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    Preguntas frecuentes

    ¬ŅC√≥mo puedo obtener una tarjeta Revolut?

    Mientras tengas residencia legal en uno de los pa√≠ses mencionados en la secci√≥n "¬ŅD√≥nde est√° disponible Revolut?" puedes solicitar una tarjeta Revolut directamente a trav√©s de la app de Revolut. Simplemente ve a "Tarjeta" y configura una. A partir del 26 de junio de 2017, la primera tarjeta Revolut que solicites ser√° entregada a la direcci√≥n vinculada a tu cuenta de Revolut.

    Tiempos de entrega:

    Reino Unido: hasta nueve días hábiles. (£ 5)
    Europa: hasta nueve d√≠as h√°biles. (‚ā¨ 6)
    Estados Unidos o Canad√°: hasta dos d√≠as h√°biles (30 ‚ā¨).
    En otro lugar: hasta tres d√≠as h√°biles (30 ‚ā¨).

    No bloquees tu tarjeta después de pedirla, ya que esto puede cancelar el pedido.

    ¬ŅD√≥nde puedo usar mi tarjeta Revolut?

    Nuestra tarjeta multidivisa se acepta globalmente en todas los comercios que admiten Mastercard¬ģ o Visa, y la tarjeta convierte autom√°ticamente a la divisa local a los tipos interbancarios perfectos para que no tengas que preocuparte por ello. Esto significa que incluso si tienes GBP pero gastas en rupias de la India, la tarjeta convertir√° de GBP a INR en el momento de la transacci√≥n. Puedes usar tu tarjeta Revolut en tu p√°is o en el extranjero, actuar√° como una tarjeta local en todas partes.

    Paysafe Financial Services Limited está autorizado por la Financial Conduct Authority bajo el Electronic Money Regulations 2011 (FRN: 900015) para emitir dinero electrónico e instrumentos de pago, de conformidad con una licencia de Mastercard International Inc. Mastercard es una marca registrada de Mastercard International Inc.

    ¬ŅPuedo cambiar mi n√ļmero de m√≥vil?

    Ve a la secci√≥n "M√°s" de la aplicaci√≥n y dale a "Perfil" y "Datos personales". Puedes editar tu n√ļmero de tel√©fono aqu√≠. Despu√©s, debes cerrar sesi√≥n en la parte inferior de la p√°gina 'Perfil' y volver a iniciar sesi√≥n con tu nuevo n√ļmero de tel√©fono m√≥vil para verificarlo.

    Si no puedes acceder a la aplicaci√≥n porque necesitas un mensaje de c√≥digo de verificaci√≥n de 6 d√≠gitos, intenta iniciar sesi√≥n con tu n√ļmero de tel√©fono anterior y luego seleccione la opci√≥n "No he recibido el c√≥digo" para hablar con nuestro servicio de asistencia en la aplicaci√≥n.

    ¬ŅC√≥mo puedo recargar mi cuenta de Revolut a trav√©s de transferencia bancaria?

    Puede realizars una transferencia a Revolut a través de la banca online / móvil o en una sucursal.

    Dale al bot√≥n 'Recargar' y haz tap en 'Transferencia bancaria'. A continuaci√≥n, selecciona la divisa en la que deseas recargar tu cuenta Revolut. La regla es que debes recargar en la divisa en la que se encuentra tu cuenta bancaria. Por ejemplo, si tienes una cuenta bancaria en el Reino Unido, aseg√ļrate de que recargas en GBP.

    Se te dirigir√° a una p√°gina que muestra los detalles de la cuenta que necesitas para realizar una transferencia.

    Recargando en GBP:

    Si realizas una transferencia desde una cuenta bancaria en el Reino Unido, seleccione "Local" para buscar los detalles de tu cuenta actual, con un n√ļmero de cuenta √ļnico y un c√≥digo de clasificaci√≥n. Alternativamente, seleccione 'Iban' para encontrar nuestro c√≥digo GBP Iban y SWIFT. Las domiciliaciones no son compatibles.

    Recargando en EUR:

    Si est√°s realizando una transferencia desde una cuenta bancaria europea, utiliza los detalles de tu IBAN personalizado. Aseg√ļrate de que los fondos se env√≠en como un pago SEPA. Cualquier pago internacional entrante ser√° rechazado por nuestro procesador de pagos y devuelto con cualquier comisi√≥n aplicable.

    Recargas en USD / PLN / CHF / SEK / NOK / DKK / RON / AUD / NZD / SGD / HKD / ILS / TRY / AED / CAD / HUF / INR / JPY / MAD / MXN / QAR / THB / ZAR:

    Aseg√ļrate de que la referencia / descripci√≥n de tu transferencia sea el n√ļmero de referencia de 8 d√≠gitos resaltado en rosa en esta p√°gina sin otro texto. Esto asegurar√° que tus fondos vayan directamente atsu cuenta. Si olvida usar esta referencia, env√≠a un mensaje al chat de soporte en la aplicaci√≥n.

    Nuestras cuentas admiten los pagos de terceros y, al igual que con todos los pagos, estar√°n sujetos a nuestras verificaciones de fraude habituales. Esto puede significar que los fondos se demorar√°n un poco m√°s en llegar a tu cuenta, pero estamos trabajando para reducir este tiempo y agilizar el proceso.

    ¬ŅSe cobran comisiones?

    Cuenta


    Aplicación movil
    Gratis
    Revolut Mastercard o Visa
    Entrega estándar £ 5 o equivalente en tu divisa
    Administración de cuentas
    Gratis
    Funcionalidades de seguridad
    Gratis
    Reemplazo tarjeta Revolut
    ¬£ 6 / ‚ā¨ 8 / $ 10
    Envío urgente tarjeta Revolut
    Reino Unido (¬£ 12), Europa (‚ā¨ 20), en otro lugar (‚ā¨ 30) o equivalente en su moneda

    Tarjeta Revolut de repuesto


    Mastercard Revolut Virtual o Visa
    £ 5 o equivalente en su moneda
    Mastercard Revolut o Visa
    £ 10 (£ 5 de tarifa de tarjeta de repuesto + envío estándar de £ 5) o equivalente en su moneda
    Envío Global Urgente
    Reino Unido (¬£ 12), Europa (‚ā¨ 20), en otro lugar (‚ā¨ 30) o equivalente en su moneda

    Recarga


    Transferencia bancaria
    Gratis
    Tarjeta de débito
    Gratis
    Tarjeta de crédito
    1%
    Tarjeta de débito / crédito en USD
    3% / 4%

    Transacciones de Revolut


    Transferencias instant√°neas (Revolut a Revolut)
    Gratis
    Transferencias bancarias
    Gratis
    Retiros de cajero autom√°tico
    Saca hasta ¬£ 200 / ‚ā¨ 200 / Fr200 / 800zl (o el equivalente en la moneda) al mes. A partir de entonces se aplica una comisi√≥n del 2%
    Transacciones de cambio de divisas (cambio de divisas, compras o retiros de efectivo en divisa extranjera y transferencias bancarias en divisa extranjera)
    Tipo de cambio de mercado en tiempo real\* sin comisiones, hasta ¬£ 5,000 / ‚ā¨ 6,000 / Fr6,000 / 20,000zl (o equivalente en divisa) al mes. A partir de entonces, se aplica una comisi√≥n de 0.5%**

    ¬ŅEn qu√© divisas puedo gastar con mi tarjeta Revolut?

    Revolut actualmente admite gastos y retiros de cajeros autom√°ticos en m√°s de 120 monedas. La lista actual de monedas admitidas incluye:

    AED, ALL, AMD, AOA, ARS, AUD, AZN, BAM, BBD, BDT, BGN, BHD, BMD, BND, BOB, BRL, BSD, BWP, BYN, BYR, BZD, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CRC, CVE, CZK, DKK, DOP, DZD, EGP, ETB, EUR, FJD, GBP, GEL, GHS, GIP, GNF, GTQ, HKD, HNL, HRK, HTG, HUF, IDR, ILS, INR, IQD, ISK, JMD, JOD, JPY, KES, KGS, KHR, KRW, KWD, KYD, KZT, LAK, LBP, LKR, MAD, MDL, MGA, MKD, MMK, MNT, MOP, MUR, MVR, MWK, MXN, MYR, MZN, NAD, NGN, NIO, NOK, NPR, NZD, OMR, PAB, PEN, PGK, PHP, PKR, PLN, PYG, QAR, RON, RSD, RUB, RWF, SAR, SBD, SCR, SEK, SGD, SRD, THB, TMT, TND, TOP, TRY, TTD, TWD, TZS, UAH, UGX, USD, UYU, VEF, VND, VUV, WST, XAF, XCD, XOF, XPF, ZAR, ZMW.

    M√°s monedas se agregar√°n pronto.

    Consejos antes de viajar

    Verifica tu identidad

    ¬°Deber√°s verificar tu identidad antes de irte de viaje! Tendr√°s que hacerlo antes de poder recargar tu cuenta de Revolut y solicitar una tarjeta Revolut. Para verificar tu cuenta, ve a la pesta√Īa "M√°s", selecciona "Perfil" y "Verificaci√≥n y l√≠mites".

    Recarga antes de viajar

    Aseg√ļrate de recargar antes de irte. Puedes hacerlo mediante transferencia bancaria o mediante una tarjeta bancaria. Las transferencias mediante tarjetas de d√©bito y cr√©dito se realizan de forma instant√°nea, sin embargo, las transferencias bancarias tardan entre 1 y 5 d√≠as h√°biles, dependiendo de su origen, as√≠ que tenlo en cuenta si necesitas fondos con urgencia. Tambi√©n recomendamos habilitar la recarga autom√°tica para garantizar que no necesites recargar manualmente tu cuenta mientras est√°s en el extranjero.

    Usa tu propia tarjeta de débito y crédito para recargar

    Para facilitarte las cosas, aseg√ļrate de usar tu propia tarjeta de d√©bito y cr√©dito al recargar tu cuenta de Revolut. Si lo haces, simplificar√°s el proceso de verificaci√≥n de seguridad de nuestro lado y te asegurar√°s de que tu dinero llegue a tu cuenta de Revolut sin ning√ļn problema. ¬°Un peque√Īo truco que sugerimos es que tus amigos / socios / familias creen su propia cuenta de Revolut, recarguen y te env√≠en el dinero a trav√©s de la aplicaci√≥n! Las transferencias dentro de la app ocurren de manera instant√°nea, por lo que tendr√°s tu dinero en un abrir y cerrar de ojos.

    ¬ŅQu√© tipo de tarjeta es mi tarjeta Revolut?

    Una tarjetde débito Mastercard © de prepago.

    ¬ŅQu√© es Revolut y c√≥mo es diferente?

    Revolut es una alternativa bancaria basada en el móvil. Revolut otorga libertad a tu dinero con nuestra tarjeta multidivisa y aplicación móvil. Con Revolut ahora puedes enviar, gastar e intercambiar dinero al instante con facilidad.

    Puedes crear una cuenta en 30 segundos, lo que te permite enviar instant√°neamente transferencias de dinero gratuitas en 26 monedas a bancos de todo el mundo; gastar sin comisiones en 130 monedas con una tarjeta Revolut contactless; e intercambiar divisas a tipos de cambio interbancarios en la app.

    Una vez que hayas recargado tu cuenta de Revolut, puedes usar tu Mastercard¬ģ o Visa Revolut en millones de lugares en todo el mundo utilizando el tipo de cambio real. La tarjeta convierte autom√°ticamente a la moneda local al tipo de cambio real para que no tengas que preocuparte por ello.

    Empenzando

    ¬ŅQu√© es Revolut y c√≥mo es diferente?

    Revolut es una alternativa bancaria basada en el móvil. Revolut otorga libertad a tu dinero con nuestra tarjeta multidivisa y aplicación móvil. Con Revolut ahora puedes enviar, gastar e intercambiar dinero al instante con facilidad.

    Puedes crear una cuenta en 30 segundos, lo que te permite enviar instant√°neamente transferencias de dinero gratuitas en 26 monedas a bancos de todo el mundo; gastar sin comisiones en 130 monedas con una tarjeta Revolut contactless; e intercambiar divisas a tipos de cambio interbancarios en la app.

    Una vez que hayas recargado tu cuenta de Revolut, puedes usar tu Mastercard¬ģ o Visa Revolut en millones de lugares en todo el mundo utilizando el tipo de cambio real. La tarjeta convierte autom√°ticamente a la moneda local al tipo de cambio real para que no tengas que preocuparte por ello.

    ¬ŅC√≥mo puedo conseguir la app de Revolut?

    Siempre que tengas residencia legal en los pa√≠ses mencionados en la secci√≥n "¬ŅD√≥nde est√° disponible Revolut?", puedes descargar nuestra aplicaci√≥n directamente desde [Google Play] (https://play.google.com/store/apps/details?id). = com.revolut.revolut) o [App Store] (https://itunes.apple.com/us/app/revolut/id932493382?mt=8&uo=6&at=&ct=).

    Por el momento, nuestra aplicaci√≥n est√° disponible para tel√©fonos compatibles con iPhones (iOS 8), iPads o Android (4.3) con un tama√Īo de pantalla m√≠nimo de 3.5 pulgadas.

    Lamentablemente, las tabletas Android no son compatibles actualmente.

    ¬ŅD√≥nde est√° disponible Revolut?

    Revolut está disponible para residentes legales de los siguientes países:

    Islas Aland, Austria, Azores, B√©lgica, Bulgaria, Islas Canarias, Islas del Canal, Croacia, Chipre, Rep√ļblica Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Guayana Francesa, Alemania, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Hungr√≠a, Islandia, Irlanda, Italia , Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica, Mayotte, Pa√≠ses Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Reuni√≥n, Ruman√≠a, Santa Elena, Eslovaquia, Eslovenia, Espa√Īa, San Mart√≠n, Suecia, Suiza y el Reino Unido.

    ¬°En el futuro nuestro objetivo es estar disponible en todo el mundo!

    ¬ŅHay alg√ļn l√≠mite de edad?

    Debes tener al menos 18 a√Īos para abrir una cuenta de Revolut.

    ¬ŅC√≥mo puedo obtener una tarjeta Revolut?

    Mientras tengas residencia legal en uno de los pa√≠ses mencionados en la secci√≥n "¬ŅD√≥nde est√° disponible Revolut?" puedes solicitar una tarjeta Revolut directamente a trav√©s de la app de Revolut. Simplemente ve a "Tarjeta" y configura una. A partir del 26 de junio de 2017, la primera tarjeta Revolut que solicites ser√° entregada a la direcci√≥n vinculada a tu cuenta de Revolut.

    Tiempos de entrega:

    Reino Unido: hasta nueve días hábiles. (£ 5)
    Europa: hasta nueve d√≠as h√°biles. (‚ā¨ 6)
    Estados Unidos o Canad√°: hasta dos d√≠as h√°biles (30 ‚ā¨).
    En otro lugar: hasta tres d√≠as h√°biles (30 ‚ā¨).

    No bloquees tu tarjeta después de pedirla, ya que esto puede cancelar el pedido.

    ¬ŅPuedo conseguir env√≠o urgente?

    Podemos realizar el envío de una tarjeta Revolut a través de envío urgente.

    • Reino Unido (¬£ 12)
    • Pa√≠ses del Espacio Econ√≥mico Europeo (EEE) (20 ‚ā¨)
    • Fuera del EEE (30 ‚ā¨)

    Para hacerlo, solo ve a la secci√≥n 'Tarjeta' de la aplicaci√≥n y dale al bot√≥n 'F√≠sica' en 'Agregar nueva tarjeta Revolut'. Elige 'Entrega urgente', agrega tu direcci√≥n y el coste de env√≠o ser√° deducido de tu cuenta de Revolut. Aseg√ļrate de haber completado tu cuenta Revolut primero.

    ¬ŅPuedo abrir una cuenta de empresas?

    ¬°S√≠! Revolut Empresas es la alternativa bancaria definitiva de bajo coste dise√Īada para las necesidades de tu negocio. Disponible para empresas en toda Europa, los clientes pueden registrarse en 5 minutos y mantener y recibir instant√°neamente 25 monedas a tipos de cambio interbancarios; enviar dinero a bancos y empresas de todo el mundo sin comisiones de transferencia rid√≠culas; y gastar sin coste alguno en 120 monedas con las tarjetas corporativas de Revolut.

    Puedes registrarte y obtener más información [aquí] (https://revolut.com/business).

    Consejos antes de viajar

    Verifica tu identidad

    ¬°Deber√°s verificar tu identidad antes de irte de viaje! Tendr√°s que hacerlo antes de poder recargar tu cuenta de Revolut y solicitar una tarjeta Revolut. Para verificar tu cuenta, ve a la pesta√Īa "M√°s", selecciona "Perfil" y "Verificaci√≥n y l√≠mites".

    Recarga antes de viajar

    Aseg√ļrate de recargar antes de irte. Puedes hacerlo mediante transferencia bancaria o mediante una tarjeta bancaria. Las transferencias mediante tarjetas de d√©bito y cr√©dito se realizan de forma instant√°nea, sin embargo, las transferencias bancarias tardan entre 1 y 5 d√≠as h√°biles, dependiendo de su origen, as√≠ que tenlo en cuenta si necesitas fondos con urgencia. Tambi√©n recomendamos habilitar la recarga autom√°tica para garantizar que no necesites recargar manualmente tu cuenta mientras est√°s en el extranjero.

    Usa tu propia tarjeta de débito y crédito para recargar

    Para facilitarte las cosas, aseg√ļrate de usar tu propia tarjeta de d√©bito y cr√©dito al recargar tu cuenta de Revolut. Si lo haces, simplificar√°s el proceso de verificaci√≥n de seguridad de nuestro lado y te asegurar√°s de que tu dinero llegue a tu cuenta de Revolut sin ning√ļn problema. ¬°Un peque√Īo truco que sugerimos es que tus amigos / socios / familias creen su propia cuenta de Revolut, recarguen y te env√≠en el dinero a trav√©s de la aplicaci√≥n! Las transferencias dentro de la app ocurren de manera instant√°nea, por lo que tendr√°s tu dinero en un abrir y cerrar de ojos.

    Tarjeta

    ¬ŅEn qu√© divisas puedo gastar con mi tarjeta Revolut?

    Revolut actualmente admite gastos y retiros de cajeros autom√°ticos en m√°s de 120 monedas. La lista actual de monedas admitidas incluye:

    AED, ALL, AMD, AOA, ARS, AUD, AZN, BAM, BBD, BDT, BGN, BHD, BMD, BND, BOB, BRL, BSD, BWP, BYN, BYR, BZD, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CRC, CVE, CZK, DKK, DOP, DZD, EGP, ETB, EUR, FJD, GBP, GEL, GHS, GIP, GNF, GTQ, HKD, HNL, HRK, HTG, HUF, IDR, ILS, INR, IQD, ISK, JMD, JOD, JPY, KES, KGS, KHR, KRW, KWD, KYD, KZT, LAK, LBP, LKR, MAD, MDL, MGA, MKD, MMK, MNT, MOP, MUR, MVR, MWK, MXN, MYR, MZN, NAD, NGN, NIO, NOK, NPR, NZD, OMR, PAB, PEN, PGK, PHP, PKR, PLN, PYG, QAR, RON, RSD, RUB, RWF, SAR, SBD, SCR, SEK, SGD, SRD, THB, TMT, TND, TOP, TRY, TTD, TWD, TZS, UAH, UGX, USD, UYU, VEF, VND, VUV, WST, XAF, XCD, XOF, XPF, ZAR, ZMW.

    M√°s monedas se agregar√°n pronto.

    ¬ŅQu√© pasa si pierdo mi tarjeta Revolut?

    Los clientes pueden bloquear y desbloquear su tarjeta de prepago al instante a través de la aplicación Revolut. Esto se puede hacer en tres taps. Ve a "Tarjetas", dale al botón "Desactivar", después "Reportar pérdida o robo". Esto desactivará tu tarjeta. Luego desliza hacia la derecha para pedir una tarjeta de reemplazo. Te entregaremos la nueva tarjeta.

    Una tarjeta de reemplazo costará £ 5 o su equivalente en divisa.

    Usando una m√°quina expendedora MetroCard en Estados Unidos

    Si usas tu tarjeta Revolut en una máquina expendedora MetroCard en Estados Unidos, se te pedirá que introduzcas tu "código postal" para la verificación. Introduce "99999" cuando se te solicite un código postal. Esto indica que se está utilizando una tarjeta internacional y que se autorizará tu transacción.

    Usando un cajero autom√°tico de Travelex/Cardtronics

    Ten en cuenta que cuando sacas dinero de un cajero autom√°tico Travelex, Travelex convertir√° tu dinero utilizando su propio tipo de cambio (incluso si optas por que se te cobre en la moneda local). Es poco probable que sea el tipo de cambio interbancario, por lo que te recomendamos esperar hasta que encuentres otro cajero autom√°tico para retirar dinero, de ser posible, para que te beneficies de nuestros tipos de cambio.

    ¬ŅEn qu√© pa√≠ses puedo recibir my tarjeta Revolut a trav√©s de Env√≠o Urgente?

    Si tienes mucha prisa por recibir tu tarjeta, o la pierdes mientras viajas, ¡puede usar nuestro servicio de Envío Internacional Urgente para obtener tu nueva tarjeta extremadamente rápido!

    Podemos enviar una tarjeta mediante correo certificado a los siguientes países en 1-3 días hábiles:

    Albania, Andorra, Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Austria, Azerbaiy√°n, Bahamas, Bahrein, Barbados, B√©lgica, Belice, Bermudas, Bolivia, Estado Plurinacional de Bonaire, San Eustaquio y Saba, Botswana, Brasil, Brunei Darussalam , Bulgaria, Canad√°, Islas Caim√°n, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Croacia, Curazao, Chipre, Rep√ļblica Checa, Dinamarca, Dominica, Rep√ļblica Dominicana, El Salvador, Eritrea, Estonia, Etiop√≠a, Fiji, Finlandia, Francia, Guayana Francesa , Georgia, Alemania, Ghana, Gibraltar, Grecia, Granada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Santa Sede (Estado de la Ciudad del Vaticano), Honduras, Hong Kong, Hungr√≠a, Islandia, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Jamaica, Jap√≥n, Jersey, Jordania, Kenya, Corea, Rep√ļblica de Kuwait, Kirguist√°n, Letonia, Liberia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malawi, Malasia, Maldivas, Mal√≠, Malta, Martinica, M√©xico, Rep√ļblica de M√≥naco, Montserrat, Marruecos, Pa√≠ses Bajos, Nueva Zelanda, Nicaragua, Islas Marianas del Norte, Noruega, Om√°n, Palestina, Paraguay, Per√ļ, Filipinas, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Rumania, Federaci√≥n Rusa, Saint Barth√©lemy, Saint Kitts y Nevis, Santa Luc√≠a, Saint Martin (parte francesa), San Vicente y las Granadinas, San Marino, Arabia Saudita, Serbia, Singapur, Sint Maarten (parte holandesa), Eslovaquia, Eslovenia, Sud√°frica, Espa√Īa, Sri Lanka, Suecia, Suiza, Taiw√°n, Provincia de China, Tailandia, Timor-Leste, Trinidad y Tobago, Turqu√≠a , Islas Turcas y Caicos, Ucrania, Emiratos √Ārabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguay, Vietnam, Islas V√≠rgenes, Islas V√≠rgenes Brit√°nicas, EE. UU., Zambia.

    Para estos países, estimamos hasta 4 días hábiles:

    Australia, Bangladesh, Bielorrusia, Botswana, Ecuador, Polinesia Francesa, Gab√≥n, Lesotho, Macao, Mauricio, Estados Federados de Micronesia, Mozambique, Namibia, Nepal, Nueva Caledonia, Isla Norfolk, Palau, Reuni√≥n, Samoa, Senegal, Seychelles, Swazilandia, Rep√ļblica Unida de Tanzan√≠a, Timor-Leste.

    Para estos países, estimamos hasta 7 días hábiles:

    Wallis y Futuna, Uzbekist√°n, Tonga, Togo, Suriname, Ruanda, Papa Nueva Guinea, N√≠ger, Mongolia, Rep√ļblica de Moldova, Mauritania, Islas Marshall, Madagascar, Kazajst√°n, Groenlandia, Gambia, Islas Feroe, Djibouti, Islas Cook, Chad, Cabo Verde, Camer√ļn, Bhut√°n, Benin, Angola, Samoa Americana.

    ¬ŅQu√© es un emisor de tarjetas?

    Un emisor de tarjetas proporciona a los usuarios de Revolut sus instrumentos de pago (tarjetas) y permite a los usuarios dar instrucciones a Revolut para realizar transacciones con la tarjeta Revolut desde sus monederos y cuentas Revolut vinculados.

    Cuando Revolut act√ļa como emisor de la tarjeta, el esquema de la tarjeta ser√° Visa o Mastercard. Sin embargo, cuando Paysafe Financial Services Limited o Wirecard Card Solutions Limited emitan una tarjeta, solo ser√° Mastercard.

    ¬ŅD√≥nde puedo usar mi tarjeta Revolut?

    Nuestra tarjeta multidivisa se acepta globalmente en todas los comercios que admiten Mastercard¬ģ o Visa, y la tarjeta convierte autom√°ticamente a la divisa local a los tipos interbancarios perfectos para que no tengas que preocuparte por ello. Esto significa que incluso si tienes GBP pero gastas en rupias de la India, la tarjeta convertir√° de GBP a INR en el momento de la transacci√≥n. Puedes usar tu tarjeta Revolut en tu p√°is o en el extranjero, actuar√° como una tarjeta local en todas partes.

    Paysafe Financial Services Limited está autorizado por la Financial Conduct Authority bajo el Electronic Money Regulations 2011 (FRN: 900015) para emitir dinero electrónico e instrumentos de pago, de conformidad con una licencia de Mastercard International Inc. Mastercard es una marca registrada de Mastercard International Inc.

    ¬ŅSe cobran comisiones?

    Cuenta


    Aplicación movil
    Gratis
    Revolut Mastercard o Visa
    Entrega estándar £ 5 o equivalente en tu divisa
    Administración de cuentas
    Gratis
    Funcionalidades de seguridad
    Gratis
    Reemplazo tarjeta Revolut
    ¬£ 6 / ‚ā¨ 8 / $ 10
    Envío urgente tarjeta Revolut
    Reino Unido (¬£ 12), Europa (‚ā¨ 20), en otro lugar (‚ā¨ 30) o equivalente en su moneda

    Tarjeta Revolut de repuesto


    Mastercard Revolut Virtual o Visa
    £ 5 o equivalente en su moneda
    Mastercard Revolut o Visa
    £ 10 (£ 5 de tarifa de tarjeta de repuesto + envío estándar de £ 5) o equivalente en su moneda
    Envío Global Urgente
    Reino Unido (¬£ 12), Europa (‚ā¨ 20), en otro lugar (‚ā¨ 30) o equivalente en su moneda

    Recarga


    Transferencia bancaria
    Gratis
    Tarjeta de débito
    Gratis
    Tarjeta de crédito
    1%
    Tarjeta de débito / crédito en USD
    3% / 4%

    Transacciones de Revolut


    Transferencias instant√°neas (Revolut a Revolut)
    Gratis
    Transferencias bancarias
    Gratis
    Retiros de cajero autom√°tico
    Saca hasta ¬£ 200 / ‚ā¨ 200 / Fr200 / 800zl (o el equivalente en la moneda) al mes. A partir de entonces se aplica una comisi√≥n del 2%
    Transacciones de cambio de divisas (cambio de divisas, compras o retiros de efectivo en divisa extranjera y transferencias bancarias en divisa extranjera)
    Tipo de cambio de mercado en tiempo real\* sin comisiones, hasta ¬£ 5,000 / ‚ā¨ 6,000 / Fr6,000 / 20,000zl (o equivalente en divisa) al mes. A partir de entonces, se aplica una comisi√≥n de 0.5%**

    Sacar dinero en cajeros autom√°ticos

    A veces, cuando usas un cajero automático, se te pedirá que elijas entre una cuenta de "crédito", "corriente" o "ahorro". Deberías elegir siempre una cuenta 'corriente' o de 'ahorro'.

    Si el cajero automático (o el terminal de la tarjeta) te pregunta si deseas completar la transacción 'con conversión' o 'sin conversión', debes SIEMPRE elegir 'sin conversión'.

    Como regla general, siempre debes optar por que se te cobre en la divisa local del pa√≠s en el que se encuentra. Si est√°s en Tailandia elige Baht tailand√©s, en Espa√Īa, euros o en Estados Unidos, d√≥lares.

    Si eliges "con conversión", el comerciante o el proveedor de cajeros automáticos puede aplicar su propio tipo de cambio. Este tipo generalmente tiene un margen elevado sobre el tipo interbancario, lo que permite al proveedor o comerciante del cajero automático obtener ganancias por tu transacción.

    ¬ŅQu√© tipo de tarjeta es mi tarjeta Revolut?

    Una tarjeta de débito Mastercard © prepago.

    ¬ŅPuedo tener m√°s de una tarjeta asociada a mi cuenta Revolut?

    Puede tener hasta dos tarjetas Revolut físicas por cuenta, lo que significa una copia de seguridad en caso de emergencias. Las tarjetas se pueden usar al unísono, o puedes deshabilitar la tarjeta adicional en la aplicación y pulsar 'Habilitar tarjeta' cuando y cuando lo necesite.

    Si alguna vez has perdido tu tarjeta bancaria, sabrás lo molesto que es revisar tus cuentas para compras online y actualizar los detalles de tu tarjeta. Con Revolut, también puedes generar una tarjeta virtual imposible de perder para todos sus pagos online (Uber, Deliveroo, etc.). Puedes tener hasta 5 tarjetas virtuales Revolut.

    Para pedir una tarjeta Revolut adicional, ve a la sección 'Tarjeta' en la aplicación y desliza hacia la izquierda en tu tarjeta virtual Revolut. También puedes darle a tus tarjetas una "etiqueta" para ayudarte a recordar para qué sirven. Ten en cuenta que la etiqueta no se imprimirá en tu tarjeta física Revolut.

    ¬ŅC√≥mo puedo vincular mi tarjeta Revolut?

    Si pediste una tarjeta Revolut de repuesto en la aplicación, ya estará vinculada y lista para usar.

    Si recibiste una tarjeta f√≠sica que te dio un miembro de nuestro equipo, ve a la secci√≥n 'Tarjetas' de la aplicaci√≥n y elige la opci√≥n 'Vincular tarjeta Revolut existente'. Introduce el n√ļmero de 16 d√≠gitos en la parte delantera de tu nueva tarjeta o escanee los detalles de tu tarjeta tocando el icono 'C√°mara'.

    Esta tarjeta debería aparecer en la sección 'Tarjeta' de la aplicación. De lo contrario, cierra la sesión a través de la sección "Perfil" y vuelve a iniciar sesión. Recuerda que el PIN de tu tarjeta cambiará.

    Si necesitas volver a vincular tu tarjeta Revolut original, ponte en contacto con el soporte en la aplicación, ya que no es posible hacerlo en la aplicación.

    ¬ŅD√≥nde puedo encontrar el PIN de mi tarjeta Revolut?

    Una vez que se haya entregado tu tarjeta, ve a la sección 'Tarjeta' en la aplicación Revolut y dale a 'Mostrar mi PIN'. Ten en cuenta que tu código de acceso NO es tu PIN.

    ¬ŅQu√© deber√≠a hacer si introduzco un c√≥digo PIN de mi tarjeta Revolut equivocado?

    Si introduces el PIN incorrecto para tu tarjeta Revolut tres veces, tu PIN se bloquear√° como medida de seguridad. Para reactivar tu PIN de la tarjeta Revolut, ponte en contacto con nosotros a trav√©s del soporte en la aplicaci√≥n para que podamos restablecerlo por ti. Una vez que hayamos restablecido tu PIN, solo tienes que reactivarlo en un cajero autom√°tico con chip habilitado retirando una peque√Īa cantidad de dinero.

    Para ubicar un cajero autom√°tico habilitado para chip, utiliza el localizador de cajeros autom√°ticos de [Mastercard] (https://www.mastercard.us/en-us/consumers/get-support/locate-an-atm.html) o [Visa] (https: //www.visa.com/atmlocator). Simplemente agrega informaci√≥n sobre tu ubicaci√≥n, aseg√ļrate de que el cajero tenga su 'Lector de microprocesadores habilitado' y busca un cajero autom√°tico.

    Perfil

    ¬ŅC√≥mo puedo editar mi perfil?

    Ve a la secci√≥n "M√°s" de la app, dale a "Perfil" y luego "Datos personales". Aqu√≠ puedes cambiar tu nombre, direcci√≥n, n√ļmero de tel√©fono, correo electr√≥nico y c√≥digo de acceso a la app. Simplemente haz tap en el campo correspondiente e introduce la nueva informaci√≥n.

    Si editas tu n√ļmero de tel√©fono, tendr√°s que darle a 'cerrar sesi√≥n' en la parte inferior de la p√°gina 'Perfil' e iniciar sesi√≥n con tu nuevo n√ļmero de tel√©fono m√≥vil para verificarlo.

    Ten en cuenta que, una vez que hayas verificado su identidad, no podr√°s cambiar tus datos personales en la aplicaci√≥n. Si necesitas realizar alg√ļn cambio, solo tienes que enviarnos un mensaje por el chat de soporte en la app. Deber√°s verificar estos cambios, por ejemplo, con un certificado de matrimonio.

    ¬ŅPuedo cambiar mi n√ļmero de m√≥vil?

    Ve a la secci√≥n "M√°s" de la app, dale a "Perfil" y luego "Datos personales". Puedes editar tu n√ļmero de m√≥vil aqu√≠. Despu√©s, debes cerrar sesi√≥n en la parte inferior de la p√°gina 'Perfil' y volver a iniciar sesi√≥n con tu nuevo n√ļmero para verificarlo.

    Si no puedes acceder a la aplicaci√≥n porque necesita un mensaje de c√≥digo de verificaci√≥n de 6 d√≠gitos, intenta iniciar sesi√≥n con tu n√ļmero de tel√©fono anterior y luego seleccione la opci√≥n "No he recibido el c√≥digo" para hablar con nuestro servicio de soporte en la app.

    * Nota: una vez que se ha verificado tu cuenta, no se pueden realizar cambios desde la app. *

    ¬ŅC√≥mo verifico mi identidad?

    Algunos usuarios del Reino Unido no necesitarán verificar su identidad, ya que lo haremos electrónicamente de manera automática. Los usuarios del Reino Unido deberían intentar primero recargar su cuenta Revolut con una tarjeta de débito. Si no podemos verificar tu identidad electrónicamente, se te pedirá que hagas lo siguiente:

    Ve a la sección "Más" de nuestra app, dale a "Perfil" y luego "Verificación y límites". Deberás hacer una foto de un documento de identidad con foto válida emitida por el gobierno y una foto de tu cara. Podemos solicitar una copia de tu derecho legal a permanecer un determinado país (por ejemplo, visado, permiso de residencia, etc.) si proporcionas un pasaporte emitido en un país fuera de la Unión Europea.

    Algunos consejos para garantizar que la verificaci√≥n de identidad se realice sin problemas: - Aseg√ļrate de hacer una foto n√≠tida de tu document de identidad, donde todos los detalles son visibles - Las fotos deben hacerse en alg√ļn lugar con mucha luz - Apaga el flash para reducir el brillo en tus documentos de identidad - Aseg√ļrate de que los detalles en tu perfil de Revolut coincidan con los detalles en tu documento legal - Aseg√ļrate de que tu documento legal tenga al menos 3 meses de validez en el mismo

    Tu identidad será verificada automáticamente por nuestro software en 15 minutos o menos. Si tienes dificultades o tienes alguna pregunta, dínoslo a través del chat de soporte en la app.

    Si tu pasaporte fue emitido en un país fuera de la Unión Europea, también deberás presentar pruebas de tu derecho a permanecer a través del chat de soporte en la app. Esto puede ser un visado, un pasaporte europeo o un permiso de residencia. Ponte en contacto con el servicio de soporte en la app para obtener más detalles.

    ¬ŅPor qu√© tengo que verificar mi identidad?

    Debes verificar tu identidad para recargar y usar tu cuenta de Revolut. Esta política está en línea con una regulación bancaria del Reino Unido llamada 'Know your Customer' (KYC) y es el proceso mediante el cual una empresa verifica la identidad de sus clientes. Es simplemente una medida de lucha contra la corrupción y el fraude.

    Hasta que no hayas completado este paso, no estás sujeto a los Términos de servicio generales de Revolut. Cualquier recarga de tarjeta o transferencia bancaria que envíes a tu cuenta de Revolut antes de verificar tu identidad se realizará bajo tu propio riesgo y están sujetos a las comisiones correspondientes. Para obtener ayuda con este paso, consulta la pregunta anterior.

    ¬ŅC√≥mo puedo verificar mi tarjeta de d√©bito?

    La verificación de tu tarjeta de recarga nos permite saber que la tarjeta de débito utilizada para agregar dinero a tu cuenta de Revolut es tuya. Aconsejamos a todos los clientes que hagan esto en la aplicación para ayudar a garantizar que tu experiencia Revolut sea lo más sencilla posible.

    Para verificar tu tarjeta de recarga, simplemente entra en tu banco online y encuentre una recarga a Revolut que se parece a Revolut * 1234 *. A continuación, ve a la sección 'Recargar' en la app, dale al botón 'información' debajo de la foto de tu tarjeta de débito e introduce el código aquí.

    ¬ŅQu√© pasa si pierdo mi tel√©fono?

    Tu tarjeta Revolut seguir√° funcionando igual sin tu m√≥vil. Puedes sacar dinero en cajeros autom√°ticos y realizar pagos con tarjeta, pero no podr√°s verificar tu saldo ni recibir notificaciones mientras viajas. Puedes recargar tu tarjeta Revolut mediante transferencia, solo aseg√ļrate de saber tu n√ļmero de referencia. Alternativamente, contacta con soporte dentro de la app para que podamos cambiar el n√ļmero de m√≥vil en la cuenta por ti. Descarga la app en un nuevo dispositivo, intente a iniciar sesi√≥n con tu n√ļmero de tel√©fono m√≥vil y luego elige la opci√≥n "No he recibido un c√≥digo" para hablar con soporte.

    ¬ŅC√≥mo puedo cerrar mi cuenta Revolut?

    No recomendamos cerrar tu cuenta de Revolut, ya que puede llevar un poco de tiempo configurar una nueva cuenta con el mismo n√ļmero de tel√©fono m√≥vil. Revolut no te cobra por mantener abierta una cuenta que no est√© en uso.

    Sin embargo, si deseas cerrar tu cuenta, primero deberás retirar todos los fondos de la cuenta. Luego, contáctanos a través del soporte en la app para que podamos eliminarlo por ti. Primero deberás responder algunas preguntas de seguridad.

    ¬ŅHas olvidado tu contrase√Īa para entrar en la app?

    No hay problema, es realmente f√°cil de recuperar. En la p√°gina principal donde introduces tu c√≥digo de 4 d√≠gitos para entrar en la app, selecciona "¬ŅTe olvidaste?". Introduce tu n√ļmero de tel√©fono m√≥vil, despu√©s selecciona 'Restablecer contrase√Īa'. Se te pedir√° que introduzcas la cantidad de tu √ļltima recarga en Revolut con una precisi√≥n de centavo / penique (por ejemplo, ¬£ 200.00 / ‚ā¨ 200.00) o los √ļltimos 4 d√≠gitos de una tarjeta de recarga que hayas agregado a la cuenta. Si no puedes recordar simplemente revisa tu extracto bancario. Entonces deber√≠as poder cambiar tu c√≥digo de acceso de 4 d√≠gitos.

    Recargar

    ¬ŅEn qu√© divisa tengo que recargar mi cuenta?

    La regla es que debes recargar en la moneda en la que se encuentra denominada tu cuenta bancaria. Por ejemplo, si tienes una cuenta bancaria en el Reino Unido, aseg√ļrate de recargar en GBP. ¬°Si no lo haces, tu banco convertir√° el dinero por ti y te cobrar√° una comisi√≥n enorme!

    Actualmente admitimos recargas en 26 monedas: EUR, USD, GBP, PLN, CHF, SEK, NOK, DKK, RON, AUD, NZD, SGD, HKD, ILS, TRY, AED, CAD, HUF, INR, JPY, MAD, MXN, QAR, THB y ZAR. Una vez que hayas recargado tu cuenta, puedes intercambiar entre las monedas en la app; enviar transferencias gratuitas en 26 monedas a bancos de todo el mundo; o gastar en 120 monedas con una tarjeta Revolut.

    Nos ocuparemos de la conversión cuando utilices tu tarjeta Revolut en el extranjero. Por ejemplo, si estás en Tailandia, convertiremos tu saldo de GBP a THB automáticamente cuando gastes con tu tarjeta.

    Ten en cuenta que si realizas la recarga a través de una transferencia bancaria fuera de la UE, tu banco puede cobrarte una comisión de transferencia internacional grande, ya que dicha transferencia iría a través de SWIFT.

    ¬ŅPuede un amigo realizar una transferencia a mi cuenta Revolut?

    Sí, puedes recibir transferencias de terceros de amigos y familiares directamente a tu cuenta de Revolut en cualquiera de estas monedas admitidas:

    GBP, EUR, USD, CAD, AUD, CHF, DKK, HKD, HUF, ILS, INR, NOK, NZD, PLN, SEK, SGD, TRY, ZAR.

    Tus amigos también pueden abrir su propia cuenta de Revolut y luego recargarla con tarjeta de débito o crédito. Luego pueden transferirte fondos gratis y de manera instantánea a través de la opción 'Enviar'.

    ¬ŅSe me cobrar√° alguna comisi√≥n por recargar mi cuenta Revolut por transferencia bancaria?

    Revolut no cobra una comisión por recargar tu cuenta mediante transferencia bancaria. Sin embargo, es importante tener cuidado con las tarifas de terceros:

    *Recargar de un banco del Reino Unido en GBP es gratis. *Si tu transferencia es en EUR o CHF y *tu banco está utilizando SEPA *(Single Euro Payments Area), una transferencia a Revolut tendrá el mismo coste que una transferencia nacional. SEPA incluye los 28 Estados miembros de la UE, así como Suiza, Noruega, Islandia, Liechtenstein, Mónaco y San Marino. *Si tu transferencia es en PLN, USD o cualquier otra moneda, es probable que se envíe a través de SWIFT. Esto significa que tu banco (y / o un banco intermediario) podría cobrarte una comisión de transferencia internacional.

    Con las transferencias de SWIFT hay algunas cosas a tener en cuenta:

    1. Es probable que tu banco cobre una comisión por realizar una transferencia de SWIFT a Revolut.
    2. Cuando tu dinero está de camino, puede ser procesado por un banco intermediario. También pueden cobrar una comisión de gestión.
    3. La cantidad que recibes en tu cuenta de Revolut, por lo tanto, puede ser menor que la que enviaste.
    4. Dependiendo de la opción de comisión (SHA, BEN, OUR, REM) que selecciones mientras haces una transferencia de SWIFT a Revolut, el intermediario, el banco de origen y el banco beneficiario (es decir, Lloyds) pueden aplicar una comisión de gestión por esa transferencia.
    5. Como los bancos cobran cantidades diferentes y no siempre son transparentes, no podemos proporcionar una cantidad exacta que se te cobrar√°.

    Si tu recarga está en una moneda que no sea EUR, USD, GBP, PLN, CHF, SEK, NOK, DKK, RON, AUD, NZD, SGD, HKD, ILS, TRY, AED, CAD, HUF, INR, JPY, MAD, MXN, QAR, THB o ZAR tu banco convertirá el dinero utilizando su propio tipo de cambio. Es poco probable que sea la tasa interbancaria, y también puedes incurrir en una comisión de conversión de divisas.

    ¬ŅCu√°nto tiempo tardar√° mi recarga en llegar a mi cuenta Revolut si la realizo v√≠a transferencia?

    Esto varía de banco a banco y por país.

    1. Desde una cuenta del Reino Unido, generalmente tarda 4 horas y puede tardar hasta 1 día hábil. Los pagos de BACS tardan 3 días hábiles.
    2. Las transferencias internacionales (desde Polonia, Suiza y otros países) generalmente tardan de 1 a 3 días hábiles.
    3. Las transferencias desde Grecia suelen tardar hasta 4 días hábiles.

    Si est√°n recargando tu cuenta con USD, PLN, CHF, SEK, NOK, DKK, RON, AUD, NZD, SGD, HKD, ILS, TRY, AED, CAD, HUF, INR, JPY, MAD, MXN, QAR, THB o ZAR, aseg√ļrate de utilizar su n√ļmero de referencia de cliente de 8 d√≠gitos como referencia / descripci√≥n para tu transferencia, o tendremos que asignar manualmente tu recarga. Esto retrasar√° la recarga a tu cuenta.

    ¬ŅC√≥mo puedo recargar con Apple Pay?

    Dale a "Recargar" y luego selecciona "Recargar con Apple Pay". Si no tienes configurado Apple Pay en tu dispositivo, se te pedir√° que lo configures. Si lo haces, puedes elegir una tarjeta y ¬°listo!

    Si tienes un Apple Watch, también puedes recargar tu cuenta mientras estás en marcha. Abre la app de Revolut, dirígete hasta la parte inferior de la pantalla de saldos y dale al botón '( )'. Selecciona la cantidad y luego haz doble tap en el botón lateral rápidamente para confirmar la recarga.

    Ten en cuenta que American Express no es compatible como una tarjeta para recargar.

    ¬ŅAcept√°is dep√≥sitos en efectivo?

    Lamentablemente, no aceptamos depósitos en efectivo para recargar tu cuenta de Revolut. Se devolverán al remitente con una tarifa de gestión aplicada.

    ¬ŅHay alg√ļn l√≠mite de recargas en mi cuenta?

    Límites anuales

    Todos los usuarios de Revolut deberán completar nuestra verificación de identificación automatizada para completar su cuenta de Revolut. Para algunos usuarios del Reino Unido, esto sucederá automáticamente la primera vez que hagan una recarga en su cuenta con una tarjeta de débito. A otros usuarios se les pedirá que completen nuestra verificación de ID manual para recargar.

    Para completar este control, ve a la sección "Más" de la app, selecciona "Perfil" y luego "Verificación y límites". Tendrás que enviar una foto de la identificación con foto emitida por su gobierno y una foto tuya hecha con tu móvil. Tarda menos de dos minutos, sin importar dónde te encuentres.

    Una vez que hayas pasado esta verificaci√≥n de identificaci√≥n, tus l√≠mites de recarga aumentar√°n a un l√≠mite anual mucho m√°s alto. Puedes verificar este l√≠mite en la secci√≥n Perfil en 'Verificaci√≥n y l√≠mites'. Puedes aumentar a√ļn m√°s tu tope anual presentando informaci√≥n adicional. Es bastante simple: simplemente sigue los pasos en la p√°gina 'Verificaci√≥n y l√≠mites' en nuestra app.

    Límites diarios

    Para las tarjetas recién agregadas, la mayoría de nuestros usuarios tendrán un límite de recarga entre £ 1000- £ 3000 (o su equivalente en efectivo) por cada periodo 24 horas. Algunos usuarios pueden encontrar que tienen un límite diario inferior para comenzar, sin embargo, sus límites diarios de recarga aumentarán con el tiempo. Te sugerimos:

    Intenta recargar tu cantidad deseada. Si la cantidad supera tu asignación de recarga, recibirás una notificación que te indicará el límite diario de esa tarjeta y cuánto puedes recargar hoy. Si deseas recargar más de su límite diario, puedes usar otra tarjeta de débito o crédito, o recargarla mediante transferencia bancaria. Lamentablemente, por razones de seguridad, no podemos proporcionar los detalles específicos sobre cómo se calculan los límites de recarga.

    Límites de transferencia

    Si realizas una transferencia en GBP dentro o fuera de tu cuenta de Revolut, existen límites diarios y semanales. El límite diario es de £ 75k combinados, lo que significa que no puedes transferir más de £ 75k dentro o fuera de la cuenta por periodo de 24 horas. El límite semanal es de £ 125k combinados. Si intentas realizar una transferencia mayor a esta cantidad, nuestro procesador de pagos lo rechazará automáticamente.

    ¬ŅC√≥mo puedo incrementar mis l√≠mites de recarga anuales?

    Para aumentar tus límites anuales de recarga, deberás proporcionar documentos oficiales que muestren la (s) transacción (es) que generaron los fondos utilizados para recargar tu cuenta de Revolut. Además, proporciona también una copia de un extracto bancario que muestre los fondos que entran / salen de una cuenta bancaria personal a tu nombre. Esto no afecta tus límites diarios de recarga, ya que estos son generados por el sistema.

    Fuente de fondos: Salario

    Si tu recarga se generó a partir de tu salario, deberás enviarnos copias de tus recibos de pago (o recibos de impuestos / P60) de tres meses. También necesitaremos ver un extracto bancario que muestre el salario que se ingresó en la cuenta bancaria desde la que recargaste tu cuenta Revolut.

    Fuente de fondos: Ahorro

    Si agregaste dinero de una cuenta de ahorros, envía copias de tu extracto bancario para esa cuenta que debe mostrar la recarga de tu cuenta de Revolut.

    Fuente de fondos: venta de propiedad

    Si has vendido una propiedad y has utilizado los ingresos para complementar tu cuenta de Revolut, deberás enviarnos una copia del contrato de venta de la propiedad; un extracto bancario que muestra el producto de la venta que se ingresa en tu cuenta bancaria; y una declaración que muestra los fondos que se transfieren a tu cuenta de Revolut.

    ¬ŅC√≥mo puedo recargar my cuenta Revolut con tarjeta?

    Puede recargar tu cuenta de Revolut al instante con una tarjeta de débito o crédito (Mastercard o Visa) en la app. Las recargas de tarjetas de crédito se reconocerán como una transacción de tarjeta normal, no como anticipo de efectivo. Desafortunadamente, no se admiten tarjetas de débito Maestro, de prepago y American Express.

    Abre la app Revolut y selecciona 'Recargar'. A√Īade los detalles de tu tarjeta, incluidos el n√ļmero de tarjeta de 16 d√≠gitos, la fecha de caducidad y el c√≥digo CVV. Aseg√ļrate de introducir la direcci√≥n de facturaci√≥n correcta para tu tarjeta. Si la direcci√≥n no concuerda, tu recarga no pasar√° nuestro control de seguridad y pueden pasar hasta 5 d√≠as h√°biles para que el dinero regrese a tu saldo disponible en su cuenta bancaria. A continuaci√≥n, introduce la cantidad que deseas recargar y selecciona la marca en la esquina derecha que te llevar√° a la pantalla de seguridad de tu banco. Despu√©s de eso, ¬°tu recarga aparecer√° instant√°neamente en tu cartera!

    Recomendamos usar tu propia tarjeta para recargar tu cuenta de Revolut. Si alguien m√°s desea agregar dinero a tu cuenta de Revolut, puedes descargar la app Revolut y usar la funcionalidad 'Enviar' para transferir dinero a tu cuenta al instante. Averig√ľa c√≥mo enviar dinero a trav√©s de Revolut aqu√≠.

    ¬ŅC√≥mo puedo configurar recargas autom√°ticas?

    Hemos a√Īadido la opci√≥n de recargar autom√°ticamente tu cuenta de Revolut cuando tu saldo se est√© agotando, por lo que nunca tendr√°s que preocuparte por ello. Te recomendamos usar esta opci√≥n si viajas.

    Puedes ir a 'Recargar' en la aplicaci√≥n y, ah√≠, selecciona 'Recargar cor tarjeta' y elige 'Recargar autom√°ticamente' en el men√ļ desplegable en la parte superior de la pantalla. A continuaci√≥n, deber√°s elegir tus condiciones para la recarga autom√°tica. Puedes recargar autom√°ticamente tu cuenta con ¬£ 100, ¬£ 200 o ¬£ 500 cuando tu saldo de Revolut sea inferior a ¬£ 50, ¬£ 100 o ¬£ 200.

    El límite diario de recarga automática es de £ 500; si necesitas agregar más dinero a tu cuenta, puedes recargar manualmente con la tarjeta en la aplicación. Los nuevos usuarios de Revolut no podrán habilitar la recarga automática de inmediato. Realizaremos controles regulares de tu perfil de riesgo y te informaremos con un pop-up en la app cuando puedas usar esta funcionalidad.

    ¬ŅQu√© tarjeta puedo usar para recargar?

    Puedes recargar tu cuenta de Revolut con una tarjeta de débito o crédito. Ahora mismo, admitimos tarjetas de crédito Visa o Mastercard para recargar. Ten en cuenta que las recargas de tarjetas de crédito se reconocerán como una transacción de tarjeta normal, no como anticipo de efectivo.

    Desafortunadamente, algunas tarjetas de crédito Maestro, de prepago y American Express no son compatibles.

    ¬ŅSe me cobrar√° alguna comisi√≥n por recargar con tarjeta?

    Recargar en GBP, EUR, PLN, DKK, SEK, NOK, RON y CHF con una tarjeta de débito es completamente gratis.

    Admitir recargas con tarjetas de crédito y recargas en USD es caro para nosotros. Estamos trabajando para reducir estos gastos, pero hasta entonces tenemos que cobrar:

    • 1% por recarga con tarjeta de cr√©dito
    • 3% por cada recarga de USD con una tarjeta de d√©bito
    • 4% (1% m√°s 3%) por cada recarga de USD con tarjeta de cr√©dito.

    En estos casos, puede ser más económico recsrgar mediante transferencia bancaria.

    Todavía es significativamente más económico usar tu tarjeta Revolut en el extranjero que una tarjeta de crédito media del Reino Unido.

    ¬ŅC√≥mo puedo recargar mi cuenta Revolut a trav√©s de transferencia bancaria?

    Puedes realizar una transferencia a Revolut a través del portal online de tu banco o en una sucursal.

    Dale al bot√≥n 'Recargar' y selecciona 'Transferencia Bancaria'. A continuaci√≥n, selecciona la moneda en la que desea recargar tu cuenta Revolut. La regla es que debes recargar en la moneda en la que se encuentra tu cuenta bancaria. Por ejemplo, si tienes una cuenta bancaria en el Reino Unido, aseg√ļrate que recargas en GBP.

    Se te enviar√° a una p√°gina que muestra los detalles de la cuenta que necesitas para realizar una transferencia.

    Recargando en GBP:

    Si realizas una transferencia desde una cuenta bancaria en el Reino Unido, seleccione "Local" para buscar los detalles de tu cuenta actual, con un n√ļmero de cuenta √ļnico y un c√≥digo de clasificaci√≥n. Alternativamente, selecciona 'Iban' para encontrar nuestro c√≥digo GBP Iban y SWIFT. Las domiciliaciones a√ļn no est√°n disponibles.

    Recargando en EUR:

    Si est√°s realizando una transferencia desde una cuenta bancaria europea, utiliza tus detalles personalizados de IBAN. Aseg√ļrate de que los fondos se env√≠en como un pago SEPA y no a trav√©s de SWIFT. El procesador de pagos rechazar√° cualquier transferencia SWIFT que se devolver√° con las tarifas correspondientes.

    Recargando en USD / PLN / CHF / SEK / NOK / DKK / RON / AUD / NZD / SGD / HKD / ILS / TRY / AED / CAD / HUF / INR / JPY / MAD / MXN / QAR / THB / ZAR:

    Aseg√ļrate de que la referencia / descripci√≥n de tu transferencia sea el n√ļmero de referencia de 8 d√≠gitos resaltado en rosa en esta p√°gina sin ning√ļn otro texto. Esto asegurar√° que tus fondos vayan directamente a tu cuenta. Si olvidas usar esta referencia, env√≠a un mensaje al equipo de soporte desde dentro de la app.

    Nuestras cuentas admiten los pagos de terceros y, al igual que con todos los pagos, estar√°n sujetas a nuestras verificaciones de fraude habituales. Esto puede significar que los fondos se demorar√°n un poco m√°s en llegar a tu cuenta, pero estamos trabajando para reducir este tiempo y agilizar el proceso.

    Cambiar

    ¬ŅQu√© tipo de cambio obtendr√©?

    Nuestros tipos reflejan el tipo de cambio Spot interbancario. El mercado interbancario es el principal mercado de divisas donde los bancos intercambian divisas. Es un mercado mayorista a través del cual se canalizan la mayoría de las transacciones monetarias y, como tal, ofrece el mejor tipo de cambio posible. Este tipo de cambio interbancario spot típicamente supera al ofrecido por los bancos a sus clientes y otros servicios de cambio extranjero en un 3-5%.

    Para algunas monedas sin liquidez, ofrecemos el mejor tipo de cambio posible. Para THB y RUB, aplicamos un peque√Īo margen de ganancia del 1,5% sobre el tipo de cambio. Para UAH aplicamos un margen de ganancia del 1%.

    Durante el fin de semana (viernes, 23:59 - domingo, 23:59), aplicamos un peque√Īo plus en el tipo spot ya que los mercados de divisas est√°n cerrados. Usamos como referencia el tipo de cambio del viernes a las 23:59 y aplicamos un aumento del 0,5% en las principales monedas y del 1,0% en otras monedas para proteger a la compa√Ī√≠a de posibles p√©rdidas debido a una gran fluctuaci√≥n en el tipo. Para divisas il√≠quidas como el rublo ruso y el baht tailand√©s, el fin de semana hay un aumento del 1,5%.

    Nuestras tipo de cambio son proporcionadas por Morning Star © 2016. Todos los derechos reservados.

    ¬ŅC√≥mo puedo comprobar los tipos de cambio dentro de la app?

    Puede verificar los tipos de cambio en tiempo real para nuestras divisas compatibles haciendo tap en 'Cambiar' y luego en la flecha desplegable en la parte superior.

    Dale a "Agregar nueva divisa" y selecciona tu primera divisa (por ejemplo, GBP) y luego tu segunda divisa (por ejemplo, CAD) para ver el tipo de cambio que recibirías por una transacción GBP-CAD, por ejemplo.

    Usa el 'Conversor' para verificar exactamente la cantidad de divisa que recibirías a cambio de tu divisa elegida. Comprueba cuántos dólares canadienses (CAD) recibirías a cambio de tus Libras Esterlinas (GBP), por ejemplo, agregando GBP y CAD como divisas y luego introduciendo una cantidad. La cantidad de CAD que recibirías debería aparecer debajo de manera instantánea. Agrega tantas divisas como desees para la comparación y elimina una divisa deslizando hacia la izquierda y seleccionando 'Eliminar'.

    ¬ŅC√≥mo puedo intercambiar divisas en la app?

    Puedes intercambiar entre USD, GBP, EUR, PLN, CHF, DKK, NOK, SEK, RON, SGD, HKD, AUD, NZD, TRY, ILS, AED, CAD, HUF, INR, JPY, MAD, MXN, QAR, THB y ZAR en la sección 'Intercambio' de la aplicación. La mitad superior de la página representa la moneda desde la que se intercambiará, y la mitad inferior representa la moneda que recibirás. Selecciona las divisas que deseas intercambiar de la lista desplegable.

    Después, solo introduce la cantidad de dinero que deseas intercambiar en la parte superior y la cantidad que recibirás aparecerá en el cuadro a continuación. Haz tap en intercambiar, y eso es todo, tu saldo se actualizará.

    ¬ŅC√≥mo puedo intercambiar divisas adem√°s de las de base?

    La tarjeta convertirá automáticamente tu saldo a la divisa en la que estás gastando al mejor tipo de cambio, por lo que no es necesario tener saldo en esa divisa. Actualmente solo puedes cambiar entre USD, GBP, EUR, PLN, CHF, DKK, NOK, SEK, RON, SGD, HKD, AUD, NZD, TRY, ILS, AED, CAD, HUF, INR, JPY, MAD, MXN, QAR, THB y ZAR en la aplicación.

    Agregaremos m√°s divisas base m√°s adelante este a√Īo, las cuales podr√°s recargar en tu cuenta Revolut e intercambiar para obtener el mejor tipo de cambio posible.

    ¬ŅPod√©is garantizar estos tipos de cambio a largo plazo?

    Nuestro negocio se basa en ofrecer los mejores tipos de cambio disponibles, que son los tipos de cambio interbancarias spot.

    Enviar

    ¬ŅC√≥mo puedo enviar dinero a otro usuario de Revolut?

    Esto es lo mejor de la app: ¬°es f√°cil, instant√°neo y gratuito!

    Dale al botón de color rosa en la pantalla de navegación principal en la app y selecciona 'Enviar dinero'. Verifica la lista 'En Revolut' en la parte superior de tu lista de contactos y busca un amigo que también tenga una 'R' azul al lado de su nombre.

    A continuación, haz tap en tu amigo e introduce la cantidad que deseas enviar. Puedes elegir la moneda haciendo tap en 'GBP' y seleccionando entre esas opciones, o dándole a "Otro" para las monedas restantes. ¡Luego solo dale a 'Enviar' y el dinero aparecerá instantáneamente en su cuenta de Revolut!

    Si tu amigo no aparece en tu lista de contactos con una "R" azul, simplemente agrega un nuevo contacto presionando el (+) en la esquina superior derecha. Agrega su nombre y n√ļmero de m√≥vil a tus contactos tal y como est√© registrado en su perfil de Revolut. Despu√©s, actualiza tus contactos tirando hacia abajo de la lista y deben aparecer al instante con una "R" azul al lado de su nombre.

    ¬ŅSe me cobrar√° algo por enviar dinero a otro usuario de Revolut?

    No - ¬°es completamente gratis!

    ¬ŅC√≥mo puedo enviar dinero v√≠a SMS, Email o Whatsapp?

    Si no conoces los detalles de la cuenta bancaria del destinatario, puedes enviar un enlace de pago a través de la app de Revolut para que puedan ingresar sus propios datos bancarios.

    Dale el botón de color rosa en la pantalla de navegación principal en la app y selecciona 'Enviar dinero'. Selecciona el contacto al que te gustaría transferir dinero y agrega la cantidad que deseas enviar. Puedes elegir la moneda haciendo tap en 'GBP' y seleccionando 'GBP', 'USD' o 'EUR' o haciendo tap en otra para elegir una de las otras 23 monedas que admitimos para las transferencias.

    Cuando le des a 'Siguiente', esto generará un enlace de pago que luego puedes copiar y enviar a tu contacto por correo electrónico, Whatsapp o similar. También puedes optar por enviarles un SMS automáticamente con el enlace de pago. El destinatario tiene 24 horas para cobrar el dinero haciendo clic en el enlace e introduciendo los detalles de su cuenta.

    Si transcurren 24 horas y la persona no ha recogido el dinero, los fondos se devolverán a tu cuenta de Revolut. Puedes cancelar la transferencia antes de que el destinatario la acepte haciendo tap en la transacción en tu cartera Revolut y seleccionando 'Cancelar pago'.

    Transferencia bancaria

    ¬ŅC√≥mo puedo transferir dinero a mi cuenta bancaria?

    Para transferir cualquiera de nuestras 26 divisas compatibles a tu cuenta bancaria, dale al bot√≥n de color rosa en la pantalla de navegaci√≥n principal en la aplicaci√≥n. Selecciona 'A cuenta bancaria' y dale a 'Agregar un nuevo beneficiario'. A√Īade tus datos bancarios, luego simplemente puede introduce la cantidad, la divisa y dale a enviar.

    Las transferencias a una cuenta bancaria en el Reino Unido tardarán unas horas si has activado tu cuenta personal en libras esterlinas. De lo contrario, tu transferencia tardará entre 1 y 2 días hábiles. Las transferencias internacionales tardan hasta 5 días hábiles.

    ¬ŅC√≥mo puedo modificar o cancelar un Pago Recurrente?

    Para ver la lista de pagos que has configurado, ve a la sección "Pagos" en la app y selecciona "Pagos Recurrentes". Haz tap en el pago que deseas modificar y podrás Ajustarlo, Desactivarlo, Activarlo o Eliminarlo en cualquier momento que necesites.

    ¬ŅQu√© tipo de cambio obtendr√© para Pagos Recurrentes?

    Usaremos el tipo de cambio del d√≠a del pago. Ten en cuenta que en el caso de pagos recurrentes en varias monedas, no puedes bloquear el tipo de cambio en el momento en el que configuras el pago. ¬°Conf√≠a en nosotros, a√ļn as√≠ obtienes el mejor tipo de cambio!

    ¬ŅS√≥lo puedo crear Pagos Recurrentes como transferencias?

    Por el momento, sí. Sin embargo, muy pronto introduciremos los pagos recurrentes que puedes realizar de manera instantánea a tus amigos que usan Revolut o cualquiera de los contactos de tu agenda. ¡También estamos trabajando para lanzar pronto solicitudes de pagos recurrentes!

    ¬ŅC√≥mo puedo transferir dinero a una empresa o a un amigo?

    Para transferir cualquiera de nuestras 26 monedas compatibles a tu cuenta bancaria, dale el bot√≥n de color rosa en la pantalla de navegaci√≥n principal en la aplicaci√≥n. Selecciona 'A cuenta bancaria' y dale a 'Agregar un nuevo beneficiario'. A√Īade sus datos bancarios, luego puedes simplemente a√Īadir la cantidad, la divisa y darle a enviar.

    Si no conoce los detalles de su cuenta, también puedes enviarles dinero a través de la opción 'Enviar' en la aplicación. Dale al botón rosa en la pantalla de navegación principal nuevamente y selecciona 'Enviar dinero'. Mira en tu lista de contactos, seleccione a la persona a la que necesitas enviar dinero e introduce la cantidad que deseas transferir. Elige la moneda dándole a 'GBP' y seleccionando 'GBP', 'EUR', 'USD' o dando a 'Otro' para enviar en una divisa compatible diferente.

    Esto generará un enlace de pago que puedes compartir con el destinatario a través de SMS o por cualquier otro medio. El destinatario recibirá un mensaje que le notificará que has iniciado una transferencia. El destinatario tiene 24 horas para cobrar el dinero haciendo click en el enlace e introduciendo los detalles de su cuenta.

    Si transcurren 24 horas y la persona no ha recogido el dinero, los fondos se revertirán a tu cuenta de Revolut. Puedes cancelar la transferencia antes de que el destinatario la acepte haciendo tap en la transacción en tu cartera Revolut y seleccionando 'Cancelar pago'.

    ¬ŅD√≥nde puedo transferir dinero?

    Las transferencias internacionales a cuentas bancarias se pueden realizar en las siguientes divisas: EUR, GBP, USD, AUD, CAD, CZK, DKK, HKD, HUF, ILS, MXN, NZD, NOK, PLN, RON, SGD, ZAR, SEK, CHF. , THB, TRY, AED, BGN, QAR, SAR

    Ten en cuenta que si transfieres dinero a una cuenta bancaria que tiene una moneda diferente (por ejemplo, si transfiere CAD a una cuenta que tiene GBP), se aplicará una comisión de conversión. ¡Vamos a agregar más monedas muy pronto!

    Actualmente no admitimos transferencias a los siguientes países:

    AFG, AGO, BIH, BDI, BTN, BVT, BLR, DQO, CAF, COG, CIV, COK, CHN, CUB, DZA, EGY, ERI, FSM, GHA, GIN, GOMA, GNB, GUY, HTI, IDN, IRQ, IRN, KGZ, KHM, PRK, KWT, KAZ, LA, LBN, LBR, LBY, MDA, MNE, MHL, MMR, MNG, MNP, NAM, NGA, NIC, PAN, PNG, PAK, PRI, PLW, SRB, RUS, SDN, SLE, SOM, SSD, SYR, TJK, TLS, TKM, TUN, UGA, UZB, VEN, YEM, ZWE

    ¬ŅCu√°nto tiempo se tarda en transferir dinero a trav√©s de Revolut?

    Las transferencias a una cuenta bancaria del Reino Unido tardan unas pocas horas si tienes una cuenta personal activa en libras esterlinas. De lo contrario, tu transferencia tarda¬īra entre 1 y 2 d√≠as h√°biles.

    Si tu banco del Reino Unido no utiliza pagos rápidos o si se está transfiriendo internacionalmente, tardará entre 3 y 5 días hábiles en llegar a la cuenta del destinatario.

    ¬ŅSe me cobrar√° una comisi√≥n por transferir dinero a trav√©s de Revolut?

    Revolut no cobra una comisi√≥n por transferencias en divisa de hasta ¬£ 5,000 / ‚ā¨ 6,500 / $ 6,000 / Fr 6,000 / 20,000 zl (o equivalente) al mes. Se aplicar√° una comisi√≥n del 0.5% a cualquier otra transacci√≥n en divisa realizada durante el mismo mes.

    También debes tener cuidado con las comisiones de terceros. Si tu transferencia se envía en euros y tu banco está utilizando SEPA (Single Euro Payments Area), entonces una transferencia desde Revolut es gratuita. SEPA se compone de los 28 estados miembros de la UE, así como de Suiza, Noruega, Islandia, Liechtenstein, Mónaco y San Marino.

    Si tu banco se encuentra fuera de la UE o no está en euros, tu transferencia se enviará a través de SWIFT (Society for Worldwide InterBank Financial Telecommunications) y puede incurrir en comisiones de transferencia internacional.

    Con las transferencias de SWIFT, el banco beneficiario también podría cobrar una comisión por recibir tu transferencia. Cuando tu dinero está en tránsito, puede ser procesado por un banco intermediario que también puede deducir una comisión por gestión. Por lo tanto, la cantidad que recibes en tu banco puede ser menor que la cantidad que envió. Dado que los bancos no siempre son transparentes con respecto a sus comisiones, desafortunadamente no podemos proporcionar una cantidad concluyente que pueda ser cobrada.

    Podemos proporcionar una estimación de las tarifas potenciales para las siguientes monedas:

    1. 35 AUD
    2. 20 CAD
    3. 50 AED
    4. 16-32 EUR (fuera de SEPA)
    5. 7500 JPY
    6. 35 NZD
    7. 20-40 USD

    ¬ŅPuede transferir dinero a mi cuenta en EEUU?

    En general, puedse transferir dinero a bancos en EEUU utilizando Revolut. Sin embargo, si actualmente vives en los Estados Unidos, no puedes realizar una transferencia bancaria desde Revolut a tu cuenta bancaria local debido a restricciones de licencia. ¬°Estamos trabajando para resolverlo!

    Eso sí, puedes usar Revolut retirando dinero de un cajero automático.

    ¬ŅQu√© puedo hacer si env√≠o dinero a una cuenta equivocada?

    Ponte en contacto con el servicio de asistencia lo antes posible; en algunos casos, podremos cancelar tu transferencia en un plazo de 24 horas.

    Si introdujiste los detalles incorrectos de la cuenta, trataremos de comunicarnos con nuestro proveedor de servicios para ubicar tu transferencia. Si se ha transferido a través de SWIFT, podemos solicitar un MT103, un retiro o un rastreo en tu nombre.

    Para las transferencias locales, solo hay opción de retirada para las transferencias en USD. Para otras monedas, solo podemos proporcionar una confirmación de transferencia oficial y esperar a que los fondos nos sean devueltos. Lo mejor que puedes hacer es ponerse en contacto con tu banco.

    Ten en cuenta que todas estas acciones se basan en el mejor esfuerzo y su éxito no está garantizado.

    ¬ŅPuedo configurar varios Pagos Recurrentes?

    ¡Sí! Puedes configurar tantos como necesites. Puedes nombrar cada uno de manera que puedas distinguirlos en la lista de pagos que tienes. Haz click en la sección "Pagos" en la app y selecciona "Pagos Recurrentes" para ver lo que has configurado o agregar otros nuevos.

    ¬ŅQu√© pasa si creo un Pago Recurrente pero no tengo suficientes fondos en mi cuenta?

    Si no tienes fondos suficientes para completar un pago, te enviaremos una notificación 24 horas antes para que tengas tiempo suficiente para recargar la cuenta y se pueda realizar el pago. ¡De esta manera nunca te atrasarás en tus pagos!

    Cuenta

    ¬ŅPuedo mantener varias divisas a la vez en mi cuenta?

    Sí, Revolut te permite mantener e intercambiar entre USD, GBP, EUR, PLN, CHF, DKK, NOK, SEK, RON, SGD, HKD, AUD, NZD, TRY, ILS AED, CAD, HUF, INR, JPY, MAD, QAR, THB o ZAR. ¡Vamos a agregar muchas más divisas pronto!

    Ten en cuenta que puedes recargar en monedas AED, CAD, HUF, INR, JPY, MAD, QAR, THB, SGD, HKD, AUD, NZD, TRY, ZAR e ILS solo mediante transferencias bancarias. Las recargas a través de tarjeta no son compatibles por el momento.

    ¬ŅPuedo pagar un dep√≥sito de seguridad con mi tarjeta Revolut?

    Cuando uses tu tarjeta para un depósito de seguridad, se bloqueará una cantidad en tu tarjeta durante hasta 10 días hábiles. No podrás gastar la cantidad bloqueada durante este tiempo.

    Por lo general, sugerimos pagar el dep√≥sito de seguridad con tu tarjeta de d√©bito / cr√©dito. Despu√©s, paga el saldo final con tu tarjeta Revolut para evitar cualquier comisi√≥n de transacci√≥n extranjera. Alternativamente, solo aseg√ļrate de tener en cuenta el dep√≥sito de seguridad al calcular tu presupuesto de vacaciones y recargar.

    ¬ŅPor qu√© se me ha cobrado dos veces la cuenta en un restaurante?

    Algunos restaurantes, especialmente en Estados Unidos, preautorizan tu tarjeta Revolut con cantidad total de tu factura, por ejemplo, $ 40. Cuando hayas firmado el recibo y hayas decidido si desea dejar una propina, terminará la transacción finalizando la venta o agregando una propina y después finalizando la venta.

    Si agregas una propina, puede aparecer un segundo cargo que incluya la propina en tu cuenta de Revolut, por ejemplo $ 47.50. Esto aparecerá en tu historial de transacciones como un doble cargo hasta que el comerciante cancele la preautorización. Esto puede tardar hasta 10 días hábiles para ser devuelto de nuevo a tu saldo disponible.

    ¬ŅPuedo comprobar el saldo de mi cuenta en un cajero autom√°tico?

    En la mayoría de los cajeros automáticos sí. El cajero automático mostrará un total de todos tus saldos de divisas (GBP, USD, EUR, PLN, DKK, NOK, SEK, RON, SGD, HKD, AUD, NZD, TRY, ILS, AED, CAD, HUF, INR, JPY , MAD, MXN, QAR, THB, ZAR y CHF) en la divisa local. Por ejemplo, si revisas tu saldo en un cajero automático en Tailandia, ¡mostrará un total de todos tus balances en Baht tailandés!

    ¬ŅHay l√≠mites en mi cuenta Revolut?

    Los nuevos usuarios de Revolut deberán completar nuestra verificación de identidad automatizada para completar su cuenta de Revolut. Una vez que hayas pasado tu verificación de identidad, tus límites de recarga aumentarán a un límite anual mucho más alto.

    El uso de Revolut para enviar, gastar, retirar e intercambiar en una divisa extranjera es gratis por los primeros ¬£ 5,000 / ‚ā¨ 6,000 / $ 6,000 / Fr6,000 / 20,000zl al mes. Se aplicar√° una comisi√≥n del 0,5% a cualquier otra transacci√≥n en divisa cruzada realizada durante el mismo mes.

    El uso del cajero autom√°tico es gratuito hasta ¬£ 200 (‚ā¨ 200 / $ 200 / Fr 200 / 800zl / 1.500DKK / 2,000SEK / 2,000NOK / 800RON) al mes, despu√©s de lo cual se aplicar√° una comisi√≥n del 2% para otros retiros en cajeros autom√°ticos hasta el final de mes. Por ejemplo, si retiras ¬£ 250 en un mes, esto solo te costar√≠a ¬£ 1.

    El gasto en la tarjeta se limita a ¬£ 30,000 o su equivalente al a√Īo con un subl√≠mite de ¬£ 5,000 o su equivalente por 96 horas, lo que significa que no puedes exceder ¬£ 5,000 o el equivalente en gastos de tarjeta en un per√≠odo de 96 horas. Los retiros en efectivo de cajeros autom√°ticos est√°n limitados a ¬£ 500 o su equivalente al d√≠a.

    ¬ŅQu√© balance usar√° mi tarjeta Revolut cuando est√© en el extranjero?

    Tu cuenta Revolut puede mantener un saldo en GBP, EUR, USD, PLN, CHF, SEK, NOK, DKK, RON, AUD, NZD, SGD, HKD, ILS, TRY, AED, CAD, HUF, INR, JPY, MAD, MXN, QAR, THB y ZAR. La tarjeta selecciona qué saldo usar en el siguiente orden:

    • La divisa local del comerciante / cajero autom√°tico, por ejemplo, si te encuentras en Espa√Īa, deducir√° fondos de tu saldo en euros.

    • Tu divisa base, es decir, si utilizaste una direcci√≥n del Reino Unido para registrarse, tu moneda base ser√° GBP.

    • Tu mayor saldo.

    Debes tener fondos suficientes en un solo saldo para realizar una transacción. Si no tienes fondos suficientes en el saldo de la moneda local, se convertirá en tu siguiente saldo más grande, y así sucesivamente.

    ¬ŅC√≥mo puedo obtener un extracto de mi cuenta Revolut?

    Es muy f√°cil de hacer. Ve a la pesta√Īa 'Cuenta' en la aplicaci√≥n, despl√°zate hacia arriba en tu lista de transacciones y dale al √≠cono de recibo en la esquina superior derecha. Elige si deseas que tu extracto de cuenta sea en un archivo PDF o Excel y establece el intervalo de fechas para el que deseas el extracto. Dale a "Obtener extracto" y podr√°s ver el historial de tu cuenta en la pantalla.

    Si desea exportar tu extracto de cuenta, simplemente dale al icono de exportación en la esquina superior derecha de la pantalla y puedes elegir entre enviártelo a ti mismo por SMS, correo electrónico o imprimirlo directamente desde tu teléfono.

    ¬ŅQu√© transacciones no est√°n soportadas con Revolut?

    Hay algunos comerciantes que no son compatibles con tu tarjeta Revolut. Por el momento, incluye:

    1. Agentes y corredores de valores financieros
    2. Oficinas de cambio (incluidos los cajeros autom√°ticos TravelEx)
    3. Gasolineras sin personal (¡aunque todavía puedes pagar dentro!)

    Algunos comerciantes permiten hasta un límite, a partir del cual deberás verificar tu identidad y confirmar tus tarjetas de recarga para continuar usándolas:

    1. Servicios de pago ($ 200 o equivalente)
    2. Tarjetas prepago ($ 200 o su equivalente)
    3. Servicios de citas y acompa√Īantes ($ 200 o su equivalente)
    4. Servicios de apuestas / juegos de apuestas ($ 120 o su equivalente)
    5. Distribuidores de joyería y arte

    Los comerciantes se clasifican por su código de categoría de comerciante (MCC), y así es como reconocemos qué tipo de comerciante son. Un comerciante a veces puede ser categorizado erróneamente bajo un MCC. Si recibe una notificación push que dice 'Este comerciante no es compatible' cuando no está en la lista anterior, es probable que sea debido a su MCC.

    ¬ŅQu√© es una transacci√≥n pendiente?

    Una transacci√≥n pendiente es un pago que se ha autorizado pero que a√ļn est√° pendiente de la confirmaci√≥n o reversi√≥n del comerciante. La cantidad no estar√° disponible en tu saldo hasta que el comerciante cancele el pago o pasen 7 d√≠as h√°biles y el dinero no haya sido reclamado. Despu√©s de este tiempo, tu saldo debe ajustarse autom√°ticamente.

    ¬ŅPor qu√© mi tarjeta es rechazada en gasolineras y peajes de autopistas?

    Como tu tarjeta Revolut es de prepago, cuando pagas con ella, el comerciante debe autorizar que tengas suficientes fondos en tu tarjeta para realizar el pago.

    Dado que algunas gasolinas y peajes no tienen conectividad a la red, es posible que no puedas utilizar tu tarjeta Revolut en esos sitios.

    ¬ŅQu√© puedo hacer si veo una transacci√≥n que no reconozco?

    Bloquea tu tarjeta Revolut en la secci√≥n 'Tarjeta' de la aplicaci√≥n de inmediato. No hay protecci√≥n contra el fraude para tu tarjeta de prepago seg√ļn lo establecido por 'The UK Cards Association', por lo tanto, no se reembolsar√° el dinero utilizado en una transacci√≥n fraudulenta. Si deseas impugnar una transacci√≥n que se ha imputado en una cuenta, podemos presentar una devoluci√≥n de cargo para que recuperes los fondos. Sin embargo, esto depende de la situaci√≥n y las circunstancias de su transacci√≥n. Al generar un contracargo, le cobrar√≠amos al comerciante la cantidad.

    ¬ŅC√≥mo puedo reclamar una transacci√≥n en mi tarjeta?

    Si ves una transacci√≥n en tu lista de transacciones de Revolut que no reconoces o crees que deber√≠a haber sido reembolsada, comun√≠calo al servicio de asistencia en la app para que podamos investigarlo. Despu√©s de una investigaci√≥n interna, podemos decidir presentar una devoluci√≥n de cargo en tu nombre. Esto plantea una reclamaci√≥n con el comerciante en tu nombre. Re√ļne toda la documentaci√≥n disponible para proporcionar pruebas a trav√©s del chat de soporte en la app.

    Crédito

    ¬ŅQu√© es Revolut cr√©dito?

    Los clientes de Revolut pueden solicitar un préstamo personal a través de la aplicación Revolut en 2 minutos y recibir el dinero al instante en su cuenta Revolut. Simplemente dinos cuánto dinero necesitas, tus ingresos mensuales, tu estado residencial y eso es todo; te proporcionaremos un presupuesto personalizado en segundos.

    Puedes solicitar cantidaes que oscilan entre £ 500 y £ 25.000 y ajustar los términos de pago entre 12 y 60 meses. También podrás ver el coste total de tu préstamo y la cantidad que deberás pagar mensualmente.

    Si decide seguir adelante con tu crédito, simplemente presiona aceptar en la aplicación y el dinero estará en tu cuenta de Revolut al instante. Tus reembolsos mensuales se procesarán automáticamente como débito directo desde tu cuenta bancaria y no hay coste alguno por repagar el préstamo anticipadamente.

    ¬ŅQui√©n puede solicitar cr√©dito a trav√©s de Revolut?

    Actualmente, solo los residentes del Reino Unido pueden solicitar un crédito, ¡pero estamos trabajando para lanzar crédito instantáneo y asequible en toda Europa pronto!

    ¬ŅQu√© hace del cr√©dito a trav√©s de Revolut diferente?

    El crédito a través de Revolut es instantáneo, asequible y justo. Usamos préstamos de peer-to-peer (P2P) para ofrecerte las mejores tipos de interés disponibles. Cruzamos prestamistas individuales con aquellos que desean pedir dinero prestado. Esto elimina por completo los bancos y significa que Revolut puede otorgar crédito a la mitad del coste de un banco tradicional del Reino Unido.

    ¬ŅC√≥mo puedo solicitar cr√©dito con Revolut?

    En la aplicaci√≥n de Revolut, dale a "Recargar" y selecciona "Obtener cr√©dito". Dinos cu√°nto dinero necesitas y cu√°nto tiempo te gustar√≠a tomarlo prestado. Luego, contin√ļa respondiendo algunos detalles personales (tus ingresos mensuales, tu direcci√≥n anterior y tu estado residencial).

    Después te proporcionaremos un presupuesto de crédito personalizado que te muestra el coste total de tu préstamo y cuánto pagarías mensualmente. Si estás de acuerdo con su cotización, simplemente acepta sus Términos y Condiciones y el dinero se ingresará en tu cuenta de Revolut al instante.

    Tus pagos mensuales se configurarán automáticamente mediante débito directo desde la cuenta bancaria que proporcionaste y no hay comisiones por cancelar el préstamo anticipadamente.

    Preguntas sobre tu plan de crédito de Revolut

    Una vez que hayas aceptado tu contrato de crédito, tendrás hasta 14 días para cancelar tu préstamo en caso de que cambies de opinión. Puedes cancelar tu préstamo contactando a nuestro socio a través de [cs@lendingworks.co.uk] (mailto: cs@lendingworks.co.uk), 020 7096 8512 o Gray's Inn Road, Londres, WC1X 8AQ.

    Si tienes preguntas sobre sus reembolsos mensuales o sobre cualquier otro aspecto de su contrato de préstamo, consulta nuestro centro de soporte crediticio Lending Works (https://www.lendingworks.co.uk/help-centre/managing- su préstamo) o ponte en contacto con su equipo.

    ¬ŅQui√©n es Lending Works?

    Revolut está actuando como intermediario y no es el prestamista. El crédito se proporciona a través de la plataforma de préstamo de peer-to-peer de Lending Works. Revolut LTD es un representante designado de Lending Works Ltd, que está autorizado y regulado por la Financial Conduct Authority. Las oficinas registradas de Lending Works se encuentran en 60 Gray's Inn Road, Londres, WC1X 8AQ.

    Seguridad

    ¬ŅEs seguro tener mi dinero en Revolut?

    Los fondos de los clientes se almacenan en una cuenta aislada en Lloyd's o Barclays, seg√ļn el tipo de cuenta que tengas. Como instituci√≥n autorizada por la FCA, tus fondos est√°n protegidos de acuerdo con los requisitos de la FCA, el Electronic Money Regulations de 2011 y el Payment Services Regulations de 2009. En caso de insolvencia, podr√°s reclamar tus fondos de esta cuenta aislada y tu solicitud se ejecutar√° antes que aquellas de todos los dem√°s acreedores.

    Todas las transacciones de tu tarjeta son procesadas por la red Mastercard o Visa y est√°n protegidas por las reglas de Mastercard o Visa.

    ¬ŅQui√©n es Paysafe Financial Services?

    Paysafe Financial Services es un proveedor global de servicios de procesamiento de pagos en línea y móviles para miles de comerciantes y millones de consumidores. Puedes leer más sobre su negocio aquí.

    Usamos un estricto criterio de calificación para todos los socios y revisamos periódicamente el servicio que nos brindan en nombre de nuestros clientes.

    ¬ŅTiene Revolut autorizaci√≥n de la FCA?

    Revolut est√° autorizada por la Financial Conduct Authority en virtud de la Electronic Money Regulations 2011 para la emisi√≥n de dinero electr√≥nico y los instrumentos de pago con el n√ļmero de referencia 900562.

    ¬ŅMi informaci√≥n privada est√° segura en Revolut?

    S√≠, nuestras pol√≠ticas y procedimientos est√°n dise√Īados para proteger tu confidencialidad y la seguridad de tu informaci√≥n, incluyendo tu informaci√≥n personal no p√ļblica. Almacenamos y procesamos tu informaci√≥n personal mediante servidores de terceros ubicados en centros de datos seguros, que est√°n protegidas por firewalls y a los cuales de ha restringido el acceso en cumplimiento con las regulaciones aplicables. Todos los datos que pasan por las apps m√≥viles de Revolut, nuestros servidores y terceros est√°n cifrados con 2048-bit SSL.

    Mi cuenta est√° bloqueada, ¬Ņqu√© deber√≠a hacer?

    Si tu cuenta est√° bloqueada, hay dos cosas clave que debes hacer:

    1. Verifica tu identidad:

    Si abres la aplicación, deberías tener la opción de 'Verificar tu identidad'. Se te pedirá que te hagas una foto de tu carnet de conducir internacional / pasaporte y una foto tuya. Tu cuenta debería ser verificada en menos de 15 minutos. Ve a la sección Perfil de nuestro soporte para obtener más información sobre cómo hacer esto.

    1. Confirma tu tarjeta de recarga:

    También se te debe dar la opción de 'Verificar tu tarjeta'. Para hacer esto, solo necesitas mirar tu banca online y encontrar una recarga reciente de Revolut que se parece a Revolut * 1234 *. Después, debes acceder a la appn e introducir aquí el código de 4 dígitos.

    ¬ŅC√≥mo mejora la seguridad de mi tarjeta Revolut el hecho de desactivar la tarjeta magn√©tica?

    Las transacciones vía banda magnética (banda magnética = la franja negra en la parte posterior de la tarjeta) son lamentablemente más susceptibles al fraude que otros tipos de transacciones con tarjeta. Deshabilitar los pagos de banda magnética en tu aplicación cuando no necesites esta funcionalidad reduciría significativamente el riesgo de fraude en tu tarjeta Revolut.

    A tener en cuenta:

    Mientras que la mayoría de los países europeos han implementado la tecnología ATM 'Chip & Pin', otros países en todo el mundo han sido más lentos en adoptarla.

    Si te encuentras en los Estados Unidos y en el sudeste asiático en particular, debes tener en cuenta que muchos de sus terminales de cajeros automáticos y comercios todavía usan tecnología de banda magnética, por lo que sería conveniente dejarlo habilitado.

    ¬ŅC√≥mo funciona la seguridad basada en ubicaci√≥n?

    Una vez que actives esta opción en la app, utilizaremos la ubicación de tu teléfono para determinar si tu tarjeta se ha visto comprometida y para ayudar a evitar transacciones fraudulentas.

    Por ejemplo, si t√ļ y tu tel√©fono est√°n en Alemania y se intenta una transacci√≥n en Hong Kong con los detalles de tu tarjeta, impediremos que se realice la transacci√≥n. La l√≥gica detr√°s de esto es que si est√°s en Alemania, hay una gran posibilidad de que la persona en Hong Kong intenta usar los datos de tu tarjeta no seas t√ļ.

    No te preocupes, no bloqueamos los pagos de comercio electr√≥nico, por lo que a√ļn puedes usar tu tarjeta Revolut para realizar compras internacionales online.

    ¬ŅC√≥mo hace dinero Revolut?

    Nos llevamos una peque√Īa comisi√≥n pagada por los comercios cada vez que usas tu tarjeta Revolut. Revolut fue creado para ofrecer un servicio transparente y justo. Ha sido dise√Īado para ofrecer el mayor valor posible y la mejor experiencia de usuario.

    Premium

    ¬ŅQu√© es Revolut Premium?

    La suscripción de Revolut Premium ofrece a los usuarios de Revolut acceso a todas las ventajas de la app Revolut básica y Mastercard © o Visa, y además:

    • Volumen ilimitado de FX gratis frente a ¬£ 5000 / ‚ā¨ 6000 l√≠mite mensual gratuito en cuenta est√°ndar (gastar, transferir e intercambiar en cualquier parte del mundo sin comisiones de FX, independientemente del importe negociado)
    • Tarjetas Premium gratuitas (con 3 dise√Īos personalizados √ļnicos)
    • Entrega urgente global gratuita
    • Seguro m√©dico gratuito en el extranjero para residentes del EEE
    • Tarjetas de repuesto gratuitas
    • El doble del l√≠mite al sacar dinero en cajeros autom√°tico frente a Revolut Est√°ndar (¬£ 400 / ‚ā¨ 400 / $ 400 / 400CHF / 1600PLN / 3,000DKK / 4,000SEK / 4,000NOK / 1,600RON o el equivalente en efectivo por mes)
    • Atenci√≥n al cliente exclusiva 24/7

    A√Īadiremos muchas funcionalidades Premium m√°s exclusivas en los pr√≥ximos meses, ¬°estate atento a las actualizaciones!

    ¬ŅCu√°nto cuesta Revolut Premium?

    La suscripción de Revolut Premium es una suscripción de 12 meses, con dos planes de pago disponibles:

    Pago mensual (contrato anual): ¬£ 6.99 / ‚ā¨ 7.99 / 8.99USD / 8.99CHF / 29.99PLN / 59.99DKK / 76.99NOK / 76.99SEK / 29.99RON

    Anual: ¬£ 72 / ‚ā¨ 82 / 92USD / 92CHF / 300PLN / 620.00DKK / 790.00NOK / 790.00EK / 300.00RON (14% de descuento)

    Actualmente estamos ofreciendo una prueba gratuita de 1 mes. Por lo tanto, se facturará a tu cuenta Revolut ya sea tu primer pago mensual o la cantidad correspondiente a la suscripción anual exactamente 1 mes después de registrarte en Revolut Premium.

    Se te cobrar√° en tu cuenta de Revolut en tu divisa base.

    ¬ŅC√≥mo puedo pasarme a Premium?

    Los clientes de Revolut existentes pueden pasarse a Premium en cualquier momento en la aplicación. Para actualizar tu cuenta y reservar una tarjeta Premium Revolut: navega hasta la pantalla 'Tarjeta', desliza hacia la izquierda en tu tarjeta Revolut virtual y dale a 'Física' para reservar tu tarjeta Premium y actualizar tu cuenta.

    Si deseas pasarte a Premium sin reservar una tarjeta Premium, ve a la sección "Perfil" de la aplicación y dale a "¡Hacerme Premium!" para cambiar tu plan

    Ten en cuenta: Si realizas un pedido por adelantado de una tarjeta Premium Revolut durante tu prueba de 1 mes y cancelas tu suscripción Premium durante este tiempo, se descontará una comisión de entrega de £ 10 de tu cuenta Revolut.

    Cancelar tu suscripción a Premium

    Después de tu período de prueba gratuito de 1 mes, tu suscripción de Revolut Premium tiene una duración de 12 meses. Si solicitas una tarjeta Revolut física durante tu prueba de 1 mes y cancelas tu suscripción Premium durante este tiempo, se deducirá una comisión de entrega de £ 10 de tu cuenta Revolut.

    Si deseas cancelar tu suscripción de Revolut Premium, envía un mensaje a nuestro servicio de soporte en la app para que podamos ayudarte. La cancelación entra en vigor en la fecha de finalización de tu suscripción (exactamente 13 meses después de haberse registrado).

    A menos que canceles tu suscripci√≥n hasta un mes antes del final de tu contrato de 12 meses, tu suscripci√≥n se renovar√° autom√°ticamente por otro a√Īo. Puedes verificar la fecha de finalizaci√≥n actual de tu suscripci√≥n en la app Revolut en cualquier momento. Ve a la secci√≥n 'Perfil' de la app y selecciona 'Plan de precios'.

    Puedes continuar utilizando tu tarjeta Revolut Premium hasta que finalice tu período de suscripción, después de lo cual deberás solicitar una tarjeta Revolut básica. Puedes encontrar más detalles sobre los términos y condiciones de tu suscripción de Revolut Premium [aquí] (/terms).

    ¬ŅQu√© cubre el seguro Premium?

    * Ten en cuenta que a partir del 31 de julio de 2017, [White Horse] (https://thomascookinsure.com/about/our-insurance-company/) proporciona el seguro médico en el extranjero a todos los usuarios Premium que residan en el EEE. *

    La poliza de grupo cubre la asistencia médica de emergencia en el extranjero y los gastos. El seguro proporciona cobertura para eventos y condiciones imprevistos que podrían afectar tu salud, finanzas o bienestar a largo plazo. Puedes encontrar un resumen completo de la cobertura proporcionada por nuestro proveedor de seguros [aquí] (/terms).

    ¬ŅC√≥mo puedo hacer una reclamaci√≥n?

    Cuándo hacer una reclamación:

    Las reclamaciones deben hacerse tan pronto como sea posible después de la fecha del incidente que está reclamando.

    Hacer una reclamación o solicitar asistencia en caso de emergencia médica:

    Todas las reclamaciones m√©dicos de emergencia son gestionadas por nuestro proveedor de asistencia de emergencia que opera un servicio 24/7 para emergencias m√©dicas. Comun√≠cate con el servicio de atenci√≥n de emergencia en el n√ļmero de tel√©fono: +44 1733 224956.

    Hacer una reclamación médica que no sea de emergencia:

    Para reclamaciones m√©dicas que no sean de emergencia, por favor llama al +44 1733 224958. Este n√ļmero est√° disponible de 8.30 a.m. a 6.00 p.m., de lunes a viernes y de 9.00 a.m. a 5.00 p.m., el s√°bado (GMT)

    ¬ŅCu√°l es la duraci√≥n de la cobertura del seguro?

    El seguro comienza cuando sales de tu lugar de residencia habitual en tu país de origen para comenzar un viaje y termina cuando regresas a casa al final del viaje. Ya no tendrás derecho a la cobertura, y toda la cobertura finalizará automáticamente, a la medianoche del día en que ocurra el siguiente evento:

    • A la medianoche de la fecha de finalizaci√≥n que se muestra en la declaraci√≥n de seguro m√°s reciente; o
    • Cuando cierres la cuenta Premium de Revolut gracias a la cual tienes derecho a recibir beneficios seg√ļn esta pol√≠tica de grupo; o
    • Cuando cumplas 71 a√Īos

    Cualquiera que sea antes.

    ¬ŅHay alg√ļn l√≠mite temporal a la duraci√≥n de la cobertura del seguro?

    Sí. La cantidad máxima de días cubiertos en cualquier período de 12 meses es de 183 días. Solo tienes cobertura para un viaje si dura menos de 21 días.

    ¬ŅD√≥nde encuentro los documentos de mi poliza de seguro?

    Si tiene una cuenta Premium de Revolut y tienes derecho al seguro, se te incluir√° autom√°ticamente en la p√≥liza grupal. La √ļltima declaraci√≥n de seguro, la redacci√≥n de la p√≥liza grupal y el resumen de la cobertura se pueden encontrar [aqu√≠] (/ t√©rminos).

    Seguro de dispositivo

    ¬ŅQu√© es el seguro de dispositivo de Revolut?

    Los smartphones de hoy se rompen con mucha frecuencia y el coste de repararlos es una locura. Aunque puede parecer conveniente inscribirse en un plan de seguro proporcionado por tu proveedor de red móvil, nunca es barato.

    Los clientes de Revolut pueden proteger sus smartphones, en cuesti√≥n de segundos, directamente desde su aplicaci√≥n Revolut a un precio asequible. De hecho, nuestro seguro es, de media, un 50% m√°s barato que los planes de seguro ofrecidos por compa√Ī√≠as de telefon√≠a m√≥vil disponibles en toda Europa.

    Cuando ocurre un accidente, el seguro de dispositivo Revolut asegurará que esté en funcionamiento nuevamente tan rápido como sea posible.

    ¬ŅC√≥mo realizo una reclamaci√≥n?

    Puedes hacer una reclamaci√≥n ya sea online o por tel√©fono directamente con Simplesurance. Puedes encontrar los detalles de contacto en la aplicaci√≥n de Revolut o el correo electr√≥nico de confirmaci√≥n que recibes tan pronto como actives tu seguro. Ve a la pesta√Īa "M√°s" en la barra de navegaci√≥n principal, dale a "seguro del dispositivo" y selecciona "Obtener ayuda".

    ¬ŅQui√©n es Simplesurance?

    Simplesurance es un proveedor de servicios de tecnología de seguros que ya está protegiendo a cientos de miles de clientes en toda Europa. Tienen importantes inversores financieros que incluyen a Allianz y Rakuten y la empresa ha recibido numerosos premios por su servicio.

    ¬ŅEn que se diferencia el seguro de dispositivo de Revolut?

    Experiencia completamente digital: Puedes activar el seguro del dispositivo directamente desde la aplicación en menos de un minuto y realizar una reclamación online sin problemas.

    Precio asequible: El seguro del dispositivo Revolut es, de media, 50% m√°s barato que los planes de seguro de compa√Ī√≠as de telefon√≠a disponibles en toda Europa.

    Planes de pago flexibles: Te permitimos elegir c√≥mo deseas pagar. Paga tan solo ¬£ 0,90 por semana, o ahorra 13% pagando por adelantado durante todo el a√Īo.

    T√©rminos y condiciones transparentes - Los planes de seguro tienden a tener t√©rminos y condiciones complejos con toneladas de letra peque√Īa y tarifas ocultas. Hemos creado un producto con cobertura justa para todos los accidentes comunes sin exclusiones desagradables.

    ¬ŅQui√©n puede solicitar el seguro de dispositivo de Revolut?

    ¬°El seguro de dispositivo est√° disponible para todos nuestros clientes en toda Europa!

    Mi dispositivo no es nuevo. ¬ŅLo puedo asegurar igualmente?

    S√≠. Somos una de las pocas compa√Ī√≠as que te permiten proteger un dispositivo de hasta 6 meses. Si tu tel√©fono tiene m√°s de 14 d√≠as cuando compras el seguro de dispositivo de Revolut, tu cobertura de seguro comenzar√° una vez pasadas 4 semanas. Si tiene menos de 14 d√≠as, tu cobertura de seguro comienza inmediatamente.

    ¬ŅQu√© protecci√≥n me proporciona el seguro de dispositivo de Revolut?

    Revolut brinda protecci√≥n en todo el mundo para accidentes cotidianos: ca√≠das, roturas, pantallas agrietadas, da√Īos por l√≠quidos y aver√≠as fuera de garant√≠a.

    No hemos incluido la pérdida o el robo ya que no creemos que proporcione un buen valor para nuestros clientes por las siguientes razones:

    • Las aplicaciones como Find-my-iPhone permiten a los clientes bloquear completamente su dispositivo, lo que significa que los casos genuinos de p√©rdida / robo son ahora muy raros.
    • Hay muchas reclamaciones fraudulentas por p√©rdida / robo que son dif√≠ciles de prevenir. Esto significa que los verdaderos clientes se ven obligados a pagar precios muy altos por el seguro de p√©rdida / robo.
    • La experiencia de usuario es compleja e inconveniente, y se requieren viajes a una estaci√≥n de polic√≠a.

    ¬ŅCu√°nto tiempo tardan en arreglar o reemplazar mi m√≥vil?

    Una vez que el centro de reparación de Simplesurance reciba tu dispositivo, lo reparará o lo reemplazará en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Después de presentar una reclamación, Simplesurance te mantendrá informado sobre el estado de tu reclamación para que sepas exactamente cómo están progresando las cosas a lo largo del proceso.

    ¬ŅC√≥mo pago por el seguro de dispositivo de Revolut?

    Puedes pagar por semana o pagar por adelantado durante todo el a√Īo. ¬°Recibir√°s un descuento del 13% durante todo el a√Īo si eliges pagar por adelantado!

    Si pagas por adelantado, la cantidad se deducir√° de tu saldo de Revolut tan pronto como actives tu seguro. Si optas por pagar semanalmente, el primer pago se realizar√° desde tu cuenta de Revolut cuando actives su seguro.

    La duración del seguro es siempre de 12 meses y no se puede cancelar antes de tiempo.

    ¬ŅHay alg√ļn descuento para clientes Premium?

    ¬°Por supuesto! Los clientes Premium disfrutan de un 20% de descuento, lo que significa que puedes cubrir un iPhone 7 por tan poco como ¬£ 40 por a√Īo. Conoce m√°s sobre nuestro servicio Premium [aqu√≠] (/premium).

    ¬ŅD√≥nde encuentro mi poliza de seguro?

    Puedes encontrar los detalles de tu p√≥liza en la aplicaci√≥n Revolut. Ve a la pesta√Īa "M√°s" en la barra de navegaci√≥n principal, dale "Dispositivo de seguro" y selecciona "Ver po√≥liza". Tambi√©n recibir√°s un correo electr√≥nico de confirmaci√≥n con los detalles de tu p√≥liza una vez que hayas activado su seguro.

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