondo!

    C'é un limite di età?

    Devi avere almeno 18 anni per aprire un account Revolut.

    Come posso avere una carta Revolut?

    Finché hai la residenza legale in uno dei paesi menzionati nella sezione "dove si trova Revolut disponibile" è possibile ordinare una carta Revolut direttamente tramite l'App Revolut. Basta andare alla sezione "Card" e richiederne una. A partire dal 26 giugno 2017, la prima carta di Revolut che ordini ti verrà consegnata all'indirizzo collegato al tuo account Revolut.

    Tempi di consegna: * * UK * *: fino a nove giorni lavorativi. (£5)
    * * Europa * *: fino a nove giorni lavorativi. (‚ā¨6)
    * * Degli Stati Uniti o Canada * *: fino a due giorni lavorativi (30‚ā¨).
    * * Altrove * *: fino a tre giorni lavorativi (30‚ā¨).

    Si prega di non bloccare la carta dopo averla ordinata, in quanto questo potrebbe annullare l'ordine.

    Posso richiedere la consegna espressa e celere?

    Possiamo organizzare la spedizione celere della carta Revolut in modo celere con la nostra Express Delivery.

    • Regno UNITO (¬£12)
    • Paesi dello Spazio Economico Europeo (SEE) (‚ā¨20)
    • Al di fuori dell'EEA (‚ā¨30)

    Per fare questo, basta andare sulla sezione 'Card' dell'app, e toccare il pulsante "Physical" sotto "Add new Revolut Card'. Scegli quindi "Express Delivery', aggiungi il tuo indirizzo e il costo di consegna verrà detratto dal tuo account Revolut. Ti preghiamo di assicurarti di aver ricaricato il tuo conto Revolut.

    Posso aprire un conto business?

    Sì! Revolut per il Business è la miglior alternativa bancaria a basso costo specificamente progettata in dettaglio per le tue esigenze di business. Per le aziende, è disponibile in tutta Europa, i clienti possono accedere in 5 minuti e possono subito mantenere e ricevere denaro in 25 valute diversi a tassi reali interbancari; inviare denaro alle banche e alle imprese di tutto il mondo senza spese ridicole di trasferimento; e spendere senza commissione in 120 valute con le carte aziendali Revolut.

    √ą possibile iscriversi e saperne di pi√Ļ qui.

    Consigli prima del tuo viaggio

    # # Verifica la tua identità

    Sar√† necessario verificare la propia identit√† prima di andare fuori in viaggio! √ą necessario infatt fare la verifica della propria identit√° prima di effettuare la prima ricarica sul tuo account Revolut e di ordinare la tua carta Revolut. Per verificare il tuo account, si prega di toccare su 'Piu', selezionare 'Profile' e 'verifications & limits'.

    # # Ricaricare prima di partire

    Assicurati di effettuare la ricarica prima di partire. √ą possibile farlo tramite bonifico bancario e tramite carta di debito e credito. I trasferimenti da carte di credito e di debito sono istantanei, mentre i bonifici bancari possono impiegare tra 1-5 giorni lavorativi a seconda della loro origine ‚Äď Tienilo per favore a mente se hai bisogno in modo urgente dei fondi. Ti consigliamo anche di abilitare la funziona di 'Autoricarica' di dover ricaricare manualmente il tuo account mentre all'estero.

    # # Utilizzare la propria carta di debito e carta di credito per ricaricare

    Per rendere le cose pi√Ļ facile per te, assicurati di usare la propria carta di credito e di debito quando ricarica il tuo account Revolut. Questo infatti semplifica il processo di verifica di sicurezza da parte nostra e far√† in modo che il tuo denaro arrivi al tuo account Revolut senza alcun intoppo. Un piccolo trucco che ti suggeriamo √® quello di raccomandare i vostri amici/partner/famiglie a creare un loro account Revolut, e cosi√≠ rendere facile e istantaneo l'invio di denaro tra voi tramite l'app! I trasferimenti di denaro tramite l'app si verificano istantaneamente ‚Äď cos√¨ avrai il tuo denaro in un batter d'occhio!

    Carta

    Quali sono le valute con cui posso spendere con Revolut?

    Revolut attualmente supporta la spesa, ed prelievi BANCOMAT in oltre 120 valute. Ecco l'elenco aggiornato delle valute supportate:

    AED, TUTTI, AMD, AOA, AUD, AZN, BAM, BBD, BDT, BGN, BHD, BMD, BND, BOB, BRL, BSD, BWP, BYN, BYR, BZD, CAD, CHF, CLP CNY, COP, CRC, CVE, CZK, DKK, DOP, DZD, EGP, ETB, EUR, FJD, GBP, GEL, GHS, GIP, GNF, GTQ, HKD, HNL, HRK, HTG, HUF IDR ILS, INR, IQD, ISK, JMD, JOD, JPY, KES, KGS, KHR, KRW, KWD, KYD, KZT, LAK, LBP, LKR, MAD, MDL, MGA, MKD, MMK, MNT, MOP, MUR, MVR, MWK, MXN MYR, MZN, NAD, NGN, NIO, NOK, NPR, NZD, OMR, PAB, PENNA, PGK, PHP, PKR, PLN, PYG, QAR, RON, RSD, STROFINARE, RWF, SAR, SBD, SCR, SEK SGD, SRD, THB, TMT, TND, TOP, PROVARE, TTD, TWD, TZS, UAH, UGX / USD UYU, VEF, VND, VUV, WST XAF, XCD, XOF XPF, ZAR, ZMW.

    Stiamo aggiungendo sempre pi√Ļ valute.

    Cosa succede se perdo la mia carta Revolut?

    I clienti possono bloccare e sbloccare la propria carta prepagata immediatamente, tramite l'app di Revolut. Questo pu√≤ essere fatto in tre click. Vai su "Cards‚ÄĚ, premi il pulsante ‚ÄúDisable", quindi ‚ÄúReport lost or stolen‚ÄĚ. La carta verr√° in questo modo disattivata. Quindi muovi il dito verso destra per ordine di una carta sostitutiva. Provvederemo alla consegna della nuova carta.

    La sostituzione della carta avrà un costo di £5 o equivalente in altra valuta.

    Utilizzo di un Distributore automatico MetroCard, negli Stati Uniti

    Se utilizzi la carta Revolut presso un Distributore automatico MetroCard (MVM), negli Stati Uniti, ti verr√† chiesto di inserire il tuo 'codice postale' per la verifica. Ti preghiamo di inserire il codice ‚Äú99999‚ÄĚ, quando ti viene richiesto di immettere il codice postale. Questo indica che la carta utilizzata √© internazionale, e la transazione verr√† autorizzato.

    Usare un Bancomat Travelex/Cardtronics

    Ti facciamo notare che quando si prelevano fondi da Bancomat Travelex, questo va a convertire il tuo denaro utilizzando il proprio tasso di cambio (anche se si opta per essere addebitati nella valuta locale). √Č molto improbabile che il tasso applicato sia il tasso interbancario, quindi ti consigliamo di aspettare e trovare un altro BANCOMAT per ritirare i soldi (qualora possibile), cos√¨ da ottenere tutti i vantaggi offerti da Revolut sui tassi di cambio.

    Dove posso usare la mia carta Revolut?

    La nostra carta multi-valuta √® accettata a livello globale in tutte gli esercenti che accettano Mastercard¬ģ e la carta automaticamente converte il valore delle transazioni nella valuta locale, al tasso interbancario, cos√¨ che tu non debba pi√Ļ preoccuparti di questo. Ci√≤ significa che anche se hai GBP, ma fai acquisti in Rupia indiana, la carta convertir√° automaticamente da GBP in INR al momento della transazione. √ą possibile utilizzare la scheda Revolut a casa o all'estero, e si comporter√† sempre come una carta locale ovunque.

    Paysafe Financial Services Limited è autorizzata dalla Financial Conduct Authority secondo le Electronic Money Regulations 2011 (FRN: 900015), riguardanti l'emissione di strumenti elettronici di denaro e i pagamenti, ai sensi della licenza di Mastercard International Inc. MasterCard è un marchio registrato di Mastercard International Inc.

    Ci sono commissioni?

    # # Account


    App mobile
    Gratis
    Revolut Mastercard
    Consegna standard £5 o equivalente in valuta
    Gestione account
    Gratis
    Funzioni di sicurezza
    Gratis
    Sostituzione RevolutCard
    Consegna standard £5 o equivalente in valuta
    Consegna espressa per la carta Revolut
    Regno Unito (¬£12), Europa (‚ā¨20), altrove (‚ā¨30) o equivalente in valuta

    # # Carta aggiuntiva Revolut


    Revolut virtuale Mastercard
    £5 o equivalente in valuta
    Revolut Mastercard
    £10 (£5 ricambio carta di pagamento + consegna Standard £5) o equivalente in valuta
    Consegna espressa globale
    Regno Unito (¬£12), Europa (‚ā¨20), altrove (‚ā¨30) o equivalente in valuta

    # # Rircarica


    Bonifico bancario
    Gratis
    Carta di debito
    Gratis
    Carta di credito
    1%
    Carta di debito/credito USD
    3/4%

    # # Transazioni Revolut


    Trasferimenti istantanei (Revolut a Revolut)
    Gratis
    Bonifici bancari
    Gratis
    Prelievi bancomat
    Gratuiti fino a ¬£200 / ‚ā¨200 / Fr200 / 800zl (o equivalente in valuta) al mese. Una commissione del 2% sar√° applica da allora in poi
    Operazioni di cambio valuta (gli acquisti di carta con diverse valute e di cambio di valuta, i prelievi e bonifici bancari)
    Tasso live\ * senza commissioni, fino a ¬£5.000 / 6.000 ‚ā¨/ Fr6, 000 / 20, 000zl (o equivalente in valuta) al mese. Da allora in poi verr√† applicata una commissione dello 0,5% * *

    Prelievi al bancomat

    A volte, quando si utilizza un bancomat, verrà richiesto di scegliere tra un account "credito", "controllo" o "risparmio". Dovresti sempre scegliere un account "controllo" o "risparmio" **.

    Se l'ATM (o il terminale di scheda) chiede se desideri completare la transazione 'con conversione' o 'senza conversione', dovresti * selezionare sempre 'senza conversione' *.

    Come regola generale, dovresti sempre optare per essere addebitato nella valuta locale del paese in cui sei in corso! Se sei in Thailandia, scegli il baht thailandese, in Spagna, euro o negli Stati Uniti, dollari.

    Se si sceglie 'con la conversione', il fornitore di mercanti o ATM può applicare il proprio tasso di cambio. Questa tariffa di solito ha un aumento del tasso interbancario, che consente al fornitore o al commerciante di ATM di ottenere un profitto sulla transazione.

    Che tipo di carta è la mia carta Revolut?

    Una Carta di Debito Prepagata Mastercard©.

    Posso avere pi√Ļ di una carta collegate al mio account Revolut?

    √ą possibile avere fino a due carte fisiche Revolut per ogni account, che funziona come una sorta di backup in caso di emergenza. Le carte possono essere utilizzate all'unisono, oppure puoi disattivare la carta extra Revolut nell'App, e toccare 'Enable Card', come solo quando ne hai bisogno.

    Se hai mai perso la tua carta, saprai quanto √® fastidioso quello di aggiornare tutti i dati della carta per gli acquisti online. Con Revolut, √® inoltre possibile generare una carta virtuale, impossibile da perdere, per tutti i pagamenti online (ad esempio: Uber, Deliveroo ecc.). √ą possibile avere fino a 5 carte Revolut virtuale.

    Per ordinare una carta di ricambio Revolut, vai alla sezione 'Cards' nell'App e passa il dito verso sinistra sulla tua Carta Virtuale Revolut. Puoi anche dare un 'tag' alle tue carte, per aiutarti a ricordare l'uso specifico delle carte. Ti facciamo notare che il tag non verrà stampato sulla tua carta fisica Revolut.

    Come posso collegare la mia carta Revolut?

    Se hai ordinato un'altra carta Revolut nell'app, questa sarà già collegato e pronto all'uso.

    Se invece hai ricevuto una carta fisica da parte di un membro del nostro team, vai alla sezione 'Cards' dell'app e sceglie l'opzione 'Link existing Revolut Card'. Immetti quindi il numero a 16 cifre sul fronte della tua nuova carta o fai una scansione dei dettagli della tua carta, toccando l'icona della 'Camera'.

    Questa carta verrà visualizzata nella sezione 'Cards' dell'app. Se non riesci a visualizzarla, scollegati dall'app tramite la sezione 'Profile' ed effettuata nuovamente il login. Ricordati che il PIN per la carta cambierà.

    Se hai bisogno di re-collegare la tua carta Revolut originale, ti preghiamo di contattare il supporto via app, visto che non è possibile eseguire questa operazione nell'app.

    Dove posso trovare il PIN della mia carta Revolut?

    Una volta che la carta ti è stata consegnata, vai alla sezione 'Card' nell'app di Revolut e tocca "Show my PIN'. Ti facciamo notare che il codice di accesso NON è il tuo PIN.

    Cosa devo fare se ho inserito il PIN errato per la mia carta Revolut?

    Se immetti il PIN errato per la tua carta Revolut tre volte, il tuo PIN verrá bloccato come misura di sicurezza. Per riattivare il PIN della tua carta Revolut PIN, ti preghiamo di contattarci tramite supporto sull'app, in modo da poterlo ripristinare. Una volta che abbiamo re-impostato il PIN, è solo necessario riattivarlo in un Bancomat che abbia sia abilitato con il chip, prelevando una piccola somma di denaro.

    Per individuare un BANCOMAT abilitato, ti preghiamo di utilizzare il localizzatore Mastercard qui. Basta aggiungere alcune informazioni sulla tua posizione, selezionare la casella di 'Chip Reader Enabled" e cercare quindi un BANCOMAT.

    Profilo

    Come posso modificare i dettagli del mio profilo?

    Vai alla sezione "More" della nostra app, tocca "Profile" e poi "Personal Details". Qui puoi cambiare nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail e codice di accesso per l'app. Fai clic sul campo appropriato e inserisci quindi le nuove informazioni.

    Se modifichi il tuo numero di telefono, dovrai toccare "log out" nella parte in basso della pagina "Profile" e quindi accedere con il tuo nuovo numero di telefono per verificarlo.

    Dopo aver verificato la tua identità, non sarai in grado di modificare i tuoi dati personali nell'app. Se desideri apportare qualsiasi modifica, invia un messaggio direttamente sul supporto in-app. Devi verificare queste modifiche - ad esempio con un certificato di matrimonio.

    Posso cambiare il mio numero di telefono?

    Vai alla sezione "More" della nostra app, tocca su "Profile" e poi "Personal Details". Qui potrai modificare il tuo numero di telefono. In seguito, dovrai uscire dall'app attraverso "Profilo" in fondo alla pagina, e quindi ri-accedere nuovamente con il tuo nuovo numero per verificarlo.

    Se non riesci a ri-accedere all'app con il tuo numero, visto che avrai bisogno di immettere il messaggio con il codice di verifica a 6 cifre che ti abbiamo inviato, ti preghiamo di ri-accedere all'app con il tuo vecchio numero di cellulare e selezionare l'opzione "I haven't received Code" per parlare con il nostro team di supporto direttamente sull'app.

    * Nota: Una volta verificato il tuo account, non è possibile apportare modifiche all'applicazione. *

    Come posso verificare la mia identit√°?

    Alcuni utenti britannici non dovranno verificare la loro identità, in quanto lo faremo elettronicamente dietro le quinte. Gli utenti del Regno Unito dovrebbero provare innanzitutto a ricaricare il proprio account Revolut con una carta di debito. Se non possiamo verificare la tua identità elettronicamente, ti verrà chiesto di effettuare quanto segue:

    Vai alla sezione "More" della nostra app, tocca "Profile" e poi "Verification & limits". Sarà necessario scattare una foto di un valido documento di identità rilasciato dal governo e una foto del tuo volto. Possiamo richiedere una copia del permesso legale di soggiorno (ad esempio, visto, permesso di soggiorno), se si fornisce un passaporto rilasciato in un paese che é al di fuori dell'Unione Europea.

    Alcuni suggerimenti per garantire che la verifica dell'Identitá passi senza problemi: - Assicurati di prendere una foto chiara del tuo documento identificativo, in cui tutti i dettagli sono visibili; - Assicurati di avere un documento abbastanza nuovo; - Le foto dovrebbero essere scattate in un posto in cui c'é particolarmente luce; - Spegni il flash per ridurre i riflessi sui documenti di identificazione; - Assicurati che i dettagli del tuo profilo Revolut corrispondano ai dettagli del tuo documento legale; - Assicurati che il documento legale abbia una validità di almeno 3 mesi.

    La tua identità sarà verificata automaticamente dal nostro software entro 15 minuti. Se hai difficoltà o hai domande, contattaci tramite il supporto in-app.

    Se il tuo passaporto è stato rilasciato in un paese al di fuori dell'Unione Europea, dovrai anche fornire la prova del tuo diritto a poter rimanere nel paese, tramite il nostro supporto in-app. Questa prova può essere un visto, un passaporto europeo o un permesso di soggiorno. Per ulteriori informazioni, contatta l'assistenza in-app.

    Perché devo verificare la mia identità?

    √ą necessario verificare la tua identit√† per ricaricare e utilizzare il tuo account Revolut. Questa politica √® in linea con la regolamentazione bancaria UK che prevede la procedura del 'Know Your Customer' ('Conosci il tuo cliente') (KYC) ed ed √© l'attivit√° richiesta ai business per verifica l'identit√† dei prori clienti. √ą semplicemente una misura anti-corruzione e la anti-frode.

    Finché non completi questo step, non sei vincolati dai termini generali di servizio Revolut. Qualsiasi ricarica o bonifico bancari che invii sul tuo account Revolut, prima di verificare la tua identità, saranno effettuati a proprio rischio e pericolo e sono soggetti a commissioni applicabili. Per informazioni su questo passaggio, fai riferimento alla domanda sopra.

    Come posso verificare la mia carta di debito?

    Verificando la carta con cui effettui la ricarica sulla carta ci permette di sapere che la carta di debito usata per trasferire denaro verso il tuo account Revolut sia effettivamente la tua. Consigliamo a tutti i clienti di effettuare questa procedura di verifica in modo da rendere l'esperienza con Revolut priva di qualsiasi tipo ti frazione e pi√ļ semplice possibile.

    Per verificare la carta con cui effettui la ricarica, dovrai semplicemente controllare il tuo online banking o estratto conto bancario e trovare la transazione riguardante la ricarica verso l'account Revolut che sembra Revolut1234. A questo punto, vai sulla funzione ‚ÄėRicarica‚Äô sull'app, toccare il pulsante "info", sotto la foto della tua carta di debito e inserire il codice. Ecco!!!

    Cosa succedere qualora dovessi perdere il cellulare?

    La tua carta Revolut funzionerà ancora , anche senza lo smartphone. Puoi fare sempre preliveri di denaro all'ATM e pagamenti con la tua carta, ma non potrai controllare il tuo saldo o ricevere notifiche per le operazioni in corso. Puoi ricaricare la tua carta Revolut tramite bonifico - ma assicuratevi di conoscere il numero di riferimento. In alternativa, contatta il nostro supporto in-app in modo da poter modificare e aggiornare il tuo numero di cellulare collegato all'account. Scarica quindi l'app sul tuo nuovo dispositivo elettronico, cerca di accedere sull'app con il nuovo numero di telefono, quindi scegli l'opzione "Non ho ricevuto un codice" per chattare per l'assistenza.

    Come posso chiudere il mio account Revolut?

    Noi non consigliamo di chiudere l'account Revolut, in quanto potresti perdere pi√ļ tempo qualora decidessi di crearne un altro con lo stesso numero di telefono. Revolut non si applica alcuna commissione per gli account aperti ma che non vengono utilizzati.

    Tuttavia, qualora dovessi considerare di chiudere il tuo account, è necessario prima di tutto ritirare tutti i fondi nell'account. Quindi contattarci tramite il nostro supporto in-app, in modo che possiamo procedere ad eliminare l'account. Sarà comunque necessario rispondere ad alcune domande di sicurezza prima di procedere alla chiusura dell'account.

    Ho dimenticato la mia password per accedere all'app?

    Nessun problema, √® davvero facile da ripristinare. Nella pagina principale in cui immetti il ‚Äč‚Äčcodice a 4 cifre per entrare nell'app, seleziona 'Forgot?'. Inserisci quindi il tuo numero di telefono, quindi seleziona 'Reset password'. Ti verr√† chiesto di inserire l'ultima quantit√† di ricarica che hai effettuato a Revolut, accurata al centesimo (p.es. 200.00 / ‚ā¨ 200.00) oppure ti verranno richieste le ultime 4 cifre della carta con cui hai effettuato la ricarica sull'account. Se non te la ricordi, controlla il tuo estratto conto. In questo modo, dovresti essere in grado di modificare il tuo codice di accesso a 4 cifre.

    Ricarica

    Quale valuta devo utilizzare per ricaricare il mio account Revolut?

    La regola semplice è che dovresti ricaricare l'account Revolut con la valuta principale in cui ha il conto bancario. Ad esempio, se si disponi di un conto bancario in Gran Bretagna, assicurati di effettuare ricariche in GBP. Se non dovessi procedere in questo modo, la tua banca effettuerebbe la conversione in un altra valuta, applicando una commissione enorme!

    Attualmente puoi effettuare ricariche in 26 valute - EUR, USD, GBP, PLN, CHF, SEK, NOK, DKK, RON, AUD, NZD, SGD, HKD, MAD, MXN, QAR, THB e ZAR. Una volta caricato il tuo account, puoi cambiare il denaro tra le 26 valute dell'app; inviare gratuitamente trasferimenti di denaro in 26 valute diverse in tutte le banche del mondo; o spendere in 120 valute con una carta Revolut senza commissione.

    Ci prenderemo cura noi di applicare il miglior tasso di conversione disponibile, quando utilizzi la tua carta Revolut all'estero. Ad esempio, quando sei in Thailandia, convertiremo in automatico la tua spesa da GBP in THB, quando spendi con la tua carta.

    Ti facciamo notare che, se qualora dovessi effettuare una ricarica tramite bonifico bancario che viene da una banca al di fuori dell'UE, la tua banca potrebbe addebitarti una alta commissione in quanto il trasferimento avviene tramite SWIFT.

    Un amico può fare un trasferimento sul mio Revolut account?

    Sì, è possibile ricevere trasferimento da parte di amici e familiari direttamente sul tuo account Revolut in una qualsiasi di queste valute supportate:

    GBP, EUR, USD, CAD, AUD, CHF CZK DKK, HKD, HUF, ILS, INR, MXN, NOK, NZD PLN SEK SGD, TRY, ZAR.

    I tuoi amici possono anche aprire un proprio Revolut account e poi ricaricare tramite carta di debito o carta di credito. Questi possono quindi trasferire istantaneamente fondi in modo gratuito tramite la funzione 'Invia' la funzione.

    Mi verr√° applicato un costo per ricaricare il mio account Revolut con un bonifico bancario?

    Revolut non addebita alcun costo per ricaricare il tuo account tramite bonifico bancario. Tuttavia, è importante prestare attenzione alle commissioni delle terzi parti:

    • Ricarica tramite una banca britannica in GBP √® gratuito.
    • Se il tuo trasferimento √® in Euro o CHF e * la tua banca utilizza SEPA * (Single Euro Payments Area), allora un trasferimento a Revolut coster√† la stessa commissione prevista per un trasferimento nazionale. SEPA comprende i 28 Stati membri dell'UE nonch√© la Svizzera, la Norvegia, l'Islanda, il Liechtenstein, Monaco e San Marino.
    • Se il tuo trasferimento √® in PLN, USD o in qualsiasi altra valuta, sar√† probabilmente inviato tramite SWIFT. Ci√≤ significa che la tua banca (e/o una banca intermediaria), potrebbe addebitare una commissione per il trasferimento internazionale.

      Con i trasferimenti SWIFT, bisogna tenere in considerazione alcune cose:

    • √ą probabile che la tua banca possa addebitarti una commissione per effettuare un trasferimento SWIFT a Revolut.

    • Quando il tuo denaro √® in via di trasferimento, questo pu√≤ essere elaborato da una banca intermediaria, che possono anche applicare una commissione di gestione.
    • L'importo che ricevi sul tuo account Revolut pu√≤ quindi essere inferiore alla somma di denaro che hai inviato.
    • In base all'opzione di pagamento (SHA, BEN, OUR, REM) che scegli, per il trasferimento SWIFT a Revolut, l'intermediario, la banca d'origine e la banca beneficiaria (ossia Lloyds) possono applicare una commissione di gestione per il trasferimento.
    • Poich√© le banche addebitano importi diversi e non sono sempre trasparenti, non possiamo fornire l'importo accurato che ti verr√† addebitato.

    Se la tua ricarica è in una valuta diversa da EUR, USD, GBP, DKK, RON, AUD, NZD, SGD, HKD, ILS, TRY, AED, CAD, HUF, INR, JPY, MAD, MXN, QAR, THB o ZAR, la tua banca convertire i soldi utilizzando il proprio tasso di cambio. In questo senso, è molto improbabile che sia applicato il tasso interbancario, pertanto si può anche intercorrere in una spesa di commissione per la conversione in valuta.

    Quanto tempo occorre per ricaricare il mio account Revolut con bonifico bancario?

    Il tempo varia da banca a banca e da paese a paese.

    1. Da un conto britannico il tempo necessario é solitamente tra le 4 ore e un giorno lavorativo, mentre se si effettua la ricarica tramite banche dei paesi baltici, i pagamenti possono richiedere fino ai 3 giorni lavorativi.
    2. I trasferimenti internazionali (da Polonia, Svizzera e altrove) richiedono solitamente 1-3 giorni lavorativi.
    3. I trasferimenti dalla Grecia richiedono in genere 4 giorni lavorativi.

      Se ricarichi il tuo account con USD, PLN, RON, AUD, NZD, SGD, HKD, ILS, TRY, AED, CAD, HUF, INR, JPY, MAD, MXN, QAR, THB o ZAR, dovrai assicurarti di utilizzare il tuo numero di riferimento cliente a 8 cifre come riferimento / descrizione del tuo trasferimento, altrimenti dovremo assegnare manualmente la tua ricarica. E questo va a ritardare la ricarica dell'account.

    How can I top-up by Apple Pay?

    Tocca 'Top Up' e seleziona 'Top up by Apple pay gare'. Se non hai ancora impostato Apple Pay sul dispositivo, ti verr√° richiesto di impostarlo. Se lo hai gi√° impostato, dovrai solo scegliere una carta e sei a posto!

    Se hai un Apple Watch, puoi ricaricare il tuo account subito. Apri l'App Revolut, scorri verso la parte dei saldi e tocca il tasto '()'. Selezionare la quantità e quindi fai un doppio clic rapido sul pulsante laterale per confermare la ricarica.

    Ti preghiamo di notare che l'American Express non è supportato come una carta per ricaricare.

    Accettate depositi liquidi, in denaro?

    Purtroppo non accettiamo depositi in denaro per ricaricare Revolut. Pertanto, questi soldi saranno restituiti al mittente, con una commissione decurtata.

    Come posso aumentare i miei limiti annuali di ricarica?

    Per aumentare i tuoi limiti annui di ricarica, dovrai necessariamente fornire documenti ufficiali che mostrano le transazioni che hanno generato i fondi utilizzati per ricaricare il tuo account Revolut. Inoltre, si prega di fornire anche una copia di un estratto conto bancario mostrando i fondi in entrata/uscita del tuo conto bancario personale intestato sotto il tuo nome. Questo non influisce il tuo limite giornaliero di ricarica, in quanto questi sono generati dal sistema.

    # # Fonte dei fondi: stipendio

    Se la ricarica è stato generata dal tuo stipendio, dovrai inviarci necessariamente una copia della tua busta paga (o dichiarazione dei redditi) degli ultimi tre mesi. Avremo anche bisogno di vedere l'estratto conto del conto bancario, che mostra il pagamento dello stipendio con cui vai a ricaricare l'account Revolut.

    # # Fonte dei fondi: deposito di risparmio

    Se hai aggiunto denaro da un deposito di risparmio, si prega di inviare una copia del estratto conto del deposito, che dovrebbe mostrare la ricarica al tuo account Revolut.

    # # Fonte dei fondi: vendita della proprietà

    Se hai venduto un immobile e hai usato i proventi per ricaricare il tuo account Revolut, sarà necessario inviare una copia del contratto di vendita della proprietà; un estratto conto bancario che mostra che il ricavato della vendita é stato accreditato sul tuo conto bancario; e un rendiconto dei fondi trasferiti sul tuo account Revolut.

    Posso ricaricare il mio account Revolut account con la carta?

    Puoi immediatamente ricarica il tuo account Revolut con una carta di credito o una carta di credito (Mastercard o Visa) nell'app. Le ricariche effettuate con le carte di credito verranno riconosciute come una normale transazione della carta, e non come un anticipo di contanti. Purtroppo alcune carte Maestro, alcune carte di debito prepagate e American Express non sono ancora supportate.

    Accedi all'app di Revolut e tocca "Top Up", quindi aggiungi i dettagli della carta, compresi il numero a 16 cifre della tua carta, la data di scadenza e il codice CVV. Assicurati di aggiungere l'indirizzo corretto di fatturazione per la tua carta. Qualora l'indirizzo di fatturazione non corrisponda, la ricarica non passerá il nostro controllo di sicurezza, ed i soldi potrebbero impiegare fino a 5 giorni lavorativi per essere restituiti sul conto bancario. Successivamente, immetti l'importo che desideri ricaricare, e seleziona l'indicatore "V", nell'angolo destro, che dovrebbe portarti alla pagina di sicurezza della banca. Dopo di che - la tua ricarica apparirà immediatamente nel tuo portafoglio!

    Ti consigliamo di utilizzare la tua carta personale per ricaricare il tuo account Revolut. Se qualcun altro desidera trasferirti soldi sul tuo account Revolut, questo potr√° farlo scaricando l'app di Revolut e utilizzando la funzione "Payments" per trasferire istantaneamente denaro sul tuo account. Scopri come inviare denaro tramite Revolut qui.

    Come posso attivare la funzione di auto-ricarica?

    Abbiamo aggiunto la funzionalità per ricaricare in modo automatico il tuo account Revolut qualora il saldo è basso, quindi non dovrai mai preoccuparti. Ci teniamo molto a raccomandare questa funzionalità se sei in viaggio.

    Vai a "Top Up" nell'app, tocca "Top up by Card" e scegli "Auto top-up" dal menu a discesa nella parte superiore della pagina. Successivamente, dovrai semplicemente scegliere le tue condizioni per la ricarica automatica. Quindi potrai scegliere di ricaricare automaticamente il tuo account con £ 100, £ 200 o £ 500 qualora il tuo saldo Revolut è inferiore a £ 50, £ 100 o £ 200.

    Il limite giornaliero di ricarica automatico √® di ¬£ 500; se hai bisogno di aggiungere pi√Ļ soldi al tuo account, puoi caricare manualmente la carta in App. Gli utenti nuovi di Revolut non saranno comunque in grado di abilitare immediatamente la funzione di ricarica automatica. Completeremo infatti regolari controlli del tuo profilo di rischio, e ti informeremo attraverso una notifica via app, quando potrai utilizzare questa funzionalit√†.

    Che carta posso usare per ricaricare?

    Puoi ricarica il tuo conto Revolut con una carta di debito o carta di credito, Visa e Mastercard.
    Ti facciamo notare come la ricariche effettuate con carte di credito verranno riconosciute come normali transazioni sulla carta, e non come non un anticipo di cassa.

    Purtroppo, non supportiamo ancora ricariche effettuate con alcune carte Maestro, carte di debito prepagate, e American Express.

    Dovro' pagare commissioni per ricaricare la carta?

    Versare fondi in GBP, EUR, PLN, DKK, SEK, NOK, RON e CHF con carta di debito è completamente gratuito.

    Le operazioni con carte di credito e top-up in USD sono costose per noi. Stiamo lavorando per ridurre i costi, ma fino ad allora dobbiamo addebitare:

    • 1% per addebito con carta di credito
    • 3% per versare fondi in USD con carta di debito
    • 4% (1% pi√Ļ 3%) per versare fondi in USD con carta di credito.

      In questi casi, potrebbe essere pi√Ļ conveniente per te effettuare il versamento dei fonditramite bonifico bancario.

      √ą comunque molto pi√Ļ economico usare la tua carta Revolut all'estero rispetto a una carta di credito tipica italiana.

    Come posso ricaricare il mio account Revolut con bonifico bancario?

    √ą possibile effettuare un trasferimento verso il tuo account Revolut tramite mobile/online banking o nella filiale.

    Tocca il pulsante 'Top Up' e quindi 'Bank transfer'. Successivamente, seleziona la valuta con cui desideri ricaricare il tuo account Revolut. La regola che suggeriamo è di ricaricare nella valuta in cui tieni il conto corrente in banca da cui ricarichi. Ad esempio, se si dispone di un conto corrente in una banca del Regno Unito, assicurati di ricarica in GBP.

    Verrai re-indirizzato in una pagina che mostra i dettagli dell'account cui dovrai effettuare il trasferimento.

    Ricarica in GBP: se effettui un trasferimento da un conto bancario nel Regno Unito, selezionare 'Local' per trovare i dettagli per il tuo conto - con un unico numero di conto e sort code. In alternativa, seleziona 'IBAN' per trovare il nostro codice IBAN e SWIFT in GBP. Ti ricordiamo che gli addebiti diretti non sono supportati.

    Ricarica in Euro: se effettui un trasferimento da un conto bancario europeo, ti preghiamo di utilizzare i dati IBAN personalizzati. Assicurarati che i fondi vengono inviati come un pagamento SEPA e non tramite SWIFT. Eventuali trasferimenti SWIFT verranno rifiutati dal nostro processore di pagamento e restituiti con qualsiasi tariffa applicabile.

    Ricarica in USD / PLN / CHF / SEK / NOK / DKK / RON / AUD / NZD / SGD / HKD / ILS / TRY / AED / CAD / HUF / INR / JPY / MAD / MXN / QAR / THB / ZAR:

    Assicurati che la descrizione di riferimento per il tuo trasferimento è il numero di riferimento di 8 cifre evidenziato in rosa su questa pagina con nessun altro testo. Questo farà sì che i fondi vengano direttamente inviati sul tuo conto. Se dovessi dimenticare di usare questo numero di riferimento, contatta il nostro supporto in-app con un messaggio.

    I nostri account supportano anche pagamenti per conto di terzi, e come per tutti i pagamenti, anche questi saranno soggetti ai nostri controlli anti-frode. Questo significa che i fondi potrebbero richiedere un p√≤ pi√Ļ di tempo per raggiungere il tuo account, ma stiamo lavorando per velocizzare sempre di pi√Ļ queste tempistiche.

    Cambio

    Quale tasso di cambio verr√° applicato?

    Le nostre tariffe rispecchiano il tasso di cambio spot interbancario. Il mercato interbancario √® il primo livello di foreign exchange market dove le banche cambiano le valute diverse. √ą un mercato all'ingrosso, attraverso il quale la maggior parte delle operazioni in valuta vengono incanalate e, pertanto, offre il miglior tasso di cambio possibile disponibile. Questo tasso di cambio interbancario spot in genere 'batte' quello che le banche e gli altri operatori di servizi di cambio valute offrono ai consumatori per il 3-5%.

    Per alcune valute illiquide, forniamo la migliore tariffa possibile. Per THB e strofinare, applichiamo un piccolo markup del 1,5% sul tasso di cambio. Per UAH applichiamo un markup del 1%.

    Durante il fine settimana (venerdì 23:59 - domenica 23:59) applichiamo una piccola commissione sul tasso di cambio in quanto i mercati Forex sono chiusi. In tal senso, prendiamo il tasso del venerdì alle 23:59 e applichiamo un mark-up dello 0,5% sulle principali valute e del 1,0% sulle altre valute per proteggere l'azienda da potenziali perdite causate da una grande fluttuazione del tasso. Per valute illiquide come il rublo russo e il Baht tailandese, c'è un mark-up del 1,5% durante il fine settimana.

    Le nostre tariffe sono fornite dalla Morning Star &copy © 2016. Tutti i diritti riservati.

    Come posso controllare i tassi di cambio sull'app?

    √ą possibile controllare i tassi di cambio in modo live per le valute supportate, facendo clic su 'Exchange', quindi sulla freccia a discesa nella parte superiore.

    Fai clic su 'Add new currency' e seleziona la prima valuta (ad esempio GBP) e poi la seconda valuta (ad es. CAD) per vedere il tasso di cambio che riceveresti per una transazione di GBP-CAD ad esempio.

    Utilizza il 'Converter' per controllare esattamente l'ammontare in valuta estera che ricevi in cambio della valuta che hai scelto. Ad esempio, controlla quanti dollari canadesi (CAD) riceveresti in cambio di sterline inglesi (GBP), aggiungendo GBP e CAD come una moneta, e quindi immettendo un importo. La quantit√† di CAD che riceveresti dovrebbe apparire immediatamente di sotto. Aggiungi tutte le valute che vuoi per confrontare i valori, e se non hai pi√Ļ bisogno di una certa valuta, puoi facilmente cancellare una valuta facendo scorrere a sinistra il nome della valuta e selezionare 'Delete'.

    Come posso cambiare i soldi sull'app?

    √ą possibile cambiare soldi nelle seguenti valute USD, GBP, EUR, PLN, CHF, DKK, NOK, SEK, RON, SGD HKD AUD, NZD, PROVARE, ILS, AED, CAD, HUF, INR, JPY, MAD, MXN, QAR, THB ZAR nella sezione ‚ÄėExchange‚Äô dell'app. La met√† superiore della pagina rappresenta la valuta di cambio che vorrai scambiare, e la met√† inferiore rappresenta la valuta che riceverai. Passa il dito verso sinistra sulla parte superiore e/o inferiore della met√†, in modo da poter regolare le valute che desideri modificare.

    Quindi, ti basta inserire la quantità di denaro che desidera cambiare nella parte in alto e la quantità che riceverai in cambio apparirà nella parte in basso. Fare clic su exchange, e voilá - il saldo verrà aggiornato automaticamente.

    Come posso cambiare in valute che non sono ancora sull'app?

    La carta convertirá da sola e automaticamente il tuo saldo al miglior tasso possibile della valuta con cui stai spendendo il tuo denaro: non c'è nessuna necessità di acquistare a priori altra valuta. Attualmente è possibile cambiare nelle seguenti valute: USD, GBP, EUR, PLN, CHF, DKK, NOK, SEK, RON, SGD, HKD, AUD, NZD, TRY, ILS, AED, CAD, HUF, INR, JPY, MAD, MXN, QAR, THB e ZAR sull'app.

    Nel corso dell'anno provvederemo a continuare ad aggiungere valute di base, che potrai carica sul tuo account Revolut e utilizzare per cambiare soldi al miglior tasso possibile.

    Potete garantire questi tassi per lungo termine?

    Il nostro business è basato sull'offerta dei migliori tassi di cambio a disposizione, che sono offerti dal tasso di cambio interbancario.

    Invia

    Come posso mandare soldi ad un altro utente Revolut?

    Questa è la parte migliore dell'app - è facile, immediata e gratuita!

    Tocca il pulsante rosa sulla schermata di navigazione principale nell'app e seleziona 'Send money'. Controlla quindi l'elenco 'On Revolut', nella parte superiore della tua lista di contatti, e trova l'amico che ha anche un 'R' blu (o nera, se é Premium) vicino al proprio nome.

    Quindi, clicca sul nome del tuo amico, e inserisci l'importo che desideri inviare. Puoi scegliere la valuta facendo clic su "GBP", oppure in caso di altro valuta, dovrai semplicemente selezionare tra le diversi opzioni toccando "Other" e quindi scegliere le valute rimanenti. Infine, basterá cliccare su 'Send', e il denaro apparirà istantaneamente nel account Revolut del tuo amico!

    Se il tuo amico NON compare nell'elenco dei contatti con un 'R' blu (o nera) - basterá aggiungerlo come nuovo contatto premendo (+) nell'angolo in alto a destra. Aggiungere quindi il suo nome e numero di telefono con il quale é registrato su Revolut, per aggiungerlo ai tuoi contatti. Quindi, aggiorna i tuoi contatti nell'elenco, e dovrebbe apparire immediatamente con un 'R' blu vicino al nome.

    Mi Sarà addebitato qualche costo per inviare denaro verso un altro utente Revolut?

    No - è completamente gratuito!

    Come posso mandare soldi via SMS, Email, Whatsapp?

    Se non conosci i dettagli del conto bancario del destinatario, puoi inviargli un link di pagamento tramite l'app Revolut, in modo che questo debba solo inserire i propri dati bancari.

    Tocca quindi il pulsante rosa sulla schermata di navigazione principale nell'app e seleziona 'Send Money'. Seleziona quindi il tuo contatto a cui vuoi trasferire i soldi, e aggiungi l'importo che desideri inviare. Puoi scegliere la valuta cliccando su 'GBP' e scegliendo quindi 'GBP', 'USD' o 'EUR' o toccando altro, per scegliere una delle altre 26 valute che sosteniamo per i trasferimenti.

    Quando tocchi successivamente, verrá generato un link di pagamento che potrai copiare e inviare al tuo contatto via e-mail, WhatsApp o così via. Puoi anche scegliere di inviare SMS automatici con il link di pagamento. Il destinatario avrá quindi 24 ore per prendere i soldi, facendo clic sul link e quindi inserendo i dettagli del suo conto.

    Qualora , i fondi non siano presi dal destinatario, questi verranno verranno rimessi sul tuo account Revolut. √ą comunque possibile annullare il trasferimento, prima che il destinatario lo accetti cliccando sulla transazione nel tuo account Revolut, selezionando l'opzione "Cancel Payment".

    Come posso annullare un bonifico via SMS, Email o Whatsapp?

    Basta uscire dalla sezione 'invio/richiesta' dell'app e toccare "Account". Quindi fare clic sul trasferimento che si desidera cancellare e scegliere "Annulla Trasferimento". Ecco!

    Bonifico Bancario

    Come posso trasferire soldi al mio conto in banca?

    Per il trasferimento di denaro in una delle 26 valute che supportiamo al tuo conto in banca, tocca il tasto rosa sulla schermata di navigazione principale dell'app. Selezionare 'To bank account" e tocca "Add a new beneficiary". Aggiungi i tuoi dati bancari, poi inserisci semplicemente l'importo, la valuta e premi Send.

    I trasferimenti da un conto bancario nel Regno Unito impiegano un paio di ore se hai attivato il tuo personale conto in GBP. Se il conto non é in UK, il trasferimento dovrebbe impiegarci 1-2 giorni lavorativi. I trasferimento internazionali potrebbe impiegare fino a 5 giorni lavorativi.

    Come posso trasferire soldi ad un amico ad un business?

    Per effettuare un bonifico in una qualsiasi delle nostre 26 valute supportate sul tuo conto bancario, tocca il pulsante rosa sulla schermata di navigazione principale nell'app. Seleziona 'To bank account' e 'poi 'Add a new beneficiary'. Aggiungi quindi le coordinate bancarie, ed inserisci semplicemente l'importo, la valuta, e completa premendo Invia.

    Se non sai i dettagli del conto corrente, puoi anche inviare denaro direttamente tramite l'app, con la funzione 'Send' dell'app. Tocca il pulsante rosa sulla schermata di navigazione principale e seleziona "Send Money". Scorri il tuo elenco contatti, seleziona la persona cui hai bisogno di inviare denaro, e Inserisci l'importo che desideri trasferire. Scegli quindi la valuta toccando "GBP" e seleziona entrambi 'GBP', 'EUR', 'USD' o tocca 'Altro' per inviare denaro in un'altra valuta supportata.

    Questo genererà un link di pagamento che puoi condividere con il destinatario tramite SMS o qualsiasi altro mezzo. Il destinatario riceverà un messaggio che lo informa che hai disposto il trasferimento. Il destinatario ha quindi 24 ore per raccogliere i soldi facendo clic sul link e inserendo i dettagli del proprio conto.

    Se trascorrono 24 ore, e la persona non ha ancora raccolto i soldi, i fondi verranno annullati e torneranno sul tuo account Revolut. √ą possibile annullare il trasferimento prima che il destinatario accetti, facendo clic sulla transazione nel tuo portafoglio Revolut e selezionando 'Cancel Payment'.

    Dove posso trasferire i soldi?

    i bonifici internazionali sui conti correnti bancari, possono essere effettuati nelle seguenti valute: EUR, GBP, USD, AUD, CAD, CZK, DKK, HKD, HUF, ILS, MXN, NZD, NOK PLN RON, USD, GBP, SEK, CHF, THB, PROVARE, AED, BGN, QAR, SAR

    Ti facciamo notare che qualora dovessi effettuare un bonifico verso un conto in una banca che ha una valuta diversa (per esempio, se trasferisci CAD su un account che contiene GBP), sar√† applicata una commissione per la conversione. Aggiungeremo pi√Ļ valute molto presto!

    Siamo spiacenti, ma non effettuiamo i bonifici verso i seguenti paesi:

    AFG, FA, BOSNIA-ERZEGOVINA, BDI, BTN, BVT, BLR, COD, CAF, COG, CIV, COK, CHN, CUB, DZA, EGY, ERI, FSM, GHA, GIN, GOMMA, GNB, RAGAZZO, HTI, IDN, IRQ, IRN, KGZ, KHM, PRK, KWT, KAZ, LAO, LBN, LBR, LBY, MDA, MNE, MHL, MMR, MNG, MNP, NAM, NGA, NIC, PAN, PNG, PAK, PRI, PLW, SRB, RUS, SDN, SLE, SOM, SSD, SYR, TJK, TLS, TKM, TUN, UGA, UZB, VEN, YEM, ZWE

    Quanto tempo ci vuole per il trasferimento di denaro tramite Revolut?

    I bonifici verso un conto bancario nel Regno Unito impiegano di solito un paio di ore se disponi di un account personale attivo in Sterline. Nel caso contrario, il bonifico dovrebbe impiegare 1-2 giorni lavorativi.

    Se la tua banca nel Regno Unito non utilizza i pagamenti veloci o stai facendo un bonifico internazionale, ci vorranno dai 3-5 giorni lavorativi per far si che il denaro raggiunga il conto del destinatario.

    Dovrò pagare una commissione per fare bonifici via Revolut?

    Revolut non fa pagare alcuna commissione per i bonifici in valute fino a 5.000 ¬£ / ‚ā¨6.500 / $6.000 / Fr 6.000 / 20.000 zl (o equivalente) al mese. Verr√† applicata una commissione dello 0,5% per ogni ulteriore bonifico che eccede la soglia sopracitata, eseguita durante lo stesso mese.

    Bisogna fare attenzione anche per le commissioni applicate da terze parti. Se il trasferimento viene inviato infatti in Euro e la tua banca sta usando SEPA (Single Euro Payments Area), allora il bonifico da Revolut sar√° sempre gratuito. SEPA comprende i 28 Stati membri dell'Unione Europea e include anche Svizzera, Norvegia, Islanda, Liechtenstein, Monaco e San Marino.

    Se invece la tua banca si trova di fuori della U.E. o non è in euro, il tuo trasferimento verrà inviato tramite SWIFT (Society for Worldwide InterBank Financial Telecommunications) ed è possibile incorrere in commissioni per il bonifico internazionale.

    Con i trasferimenti SWIFT, la banca del beneficiario potrebbe anche applicare il pagamento di una commissione per ricevere il tuo bonifico. Quando il tuo denaro è in transito, può anche essere trattato da una banca intermediaria, che può anche detrarre una commissione di gestione. Pertanto, l'importo che viene visualizzato nella tua banca potrebbe essere inferiore all'importo che hai inviato. Purtroppo, le banche non sono sempre trasparenti per le loro commissioni, quindi non possiamo fornirti a priori un valore complessivo cui potresti essere addebitato.

    Possiamo fornire una stima delle commissioni potenziali per le seguenti valute: 1. 35 AUD 1. 20 CAD 1. AED 50 1. 16-32 EUR (di fuori della SEPA) 1. 7500 JPY 1. NZD 35 1. 20-40 USD

    √Č Possibile trasferire i soldi al mio conto bancario negli Stati Uniti ?

    In generale, è possibile trasferire denaro verso le banche negli Stati Uniti utilizzando Revolut. Tuttavia, se al momento stai vivendo negli Stati Uniti, NON è possibile effettuare un bonifico bancario da Revolut per il tuo conto in banca locale a causa di restrizioni di licenza. Stiamo comunque lavorando per risolvere questo!

    Puoi comunque utilizzare Revolut per effetuare prelievi prelievo di fondi da un bancomat.

    Cosa posso fare se ho trasferito soldi al conto sbagliato?

    In questo caso, ti preghiamo di contattare il nostro supporto appena possibile, in alcuni casi potremmo essere in grado di annullare il trasferimento entro 24 ore.

    Se hai inserito i dettagli dell'account errato, ci metteremo in contatti con i nostri provider del servizi per individuare e localizzare il tuo trasferimento. Se hai effettuato un bonifico tramite SWIFT si può richiedere un MT103, un richiamo o una traccia sul vostro conto.

    Per i trasferimenti locali, c'è solo un'opzione di richiamo per i trasferimenti in USD. Per le altre valute, possiamo solo fornire una conferma di trasferimento ufficiale e attendere che i fondi ci vengano restituiti a noi. La cosa migliore da fare sarebbe quella di contattare la tua banca.

    Ti preghiamo di notare che ci impegneremo al massimo per risolvere la situazione ma il successo dell'operazione non è garantito.

    Account

    Posso mantenere pi√Ļ valute?

    S√¨, Revolut consente di tenere e di scambiare denaro tra i diverse saldi (in diverse valute), e in particolare in: USD, GBP, EUR, PLN, CHF, DKK, NOK, SEK, RON, SGD HKD AUD, NZD, PROVARE, ILS AED, CAD, HUF, INR, JPY, MAD, QAR, THB, o ZAR. Stiamo lavorando ogni giorno per aggiungere sempre pi√Ļ valute,

    Ti facciamo notare che puoi ricaricare nelle seguenti valute SOLO tramite bonifico bancario: AED, CAD, HUF, INR, JPY, MAD, QAR, THB, SGD HKD AUD, NZD, TRY, ZAR e ILS. Per queste valute, al momento, non prevediamo ancora la possibilit√° di ricarica tramite carte di credito/debito.

    Posso pagare un deposito cauzionale con la mia carta Revolut?

    Quando si utilizza la carta per un deposito cauzionale, la somma versata può esser bloccata dalla tua carta fino ad un tempo massimo di 10 giorni lavorativi. Non sarai quindi in grado di spendere l'importo bloccato, durante questo periodo di tempo.

    Il nostro consiglio é quello di pagare un deposito cauzionale con la tua carta di credito/debito, e poi pagare il saldo finale con la carta Revolut per evitare eventuali commissioni per le transazioni all'estero. In alternativa, se vuoi utilizzare la tua carta Revolut anche per pagare il deposito cauzionale, basta assicurarsi che il tuo account abbia abbastanza disponibilitá per il budget delle vacanze, nonostante il deposito, ricaricando il conto.

    Perché il conto del ristorante mi é stato addebitato due volte?

    Alcuni ristoranti, in particolare negli Stati Uniti, pre-autorizzano la tua carta Revolut con l'importo totale per il tuo conto, ad esempio $ 40. Quando hai firmato la ricevuta e decidi se vuoi lasciare una mancia, completeranno la transazione concludendo la vendita o aggiungendo la mancia, cosí finalizzando la vendita finale.

    Se aggiungi una mancia, sul tuo conto Revolut può apparire un secondo addebitato, che include la mancia, ad esempio $ 47.50. Questo apparirà nella cronologia delle transazioni come doppio addebitato, fino a che il commerciante annulla la pre-autorizzazione. Questo importo può richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere ri-accreditato sull saldo disponibile.

    Posso controllare il mio saldo in un BANCOMAT?

    Si, puoi controllare il tuo saldo presso la maggior parte dei Bancomat. Il BANCOMAT ti mostrerá il totale della somma dei saldi in tutte le valuta (GBP, USD, EUR, PLN, DKK, NOK, SEK, RON, SGD HKD AUD, NZD, PROVARE, ILS, AED, CAD, HUF, INR, JPY, MAD, MXN, QAR, THB, GBP e CHF) nella valuta locale. Per esempio, se si controlla il saldo ad un BANCOMAT in Thailandia, questo mostrerà il totale di cinque saldi in Thai Baht!

    Ci sono dei limiti sul mio account Revolut?

    I nuovi utenti di Revolut avranno bisogno di completare il nostro controllo automatizzato di Identit√°, per effettuare la loro prima ricarica sull'account Revolut. Dopo aver superato la verifica dell'Identit√°, i tuoi limiti di ricarica saranno aumentati ad una soglia annua molto pi√Ļ alta.

    L'utilizzo di Revolut per inviare, trasferire, spendere e cambiare denaro in valuta estera √® gratuito per i primi ¬£5.000 / 6.000 ‚ā¨ / $6.000 / Fr6, 000 / 20, 000zl al mese. Per qualsiasi transazione che supera questi limiti nel corso di un mese, verr√† applicato una commissione dello 0,5%.

    L'utilizzo di Bancomat √® gratuito fino a ¬£ 200 (200‚ā¨ / $200 / Fr 200 / 800zl / 1, 500DKK / 2, 000SEK / 2, 000NOK / 800RON) al mese, dopo di che, verr√° applicato una commissione del 2% sugli ulteriori prelievi bancomat fino alla fine del mese. Ad esempio, se si √® ritirato ¬£250 in un mese, questo avr√° un costo di ¬£1 (2% sui restanti 50 Euro).

    La spesa per sulla carta è limitata a £30.000 (o equivalente in altre valute) all'anno, con un sotto-limite di 5.000 sterline (o equivalente) per 96 ore, il che significa che non è possibile superare £5.000 (o equivalente) di spesa in un periodo di 96 ore. I prelievi di contanti presso gli sportelli automatici, sono limitati a £500 (o equivalente) al giorno.

    Che tipo di saldo (multi-currency) verr√° usato da Revolut quando sono all'estero?

    Il tuo account Revolut può disporre di un saldo in GBP, EUR, USD, PLN, CHF, SEK, NOK, DKK, RON, AUD, NZD, SGD, HKD, ILS, TRY, AED, CAD, HUF, INR, JPY, MAD, MXN, QAR, THB, ZAR. La carta consente di selezionare quale saldo utilizzare seguendo il seguente ordine:

    • la valuta locale del mercante/bancomat: per esempio se sei in Spagna, dedurr√† fondi dal saldo di Euro.

    • La vostra valuta di base - basata sull'indirizzo che hai usato per registrarti, quindi se hai usato un indirizzo nel Regno Unito per l'iscrizione, la valuta di base sar√† GBP.

    • Il saldo pi√Ļ grande.

    √ą necessario disporre di fondi sufficienti nel saldo unico per effettuare una transazione. Se non hai abbastanza fondi nel saldo della valuta locale, andr√° automaticamente a prendere in default il saldo pi√Ļ grande e cos√¨ via.

    Come posso ottenere l'estratto conto per il mio account Revolut?

    Questo è una cosa super facile da fare. Vai alla sezione 'Account' nell'app, scorri verso l'alto, sulla tua lista di transazioni e tocca l'icona della ricevuta nell'angolo in alto a destra. Scegli quindi la versione in cui desideri il tuo estratto conto, se come file PDF o Excel, e imposta l'intervallo di tempo per il quale desideri l'estratto conto. Tocca 'Get Statement', e sarai in grado di vedere la cronologia del tuo account sullo schermo.

    Se desideri esportare il tuo estratto conto, è sufficiente toccare l'icona di esportazione in alto a destra dello schermo ed potrai inviare il documento a te stesso via SMS, e-mail o stamparlo direttamente dal proprio telefono.

    Che cosa NON é supportato da Revolut?

    Ci sono alcuni commercianti che non sono supportati dalla tua carta Revolut. Al momento, questo include: 1. Broker e dealer di titoli finanziari 1. Uffici di cambio esteri (tra cui TravelEx ATM) 1. Stazioni di benzina senza equipaggio (anche se si può ancora pagare all'interno!)

    Per alcuni commercianti, il supporto é fino ad un limite cumulativo, al di lá del quale, sarà necessario verificare la tua Identitá e confermare la carta che usi per ricaricare, per continuare a utilizzarli: 1. Servizi di pagamento ($200 o equivalente) 1. Carte Prepagate ($200 o equivalente) 1. Servizi di Incontri & Escort ($200 o equivalente) 1. Servizi di scommesse/gioco d'azzardo ($120 o equivalente) 1. Gioielli & rivenditori d'arte.

    I commercianti sono classificati dal loro codice categoria mercantile (MCC), e questo il modo in cui ci rendiamo conto che tipo di commerciante si tratta. Un commerciante può a volte ingiustamente essere classificato sotto un MCC. Se ricevi una notifica push che ti avverte che 'questo commerciante non è supportato ' quando non è elencato sopra, è probabile che sia a causa della loro MCC.

    che Cosa è una transazione in sospeso?

    Una transazione in sospeso √® un pagamento che √® stato autorizzato, ma √® ancora in attesa di conferma o inversione da parte del commerciante. L'importo non sar√† pi√Ļ disponibile sul votuo saldo, fino a quando il commerciante annulla il pagamento o sono passati 7 giorni dalla data delle transazione e il denaro non √® stato rivendicato. Dopo questo periodo, il saldo dovr√† essere regolato automaticamente.

    Perchè la mia carta Revolut viene rifiutata alle pompe di benzina ed a ai caselli automatici?

    Essendo Revolut una carta prepagata, quando paghi con la stessa, il mercante deve verificare che tu abbia sufficienti fondi disponibili sulla carta di per effettuare il pagamento.

    Visto che alcune pompe di benzina e caselli automatici non dispongono di una connessione ad internet, questa autorizzazione potrebbe non arrivare e tu potresti non essere in grado di utilizzare la tua carta Revolut in automatico presso questo tipo di esercenti.

    Cosa devo fare se trovo una transazione che non riconosco?

    In questo caso, blocca subito la tua carta Revolut nella sezione ‚ÄėCard‚Äô dell'app.. Non vi √® alcuna protezione contro le frodi per la tua carta pre-pagata, come affermato dallo ‚ÄėUK Cards Association", pertanto i soldi utilizzati in una transazione fraudolenta non verranno rimborsati. Se vuoi contestare una transazione che √® stato fatta, possiamo sollevare un chargeback per te per farti recuperare i fondi. Tuttavia, questo dipende dalla situazione della tua transazione e dalle circostanze. Andando a richiedere un chargeback, noi andiamo a richiedere indietro i soldi della transazione all'esercente.

    Come posso contestare una transazione con la carta?

    Se vedi una transazione nell'elenco di transazioni sul tuo account Revolut che non riconosci, o credi che dovresti essere rimborsato, ti preghiamo di contattare il nostro supporto via app, in modo da poter analizzare in dettaglio la transazione per voi. A seguito di un'indagine interna, si può decidere di effettuare uno storno di addebito sul tuo conto. Questo va a creare una controversia con il mercante. Ti preghiamo quindi di raccogliere tutte le prove disponibili a sostegno della tua tesi e di fornirle al nostro team di supporto tramite la chat di supporto dell'app.

    Credito

    Che cos'é il Credit Revolut?

    I clienti Revolut possono richiedere un prestito personale tramite l'app Revolut in 2 minuti, e ricevere immediatamente i soldi sul proprio account Revolut. Semplicemente dicci di quanti soldi hai bisogno, il tuo reddito mensile, lo stato residenziale e il gioco è fatto - ti forniremo un preventivo personalizzato in pochi secondi.

    √ą possibile richiedere in prestito importi compresi tra i ¬£ 500 e i ¬£ 25.000, e regolare i termini di rimborso tra i 12 ed i 60 mesi. Sarai anche in grado di vedere il costo totale del tuo prestito, e quanto ti verr√† richiesto di pagare come rata mensile.

    Se decidi di procedere con la tua richiesta di credito, basta premere su accettare, ed i soldi verranno immediatamente inseriti nel tuo account Revolut. I tuoi rimborsi mensili saranno automaticamente trattati come addebiti diretti dal tuo conto corrente bancario, e non ci sono commissioni se dovessi decidere di rimborsare il prestito prima.

    Chi può richiedere credito via Revolut?

    Al momento solo i residenti del Regno Unito possono richiedere credito, ma stiamo lavorando per lanciare molto presto il servizio di credito istantaneo, e a prezzi imbattibili di credito in Europa!

    Perché i prestiti Revolut sono differenti?

    Il credito di Revolut è immediato, equo e a prezzi accessibili. Utilizziamo infatti crediti peer-to-peer (P2P) per fornirti le migliori tariffe possibili. Il meccanismo é quello di creare un match tra coloro che forniscono denaro e coloro che abbiano bisogno di prendere denaro in prestito. Questo meccanismo taglia fuori del tutto le banche, il che da la possibilitá a Revolut di essere in grado di fornire credito alla metà del costo di una tipica banca Britannica.

    Come posso richiedere un credito via Revolut?

    Nell'app Revolut, tocca su 'Top up' e seleziona 'Get Credit'. Facci sapere di quanti soldi hai bisogno e per quanto tempo vuoi prenderli in prestito. Quindi continua la procedura, inserendo alcuni dati personali (il tuo reddito mensile, il tuo indirizzo precedente e lo status residenziale).

    In base a questi dati, ti forniremo quindi un'offerta personalizzata di credito personalizzato, che ti consente di capire il costo totale del prestito, e la rata mensile da pagare. Se sei soddisfatto del tuo preventivo, dovrai semplicemente accettare i tuoi Termini & Condizioni, e il denaro sarà versato sul tuo conto Revolut istantaneamente.

    I pagamenti mensili saranno automaticamente processati tramite addebito diretto sul conto bancario che hai fornito, e non ci sono commissioni da pagare, qualora volessi ripagare il prestito prima.

    Domande per i piani di credito Revolut

    Una volta accettato il contratto di credito, avrai fino a 14 giorni per cancellare il tuo prestito, nel caso in cui dovessi cambiare idea. √ą possibile annullare il prestito contattando il nostro partner via cs@lendingworks.co.uk, telefonicamente allo 020 7096 8512 o con lettera all'indirizzo Gray's Inn Road, Londra, WC1X 8AQ.

    Se hai domande sul tuo piano di rimborsi mensili, o qualsiasi altro aspetto del tuo contratto di prestito, ti preghiamo di controllare il centro di supporto del nostro partner 'Lending Works' o metterti in contatto con il loro team.

    Chi é Lending Works?

    Revolut agisce come intermediario e non è direttamente il creditore. Il credito è infatti fornito attraverso la piattaforma di credito Peer to Peer offerta dalla 'Lending Works'. Revolut LTD svolta il ruolo di rappresentante designato della 'Lending Works', che è autorizzata e regolata dalla Financial Conduct Authority. La sede legale e gli uffici della 'Lending Works' sono al 60 Gray's Inn Road, Londra, WC1X 8AQ.

    Sicurezza

    Il mio denaro é al sicuro?

    I fondi (e quindi il denaro) dei clienti Revolut sono depositati in un conto separato presso le banche Lloyd's o Barclays, a seconda del tipo di account che detieni. Come istituzione autorizzata dalla FCA, i fondi sono tutelati in base ai requisiti FCA, ai regolamenti monetari elettronici 2011 e al regolamento vigente sui servizi di pagamento. In caso di insolvenza, potrai richiedere i fondi da questo conto depositario, e il tuo fondo verr√° ripagato prima di tutti gli altri creditori.

    Tutte le transazioni effettuate con la carta, vengono elaborate dalla rete Mastercard e sono protette dalle regole Mastercard.

    Chi é Paysafe Financial Services?

    Paysafe Financial Services √® un fornitore globale di servizi di pagamento online e mobile che elabora servizi per migliaia di commercianti e milioni di consumatori. Qui puoi leggere di pi√Ļ sulla sua attivit√†.

    Scegliamo con un criterio molto rigido i nostri partner e controlliamo regolarmente e con molto rigore il servizio che ci forniscono per conto dei nostri clienti.

    Revolut é autorizzata dalla FCA?

    Revolut è autorizzata dalla FCA ai sensi del Electronic Money Regulations 2011 per l'emissione di strumenti di moneta elettronica e di pagamento elettronico con il numero di riferimento 900562.

    Le mie informazioni private sono al sicuro?

    Sì, la nostra politica e le nostre procedure in merito, sono progettate per proteggere sia la tua riservatezza che la sicurezza delle tue informazioni, incluse le informazioni personali non pubbliche. Memorizziamo e processiamo le tue informazioni personali usando server di terze parti, situate in centri dati sicuri, protetti da firewall e con accesso limitato in conformità alle normative vigenti. Tutti i dati che transitano per l'app mobile di Revolut, i nostri server e quelli delle terzi parti sono codificati SSL a 2048 bit.

    Il mio account é stato bloccato, cosa dovrei fare?

    Se il tuo account è stato bloccato, ci sono due cose fondamentali che dovresti fare:

    1. Verificare la tua identità:

      Aprendo l'app, dovresti ricevere l'opzione "Verifica la tua identità". Ti verrá chiesto di scattare una foto della tua patente internazionale di guida o del tuo passaporto o della tua carta di identitá e una tua foto. Il tuo account dovrebbe essere verificato entro 15 minuti. Per ulteriori informazioni su come procedere, vai alla sezione Profilo del nostro supporto.

    2. Conferma la carta da cui effettui la ricarica:

    Dovresti anche avere l'opzione "Verifica la tua carta". Per fare questo, devi semplicemente controllare nel tuo online banking o estratto conto bancario che ci sia una transazione recente per la ricarica del account Revolut che sembra Revolut * 1234 *. Quindi, devi andare sull'app e digitare qui il codice a 4 cifre. Questo è tutto!

    In che modo disabilitare i pagamenti "Magstripe"aumentano la sicurezza delle mie carte Revolut?

    Le operazioni "Magstripe" (strizza magnetica = la striscia nera sul retro della carta) sono purtroppo pi√Ļ suscettibili alle frodi rispetto ad altri tipi di transazioni delle carte. Disabilitare i pagamenti magstripe nella tua app, quando non hai necessit√° di questa funzionalit√†, riduce in modo significativo il rischio di frodi sulla tua carta Revolut.

    Tieni a mente:

    Mentre la maggior parte dei paesi europei hanno implementato la tecnologia ATM "Chip & Pin", altri paesi in tutto il mondo sono stati pi√Ļ lenti ad adottarlo.

    In particolare, qualora dovessi essere negli Stati Uniti e in Sud-Est Asiatico, dovresti tenere a mente che molti dei terminali ATM e terminali degli esercenti in quelle aree, utilizzano ancora la tecnologia magstripe, per cui é conveniente lasciarla abilitata.

    Come fa Revolut a fare soldi?

    Revolut guadagna una commissione nominale pagata dai commercianti, ogni volta che spendi utilizzando la tua carta Revolut. Revolut è stato lanciato per offrire un servizio equo e trasparente. E ' stato progettato per offrire la migliore esperienza utente e creare un valore per lo stesso.

    Premium

    Che cos'è Revolut Premium?

    L'abbonamento Revolut Premium fornisce agli utenti Revolut la possibilit√° di accedere a tutti i benefici offerti da Revolut app Stansard e Mastercard¬©, ed in pi√Ļ:

    • Volume FX Illimitato e gratuito rispetto ai ¬£5000/‚ā¨6000 gratuito di limite mensile previsto sull'account standard (spendi, trasferisci e cambia ovunque nel mondo, senza commissioni sugli FX, a prescindere dall'importo della transazione)
    • Carte Premium gratis (con 3 design unici)
    • Spedizione globale gratuita;
    • Connessione all'assicurazione medica all'estero per i residenti SEE;
    • Carta di ricambio gratuita;
    • Valore Doppio del limite deii prelievi al bancomat rispetto ai clienti Revolut di Base (¬£400 / ‚ā¨400 / $400 / 400CHF / 1600PLN / DI 3.000 DKK / 4,000 SEK / 4,000 NOK / 1,600 RON o l'equivalente in valuta al mese)
    • Supporto clienti esclusivo 24/7

    Ci sar√† l'aggiunta di carichi pi√Ļ esclusivo Premium caratteristiche nei prossimi mesi, tenere d'occhio per gli aggiornamenti!

    Quanto costa l'abbonamento a Revolut Premium?

    L'abbonamento a Revolut Premium è della durata di 12 mesi, con due piani di pagamento disponibili:

      • Pagamento Mensile (con contratto annuale): * * 6,99 ¬£ / ‚ā¨7,99 / 8.99 USD / 8.99CHF / 29.99PLN / 59.99DKK / 76.99NOK / 76.99SEK / 29.99RON
      • Pagemento Annuale: * * ¬£72 / 82 ‚ā¨ / 92USD / 92CHF / 300PLN / 620.00DKK / 790.00NOK / 790.00EK / 300.00RON (14% di sconto)

    Al momento stiamo offrendo un mese di prova gratuita. Pertanto, i costi dell'abbonamento ti saranno addebitati sul tuo account Revolut, o con il tuo primo pagamento mensile o con l'importo di abbonamento annuale, esattamente 1 mese dopo l'iscrizione a Revolut Premium.

    Il tuo account Revolut verrà addebitato nella valuta di base.

    Come posso fare l'upgrade al servizio Premium?

    I clienti Revolut possono passare a Premium in qualsiasi momento tramite l'app. Per aggiornare il tuo account e riservare una carta Premium Revolut: naviga nell'app fino alla schermata di 'Card', passa il dito verso sinistra sulla carta Revolut virtuale e tocca 'Physical' per prenotare la tua carta Premium e aggiorna quindi il tuo account.

    Se desideri eseguire l'upgrade a Premium senza prenotare una carta Premium, vai alla sezione 'Profile' dell'app e toccare su 'Go Premium!' per cambiare il tuo piano.

      • Per favore nota: * * Se pre-ordini una carta Premium Revolut durante il periodo di prova di 1 mese e poi annulli il tuo abbonamento Premium durante questo periodo, verr√° addebitato una commissione sulla consegna del costo di ¬£10 direttamente sul tuo conto Revolut.

    Cancellare l'abbonamento al Premium

    Dopo il periodo di prova gratuito di un mese, il tuo abbonamento a Revolut Premium ha una durata di 12 mesi. Se ordina una carta fisica Revolut durante la prova di un mese e poi annulli l'iscrizione a Premium durante questo periodo (durante il primo mese), ti verr√° addebitata una commissione per la consegna di 10 ‚ā¨ sul tuo account Revolut.

    Se desideri annullare l'abbonamento a Revolut Premium, ti invitiamo a inviare un messaggio al nostro supporto in-app, in modo da poterti supportare. La cancellazione diventa effettiva alla data della fine dell'abbonamento (esattamente 13 mesi dopo l'iscrizione).

    A meno che non annulli il tuo abbonamento entro un mese dalla fine del tuo contratto da 12 mesi, il tuo abbonamento verrà automaticamente rinnovato per un altro anno. Puoi controllare in qualsiasi momento l'attuale data della fine del tuo abbonamento sull'app Revolut. Vai alla sezione 'Profile' dell'app e controlla il tuo 'Price Plan'.

    Puoi continuare ad utilizzare la tua carta Revolut Premium finché non finirà il periodo dell'abbonamento, dopo di che dovrai ordinare una carta di base Revolut. Puoi trovare ulteriori dettagli sui termini e le condizioni del tuo abbonamento a Revolut Premium [qui] (/ terms).

    Come effettuo un Reclamo?

    * Ecco quando puoi effettuare un Reclamo: *

    Il reclamo deve essere presentato al pi√Ļ presto, in seguito alla data dell'incidente avvenuto, per il quale si effettua la richiesta.

    * Richiedere un reclamo o richiedere assistenza in caso di emergenza medica: *

    Tutte le richieste mediche di emergenza sono gestite dal nostro partner di soccorso di emergenza, che gestisce il servizio 24/7 per le emergenze mediche. Contatta il servizio di emergenza del fornitore al numero di telefono: +44 1733 224956.

    * Fare una richiesta medica non di emergenza: *

    Per i reclami medici NON di emergenza, chiama il numero +44 1733 224958. Il numero è disponibile dalle 8.30 alle 18.00 dal lunedì al venerdì e dalle 9.00 alle 17.00 sabato (GMT)

    Qual'e' il periodo di copertura?

    L'assicurazione inizia quando parti dal tuo consueto luogo di residenza, nel tuo paese d'origine, per andare in viaggio, e finisce quando torni a casa alla fine del viaggio. Non sarai pi√Ļ idoneo ad essere coperto dall'assicurazione, e la copertura verr√† automaticamente terminata, alla mezzanotte del giorno in cui si verifica il seguente evento:

    • Alla mezzanotte della data di conclusione indicata nella dichiarazione assicurativa pi√Ļ recente; o
    • Quando decidi di terminare l'abbonamento all'account premium Revolut, per cui hai diritto a ricevere prestazioni in base a questa politica; o
    • Quando raggiungi l'et√† di 71 anni

      Qualunque sia l'evento che si verifichi prima.

    C'e' un limite per la durata della copertura?

    Sì. Il numero massimo di giorni coperti nell'ambito dell'assicurazione nel corso di un periodo di 12 mesi è di 183 giorni. Sei coperto dall'assicurazione, solo se il viaggio dura meno di 21 giorni.

    Dove trovo i miei documenti per l'assicurazione?

    Se disponi di un account Revolut premium e sei idoneo per l'assicurazione, sei automaticamente incluso nel gruppo parte dell'assicurazione. L'ultima dichiarazione di assicurazione, la formulazione delle politiche di gruppo e il riepilogo della copertura sono reperibili [qui] (/ terms).

    Assicurazione Sullo Smartphone

    Che Cosa è Revolut Device Insurance?

    Gli smartphone di oggi sono molto delicati e si rompono con estrema frequenza, ed i costi di riparazione sono folli. Inoltre, i piani di assicurazione forniti dal proprio operatore telefonico possono sembrare conveniente, ma in realt√° non sono quasi mai a buon mercato.

    I clienti Revolut possono proteggere il proprio smartphone, in pochi secondi, direttamente dalla propria Revolut app ad un prezzo estremamente accessibile. Infatti, la nostra compagnia di assicurazione √® in media il 50% pi√Ļ economica rispetto ai piani di assicurazione offerti dagli altri operatori telefonici in tutta Europa.

    Quando succede un incidente, la Revolut Device Insurance ti assicura inoltre velocit√°: risolveremo il tuo problema il pi√Ļ velocemente possibile, e potrai usare di nuovo il tuo smartphone in men che non si dica.

    Come posso effettuare un reclamo?

    √ą possibile effettuare una richiesta online o via telefono direttamente con Simplesurance. Puoi trovare i dettagli per contattare Simplesurance direttamente nell'app di Revolut o nell'e-mail di conferma, che riceverai non appena hai attivato il servizio assicurativo. Vai sulla sezione 'More' sulla barra di navigazione principale, tocca ‚Äėdevice insurance" e seleziona" Get help‚Äô.

    Chi é Simplesurance?

    Simplesurance é un fornitore tecnologico di servizi assicurativi pluri-premiato, ch ad oggi fornisce i propri servizi giá a centinaia di migliaia di clienti in tutta Europa. Tra i suoi principali finanziatori, ci sono Allianz e Rakuten.

    Cosa rende Revolut Device Insurance diversa?

    Esperienza Completamente digitale: √ą possibile attivare il dispositivo di assicurazione, direttamente dall'app in meno di un minuto e fare un reclamo online in modo facile e veloce, con zero problemi.

    Prezzo accessibile: Revolut Device Insurance √® in media 50% pi√Ļ economica, rispetto alle assicurazioni offerte dagli operatori telefonici disponibili in tutta Europa.

    Piani di pagamento flessibili: Ti consentiamo di scegliere il piano di pagamento che desideri. Puoi pagare solo £0.90 settimanale, o risparmiare il 13% sul costo totale da pagare, pagando in anticipo per l'intero anno.

    Termini & condizioni trasparenti - i piani di Assicurazione tendono generalmente ad avere termini & condizioni molto complessi, con tonnellate di esclusioni e costi nascosti. Abbiamo creato un prodotto che ti offre una copertura per tutti gli incidenti comuni, senza brutte sorprese.

    Chi può richiedere Revolut Device Insurance?

    Revolut Device Insurance é attualmente disponibile in UK. Sarà disponibile in tutti gli altri paesi dell'UE nelle prossime settimane.

    il Mio dispositivo non è nuova. Posso ancora proteggerlo?

    Sì. Siamo una delle poche aziende che consentono di proteggere un dispositivo fino a 6 mesi dall'acquisto!

    Che tipo di protezione mi offre Revolut Device Insurance?

    Revolut offre una protezione in tutto il mondo per gli incidenti quotidiani: cadute, rotture, schermo rotto, danni causati da liquidi & guasti fuori-di-garanzia.

    Non abbiamo incluso la copertura per la perdita o il furto, perché non crediamo che questo servizio possa offrire un buon rapporto per i nostri clienti per i seguenti motivi:

    • App come 'Trova il mio iPhone' consentono ai clienti di bloccare completamente il proprio dispositivo, il che significa che casi di smarrimento/furto reali sono ormai molto rari.
    • Ci sono molto richieste fraudolenti per smarrimento/furto, che sono difficili da evitare. Questo significa che i clienti sono costretti a pagare prezzi molto alti per l'assicurazione che copra anche casi di perdita/furto.
    • L'esperienza per l'utente √® molto complessa e scomoda, e obbliga lo stesso ad andare presso una stazione di polizia.

    Quanto tempo ci vuole per riparare/sostituire il mio telefono?

    Una volta che il centro di riparazione di Simplesurance riceve il tuo dispositivo, la riparazione o la sostituzione verr√° effettuata entro 2-3 giorni lavorativi. Dopo aver completato il foglio di reclamo, Simplesurance ti terr√° aggiornato sullo stato della tua richiesta, in modo da farti sempre sapere come sta procedendo il processo di riparazione/sostituzione.

    Come faccio a pagare l'assicurazione Revolut Device?

    Abbiamo 2 possibilit√° di pagamento: puoi pagare a livello settimanale o pagare in anticipo per tutto l'anno. Riceverai uno sconto del 13% per tutto l'anno se si sceglie di pagare in anticipo!

    Se paghi in anticipo, l'importo sarà detratto dal tuo account Revolut non appena attivi la tua assicurazione. Se scegli di pagare settimanalmente, il primo pagamento sará prelevato dal tuo Account Revolut quando attivi l'assicurazione.

    Il termine per l'assicurazione è sempre di 12 mesi, e non può essere annullato in anticipo.

    C'é uno sconto per i soci Premium?

    Ovviamente!!! I clienti Premium possono approfittare di uno sconto del 20%, il che significa che puoi proteggere un iPhone 7 per poco meno di 40 sterline all'anno! Per saperne di pi√Ļ sul nostro servizio Premium qui.

    Dove posso trovare la mia polizza di assicurazione?

    √ą possibile trovare i dati della polizza direttamente nell'app di Revolut. Vai sulle sezione 'More' sulla barra di navigazione principale, tocca "Device Insurance" e seleziona "View Policy". Una volta attivato l'assicurazione, riceverai comunque anche una e-mail di conferma con i dati della polizza assicurativa.

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    Revolut (company No. 08804411) è autorizzata dalla Financial Conduct Authority, secondo le Electronic Money Regulations 2011 (FCA No: 900562), per l'emissione di moneta elettronica. Livello 39, One Canada Square, E14 5AB London, UK.