¿Cómo podemos ayudar?

No he recibido la tarjeta

Comprueba la fecha de entrega prevista para tu tarjeta en la sección «Tarjetas» de la aplicación. La entrega estándar puede tardar hasta nueve días hábiles, mientras que la entrega urgente no más de cuatro días. También conviene que compruebes que ninguna otra persona que viva contigo ni ningún vecino hayan recogido la tarjeta por ti.

Si llevas esperando más tiempo de la fecha de entrega prevista y crees que tu tarjeta se ha perdido, notifica la pérdida o el robo de la tarjeta en la aplicación y pide una de reemplazo.

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