¿Cómo podemos ayudar?

No he recibido el número de seguimiento de mi entrega

No ofrecemos un seguimiento en tiempo real para las tarjetas enviadas mediante entrega estándar. No obstante, se indica una fecha de entrega prevista. Los clientes Premium o Metal, o aquellos que han pagado por una entrega prioritaria, recibirán el número de seguimiento una vez enviada la tarjeta.

Para ver el número de seguimiento o el estado de tu entrega:

  • Haz clic en la pestaña "Tarjetas"; y
  • Busca la tarjeta y selecciona "Seguir envío".

En raras ocasiones, es posible que el número de seguimiento no se vea incluso después de haberse enviado la tarjeta. Espera un día laborable más para que se actualice la información, ya que puede que la información de envío se procese con retraso.

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