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    Foire aux questions courantes

    Comment obtenir une carte Revolut ?

    Tant que vous √™tes r√©sident l√©gal de l'un des pays mentionn√©s dans la section "O√Ļ l'application Revolut est-elle disponible", vous pouvez commander une carte Revolut directement via notre application. Allez simplement sur "Cartes" et configurez-en une. Depuis le 26 juin 2017, la premi√®re carte Revolut que vous commandez est envoy√©e √† l'adresse li√©e √† votre compte Revolut.

    Délais de livraison :

    Royaume-Uni : jusqu'à 9 jours ouvrables. (5 £)
    Europe : jusqu'√† 9 jours ouvrables. (6 ‚ā¨)
    √Čtats-Unis ou Canada : jusqu'√† 2-4 jours ouvrables (30 ‚ā¨).
    Ailleurs : jusqu'√† 3 jours ouvrables (30 ‚ā¨).

    Veuillez ne pas bloquer votre carte après l'avoir commandée car vote commande pourrait alors être annulée.

    O√Ļ puis-je utiliser ma carte Revolut ?

    Notre carte multi-devises est accept√©e dans le monde entier partout o√Ļ les cartes Mastercard¬ģ sont accept√©es, et la carte convertit automatiquement dans la devise locale aux taux interbancaires au comptant, vous n'avez donc pas √† vous en soucier. √áa signifie que si vous avez des GBP mais que vous d√©pensez des roupies indiennes, votre carte convertira automatiquement vos GBP en INR au moment de la transaction. Vous pouvez utiliser votre carte Revolut chez vous ou √† l'√©tranger, elle agira comme une carte locale o√Ļ que vous soyez.

    Paysafe Financial Services Limited est autorisé par la Financial Conduct Authority d'après l'Electronic Money Regulations 2011 (FRN : 900015) à délivrer électroniquement de l'argent et des moyens de paiement, conformément à une licence de Mastercard International Inc. Mastercard est une marque déposée de Mastercard International Inc.

    Puis-je modifier mon numéro de téléphone portable ?

    Allez à la catégorie "Plus" de l'application et touchez "Profil", puis "Informations personnelles". Vous pourrez modifier votre numéro de téléphone à cet endroit. Ensuite, vous devrez vous déconnecter en bas de la page "Profil" et vous reconnecter avec votre nouveau numéro de téléphone portable afin de le vérifier.

    Si vous ne pouvez pas accéder à l'application à cause du code de vérification à 6 chiffres envoyé par message, veuillez essayer de vous connecter avec votre ancien numéro de téléphone portable et sélectionner l'option "Je n'ai pas reçu de code" afin de parler à notre assistance via l'application.

    Comment puis-je recharger mon compte Revolut par virement bancaire ?

    Vous pouvez faire un virement vers Revolut via le site internet/application mobile de votre banque ou depuis une succursale. Suivez les instructions ci-dessous afin de trouver les informations de votre compte Revolut :

    Touchez le bouton "Recharger", puis "Virement bancaire". Ensuite, sélectionnez la devise avec laquelle vous souhaitez recharger votre compte Revolut. La règle est que vous devriez recharger avec la devise de votre compte bancaire. Par exemple, si vous avez un compte bancaire britannique, assurez-vous de faire la recharge en GBP.

    Vous serez redirigé vers une page qui affichera les informations du compte dont vous avez besoin pour faire le virement :

    Recharge en GBP :

    Si vous faites un virement depuis un compte bancaire britannique, veuillez s√©lectionner "Local" afin de trouver les informations de votre compte ‚Äď avec un num√©ro de compte unique et un num√©ro de guichet. Autrement, s√©lectionnez "IBAN" afin de trouver votre IBAN GBP et votre code SWIFT. Les virements automatiques ne sont pas pris en charge.

    Recharge en EUR/USD :

    Veuillez vous assurer que la description du virement soit le numéro de référence à 8 chiffres surligné en rose sur cette page, le tout sans texte ajouté. Cela permettra à votre argent d'arriver directement sur votre compte. Si vous oubliez d'utiliser cette référence, merci de bien vouloir contacter notre assistance via l'application.

    Pour les EUR/USD, vous ne pouvez recharger votre compte Revolut que depuis un compte bancaire à votre nom. Les virements depuis des tiers, notamment les entreprises, la famille, et les amis, seront renvoyés vers le compte de l'expéditeur après déduction de frais de traitement.

    Y a-t-il des frais ?

    Compte


    Application mobile
    Gratuite
    Revolut Mastercard
    Livraison standard 5 £ ou sa contre-valeur en devises
    Gestion du compte
    Gratuite
    Fonctions de sécurité
    Gratuites
    Remplacement d'une RevolutCard
    6 ¬£/8 ‚ā¨/10 $
    Livraison express d'une RevolutCard
    Royaume-Uni (12 ¬£), Europe (20 ‚ā¨), ailleurs (30 ‚ā¨) ou sa contre-valeur en devises

    RevolutCard supplémentaire


    Revolut Virtual Mastercard
    5 £ ou sa contre-valeur en devises
    Revolut Mastercard
    10 £ (5 £ de frais de carte supplémentaire + 5 £ de frais de livraison) ou sa contre-valeur en devises
    Livraison express internationale
    Royaume-Uni (12 ¬£), Europe (20 ‚ā¨), ailleurs (30 ‚ā¨) ou sa contre-valeur en devises

    Recharge


    Virement bancaire
    Gratuit
    Carte de paiement
    Gratuit
    Carte de crédit
    1 %
    Carte de paiement/crédit en USD
    3 %/4 %

    Transactions Revolut


    Virements instantanés (Revolut à Revolut)
    Gratuits
    Virements bancaires
    Gratuits
    Retraits à des DAB
    Gratuits jusqu'√† 200 ¬£/200 ‚ā¨/200 Fr/800 zl (ou sa contre-valeur en devises) par mois. Des frais de 2 % s'appliqueront ensuite.
    Transactions de change de devises (change de devises et achats par cartes entre devises, retraits, et virements bancaires)
    Taux du march√© r√©el\*sans frais, jusqu'√† 5 000 ¬£/6 000 ‚ā¨/6 000 Fr/20 000 zl (ou sa contre-valeur en devises) par mois. Des frais de 0,5 % s'appliqueront ensuite.**

    Quelles devises sont prises en charge pour les dépenses ?

    Revolut prend actuellement en charge les dépenses et les retraits en DAB dans plus de 120 devises. Voici la liste des devises prises en charge :

    AED, ALL, AMD, AOA, ARS, AUD, AZN, BAM, BBD, BDT, BGN, BHD, BMD, BND, BOB, BRL, BSD, BWP, BYN, BYR, BZD, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CRC, CVE, CZK, DKK, DOP, DZD, EGP, ETB, EUR, FJD, GBP, GEL, GHS, GIP, GNF, GTQ, HKD, HNL, HRK, HTG, HUF, IDR, ILS, INR, IQD, ISK, JMD, JOD, JPY, KES, KGS, KHR, KRW, KWD, KYD, KZT, LAK, LBP, LKR, MAD, MDL, MGA, MKD, MMK, MNT, MOP, MUR, MVR, MWK, MXN, MYR, MZN, NAD, NGN, NIO, NOK, NPR, NZD, OMR, PAB, PEN, PGK, PHP, PKR, PLN, PYG, QAR, RON, RSD, RUB, RWF, SAR, SBD, SCR, SEK, SGD, SRD, THB, TMT, TND, TOP, TRY, TTD, TWD, TZS, UAH, UGX, USD, UYU, VEF, VND, VUV, WST, XAF, XCD, XOF, XPF, ZAR, ZMW.

    D'autres devises seront bient√īt ajout√©es.

    Conseils avant de voyager

    Vérifiez votre identité

    Vous devrez vérifier votre identité avant de partir en voyages ! Vous devrez le faire avant de pouvoir recharger votre compte Revolut et commander une carte Revolut. Pour vérifier votre compte, veuillez vous rendre sur l'onglet "Plus", sélectionner "Profil" et "Vérification & limites".

    Recharger avant de voyager

    Assurez-vous de recharger votre carte Revolut avant de partir. Vous pouvez le faire par virement bancaire ou en utilisant une carte de paiement. Les transferts par carte de paiement et de cr√©dit sont instantan√©s, mais les virements bancaires prennent 1-5 jours ouvrables selon leur origine ‚Äď gardez donc cela √† l'esprit si vous avez un besoin d'argent urgent. Nous recommandons √©galement d'activer la recharge automatique afin de vous assurer de ne pas devoir recharger manuellement votre compte lorsque vous √™tes √† l'√©tranger.

    Utilisez votre propre carte de paiement ou de crédit pour recharger

    Afin de vous simplifier la vie, assurez-vous de recharger votre compte Revolut en utilisant votre propre carte de paiement ou de cr√©dit. Ceci facilite les protocoles de v√©rification que nous devons effectuer et assure que votre argent arrive sur votre compte Revolut sans encombre. Petite astuce : nous vous recommandons de dire √† vos amis/partenaires/membres de votre famille de cr√©er leur propre compte Revolut, de le recharger, et de vous envoyer l'argent via l'application ! Les virements via l'application sont instantan√©s ‚Äď vous recevrez donc l'argent en un clin d'Ňďil !

    Quel est le type de carte de ma carte Revolut ?

    C'est une Mastercard© Debit.

    Qu'est-ce que Revolut et en quoi notre offre est-elle différente ?

    Revolut est une alternative bancaire centr√©e sur une application. Revolut lib√®re votre argent gr√Ęce √† sa carte multi-devises et son application mobile. Avec Revolut, vous pouvez d√©sormais envoyer, d√©penser et changer de l'argent instantan√©ment et intuitivement.

    Vous pouvez cr√©er en 30 secondes un compte qui vous permettra de faire gratuitement des virements instantan√©s dans 26 devises vers des banques du monde entier ; de d√©penser sans frais dans 120 devises gr√Ęce √† la carte sans contact Revolut ; et de changer des devises aux cours interbancaires via l'application.

    Une fois que vous aurez charg√© votre compte Revolut, vous pourrez utiliser votre Revolut Mastercard¬ģ dans des millions d'endroits √† travers le monde en utilisant les taux de change r√©els. Aussi, la carte Revolut convertit automatiquement dans la devise locale en utilisant les taux de change r√©els, vous n'avez donc pas √† vous en soucier.

    Pour commencer

    Qu'est-ce que Revolut et en quoi est-ce différent ?

    Revolut est une alternative bancaire utilisant une application mobile. Revolut lib√®re votre argent gr√Ęce √† sa carte multi-devises et son application mobile. Avec Revolut, vous pouvez d√©sormais envoyer, d√©penser, et changer de l'argent instantan√©ment de fa√ßon intuitive.

    Vous pouvez créer un compte en 30 secondes, ce qui vous permettra de faire instantanément des virements gratuits dans 26 devises vers des banques du monde entier ; dépenser, sans frais, dans 120 devises avec la carte Revolut sans contact ; et convertir des devises aux taux interbancaires via l'application.

    Une fois que vous aurez recharg√© votre compte Revolut, vous pourrez utiliser votre Revolut Mastercard¬ģ dans des millions d'endroits √† travers le monde en utilisant le v√©ritable taux de change. La carte convertit automatiquement dans la devise locale au taux de change r√©el, vous n'avez donc pas √† vous en soucier.

    Comment obtenir l'application Revolut ?

    Tant que vous √™tes r√©sident l√©gal de l'un des pays mentionn√©s dans la section "O√Ļ Revolut est-il disponible", vous pouvez t√©l√©charger l'application directement depuis Google Play ou l'App Store.

    Pour le moment, notre application est disponible sur iPhone (iOS 8), iPad et sur les téléphones Android (4.3) supportés, avec un écran d'au moins 3,5 pouces.

    Malheureusement, les tablettes Android ne sont pas encore prises en charge.

    O√Ļ l'application Revolut est-elle disponible ?

    Revolut est disponible pour les résidents légaux des pays suivants :

    √Öland, Autriche, A√ßores, Belgique, Bulgarie, √ģles Canaries, √ģles Anglo-Normandes, Croatie, Chypre, R√©publique tch√®que, Danemark, Estonie, Finlande, France, Guyane fran√ßaise, Allemagne, Gibraltar, Gr√®ce, Guadeloupe, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Mayotte, Pays-Bas, Norv√®ge, Pologne, Portugal, R√©union, Roumanie, Sainte-H√©l√®ne, Slovaquie, Slov√©nie, Espagne, Saint Martin, Su√®de, Suisse et Royaume-Uni.

    Notre objectif est de devenir disponible dans le monde entier !

    Y a-t-il un √Ęge minimal requis?

    Vous devez avoir au moins 18 ans pour ouvrir un compte Revolut.

    Comment obtenir une carte Revolut ?

    Tant que vous √™tes r√©sident l√©gal de l'un des pays mentionn√©s dans la section "O√Ļ Revolut est-il disponible", vous pouvez commander une carte Revolut directement via l'application Revolut. Allez simplement sur "Carte" et configurez-en une. Depuis le 26 juin 2017, la premi√®re carte Revolut que vous commandez sera envoy√©e √† l'adresse li√©e √† votre compte Revolut.

    Délais de livraison :

    Royaume-Uni : jusqu'à neuf jours ouvrables. (5 £)
    Europe : jusqu'√† neuf jours ouvrables. (6 ‚ā¨)
    √Čtats-Unis ou Canada : jusqu'√† deux jours ouvrables. (30 ‚ā¨)
    Ailleurs : jusqu'√† trois jours ouvrables. (30 ‚ā¨)

    Veuillez ne pas bloquer votre carte après l'avoir commandée car votre commande pourrait être annulée.

    Puis-je demander la livraison rapide ?

    Nous pouvons envoyer une carte Revolut en livraison express.

    • Royaume-Uni (12 ¬£) ;
    • Pays de l'Espace √©conomique europ√©en (EEE) (20 ‚ā¨) ;
    • En dehors de l'EEE (30 ‚ā¨).

    Pour cela, allez simplement √† la section "Carte" de l'application et appuyez sur le bouton "Physique", en-dessous de "Ajouter une nouvelle carte Revolut". Choisissez "Livraison express¬†¬Ľ, ajoutez l'adresse et les frais de livraison seront d√©duits de votre compte Revolut. Veuillez vous assurer d'avoir recharg√© votre compte Revolut avant de proc√©der.

    Puis-je ouvrir un compte d'entreprise ?

    Oui ! Revolut pour entreprises est l'ultime alternative bancaire √† bas co√Ľt pour vos besoins professionnels. Disponible pour les entreprises √† travers l'Europe, les clients peuvent s'inscrire en 5 minutes, et imm√©diatement recevoir et d√©tenir 25 devises aux taux interbancaires ; envoyer de l'argent √† des banques et entreprises du monde entier, sans frais de virement exorbitants ; et d√©penser, sans frais, dans 120 devises gr√Ęce aux cartes d'entreprise Revolut.

    Vous pouvez vous inscrire et en apprendre davantage ici.

    Conseils avant de voyager

    Vérifiez votre identité

    Vous devrez vérifier votre identité avant de partir en voyage ! Vous devrez le faire avant de pouvoir recharger votre compte Revolut et de commander une carte Revolut. Pour vérifier votre compte, rendez-vous sur l'onglet "Plus", sélectionnez "Profil" et "Vérification & limites".

    Recharger avant de voyager

    Assurez-vous de recharger avant de voyager. Vous pouvez le faire par virement bancaire ou en utilisant une carte. Les transferts par cartes de paiement et de cr√©dit sont instantan√©s, mais les virements bancaires peuvent n√©cessiter de 1 √† 5 jours en fonction de leur origine ‚Äď gardez donc cela √† l'esprit si vous avez un besoin d'argent urgent. Nous recommandons √©galement d'activer la recharge automatique afin de vous assurer que vous n'aurez pas besoin d'ajouter manuellement de l'argent lorsque vous √™tes √† l'√©tranger.

    Utilisez votre propre carte de débit ou de crédit pour recharger

    Afin de vous faciliter les choses, assurez-vous d'utiliser votre propre carte de d√©bit ou de cr√©dit lorsque vous rechargez votre compte Revolut. Ceci simplifiera le processus de v√©rification de notre c√īt√©, et assurera l'arriv√©e de votre argent sur votre compte Revolut sans encombre. Petite astuce : nous vous sugg√©rons de dire √† vos amis/conjoints/membres de votre famille de cr√©er leur propre compte Revolut, de le recharger, et de vous envoyer de l'argent via l'application ! Les virements via l'application sont imm√©diats ‚Äď vous aurez donc votre argent en un clin d'Ňďil !

    Carte

    Quelles devises sont prises en charge lors de dépenses ?

    Revolut prend actuellement 120 devises en charge pour les dépenses et les retraits à des DAB. Voici la liste des devises prises en charge à l'heure actuelle :

    AED, ALL, AMD, AOA, ARS, AUD, AZN, BAM, BBD, BDT, BGN, BHD, BMD, BND, BOB, BRL, BSD, BWP, BYN, BYR, BZD, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CRC, CVE, CZK, DKK, DOP, DZD, EGP, ETB, EUR, FJD, GBP, GEL, GHS, GIP, GNF, GTQ, HKD, HNL, HRK, HTG, HUF, IDR, ILS, INR, IQD, ISK, JMD, JOD, JPY, KES, KGS, KHR, KRW, KWD, KYD, KZT, LAK, LBP, LKR, MAD, MDL, MGA, MKD, MMK, MNT, MOP, MUR, MVR, MWK, MXN, MYR, MZN, NAD, NGN, NIO, NOK, NPR, NZD, OMR, PAB, PEN, PGK, PHP, PKR, PLN, PYG, QAR, RON, RSD, RUB, RWF, SAR, SBD, SCR, SEK, SGD, SRD, THB, TMT, TND, TOP, TRY, TTD, TWD, TZS, UAH, UGX, USD, UYU, VEF, VND, VUV, WST, XAF, XCD, XOF, XPF, ZAR, ZMW.

    D'autres devises seront bient√īt ajout√©es.

    Que se passe-t-il si je perds ma carte ?

    Les clients peuvent bloquer instantanément leur carte prépayée via l'application Revolut. Cela peut être fait en trois clics. Allez sur "Ma carte", appuyez sur "Bloquer la carte" et "Délivrer une nouvelle carte". Nous vous délivrerons une nouvelle carte.

    La carte de remplacement co√Ľtera 5 ¬£, plus le co√Ľt de la livraison.

    Utiliser une machine MetroCard aux √Čtats-Unis

    Si vous utilisez votre RevolutCard √† une machine MetroCard (MVM) aux √Čtats-Unis, il vous sera demand√© de saisir votre code postal. Veuillez saisir "99999" lorsque le code postal est demand√©. Cela indique qu'une carte internationale est utilis√©e, et votre transaction sera autoris√©e.

    Utiliser un DAB Travelex/Cardtronics

    Attention, lorsque vous retirez des fonds à un DAB Travelex, Travelex convertira votre argent en utilisant son propre taux de change (même si vous choisissez d'utiliser la monnaie locale). Il est peu probable qu'il corresponde au taux interbancaire. Si possible, nous vous recommandons donc d'attendre de trouver un autre DAB pour retirer votre argent et pouvoir bénéficier de nos taux de change.

    Where can I get my Revolut card delivered via Express Delivery?

    Si vous avez besoin de votre carte rapidement, ou que vous la perdez pendant votre voyage, vous pouvez utiliser notre service Global Express Delivery pour obtenir votre carte très vite!

    Nous pouvons envoyer une carte dans pays suivants dans les 1 à 3 jours ouvrables:

    Albanie, Andorre, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arm√©nie, Aruba, Autriche, Azerba√Įdjan, Bahamas, Bahre√Įn, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Bolivie, √Čtat Plurinational de Bonaire, Sint Eustatius et Saba, Botswana, Br√©sil, Brunei Darussalam , Bulgarie, Canada, √éles Ca√Įmans, Chili, Chine, Colombie, Costa Rica, Croatie, Cura√ßao, Chypre, R√©publique tch√®que, Danemark, Dominique, R√©publique dominicaine, El Salvador, √Črythr√©e, Estonie, √Čthiopie, Fidji, Finlande, France, Guyane fran√ßaise G√©orgie, Allemagne, Ghana, Gibraltar, Gr√®ce, Grenade, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernesey, Saint-Si√®ge (√Čtat de la Cit√© du Vatican), Honduras, Hong Kong, Hongrie, Islande, Inde, Indon√©sie, Irlande, Isra√ęl, Italie, Jama√Įque, Japon, Jersey, Jordanie, Kenya, Cor√©e, R√©publique du Kowe√Įt, Kirghizistan, Lettonie, Lib√©ria, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Mac√©doine, Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Malte, Martinique, Mexique, R√©publique de Monaco, Montserrat, Maroc, Pays-Bas, Nouvelle-Z√©lande, Nicaragua, √éles Mariannes du Nord, Non Oman, Palestine, Paraguay, P√©rou, Philippines, Pologne, Portugal, Porto Rico, Qatar, Roumanie, F√©d√©ration de Russie, Saint Barth√©lemy, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin (partie fran√ßaise), Saint-Vincent-et-les Grenadines, Saint-Marin, Arabie Saoudite, Serbie, Singapour, Sint Maarten (partie n√©erlandaise), Slovaquie, Slov√©nie, Afrique du Sud, Espagne, Sri Lanka, Su√®de, Suisse, Taiwan, Province de Chine, Tha√Įlande, Timor-Leste, Trinit√©-et-Tobago, Turquie , √éles Turques et Ca√Įques, Ukraine, √Čmirats arabes unis, Royaume-Uni, √Čtats-Unis, Uruguay, Viet Nam, Iles Vierges, Iles Vierges britanniques, √Čtats-Unis, Zambie.

    Pour ces pays, nous estimons la livraison en 4 jours ouvrables:

    Australie, Bangladesh, Bi√©lorussie, Botswana, √Čquateur, Polyn√©sie fran√ßaise, Gabon, Lesotho, Macao, Maurice, √Čtats f√©d√©r√©s de Micron√©sie, Mozambique, Namibie, N√©pal, Nouvelle-Cal√©donie, √éle de Norfolk, Palaos, R√©union, Samoa, S√©n√©gal, Seychelles, Swaziland, R√©publique-Unie de Tanzanie, Timor-Leste.

    Pour ces pays, nous estimons la livraison en 7 jours ouvrables:

    Wallis et Futuna, Ouzbékistan, Tonga, Togo, Suriname, Rwanda, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Niger, Mongolie, République de Moldova, Mauritanie, Îles Marshall, Madagascar, Kazakhstan, Groenland, Gambie, Iles Féroé, Djibouti, Îles Cook, Tchad, Cabo Verde, Cameroun, Bhoutan, Bénin, Angola, Samoa américaines.

    O√Ļ puis-je utiliser ma carte Revolut ?

    Notre carte multi-devises est accept√©e dans le monde entier partout o√Ļ les cartes Mastercard¬ģ sont accept√©es, et la carte convertit automatiquement dans la devise locale aux taux interbancaires au comptant, vous n'avez donc pas √† vous en soucier. √áa signifie que si vous avez des GBP mais que vous d√©pensez des roupies indiennes, votre carte convertira automatiquement vos GBP en INR au moment de la transaction. Vous pouvez utiliser votre carte Revolut chez vous ou √† l'√©tranger, elle agira comme une carte locale o√Ļ que vous soyez.

    Paysafe Financial Services Limited est autorisé par la Financial Conduct Authority, d'après l'Electronic Money Regulations 2011 (FRN : 900015), à délivrer de la monnaie électronique et des moyens de paiement, conformément à un permis de Mastercard International Inc. Mastercard est une marque déposée de Mastercard International Inc.

    Est-ce qu'il y a des frais ?

    Compte


    Application mobile
    Gratuite
    Revolut Mastercard
    Livraison standard 5 £ ou sa contre-valeur en devises
    Gestion du compte
    Gratuite
    Fonctions de sécurité
    Gratuites
    Remplacement de RevolutCard
    6 ¬£/8 ‚ā¨/10 $
    Livraison express de RevolutCard
    Royaume-Uni (12 ¬£), Europe (20 ‚ā¨), ailleurs (30 ‚ā¨) ou sa contre-valeur en devises

    RevolutCard supplémentaires


    Revolut Virtual Mastercard
    5 £ ou sa contre-valeur en devises
    Revolut Mastercard
    10 £ (5 £ de frais de carte supplémentaire + 5 £ de livraison standard) ou sa contre-valeur en devises
    Livraison express internationale
    Royaume-Uni (12 ¬£), Europe (20 ‚ā¨), ailleurs (30 ‚ā¨) ou sa contre-valeur en devises

    Recharge


    Virement bancaire
    Gratuite
    Carte de paiement
    Gratuite
    Carte de crédit
    1 %
    Carte de paiement/crédit en USD
    3 %/4 %

    Transactions Revolut


    Virements instantanés (Revolut à Revolut)
    Gratuits
    Virements bancaires
    Gratuits
    Retraits à des DAB
    Gratuits jusqu'√† 200 ¬£/200 ‚ā¨/200 Fr/800 zl (ou sa contre-valeur en devises) par mois. Des frais de 2 % s'appliqueront ensuite.
    Opérations de change de devises (change de devises et achats entre devises par carte bancaire, retraits, et virements bancaires)
    Taux du march√© r√©el\*sans frais, jusqu'√† 5 000 ¬£/6 000 ‚ā¨/6 000 Fr/20 000 zl (ou sa contre-valeur en devises) par mois calendaire. Des frais de 0,5 % s'appliqueront ensuite.**

    Retraits à des DAB à l'étranger

    Parfois, lorsque vous utilisez un DAB à l'étranger, on vous demandera de choisir entre un compte "crédit", "courant" ou "épargne". Vous devriez toujours choisir "courant" ou "épargne".

    Si le DAB (ou le terminal de carte) demande si vous souhaitez effectuer la transaction "avec conversion" ou "sans conversion", vous devriez TOUJOURS choisir "sans conversion".

    En r√®gle g√©n√©rale, vous devriez toujours choisir d'√™tre factur√© dans la devise locale du pays o√Ļ vous vous trouvez ! Si vous √™tes en Tha√Įlande, choisissez le baht tha√Įlandais, en Espagne, l'euro, ou aux √Čtats-Unis, le dollar.

    Si vous choisissez "avec conversion", le marchand ou le fournisseur du DAB peut appliquer son propre taux de change. Ce taux est généralement majoré comparé au taux interbancaire, ce qui permet au fournisseur du DAB ou au marchand de faire un profit sur votre transaction.

    Quel est le type de carte de ma carte Revolut ?

    C'est une Mastercard© Prepaid Debit.

    Est-ce que je peux avoir plus d'une carte pour mon compte Revolut ?

    Vous pouvez avoir jusqu'à deux RevolutCards physiques par compte, soit une carte de secours. Les cartes peuvent être utilisées simultanément, ou vous pouvez désactiver la carte RevolutCard supplémentaire dans l'application et toucher "Activer la carte" lorsque vous en avez besoin.

    Si vous avez déjà perdu votre carte bancaire, vous savez à quel point il est ennuyeux d'aller sur tous vos sites d'achats en ligne et de mettre à jour vos informations de paiement. Avec Revolut, vous pouvez également générer une carte virtuelle impossible à perdre pour effectuer tous vos paiements en ligne (Uber, Deliveroo, etc.). Vous pouvez avoir jusqu'à 5 RevolutCard virtuelles.

    Pour commander une RevolutCard suppl√©mentaire, allez √† la cat√©gorie "Carte" de l'application et glissez vers la gauche sur votre RevolutCard virtuelle. Vous pouvez √©galement "√©tiqueter" vos cartes afin de vous rappeler √† quoi elles servent. Attention, cette information n'appara√ģtra pas sur votre RevolutCard physique.

    Comment lier ma Carte Revolut à l'application ?

    Si vous avez commandé une carte Revolut supplémentaire via l'application, elle sera automatiquement liée et prête à être utilisée.

    Si une carte physique vous a √©t√© remise par un membre de notre √©quipe, allez √† la cat√©gorie "Cartes" de l'application et choisissez l'option "Lier une carte Revolut existante". Saisissez le num√©ro √† 16 chiffres se trouvant sur l'avant de votre nouvelle carte ou scannez les informations de celle-ci en touchant l'ic√īne "Appareil photo".

    Cette carte devrait ensuite appara√ģtre dans la cat√©gorie "Carte" de l'application. Sinon, d√©connectez-vous via la cat√©gorie "Profil" et reconnectez-vous. Attention, le code de votre carte sera modifi√©.

    Si vous devez à nouveau lier votre carte Revolut d'origine, merci de bien vouloir contacter l'assistance via l'application, cette opération étant impossible depuis l'application.

    O√Ļ trouver le code de ma carte Revolut ?

    Lorsque votre carte aura été livrée, allez dans la catégorie "Carte" de l'application Revolut et touchez "Afficher mon code". Attention, le code pour accéder à l'application n'est PAS le code de votre carte.

    Que faire si j'ai saisi le mauvais code pour ma carte Revolut ?

    Si vous saisissez trois fois le mauvais code de votre carte Revolut, votre carte sera bloquée par mesure de sécurité. Pour la réactiver, merci de bien vouloir contacter l'assistance via l'application afin que nous puissions réinitialiser votre code. Une fois le code réinitialisé, vous n'aurez qu'à réactiver votre carte à un DAB moderne avec lecteur de puce en retirant deux fois une petite somme d'argent.

    Pour localiser un DAB avec lecteur de puce, merci de bien vouloir utiliser le localisateur de DAB Mastercard ici. Saisissez simplement les informations sur le lieu o√Ļ vous vous trouvez, cochez la case "Compatible avec lecteur de puce" et cherchez un DAB.

    Profil

    Comment modifier les informations de mon profil ?

    Allez à la catégorie "Plus" de notre application, touchez "Profil", puis "Informations personnelles". Ici, vous pourrez changer votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, et votre code pour l'application. Vous n'avez qu'à cliquer sur le champ voulu et saisir les nouvelles informations.

    Si vous modifiez votre num√©ro de t√©l√©phone, vous devrez vous "D√©connecter¬†¬Ľ en bas de la page "Profil" et vous reconnecter avec votre nouveau num√©ro afin de le v√©rifier.

    Attention, vous ne pourrez plus modifier votre nom et votre date de naissance dans l'application apr√®s v√©rification de votre identit√©. Vous n'aurez qu'√† nous contacter via l'assistance de l'application si vous souhaitez modifier quelque chose. Vous devrez faire v√©rifier ces modifications ‚Äď avec un certificat de mariage par exemple.

    Est-ce que je peux changer mon numéro de téléphone portable ?

    Allez à la catégorie "Plus" de l'application, touchez "Profil", puis "Informations personnelles". Vous pouvez modifier votre numéro de téléphone portable à cet endroit. Ensuite, vous devrez vous déconnecter en bas de la page "Profil" et vous reconnecter avec votre nouveau numéro afin de le vérifier.

    Si vous ne pouvez pas accéder à l'application à cause du message de vérification à 6 chiffres, merci de bien vouloir essayer de vous connecter avec votre ancien numéro et sélectionner l'option "Je n'ai pas reçu de code" afin de parler avec notre assistance.

    Attention : une fois votre compte vérifié, les changements ne pourront pas être effectués depuis l'application.

    Comment vérifier mon identité ?

    Certains utilisateurs britanniques n'auront pas besoin de vérifier leur identité car nous le ferons nous-mêmes électroniquement. Les utilisateurs britanniques devraient d'abord essayer de recharger leur compte Revolut avec une carte de paiement. Si nous ne pouvons pas vérifier votre identité électroniquement, nous vous demanderons d'effectuer les étapes suivantes :

    Allez à la section "Plus" de l'application, touchez "Profil", puis "Vérification & limites". Vous devrez alors prendre en photo une pièce d'identité officielle et votre visage. Nous pouvons également vous demander une copie de votre autorisation de séjour (comme un visa ou un permis de séjour) si vous nous faites parvenir la photo d'un passeport délivré en dehors de l'Union européenne.

    Quelques astuces pour assurer que votre v√©rification d'identit√© se d√©roule sans encombre : ‚Äď Assurez-vous que la photo de votre pi√®ce d'identit√© soit nette, et que tous les d√©tails soient visibles ; ‚Äď La photo devrait √™tre prise dans un lieu bien √©clair√© ; ‚Äď D√©sactivez le flash afin de r√©duire les reflets sur vos pi√®ces d'identit√© ; ‚Äď Assurez-vous que les informations de votre compte Revolut correspondent √† celles de votre pi√®ce d'identit√© ; ‚Äď Assurez-vous que votre pi√®ce d'identit√© soit encore valide pendant au moins 3 mois.

    Votre identité sera automatiquement vérifiée par notre logiciel en moins de 15 minutes. Si vous rencontrez des difficultés ou que vous avez des questions, merci de bien vouloir contacter notre assistance via l'application.

    Si votre passeport a été délivré par un pays en dehors de l'Union européenne, vous devrez également apporter la preuve que vous avez le droit de séjourner à notre assistance, via l'application. Il peut s'agir d'un visa, d'un passeport européen, ou d'un permis de résidence. Veuillez contacter notre assistance via l'application pour en apprendre davantage.

    Pourquoi dois-je vérifier mon identité ?

    Vous devez vérifier votre identité afin de recharger et utiliser votre compte Revolut. Cette pratique est conforme à la réglementation bancaire britannique appelée "Know your Customer" (KYC), et correspond au processus de vérification par une entreprise de l'identité de ses clients. Il s'agit simplement d'une mesure contre la corruption et la fraude.

    Comment vérifier ma carte de paiement ?

    V√©rifier votre carte utilis√©e pour recharger votre compte Revolut nous permet de savoir que la carte de paiement utilis√©e est bien la v√ītre. Nous recommandons √† tous nos clients de le faire sur l'application afin d'assurer que leur exp√©rience avec Revolut soit aussi agr√©able que possible.

    Pour vérifier votre carte, consultez votre compte bancaire en ligne et cherchez une recharge vers votre compte Revolut comme celle-ci : Revolut1234. Ensuite, allez à la section "Recharge" de l'application, touchez le bouton "Info", sous la photo de votre carte de paiement, et saisissez le code. C'est fait !

    Que se passe-t-il si je perds mon téléphone ?

    Votre carte Revolut fonctionnera de la m√™me fa√ßon sans votre t√©l√©phone. Vous pouvez faire des retraits √† des DAB et des paiements par carte, mais vous ne pourrez pas v√©rifier votre solde, ni recevoir de notifications en temps r√©el. Vous pouvez recharger votre carte Revolut par virement ‚Äď assurez-vous simplement de conna√ģtre votre num√©ro de r√©f√©rence. Autrement, contactez notre assistance via l'application afin que nous puissions modifier le num√©ro de t√©l√©phone de votre compte. T√©l√©chargez l'application sur un autre t√©l√©phone, essayez de vous connecter avec votre num√©ro de t√©l√©phone et s√©lectionnez l'option "Je n'ai pas re√ßu de code" afin de parler avec l'assistance.

    Comment fermer mon compte Revolut ?

    Nous vous recommandons de ne pas de fermer votre compte Revolut car un délai peut être nécessaire avant de pouvoir créer un nouveau compte avec le même numéro de téléphone. Revolut ne facture pas un compte ouvert qui n'est pas utilisé.

    Cependant, si vous souhaitez fermer votre compte, vous devrez d'abord retirer tout votre argent de celui-ci. Ensuite, contactez notre assistance via l'application afin que vous puissions supprimer votre compte pour vous. Vous devrez d'abord répondre à quelques questions de sécurité.

    Vous avez oublié votre mot de passe pour accéder à l'application ?

    Pas de probl√®me, il est tr√®s facile √† r√©initialiser. Sur la page principale o√Ļ vous saisissez votre code √† 4 chiffres pour acc√©der √† l'application, s√©lectionnez "Oubli√© ?". Saisissez votre num√©ro de t√©l√©phone portable, puis s√©lectionnez "R√©initialiser le mot de passe". Nous vous demanderons de saisir le montant de votre derni√®re recharge Revolut au centime/pence pr√®s (200,00 ¬£/200,00 ‚ā¨ par exemple). Vous n'aurez qu'√† consulter votre relev√© bancaire si vous ne vous souvenez pas du montant. Vous devriez ensuite pouvoir modifier votre code √† 4 chiffres.

    Recharger

    Quelle devise utiliser pour recharger mon compte ?

    La règle est que vous devriez recharger dans la devise de votre compte bancaire. Par exemple, si vous avez un compte bancaire britannique, assurez-vous de recharger en GBP. Si vous ne le faites pas, votre banque convertira l'argent pour vous et facturera des frais énormes !

    Nous acceptons actuellement les recharges dans 16 devises : EUR, USD, GBP, PLN, CHF, SEK, NOK, DKK, RON, AUD, NZD, SGD, HKD, ILS, TRY, et ZAR. Lorsque vous aurez rechargé votre compte, vous pourrez convertir entre devises depuis l'application ; faire gratuitement des virements dans 26 devises vers des banques du monde entier ; ou dépenser dans 120 devises avec votre carte Revolut.

    Nous nous chargerons de la conversion pour vous lorsque vous utilisez votre carte √† l'√©tranger. Par exemple, si vous √™tes en Tha√Įlande, nous convertirons automatiquement vos GBP en THB lorsque vous d√©pensez avec votre carte.

    Attention, si vous rechargez via virement bancaire en dehors de l'Union européenne, votre banque risque de vous facturer des frais de virement international car le virement sera traité via SWIFT.

    Est-ce qu'un ami peut faire un virement sur mon compte Revolut ?

    Recharger en GBP :

    Vous pouvez recevoir des paiements de tiers, comme un salaire, sur votre compte courant britannique en GBP. Vous pouvez facilement partager votre code guichet et votre num√©ro de compte avec des amis. Touchez "Recharger" √† c√īt√© de "Virement bancaire" et choisissez "GBP". Appuyez ensuite sur le bouton "Exporter" en haut √† droite de l'√©cran. Rappelez-vous que votre compte en GBP doit √™tre activ√© pour pouvoir recevoir des virements de tiers.

    Recharger en EUR/USD/PLN/CHF :

    Actuellement, vous ne pouvez recharger votre compte Revolut que depuis un compte bancaire à votre nom. Les virements depuis des tiers, dont, mais pas seulement, les entreprises, les amis, et les membres de votre famille, seront renvoyés sur le compte de l'expéditeur après déduction de frais de traitement de 5 £.

    Si une autre personne souhaite envoyer de l'argent sur votre compte Revolut, elle peut ouvrir son propre compte et le recharger par carte de paiement ou de crédit. Elle peut ensuite vous transférer cet argent instantanément via la fonction "Envoyer".

    Serai-je facturé pour recharger mon compte Revolut par virement bancaire ?

    Revolut ne facture pas de frais de recharge par virement bancaire. Cependant, il faut faire attention aux frais de tiers :

    • Recharger depuis un compte britannique en GBP est gratuit ;
    • Si votre virement est en EUR ou en CHF et que votre banque utilise SEPA (espace unique de paiement en euros), alors un virement vers Revolut co√Ľtera le m√™me prix qu'un virement vers une banque locale. SEPA comprend les 28 √Čtats membres de l'Union europ√©enne, ainsi que la Suisse, la Norv√®ge, l'Islande, le Liechtenstein, Monaco, et Saint-Marin. *Si votre virement est en PLN, USD ou toute autre devise, alors il sera probablement effectu√© via SWIFT. √áa veut dire que votre banque (et/ou une banque interm√©diaire) pourrait vous facturer des frais de virement international.

    Ce que vous devriez savoir concernant les virements par SWIFT :

    1. Votre banque facturera probablement des frais pour un virement SWIFT vers Revolut ;
    2. Lorsque votre argent est en cours de transfert, il peut être traité par une banque intermédiaire, elle peut aussi facturer des frais de transaction ;
    3. Le montant reçu sur votre compte Revolut peut donc être inférieur au montant envoyé ;
    4. Selon l'option choisie (SHA, BEN, OUR, REM) lors d'un virement SWIFT vers Revolut, les banques intermédiaire, d'origine et bénéficiaire (Lloyds) peuvent facturer des frais de transaction pour ce virement ;
    5. Les frais des banques étant différents et n'étant pas toujours clairs, nous ne pouvons vous indiquer le montant exact qui vous sera facturé.

    Si votre recharge est dans une devise autre que GBP, EUR, USD, CHF, ou PLN votre banque convertira l'argent avec son propre taux de change. Il est peu probable qu'il s'agisse du taux interbancaire, et il se peut aussi que vous deviez payer des frais de conversion.

    Combien de temps faudra-t-il pour que ma recharge par virement bancaire soit sur mon compte Revolut ?

    Cela dépend de la banque et du pays :

    1. Depuis un compte britannique, il faut généralement compter 4 heures, mais cela peut aller jusqu'à 1 jour ouvrable. Les paiements BACS nécessitent jusqu'à 3 jours ouvrables ;
    2. Les virements internationaux (depuis la Pologne, la Suisse et ailleurs) nécessitent généralement 1-3 jours ouvrables ;
    3. Les virements depuis la Grèce nécessitent généralement 4 jours ouvrables.

    Si vous rechargez votre compte en EUR/USD, veuillez vous assurer d'utiliser le numéro de référence à 8 chiffres comme référence/description du virement, ou nous devrons traiter votre recharge manuellement, ce qui retarderait son arrivée sur votre compte.

    Comment recharger avec Apple Pay ?

    Touchez "Recharger" et choisissez "Recharger avec Apple Pay". Si Apple Pay n'est pas encore configuré sur votre iPhone, il vous sera demandé de le faire. Si c'est déjà fait, vous n'avez qu'à choisir une carte et c'est fait !

    Si vous avez une Apple Watch, vous pouvez √©galement l'utiliser pour recharger votre compte. Ouvrez l'application Revolut, descendez jusqu'√† l'√©cran de soldes et touchez le bouton "( )". Choisissez le montant et faites un double-clic rapide sur le bouton du c√īt√© pour confirmer la recharge.

    Attention, les cartes American Express ne sont pas prises en charge pour les recharges.

    Acceptez-vous les d√©p√īts en esp√®ces ?

    Malheureusement, nous n'acceptons pas les d√©p√īts en esp√®ces pour recharger votre compte Revolut. Ils seront renvoy√©s √† l'exp√©diteur apr√®s d√©duction de frais de traitement.

    Y a-t-il des plafonds de recharge sur mon compte ?

    Plafonds annuels

    Tous les utilisateurs de Revolut devront passer notre vérification automatique d'identité afin de recharger leur compte Revolut. Pour certains utilisateurs britanniques, cela sera fait automatiquement lors de leur première recharge par carte de paiement. Les autres utilisateurs devront passer notre vérification manuelle d'identité afin de faire une recharge.

    Pour proc√©der √† cette v√©rification, allez √† la section "Plus" de l'application, touchez "Profil", puis "V√©rification & limites". Vous devrez nous envoyer la photo d'une pi√®ce d'identit√© officielle et une photo de vous-m√™me. Cela demande moins de deux minutes, o√Ļ que vous soyez.

    Lorsque vous aurez procédé aux vérifications, vos plafonds de recharge annuels seront beaucoup augmentés. Vous pouvez consulter cette limite dans la section "Profil", sous "Vérification & limites". Vous pouvez augmenter votre plafond annuel encore plus en envoyant quelques informations complémentaires. C'est très facile : suivez simplement les étapes de la page "Vérifications & limites" de l'application.

    Plafonds journaliers

    Pour les cartes nouvellement ajoutées, la plupart des utilisateurs auront un plafond de recharge journalier de 1 000-3 000 £ (ou sa contre-valeur en devises). Certains utilisateurs pourront avoir une limite journalière inférieure, mais vos limites journalières augmenteront avec le temps. Nous recommandons :

    Essayez de recharger le montant voulu. Si le montant d√©passe votre limite, vous verrez appara√ģtre un message vous indiquant la limite journali√®re de la carte et combien vous pouvez recharger ce jour. Si vous souhaitez recharger davantage que votre limite, vous pouvez utiliser une autre carte de paiement ou de cr√©dit, ou faire une recharge par virement bancaire. Malheureusement, pour des raisons de s√©curit√©, nous ne pouvons fournir les informations sp√©cifiques concernant le calcul des plafonds de recharge.

    Comment augmenter mes plafonds de recharge annuels ?

    Pour augmenter vos plafonds de recharge annuels, vous devrez fournir des documents officiels montrant la/les transaction(s) ayant généré les fonds utilisés pour recharger votre compte Revolut. En plus, veuillez également fournir une copie d'un relevé de banque montrant les fonds entrants/sortants d'un compte bancaire personnel à votre nom. Cela n'affecte pas vos plafonds de recharge journaliers car ils sont générés par le système.

    Source des fonds : salaire

    Si vos recharges provenaient de votre salaire, vous devrez nous envoyer des copies de vos bulletins de paie (ou justificatifs fiscaux par exemple) sur une période de trois mois. Nous aurons également besoin d'un relevé de banque montrant les salaires versés sur le compte bancaire avec lequel vous avez rechargé votre compte Revolut.

    Source des fonds : épargne

    Si vous avez ajouté de l'argent depuis un compte épargne, veuillez nous envoyer des copies des relevés de banque du compte montrant la recharge sur votre compte Revolut.

    Source des fonds : vente de bien

    Si vous avez vendu un bien et utilisé les bénéfices pour recharger votre compte Revolut, vous devrez nous envoyer la copie du contrat de vente du bien ; un relevé de banque montrant les bénéfices de la vente crédités sur votre compte bancaire ; et un relevé montrant le transfert vers votre compte Revolut.

    Comment recharger mon compte Revolut par carte ?

    Vous pouvez recharger votre compte Revolut instantanément avec une carte de débit ou de crédit (Mastercard ou Visa) depuis l'application. Les recharges par carte de crédit seront reconnues comme des transactions ordinaires, pas comme des avances d'argent. Malheureusement, certaines cartes prépayées, Maestro, et American Express ne sont pas acceptées.

    Ouvrez l'application Revolut et touchez "Recharger". Ajoutez les informations de votre carte, dont le num√©ro de carte √† 16 chiffres, la date d'expiration, et le code CVV. Assurez-vous d'ajouter l'adresse de facturation exacte de votre carte. Si l'adresse ne correspond pas, votre recharge ne passera pas nos v√©rifications, et un d√©lai de 5 jours peut √™tre n√©cessaire avant que l'argent ne retourne sur le solde disponible de votre compte bancaire. Ensuite, saisissez le montant que vous souhaitez recharger, puis s√©lectionnez la coche dans le coin droit, ceci devrait vous rediriger vers la page de s√©curit√© de votre banque. Apr√®s √ßa ‚Äď votre recharge appara√ģtra imm√©diatement dans votre porte-monnaie !

    Nous vous recommandons d'utiliser votre propre carte pour recharger votre compte Revolut. Si une autre personne souhaite ajouter de l'argent à votre compte Revolut, elle peut télécharger l'application Revolut et utiliser la fonction "Envoyer" pour transférer instantanément de l'argent sur votre compte. Découvrez comment envoyer de l'argent via Revolut ici.

    Comment activer les recharges automatiques ?

    Nous avons ajouté l'option pour recharger automatiquement votre compte Revolut lorsque son solde est bas, vous n'aurez donc pas à vous en soucier. Nous recommandons d'utiliser cette fonctions lorsque vous voyagez.

    Allez à "Recharger" dans l'application, touchez "Recharger par carte" et choisissez "Recharge automatique" dans le menu déroulant en haut de la page. Ensuite, vous devrez choisir les conditions de recharge automatique. Vous pouvez recharger votre compte automatiquement avec 100 £, 200 £, ou 500 £ lorsque votre solde Revolut arrive en-dessous de 50 £, 100 £, ou 200 £.

    Le plafond de recharge automatique journalier est de 500 £ ; si vous avez besoin d'ajouter plus d'argent à votre compte, vous pouvez le recharger manuellement par carte depuis l'application. Les nouveaux utilisateurs de Revolut ne pourront pas activer la recharge automatique dès le début. Nous compléterons les étapes de vérification ordinaires de votre profil de risque, et vous informerons via un message dans l'application lorsque vous pourrez utiliser cette fonction.

    Quelles cartes peuvent être utilisées pour recharger ?

    Vous pouvez recharger votre compte Revolut avec une carte de débit ou de crédit. Nous acceptons actuellement les recharges par cartes Mastercard et Visa Credit. Attention, les recharges par carte de crédit seront reconnues comme transactions ordinaires, pas comme une avance d'argent.

    Malheureusement, certaines cartes de paiement prépayées, Maestro, et American Express ne sont pas acceptées.

    Dois-je payer pour recharger par carte ?

    Les recharges par carte de débit en GBP, EUR, PLN, et CHF sont totalement gratuites.

    La prise en charge des cartes de cr√©dit et des recharges en USD nous co√Ľte de l'argent. Nous essayons de diminuer ces frais, mais nous devons pour l'instant facturer :

    ‚Äď 1 % par recharge avec une carte de cr√©dit ; ‚Äď 3 % par recharge en USD avec une carte de paiement ; ‚Äď 4 % (1 % plus 3 %) par recharge en USD avec une carte de cr√©dit.

    Dans ces cas, il peut être moins cher pour vous de recharger par virement bancaire.

    Utiliser votre carte Revolut √† l'√©tranger reste moins cher que d'utiliser votre carte britannique ordinaire. Jetez un Ňďil √† notre article de blog comparant les cartes de cr√©dit britanniques ici.

    Si vous rechargez dans une devise autre que GBP, EUR, ou USD alors vos fonds seront convertis dans l'une de ces devises au taux de change de votre banque. Nous ajouterons bient√īt d'autres devises pour faciliter encore plus la recharge de votre compte !

    Comment recharger mon compte Revolut par virement bancaire ?

    Vous pouvez faire un virement vers Revolut depuis votre banque en ligne/mobile ou votre agence.

    Appuyez sur le bouton "Recharger", puis "Virement bancaire". Ensuite, sélectionnez la devise avec laquelle vous souhaitez recharger votre compte Revolut. La règle est que vous devriez utiliser la devise de votre compte bancaire. Par exemple, si vous avez un compte bancaire britannique, vous devriez faire la recharge en GBP.

    Vous serez redirigé vers une page montrant les informations de compte nécessaires pour y transférer de l'argent.

    Recharger en GBP :

    Si vous faites un virement depuis un compte bancaire britannique, s√©lectionnez "Local" pour trouver les informations de votre compte courant ‚Äď avec un num√©ro de compte et un code guichet uniques. Autrement, s√©lectionnez "IBAN" pour trouver votre IBAN GBP et votre code SWIFT. Les virements automatiques ne sont pas pris en charge.

    Recharger en EUR/USD :

    Veuillez vous assurer que la référence/description de votre virement soit le numéro de référence à 8 chiffres surligné en rose sur cette page, sans aucun autre texte. Cela assurera que vos fonds aillent directement vers votre compte. Si vous oubliez d'utiliser cette référence, veuillez envoyer un message à notre assistance via l'application.

    Pour les EUR/USD, vous ne pouvez recharger votre compte Revolut que depuis un compte bancaire à votre nom. Les virements de tiers, dont, mais pas uniquement, les entreprises, la famille, et les amis, seront renvoyés vers le compte de l'expéditeur après déduction de frais de traitement.

    √Čchanger

    De quel taux de change bénéficierai-je ?

    Notre taux refl√®te exactement le taux de change interbancaire. Le march√© interbancaire est le plus grand march√© de change o√Ļ les banques convertissent des devises. C'est un march√© de gros par lequel passent la plupart des transactions d'argent et, en tant que tel, il offre le meilleur taux de change possible. Le taux de change interbancaire bat g√©n√©ralement celui des banques et autres services de change de 3-5 %.

    Pour certaines devises illiquides, nous proposons le meilleur taux que nous puissions. Pour les THB et RUB, nous appliquons une petite majoration de 1,5 % sur le taux de change. Pour les UAH, nous appliquons une majoration de 1 %.

    Pendant le week-end (du vendredi √† 23 h 59 au dimanche √† 23 h 59), nous appliquons une l√©g√®re majoration sur le taux de change au comptant car les march√©s de change sont ferm√©s. Nous prenons le taux du vendredi √† 23 h 59 et nous appliquons une majoration de 0,5 % sur les devises principales, et de 1 % sur les autres devises, afin de prot√©ger l'entreprise des pertes potentielles dues √† une grande fluctuation des taux. Pour les devises illiquides, comme le rouble russe ou le baht tha√Įlandais, la majoration est de 1,5 % pendant les week-ends.

    Nos taux sont fournis par Morning Star © 2016. Tous droits r√©serv√©s.

    Comment vérifier les taux de change sur l'application ?

    Vous pouvez vérifier les taux de change en direct pour les devises prises en charge en cliquant sur "Change", puis sur le menu déroulant en haut de l'écran.

    Appuyez sur "Ajouter une nouvelle devise" et sélectionnez votre première devise (GBP par exemple), puis votre seconde devise (CAD par exemple), afin de voir le taux de change dont vous bénéficieriez pour une transaction GBP-CAD.

    Utilisez le "Convertisseur" pour v√©rifier exactement le montant que vous recevriez contre votre devise. V√©rifiez le nombre de dollars canadiens (CAD) que vous recevriez contre vos livres sterling (GBP), par exemple, en ajoutant GBP et CAD comme devises, puis en saisissant une somme. Le montant en CAD que vous recevriez devrait appara√ģtre instantan√©ment en dessous. Ajoutez autant de devises √† comparer que vous le souhaitez, et supprimez-les en glissant vers la gauche et s√©lectionnant "Supprimer".

    Comment convertir de l'argent dans l'application ?

    Vous pouvez faire des conversions entre : USD, GBP, EUR, PLN, CHF, DKK, NOK, SEK, RON, SGD, HKD, AUD, NZD, TRY, ILS, et ZAR dans la section "Change" de l'application. La moitié supérieure de la page montre la devise que vous voulez échanger, la moitié inférieure la devise que vous recevrez. Glissez vers la gauche sur la moitié supérieure et/ou inférieure pour modifier les devises que vous voulez convertir.

    Ensuite, saisissez simplement le montant que vous voulez convertir en haut, et le montant que vous recevrez appara√ģtra dans la boite juste en dessous. Cliquez sur "√Čchanger", et c'est fait, votre solde sera mis √† jour.

    Comment changer des devises autres que celles de base ?

    Votre carte convertira automatiquement, et au meilleur taux, votre solde dans la devise dans laquelle vous dépensez, vous n'avez donc pas à acheter de devises à l'avance. Actuellement, vous pouvez uniquement convertir entre : USD, GBP, EUR, PLN, CHF, DKK, NOK, SEK, RON, SGD, HKD, AUD, NZD, TRY, ILS, et ZAR via l'application.

    Plus tard dans l'année, nous ajouterons de nouvelles devises de base que vous pourrez recharger sur votre compte Revolut et changer à un excellent taux de change.

    Pouvez-vous garantir ces taux sur le long terme ?

    Notre entreprise est basée sur l'offre des meilleurs taux de change disponibles, ce que nous proposons avec le taux interbancaire au comptant.

    Envoyer

    Comment envoyer de l'argent à un autre utilisateur Revolut ?

    C'est la meilleure fonction de l'application ‚Äď c'est facile, instantan√©, et gratuit !

    Touchez le bouton rose de l'√©cran principal de l'application et s√©lectionnez "Envoyer de l'argent". Consultez la liste "Sur Revolut" en haut de votre liste de contacts, et trouvez un ami qui a √©galement un "R" bleu √† c√īt√© de son nom.

    Ensuite, cliquez sur votre ami et saisissez le montant que vous souhaitez envoyer. Vous pouvez choisir la devise en cliquant sur "GBP" et s√©lectionnant "GBP", "USD", ou "EUR", ou toucher "Autre" pour envoyer des "PLN" ou "CHF". Il ne vous reste plus qu'√† cliquer sur "Envoyer" et l'argent appara√ģtra imm√©diatement sur son compte Revolut !

    Si votre ami n'appara√ģt pas avec un "R" bleu dans votre liste de contacts, ajoutez simplement un nouveau contact en cliquant sur le "+" dans le coin en haut √† droite. Ajoutez son nom et son num√©ro de t√©l√©phone portable, comme renseign√© sur son profil Revolut. Ensuite, actualisez votre liste de contacts en la faisant glisser vers le bas, et il devrait tout de suite appara√ģtre avec un "R" bleu √† c√īt√© de son nom.

    Dois-je payer pour envoyer de l'argent à un autre utilisateur de Revolut ?

    Non, c'est complètement gratuit !

    Comment envoyer de l'argent par SMS, e-mail, ou WhatsApp ?

    Si vous ne connaissez pas les informations de compte du bénéficiaire, vous pouvez envoyer un lien de paiement depuis l'application Revolut afin qu'il puisse saisir ses informations de compte.

    Touchez le bouton rose de l'écran principal de l'application et choisissez "Envoyer de l'argent". Choisissez le contact auquel vous souhaitez envoyer de l'argent et ajoutez le montant voulu. Vous pouvez choisir la devise en cliquant sur "GBP" et en choisissant entre "GBP", "USD" ou "EUR", ou "Autre" pour choisir l'une des 23 devises prises en charge pour des virements.

    Lorsque vous appuyez sur "Suivant", un lien de paiement que vous pouvez copier sera généré, et vous pourrez l'envoyer à votre contact par e-mail, WhatsApp ou autre. Vous pouvez aussi choisir de lui envoyer le lien de paiement directement par SMS. Le bénéficiaire aura alors 24 heures pour réclamer l'argent en cliquant sur le lien et en saisissant ses informations de compte.

    Si 24 heures s'écoulent sans que la personne ne réclame l'argent, les fonds seront renvoyés vers votre compte Revolut. Vous pouvez annuler un transfert avant que le bénéficiaire ne l'accepte en cliquant sur la transaction dans votre porte-monnaie Revolut et en choisissant "Annuler le paiement".

    Comment annuler un virement par SMS, e-mail ou WhatsApp ?

    Sortez simplement de la section "Envoyer/demander" de l'application et touchez "Compte". Cliquez ensuite sur le virement que vous souhaitez annuler et choisissez "Annuler le virement". C'est fait !

    Virement bancaire

    Comment transférer de l'argent vers mon compte bancaire ?

    Afin de transférer l'une des 26 devises prises en charge vers votre compte bancaire, touchez le bouton rose de l'écran principal de l'application. Sélectionnez "Vers un compte bancaire", puis touchez "Ajouter un nouveau bénéficiaire". Ajoutez vos informations de compte, puis saisissez simplement le montant et la devise, et touchez "Envoyer".

    Si vous avez activé votre compte personnel en GBP, les virements vers un compte bancaire britannique prennent quelques heures. Si vous avez activé votre compte personnel en EUR, votre virement nécessitera 1-2 jours ouvrables. Les virements internationaux nécessitent jusqu'à 5 jours ouvrables.

    Comment puis-je ajuster ou annuler un virement récurrent ?

    Pour voir la liste des virements que vous avez configurés, accédez à la section "Virements" de l'application et sélectionnez "Virements récurrents". Tapez sur le paiement que vous souhaitez modifier et vous serez en mesure d'ajuster, désactiver, activer ou supprimer à tout moment vous avez besoin.

    Quel taux vais-je avoir pour les paiements récurrents ?

    Nous utiliserons le taux de change le jour du paiement. Veuillez noter que dans le cas de paiements r√©currents en plusieurs devises, vous ne pouvez pas bloquer le taux de change √† partir du moment o√Ļ vous avez configur√© le paiement. Faites-nous confiance, vous obtenez toujours le meilleur taux !

    Puis-je seulement configurer des paiements récurrents par virements ?

    Pour l'instant, oui. Cependant tr√®s bient√īt, nous allons introduire des paiements r√©currents que vous pouvez faire instantan√©ment √† vos amis qui utilisent Revolut ou l'un de vos contacts t√©l√©phoniques. Nous travaillons √©galement sur l'introduction de demandes de paiement r√©currentes !

    Comment faire un virement à une entreprise ou un ami ?

    Pour transférer de l'argent dans l'une des 26 devises prises en charge vers un compte bancaire, touchez le bouton rose de l'écran principal de l'application. Sélectionnez "Vers un compte bancaire", puis touchez "Ajouter un nouveau bénéficiaire". Ajoutez les informations de compte, puis saisissez simplement le montant et la devise, et touchez "Envoyer".

    Si vous ne connaissez pas les informations de compte du destinataire, vous pouvez également lui envoyer de l'argent via la fonctionnalité "Envoyer" de l'application. Touchez une nouvelle fois le bouton rose de l'écran principal et sélectionnez "Envoyer de l'argent". Parcourez votre liste de contacts, sélectionnez la personne à qui vous souhaitez envoyer de l'argent et saisissez le montant que vous souhaitez envoyer. Choisissez la devise en touchant "GBP" et sélectionnez parmi "GBP", "EUR", "USD", ou "Autre" pour envoyer des "PLN" ou "CHF".

    Cela générera un lien de paiement que vous pourrez partager avec le bénéficiaire par SMS ou autre. Le bénéficiaire recevra un message l'informant que vous avez initié un virement. Il aura alors 24 heures pour récupérer l'argent en cliquant sur le lien et en saisissant les informations de son compte.

    Si 24 heures s'écoulent sans que le bénéficiaire ne réclame son argent, les fonds seront retournés vers votre compte Revolut. Vous pouvez annuler le virement avant qu'il ne soit accepté par le bénéficiaire en cliquant sur la transaction dans votre porte-monnaie Revolut et en choisissant "Annuler le paiement".

    O√Ļ puis-je transf√©rer de l'argent ?

    Les virements internationaux vers des comptes bancaires peuvent être effectués dans les devises suivantes : EUR, GBP, USD, AUD, CAD, CZK, DKK, HKD, HUF, ILS, MXN, NZD, NOK, PLN, RON, SGD, ZAR, SEK, CHF, THB, TRY, AED, BGN, QAR, SAR.

    Attention, si vous transférez de l'argent vers un compte bancaire dans une autre devise (par exemple, si vous transférez des CAD vers un compte en GBP), votre banque vous facturera des frais de conversion. Nous ajouterons d'autres devises très prochainement !

    Pour l'instant, nous ne prenons pas en charge les virements vers les pays suivants :

    AFG, AGO, BIH, BDI, BTN, BVT, BLR, COD, CAF, COG, CIV, COK, CHN, CUB, DZA, EGY, ERI, FSM, GHA, GIN, GUM, GNB, GUY, HTI, IDN, IRQ, IRN, KGZ, KHM, PRK, KWT, KAZ, LAO, LBN, LBR, LBY, MDA, MNE, MHL, MMR, MNG, MNP, NAM, NGA, NIC, PAN, PNG, PAK, PRI, PLW, SRB, RUS, SDN, SLE, SOM, SSD, SYR, TJK, TLS, TKM, TUN, UKR, UGA, UZB, VEN, YEM, ZWE.

    Combien de temps faut-il pour transférer de l'argent via Revolut ?

    Les virements vers une banque britannique ne prennent généralement que quelques heures si vous avez activé votre compte personnel en GBP. Sinon, votre virement nécessitera 1-2 jours ouvrables.

    Si votre banque britannique n'utilise pas les paiements rapides ou que vous faites un virement international, il faudra compter 3-5 jours ouvrables pour que l'argent arrive sur le compte du bénéficiaire.

    Dois-je payer pour transférer de l'argent via Revolut ?

    Revolut ne facture pas de frais pour les virements entre devises jusqu'√† 5 000 ¬£/6 500 ‚ā¨/6 000 $/6 000 Fr/20 000 zl (ou sa conte-valeur en devises) par mois. Des frais de 0,5 % seront appliqu√©s √† toute autre transaction entre devises au cours du m√™me mois.

    Vous devriez √©galement faire attention aux frais des tierces parties. Si votre virement est effectu√© en euros et que votre banque utilise SEPA (espace unique de paiement en euros), alors les virements depuis Revolut sont gratuits. SEPA comprend les 28 √Čtats membres de l'Union europ√©enne, ainsi que la Suisse, la Norv√®ge, l'Islande, le Liechtenstein, Monaco, et Saint-Marin.

    Si votre banque se trouve en dehors de l'Union européenne ou n'est pas en euros, alors le virement sera effectué via SWIFT (Society for Worldwide InterBank Financial Telecommunications), et vous risquez de devoir payer des frais de virement international.

    Avec les virements SWIFT, la banque du bénéficiaire pourrait également facturer des frais de réception du virement. Le transfert de votre argent pourrait également passer par le biais d'une banque intermédiaire qui pourrait elle aussi facturer des frais. Il se pourrait donc que le montant reçu soit inférieur au montant envoyé. Les banques n'étant pas toujours transparentes concernant leurs frais, nous ne pouvons malheureusement pas vous faire part du montant final que vous aurez à payer.

    Nous pouvons fournir une estimation des frais potentiels encourus pour les devises suivantes :

    1. 35 AUD ;
    2. 20 CAD ;
    3. 50 AED ;
    4. 16-32 EUR (en dehors de SEPA) ;
    5. 7500 JPY ;
    6. 35 NZD ;
    7. 20-40 USD.

    Puis-je transférer de l'argent vers mon compte bancaire américain ?

    En g√©n√©ral, vous pouvez transf√©rer de l'argent vers des banques am√©ricaines en utilisant Revolut. Cependant, en raison de restrictions de licences, vous ne pouvez pas transf√©rer d'argent de votre compte Revolut vers votre compte bancaire am√©ricain si vous vivez actuellement aux √Čtats-Unis. Nous travaillons actuellement √† la r√©solution de ce probl√®me !

    Vous pouvez quand même utiliser Revolut en retirant votre argent à un DAB.

    Que faire si j'ai envoyé de l'argent vers le mauvais compte ?

    Veuillez contacter l'assistance aussi rapidement que possible, nous pouvons généralement annuler un virement dans les 24 heures.

    Si vous avez saisi des informations de compte erronées, nous essaierons de travailler avec notre prestataire de service afin de localiser votre virement. Si vous avez effectué le virement via SWIFT, nous pourrons demander un MT103, un rappel ou un traçage en votre nom.

    Pour les virements locaux, la méthode de rappel ne fonctionne qu'avec les virements en USD. Pour les autres devises, nous ne pouvons fournir qu'une confirmation officielle de virement et attendre que les fonds soient reversés. La meilleure chose à faire serait de contacter votre banque.

    Attention, toutes ces actions ne sont que des possibilités et leur efficacité n'est pas garantie.

    Puis-je configurer plusieurs virements récurrents ?

    Oui ! Vous pouvez configurer autant de virements récurrents que vous le souhaitez. Vous pouvez nommer chacun d'entre eux afin que vous puissiez les différencier dans la liste des paiements que vous avez. Cliquez sur la section "Virements" dans l'application et sélectionnez "Paiements récurrents" pour voir ce que vous avez configuré ou en ajouter de nouveaux.

    Que se passe-t-il si je configure un virement récurrent mais mon solde n'est pas suffisant ?

    Si vous n'avez pas assez de fonds pour effectuer un paiement, nous vous enverrons une notification 24 heures avant afin que vous ayez suffisamment de temps pour recharger le compte et que le paiement puisse passer. De cette façon, vous ne manquez jamais vos paiements !

    Compte

    Est-ce que je peux avoir plusieurs devises ?

    Oui, Revolut vous permet d'avoir et d'échanger des balances séparées en USD, GBP, EUR, PLN, CHF, DKK, NOK, SEK, RON, SGD, HKD, AUD, NZD, TRY, ILS, ou ZAR. Nous ajouterons prochainement de nombreuses autres devises !

    Veuillez noter que vous ne pouvez recharger de l'argent en SGD, HKD, AUD, NZD, TRY, ZAR, et ILS que via virements bancaires. Les recharges par carte ne sont pas prises en charge pour le moment.

    Est-ce que je peux payer un d√©p√īt de garantie avec ma carte Revolut ?

    Lorsque vous utilisez votre carte pour un d√©p√īt de garantie, le montant sera bloqu√© sur votre carte pendant un d√©lai pouvant aller jusqu'√† 10 jours ouvrables. Vous ne pourrez pas d√©penser le montant bloqu√© pendant cette p√©riode.

    Nous sugg√©rons g√©n√©ralement de payer les d√©p√īts de garantie avec une carte de cr√©dit/paiement. Vous pouvez ensuite payer la balance finale avec votre carte Revolut afin d'√©viter de devoir payer des frais de conversion. Autrement, assurez-vous simplement de prendre en compte le d√©p√īt de garantie lorsque vous pr√©voyez votre budget vacances et que vous rechargez votre compte !

    Pourquoi est-ce que ma facture de restaurant a été facturée deux fois ?

    Certains restaurants, surtout aux √Čtats-Unis, pr√©-autorisent votre carte Revolut avec le montant total de votre facture, 40 $ par exemple. Lorsque vous signez la facture et que vous d√©cidez si vous souhaitez laisser un pourboire, ils terminent la transaction soit en finalisant la vente, soit en ajoutant le pourboire puis en finalisant la vente.

    Si vous ajoutez un pourboire, une seconde transaction incluant le pourboire pourra appara√ģtre sur votre compte Revolut ‚Äď 47,50 $ par exemple. Ceci appara√ģtra dans votre historique de transactions comme une double facturation jusqu'√† ce que le marchand annule la pr√©-autorisation. Un d√©lai de 10 jours ouvrables peut √™tre n√©cessaire avant que le montant ne soit revers√© sur votre solde disponible.

    Puis-je consulter mon solde à un DAB?

    Oui, √† la plupart des DAB. Le DAB affichera le total de tous les soldes en devises (GBP, USD, EUR, PLN, et CHF) dans la devise locale. Par exemple, si vous consultez votre solde √† un DAB en Tha√Įlande, vous verrez le total de vos cinq soldes en bahts tha√Įlandais !

    Mon compte Revolut a-t-il des plafonds?

    Les nouveaux utilisateurs de Revolut devront compléter notre vérification d'identité automatisée afin de recharger leur compte Revolut. Lorsque vous aurez procédé à la vérification, vos plafonds de recharge annuels seront grandement augmentés. Vous pourrez en apprendre davantage ici.

    Utiliser Revolut pour envoyer, d√©penser, retirer et changer dans une devise √©trang√®re est gratuit pour les premiers 5 000 ¬£/6 000 ‚ā¨/ 6 000 Fr/ 20 000 zl par mois. Des frais de 0,5 % seront appliqu√©s √† toute transaction entre devises suppl√©mentaire effectu√©e au cours du m√™me mois.

    L'utilisation d'un DAB est gratuite jusqu'√† 200 ¬£ (200 ‚ā¨/200 $/200 Fr/ 800 zl/ 1 500 DKK/2 000 SEK/2 000 NOK/800 RON) par mois, apr√®s quoi des frais de 2 % seront appliqu√©s √† tout retrait suppl√©mentaire jusqu'√† la fin du mois. Par exemple, si vous retirez 250 ¬£ en un mois, cela ne vous co√Ľtera que 1 ¬£.

    Les dépenses par carte sont limitées à 30 000 £ ou sa contre-valeur en devises par an, avec une sous-limite de 5 000 £ sur une période de 96 heures, ce qui veut dire que vous ne pouvez pas dépenser plus de 5 000 £ ou sa contre-valeur en devises par carte pendant une durée de 96 heures. Les retraits en espèce sont limités à 500 £ ou sa contre-valeur en devises par jour.

    Quel solde sera utilisé par ma carte Revolut lorsque je suis à l'étranger ?

    Votre compte Revolut peut avoir une balance en EUR, GBP, USD, PLN, et CHF. La carte sélectionne automatiquement le solde à utiliser dans l'ordre défini ci-dessous :

    • La devise locale du marchand/DAB. Par exemple, si vous √™tes en Espagne, elle d√©duira les fonds de votre solde en euros ;

    • Votre solde de base. Par exemple, si vous utilisez une adresse britannique pour vous inscrire, votre solde de base sera en GBP ;

    • Votre plus gros solde.

    Vous devez avoir des fonds suffisants sur un même solde afin d'effectuer la transaction. Si vous n'avez pas assez d'argent sur le solde de la devise locale, elle passera automatiquement au solde le plus élevé et ainsi de suite.

    Comment obtenir un relevé de compte Revolut ?

    C'est tr√®s facile √† faire. Allez sur l'onglet "Compte" dans l'application, descendez jusqu'√† votre liste de transactions et touchez l'ic√īne en forme de ticket de caisse en haut √† droite. Choisissez si vous voulez que votre relev√© soit au format PDF ou Excel, ainsi que la p√©riode souhait√©e. Touchez "Obtenir le relev√©" et vous pourrez voir l'historique de vos transactions sur l'√©cran.

    Si vous souhaitez exporter votre relev√© de compte, touchez simplement l'ic√īne d'exportation en haut √† droite de l'√©cran, et vous pourrez choisir de vous l'envoyer via SMS, e-mail ou de l'imprimer directement depuis votre t√©l√©phone.

    Qu'est-ce qui n'est pas pris en charge par Revolut ?

    Certains marchands ne sont pas pris en charge par votre carte Revolut. Pour le moment, ce sont :

    1. Les courtiers et vendeurs en sécurité financière ;
    2. Les bureaux de change (dont les DAB TravelEx) ;
    3. Les stations essence sans nom (mais vous pouvez payer à l'intérieur !).

    Certains marchands sont autorisés jusqu'à une certaine limite cumulative, une fois cette limite atteinte vous devrez vérifier votre identité et confirmer vos cartes à recharge pour continuer à les utiliser :

    1. Services de paiements (200 $ ou équivalent) ;
    2. Cartes prépayées (200 $ ou équivalent) ;
    3. Services de rencontres et d'escortes (200 $ ou équivalent) ;
    4. Services de jeux d'argent/paris (120 $ ou équivalent) ;
    5. Vendeurs d'art et de bijoux.

    Les marchands sont cat√©goris√©s gr√Ęce √† leur code de cat√©gorie marchande (MCC), et c'est gr√Ęce √† cela que nous identifions leurs activit√©s. Un marchand peut parfois √™tre cat√©goris√© sous un mauvais MCC. Si vous recevez une notification PUSH disant que "ce marchand n'est pas pris en charge" alors qu'il ne fait pas partie de la liste ci-dessus, le probl√®me provient probablement de son MCC.

    Qu'est-ce qu'une transaction en cours ?

    Une transaction en cours est un paiement qui a été autorisé, mais qui est toujours en attente de la confirmation ou de l'annulation du marchand. Le montant ne sera pas disponible dans votre solde jusqu'à ce que le marchand annule le paiement ou qu'un délai de 10 jours ouvrables soit passé sans qu'il n'ait été réclamé. Passé ce délai, votre solde devrait être automatiquement ajusté.

    Pourquoi ma carte est-elle refusée aux postes de péage et aux pompes à essence automatiques ?

    Votre carte Revolut étant une carte prépayée, le marchand doit vérifier que vous avez les fonds suffisants sur votre carte pour procéder au paiement.

    Certains postes de péage et pompes à essence automatiques n'ayant pas de connexion internet, il se peut que vous soyez dans l'incapacité d'utiliser votre carte Revolut aux pompes à essence automatiques.

    Que devrais-je faire si je constate une transaction que je ne reconnais pas ?

    Bloquez immédiatement votre carte Revolut dans la catégorie "Carte" de l'application. Il n'y a pas de protection contre la fraude avec votre carte prépayée, comme indiqué par "The UK Cards Association", par conséquent toute somme utilisée lors d'une transaction frauduleuse ne vous sera pas remboursée. Si vous souhaitez contester une transaction effectuée sur un compte, nous pouvons procéder à une rétro-facturation afin de retrouver les fonds. Cependant, cela dépend des circonstances et de la situation de la transaction. En effectuant une rétro-facturation, nous facturerions le marchand pour récupérer les fonds.

    Comment contester une transaction par carte ?

    Si vous constatez une transaction que vous ne reconnaissez pas parmi vos transactions Revolut, ou qui aurait selon vous d√Ľ √™tre rembours√©e, veuillez contacter notre assistance via l'application afin que nous puissions enqu√™ter. √Ä la suite d'une enqu√™te interne, nous pourrons d√©cider de refacturer le montant pour vous. Cela lance une proc√©dure de dispute avec le marchand en votre nom. Merci de bien vouloir faire parvenir toutes les preuves disponibles √† notre assistance via l'application.

    Crédit

    Qu'est-ce que le crédit Revolut ?

    Les clients Revolut peuvent faire une demande de prêt personnel via l'application Revolut en deux minutes, et recevoir instantanément l'argent sur leur compte Revolut. Donnez-nous simplement le montant dont vous avez besoin, vos revenus mensuels, votre statut de résidence, et nous vous fournirons un devis personnalisé en quelques secondes.

    Vous pouvez demander des sommes allant de 500 √† 5 000 ¬£, et ajuster les conditions de remboursement entre 12 et 60 mois. Vous pourrez √©galement voir le co√Ľt total du pr√™t, et le montant que vous devrez rembourser mensuellement.

    Si vous décidez de confirmer votre demande, vous n'aurez qu'à cliquer sur "Accepter" dans l'application et l'argent sera instantanément transféré sur votre compte Revolut. Vos remboursements mensuels seront automatiquement prélevés sur votre compte bancaire, et il n'y a pas de frais de remboursement anticipé.

    Qui peut demander un crédit Revolut ?

    Pour le moment, seuls les r√©sidents britanniques peuvent faire une demande de cr√©dit Revolut ‚Äď mais nous travaillons au lancement d'un cr√©dit instantan√© et abordable dans toute l'Europe !

    En quoi le crédit Revolut est-il différent ?

    Le cr√©dit Revolut est instantan√©, abordable et √©quitable. Nous utilisons le pr√™t entre particuliers afin de vous proposer les meilleurs taux disponibles. Nous associons des particuliers pr√™teurs √† des personnes souhaitant emprunter de l'argent. Cela permet de s'affranchir compl√®tement des banques, et Revolut peut donc g√©n√©ralement offrir des cr√©dits pour la moiti√© du co√Ľt propos√© par une banque traditionnelle en Angleterre.

    Comment faire une demande de crédit Revolut ?

    Dans l'application Revolut, sélectionnez "Recharger" puis "Obtenir un crédit". Dites-nous de combien vous avez besoin et la durée souhaitée de l'emprunt. Ensuite, continuez en répondant à quelques questions personnelles (vos revenus mensuels, votre adresse précédente, et votre statut de résidence).

    Nous vous donnerons ensuite une offre personnalis√©e de cr√©dit qui vous montrera le co√Ľt total de l'emprunt et le montant des remboursements mensuels. Si vous √™tes satisfait, vous n'avez plus qu'√† accepter nos conditions g√©n√©rales, et l'argent sera imm√©diatement transf√©r√© sur votre compte Revolut.

    Vos remboursements mensuels seront prélevés automatiquement sur le compte bancaire que vous avez fourni, et il n'y a pas de frais de remboursement anticipé.

    Questions au sujet de votre contrat de crédit Revolut

    Lorsque vous aurez accept√© votre contrat de cr√©dit, vous aurez 14 jours pour annuler votre pr√™t au cas o√Ļ vous changeriez d'avis. Vous pouvez annuler votre pr√™t en contactant notre partenaire Lending Works en √©crivant √† cs@lendingworks.co.uk, en appelant le +44 20 7086 8512, ou en envoyant un courrier √† Lending Works, Gray's Inn Road, London, WC1X 8AQ, Royaume-Uni.

    Si vous avez des questions au sujet de vos remboursements mensuels, ou tout autre aspect de votre contrat de prêt, merci de consulter le centre de support de notre partenaire de crédit, Lending Works, ou de prendre contact avec son équipe.

    Qui est Lending Works ?

    Revolut agit en tant qu'intermédiaire et n'est pas le créancier. Le crédit est approuvé par la plate-forme de prêts entre particuliers de Lending Works. Revolut LTD est un représentant mandaté de Lending Works Ltd, une entreprise agréée et régulée par l'"Autorité de bonne conduite financière" britannique (Financial Conduct Authority ),. Le siège social de Lending Works est au 60 Gray’s Inn Road, London, WC1X 8AQ, Royaume-Uni.

    Sécurité

    Est-ce que mon argent est protégé ?

    L'argent de nos clients est placé sur un compte séparé à Lloyd's ou Barclays, en fonction de votre type de compte. En tant qu'institution agréée par la FCA, vos fonds sont protégés comme exigé par la FCA, l'Electronic Money Regulations 2011, et le Payment Services Regulations 2009. En cas d'insolvabilité, vous pourrez réclamer l'argent de ce compte séparé, et votre demande sera honorée avant celles de tous les autres créanciers.

    Toutes vos transactions par carte sont traitées par le réseau Mastercard et sont protégées par les règles Mastercard.

    Qui est Paysafe Financial Services ?

    Paysafe Financial Services est une entreprise de services de traitement des paiements mobiles et en ligne utilisée par des milliers de marchands et des millions de clients. Vous pourrez en apprendre davantage sur cette entreprise ici.

    Nous utilisons des critères d'éligibilité stricts pour tous nos partenaires et évaluons régulièrement les services fournis pour le compte de nos clients.

    Est-ce que Revolut est agréé par la FCA ?

    Revolut est autorisé par la Financial Conduct Authority, sous l'Electronic Money Regulations 2011, à délivrer des monnaies électroniques et des moyens de paiement, sous le numéro de référence 900562.

    Est-ce que mes informations personnelles sont en sécurité ?

    Oui, nos politiques et protocoles sont conçus pour protéger votre vie privée et la sécurité de vos informations, dont vos informations non publiques. Nous stockons et traitons vos informations personnelles via des serveurs tiers situés dans des centres de données sécurisés, qui sont protégés par des pare-feu et ont des accès restreints en conformité avec les régulations applicables. Toutes les données passant par les applications mobiles de Revolut, nos serveurs, et des tierces parties sont cryptées par des clés SSL de 2 048 bits.

    Mon compte est bloqué, que dois-je faire ?

    Si votre compte est bloqué, il y a deux choses importantes que vous devriez faire :

    1. Vérifier votre identité :

    Si vous ouvrez l'application, celle-ci devrait vous donner l'option de "Vérifier votre identité". Il vous sera demandé de prendre une photo de votre permis de conduire international/passeport et une photo de vous-même. Votre compte devrait être vérifié dans les 15 minutes. Veuillez vous rendre à la catégorie "Profil" de notre assistance pour obtenir plus d'informations sur cette procédure.

    1. Confirmer votre carte de recharge :

    Vous devriez également avoir la possibilité de "Vérifier votre carte". Pour cela, vous n'avez qu'à consulter votre compte bancaire en ligne et trouver une recharge récente vers Revolut comme ceci : Revolut1234. Ensuite, rendez-vous dans l'application et saisissez le code à 4 chiffres ici. C'est fait !

    Comment est-ce que la désactivation des paiements par bande magnétique renforce la sécurité de mes cartes Revolut ?

    Les transactions par bande magnétique (la bande noire à l'arrière de votre carte) sont malheureusement plus sensibles à la fraude que d'autres types de transactions par carte. Désactiver les paiements par bande magnétique via l'application lorsque vous n'avez pas besoin de cette fonctionnalité réduira les risques de fraude avec votre carte Revolut de façon significative.

    N'oubliez pas :

    Bien que la plupart des pays européens aient activé la technologie "puce et code" aux DAB, d'autres pays ont été plus lents à l'adopter.

    Plus pr√©cis√©ment, si vous vous trouvez aux √Čtats-Unis ou en Asie du Sud-Est, vous devriez garder √† l'esprit que bon nombre de leurs DAB et terminaux chez les marchands utilisent toujours la bande magn√©tique ‚Äď vous feriez donc mieux de la garder activ√©e.

    Comment fonctionne le dispositif de sécurité basé sur mon emplacement ?

    Lorsque vous activez cette fonction via l'application, nous utiliserons l'emplacement de votre téléphone pour déterminer si votre carte a été compromise et empêcher les transactions frauduleuses.

    Par exemple, si vous et votre téléphone êtes en Allemagne et qu'une transaction est initiée avec les informations de votre carte à Hong Kong, nous bloquerons la transaction. Notre logique est que si vous vous trouvez en Allemagne, il y a de fortes chances pour que la personne essayant d'utiliser les informations de votre carte à Hong Kong ne soit pas vous !

    Ne vous inquiétez pas, nous ne bloquons pas les paiements pour les commerces en ligne, vous pouvez donc continuer d'utiliser votre carte Revolut sur des sites d'achats en ligne étrangers !

    Comment est-ce que Revolut gagne de l'argent ?

    Les marchands nous paient des frais nominaux à chaque fois que vous dépensez avec votre carte Revolut. Revolut a été lancé pour offrir un service juste, transparent et la meilleure expérience utilisateur possible.

    Premium

    Qu'est-ce que Revolut Premium ?

    L'abonnement Premium de Revolut apporte à nos utilisateurs l'accès à toutes les fonctionalités de base de l'application Revolut et de Mastercard©, plus :

    • Conversions gratuites et illimit√©es contre 5 000 ¬£/6 000 ‚ā¨ de limite mensuelle gratuite avec le compte standard (d√©penser, transf√©rer et √©changer partout dans le monde sans frais de conversion quel que soit le montant √©chang√©) ;
    • Cartes Premium gratuites (avec 3 designs personnalisables et uniques) ;
    • Livraison internationale express gratuite ;
    • Assurance m√©dicale √† l'√©tranger gratuite pour les habitants de l'EEE ;
    • Cartes suppl√©mentaires gratuites ;
    • Limite de retrait aux distributeurs doubl√©e par rapport √† Revolut Basic (400 ¬£/400 ‚ā¨/400 $/400 CHF/1 600 PLN/3 000 DKK/4 000 SEK/4 000 NOK/1 600 RON ou sa contre-valeur en devises par mois) ;
    • Assistance client exclusive 24 h/24.

    Au cours des prochains mois, nous ajouterons de nombreuses fonctionnalit√©s exclusives pour les membres Premium, gardez donc un Ňďil sur nos mises √† jour !

    Combien co√Ľte Revolut Premium ?

    L'inscription à Revolut Premium est un abonnement de 12 mois, avec deux méthodes de paiement :

    Paiement mensuel (contrat annuel) : 6,99 ¬£/7,99 ‚ā¨/8,99 USD/8,99 CHF/29,99 PLN/59,99 DKK/76,99 NOK/76,99 SEK/29,99 RON

    Annuel : 72 ¬£/82 ‚ā¨/92 USD/92 CHF/300 PLN/620,00 DKK/ 790,00 NOK/790,00 EK/300,00 RON (14 % de r√©duction)

    Nous proposons actuellement un mois d'essai gratuit. Votre compte Revolut sera donc facturé du montant de votre premier paiement mensuel ou du paiement annuel exactement 1 mois après votre inscription à Revolut Premium.

    Votre compte Revolut sera facturé dans votre devise de base. Si vous êtes au Royaume-Uni, en GBP. Si vous êtes dans la zone euro, en EUR. Si vous êtes ailleurs, en USD.

    Comment devenir membre Premium ?

    Les clients Revolut existants peuvent devenir membres Premium à tout moment via l'application. Pour modifier votre compte et réserver une carte Revolut Premium : allez à l'écran "Carte", faites glisser votre carte virtuelle Revolut vers la gauche et appuyez sur "Physique" pour réserver votre carte Premium et modifier votre compte.

    Si vous souhaitez devenir membre Premium sans commander de carte Premium, allez à la section "Profil" de l'application et sélectionnez "Devenir membre Premium !" pour modifier votre abonnement.

    Attention : si vous pré-commandez une carte Revolut Premium durant votre mois d'essai gratuit et annulez votre abonnement Premium durant cette période, des frais de livraison de 10 £ seront déduits de votre compte Revolut.

    Annuler votre abonnement Premium

    Après votre mois d'essai gratuit, votre abonnement Premium Revolut a une durée de 12 mois. Si vous commandez une carte physique Revolut pendant votre mois d'essai et que vous résiliez votre abonnement Premium durant cette période, des frais de livraison de 10 £ seront déduits de votre compte Revolut.

    Si vous souhaitez annuler votre abonnement Premium Revolut, merci de bien vouloir envoyer un message à notre assistance via l'application. L'annulation devient effective le jour de fin de votre abonnement (exactement 13 mois après que vous vous soyez inscrit).

    √Ä moins que vous n'annuliez votre abonnement au moins un mois avant la fin de votre contrat de 12 mois, votre abonnement sera automatiquement renouvel√© pour une nouvelle ann√©e. Vous pouvez consulter la date de fin actuelle de votre abonnement √† tout moment gr√Ęce √† l'application Revolut. Allez √† la section "Profil" et consultez votre "Abonnement".

    Vous pouvez continuer à utiliser votre carte Premium Revolut jusqu'à ce que votre abonnement prenne fin, après quoi vous devrez commander une carte Revolut ordinaire. Vous trouverez plus d'informations sur les conditions générales de votre abonnement Premium Revolut ici.

    Que couvre l'assurance Premium ?

    Veuillez noter que depuis le 31 juillet 2017, l'assurance médicale à l'étranger est fournie par White Horse à tous les utilisateurs Premium admissibles résidant dans l'EEE.

    La police d'assurance couvre l'assistance et les dépenses liées aux urgences médicales à l'étranger. L'assurance offre une couverture pour les événements imprévus et les problèmes qui pourraient affecter votre santé, vos finances ou votre bien-être à long terme. Vous pourrez trouver un récapitulatif complet de la couverture proposée par notre assureur ici.

    Comment faire une déclaration de sinistre ?

    Quand faire une déclaration de sinistre :

    Les d√©clarations devraient √™tre faites aussi t√īt que possible apr√®s l'accident que vous d√©clarez.

    Faire une déclaration de sinistre ou faire une demande d'assistance dans le cas d'une urgence médicale :

    Toutes les déclarations d'urgence médicale sont traitées par notre fournisseur d'assistance en cas d'urgence qui opère 24 h/24 pour les urgences médicales. Contactez le au numéro suivant : +44 1733 224956.

    Faire une déclaration médicale non urgente :

    Pour les déclarations médicales non urgentes, veuillez appeler le +44 1733 224958. Ce numéro est disponible de 8 h 30 à 18 h 00 du lundi au vendredi, et de 9 h 00 à 17 h 00 le samedi (GMT).

    Quelle est la période de couverture ?

    L'assurance commence lorsque vous partez de votre lieu de r√©sidence habituel dans votre pays pour d√©buter un voyage, et elle se termine lorsque vous rentrez chez vous √† la fin de votre voyage. Vous ne pourrez plus √™tre couvert, et toute couverture sera automatiquement interrompue, √† minuit le jour o√Ļ l'un des √©v√©nements suivants arrive :

    • le jour de fin stipul√© sur votre attestation d'assurance la plus r√©cente,
    • ou la fermeture de votre compte Revolut Premium qui vous rendant √©ligible aux b√©n√©fices de ce contrat d'assurance,
    • ou lorsque vous atteignez l'√Ęge de 71 ans,

    selon ce qui se produit le plus t√īt.

    Y a-t-il une durée limite de couverture ?

    Oui, le nombre maximum de jours couverts durant toute période de 12 mois est de 183. Vous êtes couvert pour un voyage uniquement s'il dure moins de 21 jours.

    O√Ļ trouver les documents de ma police d'assurance ?

    Si vous avez un compte Revolut Premium, et que vous êtes éligible à l'assurance, vous êtes automatiquement inclus dans la police de groupe. La dernière attestation d'assurance, le texte de votre police de groupe, et le résumé de votre couverture peuvent être trouvés ici.

    Assurance téléphone

    Qu'est-ce que l'Assurance Mobile Revolut ?

    Avec des smartphones soumis √† rude √©preuve et des co√Ľts de r√©parations √©lev√©s, il est potentiellement avantageux de souscrire √† l'assurance propos√©e par votre op√©rateur mobile. Mais elle est souvent tr√®s ch√®re.

    Nos clients peuvent protéger leurs précieux smartphones en quelques secondes, directement depuis l'application Revolut à un prix abordable. L'assurance que nous proposons est en moyenne 50 % moins chère que celles proposées par les opérateurs mobiles en Europe.

    Lorsqu'un accident se produit, l'assurance mobile Revolut vous permettra d'être à nouveau joignable dans les plus brefs délais.

    Comment faire une déclaration de sinistre ?

    Vous pouvez faire une déclaration en ligne ou par téléphone directement auprès de Simplesurance. Vous trouverez les coordonnées nécessaires sur l'application Revolut ou dans l'e-mail de confirmation reçu au moment de l'activation de l'assurance. Allez sur l'onglet "Plus" de la barre de navigation principale, sélectionnez "Assurance mobile" puis "Obtenir de l'aide".

    Qui est Simplesurance ?

    Simplesurance est une compagnie d'assurance en ligne reconnue, spécialisée dans les produits technologiques. Simplesurance protège déjà des centaines de milliers de clients à travers l'Europe. L'entreprise compte parmi ses investisseurs des entreprises majeures, dont Allianz et Rakuten.

    Qu'est-ce qui rend l'assurance mobile Revolut différente ?

    Une expérience totalement numérique : vous pouvez activer l'assurance mobile directement depuis l'application en moins d'une minute, et faire une déclaration de sinistre en ligne sans prise de tête.

    Un prix abordable : l'assurance mobile Revolut est en moyenne 50 % moins chère que les assurances proposées par les opérateurs mobiles en Europe.

    Des paiements flexibles : nous vous laissons choisir la fa√ßon dont vous payez. Payez seulement 1,10 ‚ā¨ par semaine, ou √©conomisez 14 % en payant pour l'ann√©e en un seul versement.

    Des conditions générales claires : les contrats d'assurance ont généralement des conditions générales compliquées, avec des tas d'exclusions et de frais cachés. Nous avons créé un produit avec une couverture adaptée pour tous les accidents courants, sans mauvaises exclusions.

    Qui peut souscrire à l'assurance mobile Revolut ?

    Les clients Revolut vivant en France, Allemagne, Autriche, Pologne, Italie, et aux Paux-Bas. Nous lancerons bient√īt notre assurance mobile dans le reste de l'Europe et en Suisse !

    Mon mobile n'est pas neuf, est-ce que je peux quand même le protéger ?

    Oui, nous sommes l'une des rares entreprises à vous laisser assurer un mobile ayant jusqu'à 6 mois !

    Quelle est la protection offerte par l'assurance mobile Revolut ?

    Revolut propose une protection pour les accidents de tous les jours valable √† l'international : chutes, casses, √©crans cass√©s, d√©g√Ęts caus√©s par un liquide, et pannes hors garantie.

    Nous n'avons pas inclus de couverture contre la perte ou le vol, car nous pensons qu'elle n'offre pas un bon rapport qualité-prix à nos clients pour les raisons suivantes :

    • Les applications comme "Localiser mon iPhone" permettent aux clients de bloquer compl√®tement leurs p√©riph√©riques, ce qui veut dire que les vrais cas de perte/vol sont d√©sormais tr√®s rares ;
    • Les nombreuses d√©clarations de perte/vol frauduleuses sont difficiles √† √©viter. √áa signifie que les clients sinc√®res sont forc√©s de payer des prix tr√®s √©lev√©s pour une assurance perte/vol ;
    • C'est une d√©marche complexe et ennuyante pour l'utilisateur qui doit se rendre plusieurs fois au commissariat.

    Combien de temps faut-il pour réparer/remplacer mon téléphone ?

    Une fois que le centre de réparation de Simplesurance a reçu votre appareil, il sera réparé ou remplacé sous 2-3 jours ouvrables. Après avoir fait votre déclaration, Simplesurance vous tiendra informé sur le statut de celle-ci afin que vous sachiez exactement ce qui se passe tout au long du processus.

    Comment payer mon assurance mobile Revolut ?

    Vous pouvez payer à la semaine ou pour l'année en un seul versement ! Vous bénéficierez d'une réduction de 13 % si vous choisissez le paiement annuel !

    Si vous payez en un seul versement, le montant sera déduit de votre solde Revolut dès que vous aurez activé l'assurance. Si vous choisissez le paiement hebdomadaire, le premier paiement sera débité de votre compte Revolut lorsque vous activerez l'assurance.

    Le contrat d'assurance est toujours d'une durée de 12 mois et ne peut pas être résilié avant son terme.

    Y a-t-il une réduction pour les membres Premium ?

    √Čvidemment ! Les clients Premium profitent de 20 % de r√©duction, ce qui veut dire que vous pourriez prot√©ger votre iPhone 7 pour seulement 44 ‚ā¨ par an ! Apprenez-en davantage sur nos services Premium ici.

    O√Ļ puis-je trouver ma police d'assurance ?

    Vous trouverez les informations sur votre police d'assurance dans l'application Revolut. Allez sur l'onglet "Plus" dans la barre de navigation principale, appuyez sur "Assurance mobile" et sélectionnez "Voir ma police". Une fois votre assurance activée, vous recevrez également un e-mail de confirmation contenant les informations sur votre police.

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